5400 Legacy Drive
Plano, Texas 75024-3199
U.S.A.
Company Perspectives:
Een scherp oog ziet verder dan wat is en ziet wat kan zijn. Om die visie tot leven te brengen is een schat aan inzicht, talent en middelen nodig. Voor klanten over de hele wereld vormt Electronic Data Systems Corporation (EDS) de brug tussen visie en werkelijkheid. Wij helpen klanten nieuwe manieren te zien om hun bedrijf of bedrijfstak te herdefiniëren. Vervolgens zetten we de kracht van informatie en technologie in om de horizon te verbreden van innovatie, productiviteit en service die onze klanten aan hun klanten leveren. De resultaten die we behalen laten de waarde zien van een bedrijf dat ziet wat de toekomst kan brengen, terwijl het zijn klanten helpt die toekomst in handen te houden. Dat bedrijf is EDS.
Geschiedenis van Electronic Data Systems Corporation
Electronic Data Systems Corporation (EDS) is een erkend leider in het beheer van informatietechnologie. Het bedrijf ontwerpt, installeert en exploiteert gegevensverwerkingssystemen voor klanten in de automobiel-, communicatie-, energie-, financiële, overheids-, gezondheids-, verzekerings-, distributie-, transport-, nuts- en productie-industrie. EDS is een vernieuwer op het gebied van faciliteitenbeheer en heeft het concept van vaste-prijscontracten op lange termijn voor deze bedrijfstak bedacht. EDS bezit het grootste particuliere digitale telecommunicatienetwerk ter wereld en doet zaken in alle 50 staten en in 27 landen.
De Ross Perot-jaren, 1962–86
Dit miljardenbedrijf is ontstaan uit een bescheiden begin. Op 19-jarige leeftijd kreeg een jonge Texaan, H. Ross Perot, een felbegeerde benoeming voor de Amerikaanse marineacademie. Hoewel hij zijn tijd in het leger waardeerde, vond hij het te beperkend en besloot hij geen carrière bij de marine op te bouwen. In 1952, toen hij nog steeds bij de marine was, werd hij door International Business Machines (IBM) aangeworven om als verkoper te gaan werken. Aanvankelijk vond hij hun zakelijke stijl comfortabel, maar na verloop van tijd raakte hij gefrustreerd.
In januari 1962 had Perot zijn gehele jaarlijkse verkoopquotum al bereikt vanwege een recente wijziging in IBM’s commissiestructuur. Niet tevreden met de administratieve baan die IBM hem toen aanbood, herkende hij een onvervulde behoefte bij IBM’s vele computerklanten. De meeste bedrijven hadden weinig deskundig personeel om hun nieuwe computerapparatuur te bedienen. Perot wilde deze bedrijven geschoolde managementdiensten voor elektronische gegevensverwerking aanbieden. Hij legde zijn ideeën voor aan IBM-managers, maar die waren niet geïnteresseerd.
Perot verliet het bedrijf en richtte op 27 juni 1962 – zijn 32e verjaardag – Electronic Data Systems op in Dallas. EDS ontwikkelde een bedrijfsconcept dat later “faciliteitenbeheer” werd genoemd. Bedrijven zouden hun energie concentreren op wat ze het beste konden, en de computer- en gegevensverwerkingstaken overlaten aan EDS, die ze efficiënter en economischer kon uitvoeren.
Perot bracht de eerste vijf maanden met zijn nieuwe bedrijf door met het doorzoeken van de oostkust en het midwesten om een eerste klant voor zijn computerdienstenbedrijf te vinden. Hij had op grote schaal computertijd gekocht op een IBM 7070-computer die bij Southwestern Life Insurance in Dallas was geïnstalleerd tijdens de vrije uren van laatstgenoemd bedrijf (EDS zou pas in 1965 een eigen computer krijgen). Zodra hij deze tijd tegen detailhandelprijzen verkocht, was hij in zaken. Collins Radio in Cedar Rapids, Iowa, werd EDS’s eerste klant, en lanceerde een nieuwe industrie genaamd informatiediensten. In november, met geld van die eerste verkoop, nam Perot IBM-verkopers Milledge A. “Mitch” Hart en Thomas Marquez in dienst.
Toen EDS groeide, modelleerde Perot het gedrag van zijn werknemers naar de hoge normen van IBM. Hij eiste conservatieve kleding, eerlijkheid tegenover klanten, en geen alcoholgebruik tijdens kantooruren. Hij verwachtte van werknemers dat ze scherp gefocust en zeer gedisciplineerd bleven. Hoewel hij het bedrijf met bijna militaire precisie leidde, zorgde Perot voor een management dat luisterde naar suggesties en ideeën van werknemers. Volgens een artikel in april 1969 in het vakblad Datamation waren Perots doelen “een klimaat te scheppen waarin bedrijfspolitiek totaal niet werd getolereerd, werknemers de beste persoonlijke en financiële voordelen te bieden, EDS tot een opwindende werkplek te maken … promotie maken van binnenuit….”. Hij geloofde in loyaliteit, maar hield plicht op een nog hoger niveau. Een motto boven de deur van zijn kantoor luidde: “Elk goed en uitstekend ding staat van moment tot moment op het scherp van de snede en moet bevochten worden”. Perot verwachtte dat werknemers voor hun ideeën zouden vechten.
In 1963 tekende EDS zijn eerste commerciële langetermijncontract voor faciliteitenbeheer met Herman Lay van Frito-Lay. Terwijl andere dienstverlenende bedrijven kortetermijncontracten van 60 of 90 dagen tegen uurtarieven aanboden, schreef EDS vijfjarencontracten met vaste prijzen. EDS zette het gegevensverwerkingssysteem van een klant op, zorgde voor het personeel om het te bedienen en, zodra het systeem goed draaide, haalde het een deel van het personeel weg en wees het toe aan nieuwe projecten. Omdat EDS de kosten tijdens de looptijd van het contract kon drukken door de personeelskosten te verlagen, steeg de winst. De klanten profiteerden hiervan omdat zij de kosten voor elektronische gegevensverwerking op lange termijn konden budgetteren. De langere contracten gaven EDS ook stabiliteit.
De passage van de Medicare-wetgeving in 1965 gaf EDS de kans om een andere lucratieve markt te betreden. De betrokken overheidsinstanties stonden op het punt een nieuwe berg papierwerk op zich te nemen. EDS organiseerde Medicare en Medicaid claims verwerkingssystemen in vele staten. Tegen 1968 zorgden Medicare- en Medicaid-contracten voor ongeveer 25 procent van EDS-inkomsten, en tegen 1977 was de verwerking van claims voor de gezondheidszorg goed voor bijna 40 procent van EDS’s omzet.
In 1963 voerde EDS zijn eerste verzekeringsmaatschappijcontract uit met Mercantile Security Life en tegen 1990 was het de grootste verwerker van verzekeringsgegevens in het land. In 1968 tekende het een bank in Dallas als zijn eerste klant voor financiële instellingen en later werd het ’s werelds grootste leverancier van gegevensverwerkingsdiensten aan banken en spaar- en kredietverenigingen. Beginnend met acht kredietverenigingen in 1974, onderhield EDS er meer dan 3.000 in 1990. Terwijl EDS in 1978 slechts drie werknemers had in zijn kantoor in Washington, D.C., werkten er in 1990 6.000 mensen in de overheidsarena van EDS.
In 1968 begon Perot, naar aanleiding van een vraag van een werknemer over de waarde van de aandelen van het bedrijf, de wenselijkheid van een openbare aandelenuitgifte te onderzoeken. Hij maakte de eerste emissie klein: 325.000 van zijn eigen aandelen en 325.000 nieuwe EDS-aandelen&mdashout zeven procent van het bedrijf. Het aanbod kende een fenomenaal succes: het opende op 16,50 dollar per aandeel en sloot af op 22 dollar. Perot en EDS ontvingen elk ongeveer 5 miljoen dollar. De aandelen werden over de toonbank verhandeld tot 1971, toen het bedrijf werd genoteerd aan de New York Stock Exchange. De aandelen stegen tot een hoogtepunt van $160 in 1970; in april 1971 waren ze gedaald tot ongeveer $66, en in 1973, met een scherpe daling van de aandelenmarkt, daalden de EDS aandelen tot $15 per aandeel. Maar de inkomsten van het bedrijf verdubbelden bijna elk jaar tussen 1964 en 1970. De omzetstijging vertraagde tot 22 procent in 1971, met een totale omzet van meer dan $100 miljoen tegen het einde van 1973, zeven jaar eerder dan het oorspronkelijke doel dat bij de oprichting van het bedrijf was gesteld. In 1977 nam de omzetgroei weer af tot 13 procent.
Perot was president vanaf de oprichting van het bedrijf in 1962 tot hij Hart in 1970 in die functie benoemde. Hart was president tot zijn aftreden in 1977. Perot bleef aan als CEO en voorzitter van de raad van bestuur en nam het presidentschap van 1977-79 weer op zich.
Pioneering Distributed Processing: De jaren zeventig
EDS pionierde met het concept van gedistribueerde verwerking, waarbij systemen en terminals met elkaar communiceren vanaf locaties op afstand. Het ontwikkelde computersystemen die waren opgezet om een specifieke bedrijfstak te bedienen. Deze systemen konden vervolgens worden aangepast aan de behoeften van elke klant. In de jaren zeventig ontwikkelde EDS regionale datacentra, waar klanten hun werk konden doorsturen om te worden afgehandeld door EDS’s gegevensverwerkingsapparatuur en -personeel.
In het begin van de jaren zeventig kocht EDS Wall Street Leasing, een dochtermaatschappij voor computerdiensten van DuPont Glore Forgan, Inc., een van de grootste effectenmakelaars van het land. Perot belastte EDS vice-president Morton H. Meyerson met de taak om te proberen het financieel in moeilijkheden verkerende bedrijf te redden. Met aanmoediging van de regering Nixon, die een financiële ramp op Wall Street vreesde, was Perot begonnen met een investering van $10 miljoen in DuPont. Tegen 1973 had hij nog meer geld geïnvesteerd in Walston and Company, een ander makelaarskantoor, en had hij een fusie tussen DuPont en Walston voorgesteld. Begin 1974 was Perot verslagen door de verliezen bij DuPont en Walston en liet Wall Street zo’n $ 60 miljoen armer achter.
Een rechtszaak die in 1976 werd aangespannen door F. & M. Schaefer Corporation en F. & M. Schaefer Brewing Company, voor wie EDS een gegevensverwerkingsfaciliteit exploiteerde, droeg bij aan de vertraging van de omzetgroei in het midden van de jaren zeventig. Schaefer beweerde dat het EDS-systeem voor gegevensverwerking onnauwkeurig en gebrekkig was, wat resulteerde in inadequate en misleidende informatie. EDS beweerde dat Schaefer de aanklacht indiende om betaling van meer dan $1,2 miljoen aan EDS te voorkomen. In de minnelijke schikking van 1978 betaalde EDS aan Schaefer Corporation $2,3 miljoen en behield $1,3 miljoen die reeds door Schaefer was betaald. Dit soort rechtszaken zou EDS blijven plagen tot het einde van de 20e eeuw.
In 1975 begon het bedrijf agressief overzeese zaken na te streven. In het begin van het volgende jaar betrad EDS de internationale markt door een contract te tekenen met de Koning Abdulazziz Universiteit in Saudi-Arabië. Later datzelfde jaar tekende EDS een driejarig contract van $ 41 miljoen met de regering van Iran voor het leveren van computerdiensten voor hun socialezekerheidsdivisie en het opleiden van Iraans personeel. In december 1978 schortte EDS alle activiteiten op omdat Iran zes maanden achterliep met de betalingen. De reikwijdte van de Khomeini Revolutie nam toe in Iran en nadat Iraanse functionarissen met wie EDS samenwerkte in de gevangenis waren gezet, gaf Perot de werknemers van EDS en hun gezinnen opdracht naar huis te gaan. Een paar werknemers bleven, in de hoop dat de chaos zou worden opgelost. De situatie verslechterde met de “arrestatie” van EDS directeuren Bill Gaylord en Paul Chiapparone, waarbij de borgsom werd vastgesteld op $12 miljoen. Omdat de diplomatieke kanalen gesloten leken, ondernam Perot directe actie. Begin 1979 organiseerde hij een reddingsteam onder leiding van Green Beret kolonel Arthur D. “Bull” Simons, die Perot eerder had ingehuurd om in Vietnam op zoek te gaan naar vermiste militairen. Hoewel Gaylord en Chiapparone de gevangenis op eigen kracht verlieten toen een oproerige menigte alle gevangenen vrijliet, hadden ze het EDS-team nodig om hen het land uit te krijgen.
In het midden van de jaren zeventig begon EDS een verschuiving weg van facilitair management, omdat veel bedrijven geïnteresseerd raakten in het runnen van hun eigen gegevensverwerkingssystemen. In 1979 werd Meyerson president, terwijl Perot voorzitter van het bedrijf bleef. Onder Meyerson diversifieerde EDS zijn zakelijke belangen door overnames van kant-en-klare systemen voor ziekenhuizen, kleine banken, en het kleinbedrijf. Met de aankoop van Potomac Leasing in 1979 ging EDS zich toeleggen op contractwerk voor de federale overheid. Het grootste deel van de EDS-activiteiten bleef nog steeds in faciliteitenbeheer, met de verwerking van claims voor de gezondheidszorg een groot percentage van het bedrijf door de jaren 1970 en in de jaren 1980.
Altijd met de tijd meegaand, werd EDS een systeemintegrator, die teams van experts stuurde om het volledige computersysteem, software en telecommunicatie van een bedrijf aan te sluiten en te coördineren. In 1982 vierde EDS zijn 20-jarig bestaan met het binnenhalen van een $ 656 miljoen, tienjarig contract voor Project Viable, voor het stroomlijnen en updaten van de geautomatiseerde administratieve faciliteiten van het Amerikaanse leger en het bouwen van een netwerk dat 47 bases in de Verenigde Staten met elkaar verbond. Het grootste contract in de informatiedienstenindustrie op dat moment, de mijlpaalovereenkomst betekende het begin van de grote systeemintegratiemarkt.
Onder General Motors, 1984–96
Op 27 juni 1984, hoewel het bedrijf nooit een contract met een autofabrikant had gehad, werd EDS een volledige dochteronderneming van General Motors Corporation (GM). GM had EDS nodig om zijn enorme, logge gegevensverwerkingssysteem te coördineren en te beheren en om de jaarlijkse gegevensverwerkingskosten van $6 miljard te verlagen. Roger B. Smith, voorzitter van de raad van bestuur van GM, dacht dat de managementstijl van Perot een aanwinst zou zijn voor zijn gigantische bedrijf. De aankoopprijs van 2,5 miljard dollar was de hoogste prijs die ooit voor een computerdienstenbedrijf is betaald. GM stemde ermee in om EDS als een afzonderlijke entiteit te handhaven, personeel op sleutelposities te behouden en een speciale klasse gewone aandelen uit te geven, “Klasse E” genaamd, die gekoppeld zou zijn aan de prestaties van EDS, niet die van GM. Perot zou de managementcontrole over EDS behouden en zitting nemen in de raad van bestuur van GM.
Problemen doken binnen een jaar op toen de verschillen in managementstijl tussen Perot en Smith duidelijk werden. In het augustusnummer 1984 van Ward’s Auto World werd gesuggereerd: “Mr. Perot is een selfmade man en een beeldenstormer die gewend is zijn eigen boontjes te doppen … Roger B. Smith een product van de GM consensus-door-commissie managementschool, nooit een ondernemer.”
EDS zag zijn inkomsten stijgen als gevolg van de GM aankoop. In 1985, het eerste volledige jaar na de overname, verdrievoudigden de inkomsten van EDS tot 3,4 miljard dollar. In 1986 was het aantal personeelsleden gestegen tot 44.000, bijna het drievoudige van 1984. EDS breidde zich ook uit naar telecommunicatie en fabrieksautomatisering. Hoewel de inkomsten van EDS aanzienlijk stegen, daalden de winstmarges tot 5,5 procent in 1985. GM gaf de voorkeur aan contracten waarin een bepaald winstpercentage was vastgelegd; EDS daarentegen wilde doorgaan met de vaste-prijscontracten die het sinds het begin had gebruikt. Bijkomende problemen ontstonden als gevolg van de verschillende bedrijfsculturen.
In 1986 kocht het GM-management Perot uit voor meer dan 700 miljoen dollar en voor het eerst in de 24 jaar sinds hij het bedrijf oprichtte, had Ross Perot niet langer de leiding over EDS. Ook Meyerson trad af.
Op dat moment werd Lester M. Alberthal, Jr., president en CEO. Hij was in 1968 bij EDS begonnen als systeemingenieur in opleiding. In juni 1989 werd hij benoemd tot voorzitter van EDS. Onder leiding van Alberthal verbreedde EDS haar klantenbestand en verminderde haar afhankelijkheid van door GM gegenereerde inkomsten van 70 procent in 1986 tot 55 procent in 1989. De inkomsten stegen naar nieuwe hoogten. Het bedrijf diversifieerde en richtte zich op energie, transport, communicatie, productie en andere nieuwe gebieden. De diversificatie omvatte een verdere uitbreiding van de internationale activiteiten. Het bestuur van het bedrijf werd gereorganiseerd door middel van een leiderschapsraad, om de verantwoordelijkheid en autoriteit voor dagelijkse operaties te spreiden naar lagere niveaus van de EDS hiërarchie en de topmanagers in staat te stellen hun aandacht te richten op de ontwikkeling van lange termijn strategie.
Met de GM alliantie, ontwikkelde EDS ’s werelds grootste private digitale telecommunicatie netwerk: EDSNET. Het consolideren van de netwerken van zowel GM als EDS nam drie jaar in beslag, een staf van 2.000 mensen, en een kostenpost van meer dan $1 miljard. In 1989 opende EDS zijn Information Management Center in Plano, Texas. De faciliteit met een oppervlakte van 1000 vierkante meter diende als het hart van EDS’s uitgebreide wereldwijde communicatienetwerk en informatieverwerkingscentra waar spraak-, gegevens- en videotransmissies via ultramoderne media naar hun bestemmingen werden getransporteerd. Het centrum was het knooppunt van activiteiten voor 15 Noord-Amerikaanse en zes internationale informatieverwerkingscentra, waardoor EDS onmiddellijk kon reageren op de behoeften van zijn duizenden klanten, die vervolgens in staat waren om te profiteren van de voorhoede van de informatietechnologie.
Door de jaren heen heeft EDS bijgedragen aan de gemeenschap en de natie als onderdeel van het bedrijfsbeleid. In mei 1989, en opnieuw in 1990, steunde EDS Project JASON, dat 225.000 kinderen in het hele land in staat stelde live getuige te zijn van de onderzeese verkenning van de Middellandse Zee, geleid door Dr. Robert D. Ballard, de wetenschapper die in 1985 het wrak van de Titanic ontdekte. EDS zorgde voor satellietverbindingen en loste technologische problemen op om de onderneming te doen slagen, creëerde een Education Outreach Program voor de gemeenschappen waar het bedrijf was gevestigd, en “adopteerde” verschillende openbare scholen en werkte samen met leraren om de kwaliteit van het onderwijs te helpen verbeteren.
In het begin van de jaren negentig haalde het bedrijf een reeks grote contracten voor computerdiensten binnen met regionale en superregionale instellingen in de banksector. In 1992 bedroegen de totale inkomsten 8,2 miljard dollar, met een netto-inkomen van 636 miljoen dollar; het jaar daarop stegen de inkomsten tot 8,6 miljard dollar, met een netto-inkomen van 724 miljoen dollar.
In juni 1994 tekende het bedrijf een baanbrekend outsourcing-contract van 3,2 miljard dollar voor tien jaar met Xerox Corporation. Het bedrijf besprak ook een fusie met Sprint Telecommunications, en hoewel van deze gesprekken niets terecht kwam, waren zij een voorbode van de convergentie die zich in de komende jaren tussen telecommunicatie en informatica zou voordoen. De totale omzet over 1994 bedroeg 9,96 miljard dollar, met een netto-inkomen van 821,9 miljoen dollar.
In januari 1995 tekende EDS een outsourcing-overeenkomst van 350 miljoen dollar met American Express Bank Ltd. in New York en verwierf A.T. Kearney, een wereldwijd management consulting-bedrijf gevestigd in Chicago, voor ongeveer 600 miljoen dollar. Bovendien begon het bedrijf samen te werken met het in Hongkong gevestigde CargoNet, een bedrijf dat een uitgebreid handels- en transportcommunicatienetwerk bood dat was ontworpen om miljoenen handelsgerelateerde documenten per jaar te verwerken, waarmee een totale transformatie van de traditionele handelscyclus werd begonnen, waarbij elektronische handel en logistieke diensten werden gebruikt om handels- en transportbedrijven in Hongkong te ondersteunen.
Ook dat jaar creëerde het bedrijf EDS Digital Studios en verwierf het Varitel Video, een middelgroot bedrijf voor film-naar-video-overdracht. Twee jaar later gaf het bedrijf 12 miljoen dollar uit om acht Quantel Dominos te kopen (van de 15 die op dat moment aan de westkust bestonden), tekenblokken en computermonitoren met hoge resolutie die werden gebruikt voor filmrestauratie, compositing en het creëren van digitale speciale effecten. Tot de producten van de dochteronderneming behoorden Post Paint (een toepassing die “paint crawling” verminderde, een animatieprobleem dat zich voordeed bij de restauratie van tekenfilms die meer dan 20 jaar oud waren en waarbij de verf op individueel geschilderde frames de neiging vertoonde uit te lopen), Post Camera (dat een camerabeweging simuleerde nadat de film was opgenomen) en Post Rez (dat de filmresolutie verbeterde en een scherper beeld opleverde). New business bestond uit 83 deals voor een totaal van meer dan $10,1 miljard. De totale inkomsten voor het jaar bedroegen $12,42 miljard, met een netto-inkomen van $938,9 miljoen.
Opnieuw zelfstandig: 1996 Vooruit
In juni 1996 werd het bedrijf afgesplitst van GM en werd het weer een zelfstandig bedrijf, wat twee jaar van herstructurering, inclusief gerelateerde kosten, in gang zette. Het bedrijf had een tijd lang te kampen met een reeks teleurstellende kwartaalresultaten, en de aandelen daalden tot bijna de helft van de koers van een jaar eerder, alvorens weer op te veren. Naast een divisie die multinationale bankcontracten nastreefde, geleid door Stephen R. Bova, bracht de reorganisatie ook drie andere divisies voort – Community Banking, U.S. Banking, en Global Securities Services, respectievelijk geleid door Louis Ivey, Michael Littell, en Michael T. Reddy. Het bedrijf bleef zaken doen met GM, na heronderhandeling van hun contracten, en eindigde met $ 4,31 miljard en $ 4,17 miljard aan zaken in 1997 en 1998, respectievelijk, van de autogigant, in een tienjarige overeenkomst van $ 40 miljoen op grond waarvan EDS GM’s belangrijkste leverancier van informatietechnologie (IT) diensten zou blijven.
Aan het begin van het jaar nam Rolls-Royce, een van ’s werelds grootste leveranciers van vliegtuig- en helikoptermotoren, EDS en zijn managementadviesbureau Kearney in de arm en belastte hen met drie doelstellingen: de klantenservice verbeteren, de kwaliteit verhogen en aanzienlijke bedrijfsverbeteringen realiseren. EDS creëerde een “CoSourcing”-relatie en verbeterde veel van de belangrijkste bedrijfsprocessen van Rolls-Royce, waaronder externe inkoop, projectbeheer, productontwikkeling en productie, en informatieverwerkings- en ondersteuningssystemen. Later sloot de in de VS gevestigde dochteronderneming van Rolls-Royce, The Allison Engine Company, zich bij de overeenkomst aan om de wereldwijde integratie van bedrijfsprocessen te verbeteren. Later dat jaar werd de relatie met EDS/Kearney uitgebreid tot de industriële energiebedrijven van Rolls-Royce, die systemen leverden voor de marktsectoren scheepsaandrijving, olie en gas, elektriciteitsopwekking, -transmissie en -distributie, en materiaalverwerking, waarbij de productiecapaciteit en ondersteunende functies van Rolls-Royce in Canada, Europa, Afrika en de Pacific Rim waren betrokken. Integration Management rangschikte de alliantie als een van de “Ten Deals That Shook the Globe” en prees zowel Rolls-Royce als EDS voor de niet-traditionele aanpak om de relatie te laten slagen.
Ook in 1996 begon het bedrijf af te stappen van het nastreven van grote regionale contracten ten gunste van kleinere, meer winstgevende contracten met gemeenschapsbanken (hoewel het bedrijf in juni een contract van $ 250 miljoen tekende voor het beheer van desktopcomputersystemen voor Citigroup). Als gevolg hiervan verloor EDS in mei een deel van een zevenjarig outsourcingcontract van $2 miljard met J.P. Morgan & Co. aan concurrent Computer Sciences Corp., maar het bedrijf tekende 147 outsourcingcontracten voor een totale waarde van $8,4 miljard, waaronder een tienjarig technologie-outsourcingcontract van $75 miljoen met Credito Emiliano, een particuliere bank in Italië met 180 filialen en 2.000 werknemers, EDS’s eerste dergelijke contract met een Italiaanse bank. De totale inkomsten voor het jaar bereikten 14,44 miljard dollar, maar de winst van het bedrijf daalde voor het eerst sinds 1976, met een netto-inkomen van 431,5 miljoen dollar, dat 895 miljoen dollar aan herstructureringskosten, afschrijvingen van activa en andere gerelateerde kosten omvatte, evenals 45,5 miljoen dollar aan eenmalige afsplitsingskosten, alles vóór inkomstenbelastingen. Aan de positieve kant van dat jaar begonnen de aandelen van het bedrijf te verhandelen op de beurs van Londen, en EDS werd het eerste bedrijf dat meer dan £ 1 miljard verdiende op de markt voor computerdiensten en software in het Verenigd Koninkrijk.
In 1997 werd meer dan 70 procent van de geldautomaten in de Verenigde Staten door het bedrijf geproduceerd, waardoor EDS de grootste ontwerper en leverancier van dergelijke machines in het land werd. In dat jaar sloot het bedrijf een record aan nieuwe contracten af ter waarde van meer dan 16,3 miljard dollar, waaronder twee megadeals met een gezamenlijke waarde van 5,9 miljard dollar – een met The Commonwealth Bank of Australia Ltd.; de andere met BellSouth in Atlanta, Georgia. Kearney’s bruto honoraria overschreden voor het eerst $ 1 miljard, en nieuwe klanten waren onder meer marktleiders als British Airways, Chevron en Mobil.
In juni fuseerde het bedrijf zijn bank- en effecteneenheid met de divisie kredietdiensten, en de volgende maand verwierf het alle resterende uitstaande aandelenbelangen in Neodata Corporation, een in Colorado gevestigd bedrijf voor geïntegreerde marketingcommunicatiediensten, voor $ 61,7 miljoen. De totale inkomsten van het bedrijf bleven stijgen, tot $15,24 miljard, met een netto-inkomen van $730,6 miljoen, waarmee het de gecombineerde totale inkomsten van zijn naaste drie concurrenten, Computer Sciences ($5,24 miljard), First Data ($4,94 miljard), en Vanstar ($2,01 miljard), overtrof.
Aan het begin van 1998 begon het bedrijf samen te werken met het Italiaanse Ministerie van Onderwijs om te helpen bij het updaten van hun informatietechnologie-infrastructuur en bij het decentraliseren van macht en verantwoordelijkheden van de centrale overheid naar de perifere kantoren. EDS sloot een samenwerkingsverband met Ferrovie dello Stato (FS), de Italiaanse Staatsspoorwegen, en combineerde de expertise van EDS op het gebied van informatietechnologie met de logistieke knowhow van FS en de bestaande infrastructuur die heel Italië bestreek. Er werd een gedistribueerd client/serversysteem met 30.000 computers ontworpen om 14.000 instellingen, van lagere tot middelbare scholen, te verbinden met de regionale onderwijsbureaus van het ministerie in heel Italië.
In december 1998 werd Richard H. “Dick” Brown, voormalig CEO van het in Wenen, Virginia gevestigde Cable & Wireless, de derde CEO van het bedrijf, als opvolger van de vertrekkende Alberthal, die ook terugtrad als voorzitter. Tijdens Alberthal’s ambtstermijn groeide de netto-omzet van $4 miljard naar $16,9 miljard, met een netto-inkomen van $743,4 miljoen in 1998. Eind december trad ook vice-voorzitter Gary Fernandes, een ervaren EDS-topman, af, waardoor analisten zich zorgen maakten over wisselingen in de top van het bedrijf.
In januari 1999 kondigde het bedrijf een joint venture aan met NCR Corporation, onderdeel van EDS’s pas onthulde Business Intelligence Services (BIS) groep. De overeenkomst zou EDS’s industriële kennis en consulting expertise koppelen aan NCR’s data warehousing capaciteiten. Samen zouden EDS en NCR bedrijven helpen data warehouses te openen die werknemers, verkopers en zakenpartners met elkaar verbinden, een markt van ruwweg 100 miljard dollar. Dergelijke deals, gekoppeld aan een voortdurende nadruk op de opleiding van werknemers en klantenservice, garandeerden EDS vrijwel een prominente positie binnen de informatietechnologie-industrie.
Principal Divisions: Credit Union Services; Health Care; Information Systems; Maintenance Systems Integration; Military Systems; Technical Products; People Systems.
Aanvullende details
- Publiek bedrijf
- Incorporated: 1962
- Werknemers: 110.000
- Omzet: 16,9 miljard dollar (1998)
- Aandelenbeurzen: New York Londen
- Ticker Symbol: EDS
- NAIC: 51421 Gegevensverwerkingsdiensten; 541512 Computer Systems Design Services; 541513 Computer Facilities Management Services; 51121 Software Publishers
Verdere referentie
Avery, Susan, “New Integrated Supply Raises Concerns,” Purchasing, 7 november 1996, p. 71.Black, George, and Toby Poston, “EDS’s Global Reach to Win BP Deal,” Computer Weekly, 20 augustus 1998, p. 2.Callaway, Erin, “Xerox, EDS Try to Keep Spark in Outsource Deal,” PC Week, 9 september 1996, p. 1.Davey, Tom, “The Grass-Roots 6×86 Movement; Cyrix’s EDS Deal Is Rooted in Desktop PCs,” PC Week, 18 maart 1996, blz. 31.Egodigwe, Laura Saunders, “EDS Insiders Post Stock Sales of $22.7 Million,” Wall Street Journal, 6 mei 1998, blz. C1(W)/C1(E).Files, Jennifer, “Aandelen van Electronic Data Systems stijgen omdat investeerders veranderingen toejuichen,” Knight-Ridder/Tribune Business News, 9 augustus 1998, blz. OKRB9822005C.Gabriele, Michael C., Design Software Can Shorten Product Development Cycle,’ Modern Plastics, mei 1996, blz. 37.Hausman, Tamar, “And the Finalists Are?” Wall Street Journal, 24 november 1998, p. B14(E).Hudson, Richard L., “Two EDS Officers in Europe Defect to Philips Affiliate,” Wall Street Journal, Europe, 6 juni 1996, p. 3.Jennings, Robert, “Card Firm, EDS in Dispute About ‘Letter of Intent’ for a Marketing Alliance,” American Banker, 16 januari 1996, p. 16.Keenan, Charles, “EDS Is Testing Commercials on Teller Machines,” American Banker, 12 december 1997, p. 11.La Monica, Paul R., “EDS, IBM beloven manieren om kosten te besparen,” American Banker, 2 mei 1997, p. 1.Machlis, Sharon, “Electronic Data Systems Corp,Computerworld, 17 augustus 1998, blz. 1.Nakamoto, Michiyo, “EDS neemt 600 Yamaichi-medewerkers over,” Financial Times, 2 december 1997, blz. 26.O’Sullivan, Orla, “Data Warehousing–Without the Warehouse,” ABA Banking Journal, december 1996, blz. 42.Palmeri, Christopher, “Going It Alone,” Forbes, 16 december 1996, blz. 86.Price, Christopher, “EDS-Led Group Wins 1.4BN Pond Sterling Contract for Tube Ticketing,” Financial Times, 14 augustus 1998, blz. 16.Radigan, Joseph, “EDS Nabs a Customer at Alltel’s Expense,” US Banker, januari 1996, blz. 17.Sabatini, Patricia, “Mellon Hires Firm to Improve Bank’s Software Development Practices,” Knight-Ridder/Tribune Business News, 19 september 1997, blz. 919B1028.Talmor, Sharona, “Mine for Data,” The Banker, april 1996, blz. 93.”$3.7B Outsourcing Deal voor EDS in Australië,” American Banker, 14 augustus 1997, blz. 19.Tucker, Tracey, “Nerveus over PC’s, veel banken gaan halfweg met hybride systemen,” American Banker, 21 augustus 1996, blz. 12.Walton, Christopher, “Electronic Data Systems uit Texas verzekert zijn homoseksuele werknemerspartners,” Knight-Ridder/Tribune Business News, 25 oktober 1997, blz. 1025B0910.Warner, Melanie, “A Tale from the Dark Side of Silicon Valley,” Fortune, 13 april 1998, blz. 92.Wighton, David, “EDS Among Bidders for Business,” Financial Times, 13 december 1996, blz. 10.Wise, Peter, “EDS in Portuguese Venture,” Financial Times, 6 november 1997, blz. 5.Zellner, Wendy, “EDS Is Learning the Price of Freedom,” Business Week, 5 mei 1997, blz. 44.