Cox BLUE

Het is een startup-cliché aan het worden, maar “wij zijn het Uber-model voor X” is de één-zin pitch voor een steeds groter wordende armada van apps en webdiensten.

Hoewel je waarschijnlijk hebt gehoord van de meer alomtegenwoordige bedrijven zoals Lyft en Airbnb, zijn er een aantal nieuwe startups die proberen om webgebaseerde logistiek te gebruiken om consumenten te koppelen aan mensen die hen echte werelddiensten kunnen leveren. Noem het de on-demand economie, de gig-economie of de sharing economy; de kans is groot dat als er een markt is, iemand probeert er een app voor te maken.

Elk bedrijf heeft zijn eigen unieke draai aan wat het precies betekent om het Uber-model aan te passen, dus het is nuttig om naar verschillende te kijken om een gevoel te krijgen van wat er werkt en wat niet. Onderweg vindt u misschien een paar diensten die uw leven een beetje handiger zullen maken.

1. Handy – het Uber-model voor huishoudelijke schoonmaak

Handy is een platform waarmee u de schoonmaak van uw huis en een aantal andere thuisdiensten kunt plannen, waaronder een bezoek van een klusjesman (vandaar de naam), loodgieterswerk, elektra, of zelfs een aantal mensen die u helpen verhuizen.

Handy volgt het Uber-model vrij nauwkeurig in termen van hoe zijn bedrijf werkt. Net als Uber is Handy een tweezijdige marktplaats die mensen die diensten willen, verbindt met “professionals” (Handy’s term voor zijn onafhankelijke aannemers) die deze diensten verkopen.

Handy’s CEO en mede-oprichter, Oisin Hanrahan, noemt hun bedrijfsmodel liever “de flexibele economie”, vooral omdat het “minder over on demand en meer over flexibiliteit” gaat. We denken over deze bedrijven als dit ding dat ons toegang geeft tot diensten of toegang tot goederen,” maar aan de andere kant is de onafhankelijkheid die het werken voor Handy zijn professionals geeft, die “hun tijd verkopen op een zeer, zeer flexibele manier.”

2. Postmates – het Uber-model voor bezorging

Postmates heeft een iets andere kijk op wat het Uber-model zo succesvol heeft gemaakt. In plaats van te proberen een soort esoterisch ding te brainstormen om klanten te bieden, richten ze zich op een van de belangrijkste operationele voordelen die Uber heeft op traditionele autodiensten. Postmates vertrouwt op de combinatie van locatie-tracking, cloud-gebaseerde operaties en elektronische betalingssystemen om het in staat te stellen zijn logistiek drastisch te verbeteren ten opzichte van traditionele bezorgdiensten.

De rimpel met Postmates is dat ze volledig gericht blijven op deze kernefficiëntie: de klant koopt iets bij een onafhankelijke winkel, en dan lost Postmates het probleem op van het vinden van iemand die het van punt A naar punt B zal brengen. “Elke levering maakt ons systeem beter”, zegt CEO en oprichter Bastian Lehmann.

Door de infrastructuur op te lossen, maar de inventaris aan elk bedrijf over te laten, is het model van Postmates zeer flexibel en reageert het op wat mensen daadwerkelijk kopen. Bedrijven zullen hun aanbod natuurlijk aanpassen op basis van de markt, terwijl anderen voor diversiteit zorgen door nieuwe niches en nieuwe buurten op te zoeken.

3. Soothe – het Uber-model voor thuismassage

Over het algemeen is het fijn om een moment te nemen om te ontspannen. Maar soms kan zelfs het proces van het proberen om het rustig aan te doen stress toevoegen, in plaats van spanning te verlichten. Het boeken van een massage kan moeilijk zijn, vooral als je op reis bent en niet weet wat je opties zijn buiten het hotel.

Enter Soothe. Door u te verbinden met onafhankelijke professionals die grondig zijn doorgelicht, zorgt Soothe ervoor dat er dezelfde standaard van kwaliteit is, ongeacht waar u heen gaat. Ze brengen hun eigen uitklapbare tafel en andere apparatuur mee, dus het is makkelijk om een huisbezoek te regelen. De grotere pool van masseuses maakt ook het plannen gemakkelijker-je kunt meestal iemand binnen een uur zien, in plaats van een dag of meer van tevoren te moeten boeken.

Het is waar dat Soothe een luxe dienst verkoopt, maar omdat er geen van de typische overhead (vooral in termen van onroerend goed) is, zijn ze in staat om een aanzienlijke korting te bieden ten opzichte van spa’s en hotels.

4. BlackJet – het Uber-model voor privéjets

Dit is meer opgenomen als een waarschuwend verhaal. BlackJet was een startup voor chartervluchten op aanvraag, gefinancierd door mensen zoals Ashton Kutcher, Tim Ferriss en Jay Z’s Roc Nation. Het sloot officieel deze maand.

BlackJet dient om te laten zien dat het in staat zijn om een dienst op aanvraag aan te bieden, het niet noodzakelijkerwijs een goede beslissing maakt. Mensen in de markt voor chartervluchten zijn niet van plan om al te bezorgd over het besparen van geld, dus vooral wat de dienst aangeboden was de mogelijkheid om te zeggen: “kijk hoe ik een privé jet boek met deze app die ik heb.” Niet echt een schaalbare zakelijke propositie.

5. Slate – Een andere benadering van huishoudelijke schoonmaakdiensten

Katie Shea, medeoprichter van Slate, liep tegen problemen aan in haar eerste ervaring met het proberen om het Uber-model toe te passen op huishoudelijke schoonmaak. Als de voormalige New York City GM voor Homejoy, kreeg ze veel klachten van ontevreden klanten. Mensen hebben zeer verschillende definities van wat een schoon huis inhoudt, en omdat de schoonmakers onafhankelijke contractanten waren, kon ze ze niet direct trainen.

Slate heeft zich gericht op de service-kant van de vergelijking, met behulp van hun eigen medewerkers om de schoonmaak te doen, en de was in eigen huis te doen. Dit stelt hen in staat om zich te concentreren op kwaliteit en ervoor te zorgen dat ze de beste schoonmaakdiensten voor de prijs bieden, terwijl ze nog steeds profiteren van het gemak van web- en app-gebaseerde planning.

6 en 7. Poppy and Trusted – the Uber Model for Babysitting

Babysitten is een ander gebied dat een beetje lastiger is dan het verbinden van mensen die iets nodig hebben met degenen die het kunnen leveren. Mensen zijn begrijpelijkerwijs minder bereid om hun kinderen achter te laten in de zorg van een willekeurige vreemdeling dan ze zijn om ’s avonds laat taco-levering van een te accepteren.

Net als Slate, lossen de babysit startups Poppy en Trusted het vertrouwens- en kwaliteitscontroleprobleem op door een werknemersmodel te gebruiken, in plaats van hun babysitters als onafhankelijke contractanten te behandelen. Deze bedrijven verkopen vertrouwen als onderdeel van hun merk, en als ze daarin slagen, kunnen ze de vruchten plukken van het aanbieden van een dienst die vaak op het laatste moment nodig is.

Wat u nu kunt doen

Het Uber-model werkt niet noodzakelijkerwijs voor alles, en afhankelijk van wat u probeert aan te bieden, moet u het misschien aanpassen om niet de volgende BlackJet te worden. Als klanten kunnen we alleen maar profiteren van innovatie in de nieuwe flexibele markt.

• Zoals Handy en Soothe, denk na over welke voordelen een app zou kunnen bieden voor aannemers die de diensten leveren.

• Met Postmates als inspiratiebron, zorg ervoor dat je je richt op de belangrijkste waarde die je op de markt biedt.

• Om een hoge kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen, moet u een andere structuur overwegen voor werknemers zoals Slate, Poppy en Trusted.

• Als klant moet u ervoor zorgen dat u weet welke diensten het bedrijf daadwerkelijk levert, en wat wordt overgelaten aan een onafhankelijke contractant.