Costco Mission and Vision Statement Analysis

Costco mission statement is “om onze leden voortdurend te voorzien van kwaliteitsgoederen en -diensten tegen de laagst mogelijke prijzen.” Het bedrijf legt de nadruk op de werkelijke voordelen die de klanten genieten tijdens het winkelen bij dit bedrijf. De nadruk ligt op de kwaliteit van wat zij krijgen en de prijs die daaraan verbonden is. De mission statement heeft de volgende kenmerken:

1. Redelijke prijzen. Costco heeft het hart van veel klanten veroverd door zijn altijd aantrekkelijke prijsstrategie. Het bedrijf waardeert de portemonnee van zijn klanten, en dat verklaart waarom het consequent heeft gestreden om niet alleen betaalbare prijzen vast te stellen voor de goederen en diensten die het aanbiedt, maar ook invloed uit te oefenen op de algemene prijsstelling van diverse producten op de markt. De deal wordt nog spannender wanneer men zich abonneert op het lidmaatschapsprogramma. Zoals het bedrijf citeert, dit maakt de “shoppingexperience een plezierige ervaring.
2. Groei van de detailhandel.Als onderdeel van de grotere detailhandel, streeft Costco ernaar een beïnvloeder te zijn van de marketingdynamiek met een poging om de beste klantervaringen te creëren in de hele sector. Costco doet dit door middel van haar open en goed gestructureerde retailaanpak die de waarde van het bedrijf in de samenleving laat zien. De onderneming gaat bijvoorbeeld verder dan haar gewone taken bij de ontwikkeling van de gemeenschappen en de bescherming van het milieu. Zijn duurzame verbintenissen en liefdadigheidsbijdragenprogramma’s zijn enkele van de praktische manieren waarop Costco de groei van deze industrie heeft beïnvloed. Het heeft bewezen dat detailhandelsbedrijven meer zijn dan wat zij normaal doen.
3. Kwaliteitsgoederen en diensten.Costco merk is altijd bekend geweest voor kwaliteitsgoederen en diensten. In feite is dit de belangrijkste verkoopbenadering geweest die het bedrijf heeft gehanteerd sinds het werd opgericht in 1983. Idealiter heeft de branding rond deze factor het bedrijf zonder twijfel een concurrentievoordeel gegeven ten opzichte van vele andere detailhandelsbedrijven die sindsdien zijn ontstaan. In feite is het retourbeleid bij Costco een bewijs van hoe serieus het bedrijf de kwaliteit neemt door aan te geven dat het streeft naar 100% tevredenheid van al haar klanten met de koopwaar die zij krijgen.Alles wat niet voldoet aan dit garandeert een terugkeer zoals gedicteerd door dit beleid.

Inleiding

Op mondiaal niveau heeft Costco Corporation zich gevestigd als een topbedrijf dat wordt geleid door zijn missie- en visieverklaringen. In meer dan 35 jaar heeft het bedrijf zijn zakelijke dapperheid bewezen door een gestage groei te registreren en tweede te worden als de grootste detailhandelaar van zijn soort wereldwijd.

De groei van het bedrijf is een duidelijke weerspiegeling van de naleving van wat is vastgelegd in de twee bedrijfsverklaringen Costco respecteert de dingen doen volgens het boekje, zoals blijkt uit de strategische benaderingen die tot nu toe een succes zijn geweest voor dit bedrijf. De corporate mission statement van een bedrijf benadrukt de tactieken ontwikkeld door het management van de organisatie om het bedrijf vooruit te helpen naar een vastgestelde toekomst.

Het werkt samen met de visieverklaring van een bedrijf, die in wezen het vaste pad is dat het management wil dat het bedrijf volgt, of een vooraf bepaald ontwikkelingstraject. In dit geval heeft Costco een visieverklaring opgesteld die uitsluitend is gebaseerd op de algehele ervaring die het bedrijf wil dat de klanten hebben tijdens hun interactie met het bedrijf. Het omvat ook een niveau van tevredenheid.

Aan de andere kant, de missie verklaring nullen op de technische details van het geven van de klanten deze waardevolle ervaring door middel van waarde-gebaseerde diensten en producten. De kernwaarden komen ook van pas als de aspecten die de algemene praktijken en attitudes van de organisatie leiden. Costco integreert deze om ervoor te zorgen dat iedereen aan boord blijft om het bedrijf naar de gewenste toekomst te stuwen.

Zo zijn respectvol zijn en het bevorderen van de ontwikkeling van werknemers bepalend voor hoe effectief het bedrijf kan blijven voldoen aan de missie- en visieverklaringen.

NAAM	Costco Wholesale Corporation
GESTICHT	1983
HOOFDKANTOOR	Issaquah, WA, USA
SIC CODE	56311
STATUS	Public Independent Company of NYSE
INDUSTRY SECTOR	Retail Store
EMPLANYEES	254,000
HANDELSSYMBOOL	NASDAQ: COST

Vision Statement

Costco vision statement is “to provide a wide selection of merchandise, plus the convenience and exclusive member services, all designed to make the shopping experience pleasurable.” Dit is een impliciete visieverklaring, aangezien het bedrijf geen specifiek gedefinieerde heeft. De over ons pagina van het bedrijf geeft echter een beschrijving en indruk van wat het bedrijf in de toekomst wil zijn, zoals gevisualiseerd in deze verklaring. De verklaring is opgebouwd uit de volgende kernpunten:

1. Widemerchandise selection.Om aan dit punt in haar impliciete visieverklaring te voldoen, heeft Costco de soorten goederen en diensten die zij aanbiedt, enorm uitgebreid. De historische trend van dit bedrijf is een getuigenis van hoe hard het management heeft gewerkt om het een plaats te maken waar klanten virtueel terecht kunnen voor al hun behoeften, variërend van kruidenierswaren, farmaceutica en optica tot fotodiensten. In wezen is er niets dat Costco niet doet of levert.
2. Gemak. Costco werkt om ervoor te zorgen dat het bespaart de klanten van alle drukte van het winkelen. Door haar geïntegreerde en gemakkelijk te navigeren site, heeft het bedrijf de winkelervaring leuk en vooral gedenkwaardig gemaakt voor al haar klanten. Om het nog beter te maken, hoeft de klant zich minder zorgen te maken over het verkrijgen van zijn producten. Costco heeft een gecontroleerde en vertrouwde levering systeem om ervoor te zorgen de klant niet alleen krijgt wat ze winkelen voor in ongerepte staat, maar ook snel.

CoreValues

Costcocore values include “gehoorzaam de wet, zorg voor onze leden, zorg voor onze werknemers, en respecteer onze verkopers.” Het bedrijf heeft een sterk track record van het runnen van zijn bedrijf op een zodanige wijze dat het doorschiet als een rolmodel voor andere spelers in de sector. De verklaring van het bedrijf dat deze waarden van cruciaal belang zijn voor de manier waarop het bedrijf opereert, is een indicatie van de rol die zij spelen in het algehele succes van het bedrijf.

Costco is duidelijk dat handelen binnen de wet van het land een belangrijke indicator is van hoe het bedrijf alle andere entiteiten respecteert die de basis van het bedrijf vormen. Dit zijn zowel de leden, de verkopers als de werknemers. Op deze wijze, benadrukt Costcostresses waarom het altijd prioriteit heeft gegeven aan het goed doen, iets dat werkelijk in de consistentie van zijn groei sinds het bedrijf ontstond heeft weerspiegeld.

• Alshakhoori, N., Alkenaizi, A.,& George, S. Business Strategies of Discount Retailers: A Comparative Studyof Target Corporation and Costco Wholesale Corporation.
• Anitsal, I., Anitsal, M. M., &Girard, T. (2013). Retail mission statements: Top 100 wereldwijde retailers. Academyof Strategic Management Journal, 12(1).
• Anitsal, M. M., Anitsal, I., &Girard, T. (2012). The core of retail mission statements: top 100 US retailers.Academy of Strategic Management Journal, 11(1), 131.
• Barchiesi, M. A., & La Bella, A.(2014). Een analyse van de organisatorische kernwaarden van ’s werelds meest gewaardeerde bedrijven. Knowledge and Process Management, 21(3),159-166.
• Bellin, J. B., & Pham, C. T.(2007). Global expansion: balancing a uniform performance culture with localconditions. Strategie & Leiderschap, 35(6), 44-50.
• Cascio, W. F. (2006). Fatsoen betekent meer dan “altijd lage prijzen”: Een vergelijking van Costco met Wal-Mart’s Sam’s club.Academy of Management Perspectives, 20(3), 26-37.
• Chun, R., & Davies, G. (2001).E-reputation: De rol van missie- en visieverklaringen in positioneringsstrategie. Journal of Brand Management, 8(4), 315-333.
• Costco – Over.
• Goldberg, M. (2011). A TextbookDilemma: Should the First Sale Doctrine Provide a Valid Defense forForeign-Made Goods. Fordham L. Rev., 80, 3057.
• King, D. L., Case, C. J., &Premo, K. M. (2010). De huidige nadruk op missieverklaringen: wees ethisch en mondiaal. Academy of Strategic Management Journal, 9(2), 71.
• Krapfl, J. E., & Kruja, B.(2015). Leiderschap en cultuur. Journal of Organizational BehaviorManagement, 35(1-2), 28-43.
• McCune, J. (1999). Exportingcorporate culture. Management Review, 88(11), 52.
• Nguyen, A. Costco: From Concept to $1 Billion in Three Years.
• Ratunil, P. (2000). Is This Why WeCame? Om Costco Cards en AAA Memberships te hebben?
• Thompson Jr, A. (2009). CostcoWholesale Corporation: Missie, Bedrijfsmodel, en Strategie. In cours. etsmtl.ca. Retrieved March 10, 2014.
• Yukl, G. (2008). Hoe leiders organisatorische effectiviteit beïnvloeden. The leadership quarterly, 19(6),708-722.