Als u een Dell-computer hebt, kan de beveiliging van uw systeem in gevaar zijn door een programma dat waarschijnlijk vooraf op uw machine is geïnstalleerd.
Het probleem doet zich voor bij Dell’s SupportAssist-programma, dat door het bedrijf wordt aangeprezen als “de eerste geautomatiseerde proactieve en voorspellende ondersteuningsoplossing voor pc’s en tablets.”
Vulkwetsbaarheid gevonden in Dell’s SupportAssist: How to fix it
Deze “remote code execution vulnerability,” haalde onlangs de krantenkoppen nadat er was geschreven over de 17-jarige cybersecurity-onderzoeker en blogger Bill Demirkapi, die zegt dat het Dell-probleem al sinds oktober van 2018 een risico vormt.
Het beveiligingsrisico kan bijzonder kostbaar zijn voor gebruikers: SupportAssist is krachtige software op bijna alle Dells. Het programma downloadt automatisch updates op uw computer.
Demirkapi ontdekte dat de manier waarop SupportAssist met uw computer communiceert, kan worden gekaapt door slechte actoren.
“Dell raadt alle gebruikers aan om de toepasbaarheid van deze informatie op hun individuele situatie te bepalen en passende actie te ondernemen”, zegt het bedrijf in een bekendmaking van het probleem eind april.
Labeling de ernst als “Hoog,” Dell een update vrijgegeven om het te repareren.
Maar u wilt misschien niet alleen Dell’s SupportAssist bijwerken, maar het helemaal van uw computer verwijderen.
Hoe Dell SupportAssist uit te schakelen
Als u Dell SupportAssist wilt behouden, maar het wilt uitschakelen, leest u hier hoe u dat in drie eenvoudige stappen kunt doen:
- Ga naar het menu Start en klik op het tabblad “Opstarten”
- Vink alle programma’s uit die zijn gekoppeld aan Dell Support
- Klik op OK en als u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten, doet u dat.
Hoe Dell Support Center verwijderen
Als u Dell SupportAssist volledig wilt verwijderen, moet u zich ontdoen van het Dell Support Center, dat een hulpprogramma is voor computerdiagnose en andere hulpmiddelen (u kunt later een nieuwere versie downloaden).
Hier vindt u hoe u het Dell Support Center in twee eenvoudige stappen kunt verwijderen:
- In het menu Start gaat u naar het Configuratiescherm en klikt u op “programma’s toevoegen of verwijderen”
- Rechter muisklik op Dell Support Center. Klik op verwijderen.
Maak u geen zorgen dat u Dell’s SupportAssist niet op uw computer hebt. Vaak kan een nieuwe update problemen veroorzaken en problemen met uw computer veroorzaken. In dergelijke gevallen is het het beste om problematische programma’s te verwijderen en te wachten tot ze zijn bijgewerkt met de benodigde fixes.
Als u ooit toegang wilt krijgen tot SupportAssist – of een ander vooraf geladen programma – kunt u het altijd opnieuw installeren vanaf de officiële website van Dell.
Hier zijn enkele Clark.com-artikelen die u misschien leuk vindt:
- Hoe u uw computer in 2019 kunt beschermen
- Hoe u het snoer kunt doorsnijden en nooit meer voor kabel kunt betalen
- Waarom Clark Howard wil dat u een ‘Financial Chromebook’
instelt.