Elke goede site heeft een krachtige pagina met getuigenissen van klanten.
Het wordt gevormd door overtuigende citaten van huidige klanten die een product of dienst zo’n duidelijk goed idee laten lijken dat iedereen zich zou aanmelden.
Goede getuigenissen vertellen mensen dat uw bedrijf niet alleen legitiem is, maar dat het ook echt werkt.
En getuigenissen zijn krachtig.
In feite zegt 92% van de klanten dat ze online reviews lezen voordat ze een aankoopbeslissing nemen.
Testimonials verhogen uw conversiepercentage en wekken vertrouwen in uw bedrijf. Maar als u nog geen testimonialpagina hebt, hoe kunt u dan beginnen?
Het antwoord is simpel: geef bestaande beoordelingen weer, of vraag bestaande klanten om nieuwe beoordelingen voor u te maken.
Vandaag deel ik enkele van de beste sites die u kunt gebruiken om klantbeoordelingen te verzamelen en hoe u klanten kunt aanmoedigen om meer testimonials te verzamelen.
Checkout Your Facebook Reviews
De eerste plaats waar je naar moet kijken, zijn sites waar mensen je al beoordelingen hebben gegeven.
De gemakkelijkste plaats? Uw huidige Facebook bedrijfspagina. Vooral als u een lokaal bedrijf bent, hebt u hier misschien al beoordelingen die u nog niet hebt opgemerkt.
Facebook-testimonials kunnen vrij gedetailleerd zijn, waardoor ze een ideale manier zijn om te benadrukken wat uw bedrijf het beste doet.
Als u geen beoordelingen op uw Facebook-pagina hebt, is het een makkie om mensen te vragen een opmerking toe te voegen. We bespreken meer strategieën om dit te doen in punt zes.
Kijk naar LinkedIn-aanbevelingen
Als je een freelancer bent of de testimonial-sectie voor een “werk met mij”-pagina aan het opbouwen bent, is LinkedIn een goudmijn van geweldige aanbevelingen en gloeiende recensies.
Het enige wat je hoeft te doen, is mensen vragen om je een aanbeveling te doen, of je bestaande aanbevelingen – in hun geheel of slechts fragmenten – gebruiken als promotie voor je diensten.
Natuurlijk kun je geen beoordelingen op je bedrijfsprofiel krijgen, omdat aanbevelingen alleen voor individuen beschikbaar zijn.
Maar als je een bedrijf hebt met veel werknemers, waarom moedig je hen dan niet allemaal aan om actief te zijn op LinkedIn?
Dit zou ertoe kunnen leiden dat individuele werknemers aanbevelingen ontvangen van klanten met wie ze namens je bedrijf werken.
Met hun toestemming kunt u deze aanbevelingen op uw website gebruiken, hetzij op een pagina met testimonials of een pagina gewijd aan de biografieën van uw werknemers.
Plus, het kan geen kwaad voor iemand die uw bedrijf op LinkedIn onderzoekt om te zien dat uw werknemers gloeiende aanbevelingen hebben.
Vraag om YouTube Video Reviews
Wat is er sterker dan een op tekst gebaseerde review? Een video van uw klant die vertelt hoe uw producten of diensten hen hebben geholpen.
Moedig uw fans aan om video’s toe te voegen aan hun eigen YouTube-account. Laat ze verhalen vertellen over hun succes en uw merk vermelden, of moedig zelfs videoreviews van uw product aan.
Als ze u de link sturen, kunt u deze video’s als favorieten aan uw kanaal toevoegen en een afspeellijst met klantbeoordelingen maken. U kunt ook transcripties schrijven en deze opnemen als getuigenissen.
U kunt ook recensies on the fly filmen met klanten in uw winkel, bezoekers van uw kantoor, of collega-deelnemers aan conferenties. Houd gewoon een smartphone met hoge videoresolutie bij de hand.
Als u om te beginnen een sterk YouTube-kanaal hebt, zullen mensen er graag op staan in ruil voor hun gedachten.
Omwille van de nabijheid van het medium en het potentieel om te delen, zijn video’s een van de beste manieren om feedback van uw klanten te krijgen.
Search Local Search Directories
Als u een lokaal bedrijf hebt, dan begrijpt u waarschijnlijk al het belang van lokale zoekgidsen.
Sites zoals Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Yelp, en Merchant Circle stellen leden van hun netwerken in staat om beoordelingen over lokale bedrijven te schrijven.
Hier volgt een voorbeeld van getuigenissen op Google Business Profiles:
Als u goede recensies op deze sites hebt, moet u deze ook delen op uw pagina met testimonials. Dit kan worden gedaan door te kopiëren en te plakken, screenshots van beoordelingen te maken of een WordPress-plugin te gebruiken om Google-recensies op uw website weer te geven.
Als u daar nog geen beoordelingen hebt, is dit een geweldige manier om mensen aan te bevelen u een beoordeling achter te laten. Niet alleen krijgt u om het op te nemen op uw site, maar het zal ook beschikbaar zijn in zoekopdrachten.
Tegenwoordig vertrouwen mensen meer en meer op de beoordelingen van Google om te beslissen welke handelaren te bezoeken. Door zoveel mogelijk beoordelingen te krijgen, kunt u uw bedrijf hoog in de zoekresultaten houden.
Als u net begint, maak dan een basisaccount aan op die sites en begin klanten aan te moedigen om u daar te beoordelen.
Niet vergeten over nichebeoordelingssites
Afhankelijk van de industrie van uw bedrijf, wilt u zich misschien concentreren op het krijgen van beoordelingen op nichebeoordelingssites die uw doelgroep frequenteert.
Terwijl sites als Google, Yahoo en Yelp van toepassing zijn op alle soorten lokale bedrijven, kunnen er anderen zijn die zich richten op uw specifieke branche.
Hotels, bijvoorbeeld, zouden geweldige recensies willen op sites als Expedia, Travelocity en TripAdvisor. Tuinarchitecten en schilders zouden kunnen verwijzen naar Thumbtack, enzovoort. Ons bureau heeft beoordelingen op Trust Pilot.
Aangezien veel mensen hun eerste indruk van uw diensten via deze sites krijgen, is het een goed idee om u te richten op het opbouwen van een kwaliteitsreputatie daar en vervolgens de beoordelingen naar uw site te kopiëren.
Beloon klanten die recensies
Gezien alle voordelen van het krijgen van klanten om geweldige recensies voor uw site te geven, hoe kunt u hen aanmoedigen om te beginnen met het plaatsen van hun gedachten?
Bied, indien mogelijk, een duidelijke stimulans voor het plaatsen van een recensie. Bijvoorbeeld, fast food restaurants bieden vaak klanten een kans om een geldprijs te winnen door het invullen van een online enquête.
U kunt hetzelfde concept toepassen om online beoordelingen aan te moedigen. Een paar voorbeelden zijn het aanbieden van coupons, speciale aanbiedingen, of zelfs een korting op de volgende aankoop met bewijs van een review.
Zorg er wel voor dat u de voorwaarden en bepalingen van de site waarop u incentives wilt aanbieden bekijkt. Sommige, zoals Yelp en Google, verbieden het aanbieden van directe prikkels. U kunt echter meestal een regel toevoegen aan uw ontvangstbewijs of een bord in uw winkel waarin u klanten vraagt om een beoordeling achter te laten.
Als u besluit om klanten die beoordelen te belonen, is het een goed idee om dat te onthullen in de testimonial.
Setup Google Alerts and Social Mentions
Last, maar niet de minste, zijn er waarschijnlijk een ton van ongevraagde recensies van klanten geschreven over uw bedrijf op andere sites, zoals persoonlijke blogs en forums.
Dit kunnen geweldige kansen zijn om naar te linken vanaf uw website, omdat ze duidelijk onbevooroordeelde beoordelingen zijn.
Wanneer ze op een andere site worden gepubliceerd, kunnen mensen zeggen wat ze willen en heb je geen controle over wat ze hebben besloten over je te schrijven.
Hoe vind je deze beoordelingen van derden? Simpel.
Stel dagelijks e-mailmeldingen in via Google Alerts en Social Mention. Kies een paar termen zoals uw persoonlijke naam, bedrijfsnaam, merk, en specifieke producten.
U kunt ook een paar trefwoorden opnemen indien van toepassing. En het is een goed idee om het woord “review” op te nemen voor alles wat zo breed is dat het artikelen zal opsporen die niet specifiek over uw bedrijf gaan.
Zodra u deze beoordelingen krijgt, kunt u de mensen die uw merk hebben genoemd vragen of u hun opmerkingen of verhaal op uw pagina met testimonials kunt opnemen.
Meestal, mensen zijn blij om te verplichten, vooral in ruil voor een link van uw site.
Hoe maak je je getuigenissen pagina
Nu dat u hebt verzameld uw beoordelingen, is het tijd om ze allemaal te plaatsen op een gemakkelijk toegankelijke pagina.
Volgens een recente studie vertrouwt 91% van de 18- tot 34-jarigen online beoordelingen evenveel als persoonlijke aanbevelingen, dus het is belangrijk om dit zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Het doel van de testimonialpagina is om het bezoekers gemakkelijk te maken om uw meest gloeiende getuigenissen allemaal in één keer te zien, in plaats van dat ze het internet moeten doorzoeken om de positieve dingen te zien die mensen zeggen.
Zorg ervoor dat u de oorspronkelijke site van de beoordeling crediteert. Als het afkomstig is van Yelp, LinkedIn, of een andere site is het beleefd om terug te linken naar de oorspronkelijke bron.
Het extra voordeel van linken is dat je misschien meer mensen aanmoedigt om recensies achter te laten als ze eenmaal hebben gezien wat iedereen te zeggen heeft.
En als het nodig is, moet je altijd toestemming vragen voordat je recensies van derden op je website plaatst.
Maar als je die toestemming eenmaal hebt, aarzel dan niet om je recensie pagina te promoten! Je hebt hard gewerkt om een geweldig product of dienst te maken waar anderen enthousiast over zijn.
Je hebt het verdiend; wees niet bang om te delen.
Conclusie
Als je een laag van geloofwaardigheid aan je site wilt toevoegen, moet je een solide testimonialpagina opbouwen. Testimonials bouwen het sociale bewijs dat de verkoop en conversies verhoogt.
De snelste en gemakkelijkste manier om dit te doen is door het vinden van bestaande beoordelingen van over het hele web en compileren ze op een pagina van uw site.
U kunt kijken op sociale netwerken zoals Facebook en LinkedIn, evenals specifieke sites zoals kaarten locaties, zoeken directories, en niche review sites.
Om dingen naar het volgende niveau te brengen, vraag bestaande klanten om klantgetuigenissen voor uw bedrijf achter te laten.
Een van de meest krachtige formaten is via YouTube-video’s, omdat het een intiemer medium is waar je de persoon kunt zien en horen die de details van het product beschrijft.
Als je nog steeds moeite hebt om beoordelingen te krijgen, kun je overwegen een beloning aan te bieden aan klanten die je een beoordeling geven – zorg er gewoon voor dat het is toegestaan als je hen vraagt om getuigenissen achter te laten op sites zoals Yelp of Google.
Ten slotte, houd je ogen open door te controleren op eventuele media vermeldingen die online kunnen rondzweven.
Hoe ga je klanten aanmoedigen om testimonials achter te laten?
Groei uw verkeer