2020 New Product Launch: A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands

Het lanceren van een nieuw product is geen fluitje van een cent. Het vereist zorgvuldige planning en tijdige uitvoering van strategieën om uw productlancering tot een succes te maken.

Hoewel het begrijpelijk is dat u super enthousiast bent om uw nieuwe product te lanceren, moet u het lanceringsproces nooit overhaasten. Waarom? Omdat 95% van de nieuwe producten mislukken en niet converteren in een superverkopend product.

Het is een bekend feit dat mensen uw product laten kopen de meest uitdagende taak is. Om uw kansen op productsucces te maximaliseren, moet u uw lancering plannen en de veelvoorkomende blunders vermijden die de meeste bedrijven maken tijdens een lancering van een nieuw product.

Veelvoorkomende valkuilen om te vermijden bij de lancering van een nieuw product

Hier zijn enkele veelgemaakte fouten die u moet vermijden bij de lancering van uw product:

1- Het niet definiëren van uw doelgroep

Zonder dat u weet wie u moet targeten, kunt u geen effectieve productlanceringsstrategie maken. Het definiëren van uw doelgroep helpt bij het maken van gepersonaliseerde marketingexemplaren die het best voldoen aan de behoeften van uw prospects en bouwt een sterkere verwijzingsbasis.

In dit stadium moet u antwoorden vinden op de volgende vragen:

• Wat is de actie die u wilt dat uw doelgroep onderneemt?
• Wie is het meest waarschijnlijk om die actie te ondernemen en uw producten te gaan gebruiken?
• Wat zijn hun demografische gegevens (leeftijd, locatie, geslacht, inkomensniveau, etc.)?
• Wat zijn hun pijnpunten?
• Welke kanalen gebruiken zij het meest?
• Hoe lost uw product hun pijnpunten op?
• Welke producten gebruiken zij momenteel die sterk lijken op uw product?
• Hoeveel geven ze uit aan dat product?
• Wanneer zijn ze het meest waarschijnlijk om uw product te kopen?
• Hoe zijn ze het meest waarschijnlijk om uw product te kopen (online of offline, contant of met kaart, eenmalig of terugkerend)?
• Hoe kunnen ze u bereiken voor feedback?
• Hoe kunt u ze bereiken voor ondersteuning?
• Waar worden ze blij van? Bij welk aanbod (gratis demo/korting/gratis trial) is de kans het grootst dat ze actie ondernemen ten gunste van uw product?

Het beantwoorden van bovenstaande vragen zal u helpen uw doelgroep te definiëren en u goed voor te bereiden op de volgende stap.

2- Het niet Soft-Launchen van het Product

Soft-launch is alles over het aanbieden van een beta-versie van uw product aan geselecteerde klanten. Soft-launchen van het product heeft twee belangrijke voordelen.

• Ten eerste helpt het bij het identificeren van belangrijke bugs/issues in het product vóór de lancering, waardoor u nieuwe klanten tevreden kunt maken en slechte recensies kunt voorkomen.
• Ten tweede, het bouwt interesse in uw product en verhoogt de kans op mond-tot-mond marketing.

Samsung’s Galaxy Note 7 is een uitstekend voorbeeld van productfalen omdat het bedrijf de soft-launch van het product heeft verwaarloosd. De hybride smartphone/tablet had twee ontwerpfouten in de batterij, waardoor de telefoons vlam vatten. Als gevolg daarvan moest Samsung 2,5 miljoen Note 7’s terugroepen, slechts twee weken nadat de telefoon was gelanceerd.

Zorg er daarom voor dat u bruikbaarheidstests uitvoert met onpartijdige bètatesters voordat u het product lanceert.

3- Het product niet op de markt brengen tot het te laat is

Het is niet genoeg om alleen een product te maken. U moet een buzz voor uw product in de markt te creëren voor mensen om te beginnen met het kopen van uw product.

Het is essentieel om een marketingplan op te stellen dat zo’n beetje alles omvat, van het genereren van een hype over uw product tot het converteren van prospects en het behouden van klanten.

Uw marketingstrategie moet omvatten:

• De kernboodschap (of USP).
• Productvoordelen.
• Contentmarketingplan voor elke fase van de kooptrechter.
• Plan om meer klanten te werven.
• Strategieën voor productuitbreiding.
• Plan om het aantal herhaalbestellingen, up-selling en cross-selling te verhogen.
• Technieken om uw bestaande klantenbestand te koesteren voor een betere retentie.

Hoe maak je een pre-lancering marketingstrategie: 8 uitvoerbare stappen

De meeste grote merken volgen pre-launchstrategieën om nieuwsgierigheid rond hun nieuwe product op te bouwen. Van het creëren van buyer personas tot het opbouwen van de hype over het product, er komt veel kijken bij succesvolle pre-launchstrategieën.

Laten we eens kijken naar acht uitvoerbare pre-launch marketingtactieken die u kunnen helpen uw verkoopdoelstellingen te bereiken.

1- Identificeer uw doelgroep

Het identificeren van uw doelgroep is de basis van al uw marketingstrategieën. Hoe duidelijker u uw doelgroep bepaalt, des te beter kunt u begrijpen hoe en waar u uw prospects moet bereiken.

Volg deze drie stappen om uw doelgroep te identificeren:

• Marktsegmentatie.
• Voorbereiding van een klantprofiel.
• Creëren van een buyer persona.

Nu, laten we deze stappen in detail begrijpen.

Marktsegmentatie

Begin met marktsegmentatie. Het zal u helpen de specifieke behoeften van een klantenbestand te begrijpen. Als u aan marktsegmentatie doet, moet u met deze twee dingen rekening houden.

• Bepaal wie uw product waarschijnlijk zal gebruiken.
• Orangschik uw markt naar bedrijfstak.

Bijvoorbeeld, als u biometrische producten vervaardigt, ziet uw marktsegment er als volgt uit. Het bevat ook hoe ver u een bepaalde industrie kunt opsplitsen.

Biometrie:

• Kantoren:
  • Banken en financiële instellingen
  • Andere bedrijven
    • Logistieke bedrijven
    • SMB’s
    • MNC’s
  • Residentiële bedrijven:
    • Sociëteiten
    • Individuele woningen
  • Scholen/Colleges
    • Universiteiten
    • Junior college
    • Primaire en middelbare scholen

    Wanneer u uw doelmarkt segmenteert, helpt dit u uw reclameteksten af te stemmen op uw doelindustrie.

    Voorbereiding van een klantenprofiel

    Naar aanleiding hiervan maakt u een klantenprofiel. Dit moet de nodige informatie over uw doelmarkt bevatten. Uw klantprofiel moet het volgende omvatten:

    • Leeftijd: Welke leeftijdsgroep zal uw producten waarschijnlijk het meest gebruiken? Gaat het om millennials, mensen van middelbare leeftijd of senioren? Dit is van vitaal belang omdat klanten van verschillende leeftijdsgroepen anders zullen reageren op uw marketingboodschap.
    • Locatie: Waar wonen uw potentiële klanten? De koopgewoonten van mensen die in stedelijke gebieden wonen, verschillen van die van plattelandsbewoners. Bovendien, de buurt zal u helpen erachter te komen wat de belangrijkste uren voor u om mensen uit verschillende tijdzones te richten.
    • Inkomensniveau: Niet iedereen kan zich uw product veroorloven. Daarom is het essentieel om mensen met het juiste inkomensniveau te targeten.
    • Stadium van ervaring: Zijn uw klanten waarschijnlijk marketeers? C-suite leidinggevenden? Verkoopvertegenwoordigers? Het bepalen van de fase van deskundigheid zal u helpen de lijst van uw ideale prospects te beperken.

    Creatie van buyer persona

    De volgende stap is het creëren van een buyer persona. Het is een gedetailleerde beschrijving van uw ideale klant. Uw buyer persona moet het volgende omvatten:

    • Doelen: Wat wil uw doelgroep bereiken? Het omvat hun primaire en secundaire doelstelling. Voor een gamer kan het primaire doel bijvoorbeeld zijn om een desktop te kopen die high-end games ondersteunt, terwijl het secundaire doel zou zijn om ervoor te zorgen dat het product een oogvriendelijk scherm heeft.
    • Uitdagingen/Pijnpunten: Wat is de grootste uitdaging/pijnpunt van uw doelgroep? Waar worstelen zij mee?
    • Hoe brengen uw prospects hun dag door: Spenderen ze veel tijd online of offline?
    • Voorkeurswijze van communicatie: Geven ze de voorkeur aan e-mails, sms of telefoongesprekken, en hoe vaak?
    • Motivatie: Wat stimuleert uw klanten om een aankoop te doen? Is het omwille van het gemak? Is het om tijd te besparen? Is het om hun werklast te verminderen? Is het de prijs?

    Nu u weet welke informatie u moet verzamelen, volgen hier een paar manieren om de antwoorden op de bovenstaande vragen te vinden.

    • Onderzoek Bestaande Klanten: U kunt veel over uw prospects ontdekken door uw bestaande klanten te enquêteren. Stuur vragenlijsten naar uw bestaande klantenbestand via e-mails of website pop-ups. Je moet misschien wat incentive bieden om ze te overtuigen, maar hun antwoorden zullen van onschatbare waarde zijn voor je buyer persona onderzoek.
    • Controleer uw Analytics: Gegevens van uw Google Analytics-account (of een ander hulpmiddel dat u gebruikt) kunnen u de demografische informatie (locatie, leeftijd, apparaat) geven over de mensen die momenteel interactie hebben met uw website.
    • Praat met uw medewerkers: Uw verkoopteam heeft waarschijnlijk een schat aan informatie over uw klanten. Bespreek het met hen, en als u iets ziet dat regelmatig voorkomt, voeg het dan toe aan uw buyer persona.

    Wanneer u alle benodigde informatie hebt verzameld, voegt u deze samen om uw buyer persona op te bouwen. We gaan verder met het bovenstaande voorbeeld. Zo zou de buyer persona van een fabrikant van biometrische gegevens eruit zien.

    • Locaties: Verenigde Staten, Mexico
    • Belangrijkste besluitvormer: Financieel adviseur, directeur, beveiligingsadviseur of secretaris
    • Leeftijd: 25+
    • Uitdagingen/Pijnpunten: Aanwezigheid bijhouden of beveiliging versterken
    • Koopmotivatie: Wil een comfortabelere en betere manier om de aanwezigheid te volgen
    • Aankoopbezwaren: Beveiliging van gebruikersgegevens
    • Primair apparaat gebruikt om op internet te surfen: Laptop
    • Voorkeurswijze van communicatie: E-mail

    2- Voer een grondige marktanalyse uit

    U hebt een geweldig product gemaakt, maar hoe verhoudt het zich tot soortgelijke producten op de markt? Wat zijn de gaten in de huidige markt? Wat zal echt verkopen?

    Om antwoorden op deze vragen te krijgen, is een uitgebreide marktanalyse essentieel.

    De drie stappen voor het uitvoeren van een marktanalyse zijn:

    • Competitoranalyse
    • Identificatie van triggerpoints
    • Producttrendanalyse

    Competitoranalyse

    Competitoranalyse geeft u een eerlijk idee over waar uw concurrenten zich in de markt bevinden en op welke trends zij reageren. Dit stelt u op zijn beurt in staat uw marketingstrategie te verbeteren en de markt te domineren.

    U moet zich richten op de onderstaande dingen bij het uitvoeren van een concurrentie-analyse:

    • Hoe communiceren ze productdetails aan hun klanten: website, advertenties, sociale media, enz.
    • Hoe gedetailleerd zijn hun productbeschrijvingen? Zijn er ontbrekende informatie?
    • Waar hebben ze de call-to-action gepositioneerd? Is het duidelijk zichtbaar, of krijgen ze verloren als gevolg van een slechte positionering of kleurenschema?
    • Wat is hun USP? Welke functies/voordelen ze inspelen op?
    • Waarom kopen klanten hun producten? Is het vanwege de waarde, ervaring, prijsstelling, of iets anders?
    • Hoe onderscheiden zij zich met hun product van de concurrentie?
    • Wat is het percentage klanten dat tevreden is over hun product? Wat zijn de meest voorkomende problemen in hun product?
    • Hebben ze een grote betrokkenheid bij sociale media? Zo ja, wat delen ze dan het meest?
    • Hebben ze een geweldige SEO-strategie? Wat zijn de kanalen die ze gebruiken om verkeer te werven?

    Identificeren van triggerpoints

    Triggerpoints helpen u meer klanten te werven en de omzet van uw bedrijf te verhogen. Hier volgen enkele van de triggerpoints die u in uw productlanceringsstrategie moet opnemen:

    • Het geven van gratis proefversies: Het aanbieden van gratis proefversies voor een beperkte tijd elimineert de verplichting van de kant van de klanten, waardoor ze worden aangemoedigd om uw product te proberen. Een ander groot voordeel van gratis tests is dat het u kan helpen om veel leads te genereren.
    • Gebruikmaken van retargeting voor klanten: Customer retargeting is een vorm van online adverteren die is ontworpen om u te helpen gebruikers te bereiken die uw site hebben bezocht maar zijn teruggekeerd zonder actie te ondernemen. Retargetingplatforms zoals Google, Facebook en AdRoll kunnen u helpen het meeste uit klantretargeting te halen.
    • Schrijven van nep-PR: Mock PR draait om het pitchen van uw product aan belanghebbenden en werknemers van uw bedrijf door middel van een document in de stijl van een persbericht. Het zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie op één lijn zit met de productlancering. Als zij het moeilijk vinden om uw product te begrijpen, zullen uw klanten daar misschien ook moeite mee hebben. Als uw team het geweldig vindt, is de kans groot dat de lancering van het nieuwe product ook goed zal verlopen.
    • Case studies: Als u uw product in bèta hebt getest (soft-launched), kunt u casestudy’s opstellen over mensen die er het meeste profijt van hebben gehad. Gebruik cijfers om de effectiviteit van uw product aan te tonen en geloofwaardiger over te komen.

    Producttrendanalyse

    Producttrendanalyse biedt inzicht in toekomstige marktverschuivingen en -richtingen. Dit helpt u om trends in veranderende consumentenbehoeften en -gedrag te identificeren. U kunt zich er beter op voorbereiden en de efficiëntie van uw marketingstrategie voor productlanceringen verbeteren.

    Tools zoals Revuze kunnen een uitgebreider en nauwkeuriger beeld geven van de consumentenmarkt. Revuze’s zelftrainende, low-touch AI-technologie verzamelt gegevens uit verschillende bronnen (zoals recensies, sociale media, e-mails, en meer). Vervolgens worden de gegevens geanalyseerd en wordt zeer gedetailleerde feedback van klanten gegeven die helpt toekomstige producttrends te bepalen.

    

    3- Notitie Positioneringsverklaring

    Een positioneringsverklaring beschrijft hoe uw product een specifieke behoefte van uw doelgroep vervult op een manier die uw concurrenten niet doen.

    Wanneer u uw positioneringsverklaring schrijft, overweeg dan het volgende.

    Het Unique Selling Point van het product

    Waarom wilt u dat klanten u verkiezen boven uw concurrenten? Wat maakt uw product uniek/beter? Het kan een extra functie zijn of iets dat uw product weerspiegelt. Zorg er echter voor dat uw USP betekenisvol is voor de consument.

    Zo hebben Sony-toestellen bijvoorbeeld robuuste camera’s en een goede geluidskwaliteit, maar dat geldt ook voor andere mobiele apparaten. Daarom gebruiken ze de USP: waterdicht en stofbestendig.

    Sony’s USP geeft aan dat zijn mobiele apparaten zelfs in de regen of op het strand kunnen worden gebruikt, waardoor mensen tot aanschaf worden aangezet.

    Hoe lost het het probleem van de mensen op?

    Buyer persona geeft u een redelijk idee van de pijnpunten van uw klanten. Gebruik het om te benadrukken hoe uw product hun problemen oplost.

    Mailchimp’s homepage is een uitstekend voorbeeld van een merk dat benadrukt hoe hun product het probleem van hun prospects oplost. Het luidt, “veel bedrijven werken harder dan ooit om verbonden te blijven met klanten. Begin met een domein op maat voor maximaal 5 jaar en bouw vervolgens een gratis website om uw bedrijf snel online te krijgen”.

    

    Dit is geweldig omdat de copy eerst over het meest urgente probleem van hun doelgroep praat en er vervolgens een oplossing voor biedt.

    Productinnovatie

    Bij productinnovatie gaat het erom een nieuwe manier te vinden om een probleem op te lossen dat een aanzienlijk aantal consumenten heeft. Het helpt u lacunes in de huidige markt te identificeren en aan te pakken. Dit stelt u op zijn beurt in staat om aan de behoeften van de consument te voldoen op een manier die nieuw en verfrissend is.

    4- Manieren om uw publiek te bereiken

    Deze stap bepaalt hoe u van plan bent uw publiek te bereiken.

    Contentmarketing is een van de beste manieren om een buzz over uw product te creëren voordat het wordt gelanceerd.

    Contentmarketing helpt u om mensen in elke fase van de buyer journey te bereiken.

    Het beste aan contentmarketing is dat het u blijft helpen leads te werven en te voeden, zelfs na de lancering van uw product.

    De contentmarketing funnel is onderverdeeld in vier fasen.

    De Awareness-fase

    In deze fase zijn mensen niet op de hoogte van uw product, en komen ze het voor het eerst tegen.

    U moet artikelen publiceren die antwoord geven op de vragen die uw doelgroep stelt.

    De bewustwordingsfase draait om het opleiden van de klanten over uw product, zodat ze het onthouden.

    Enkele voorbeelden van content die u in de awareness-fase zou moeten publiceren zijn:

    • Infographics
    • Blogposts
    • Educatieve video’s
    • Documentaires
    • Onderzoekspapers, etc.

    U moet uw doelgroep op sociale media bereiken om het woord over uw nieuwe product te verspreiden.

    De Deadpool-franchise deed het geweldig om de film te promoten door een Tinder-profiel voor het personage te maken. Promotie van de film in de bewustmakingsfase hielp Deadpool een van de best verdienende R-rated films te worden.

    

    Het enige wat u hoeft te doen, is bedenken hoe u uw publiek op de best mogelijke manier kunt bereiken, zodat ze uw product onthouden en vol spanning wachten op de lancering ervan.

    De overwegingsfase

    In deze fase beslist een prospect of uw product geschikt voor hem is door het te vergelijken met andere concurrenten op de markt.

    Enkele voorbeelden van content die u in de overwegingsfase zou moeten publiceren, zijn:

    • Vergelijkingsartikelen
    • Checklists
    • Ebooks
    • Productdemovideo’s
    • Productwebinars, enz.

    Mensen die bijvoorbeeld een nieuwe laptop willen kopen, kunnen zoeken met een zoekterm als “Asus vs HP laptops”. Als u net een nieuwe versie van HP-laptops hebt gelanceerd, moet u ervoor zorgen dat uw content een uitgebreide vergelijking tussen de laptops biedt en de beste kenmerken van HP-laptops voor de lezers belicht.

    Uw doelgroep moet ervan overtuigd zijn dat HP-laptops de beste zijn als ze reviews en vergelijkingen op verschillende sites lezen. Dit is de kracht van contentmarketing in de consideration stage.

    The Decision Stage

    In de decision stage hebben de prospects hun beslissing genomen om uw product te kopen en zijn ze op zoek naar redenen om uw product te kopen. U moet content creëren die ervoor zorgt dat ze aan uw product blijven vasthouden, waardoor de churn rate daalt.

    Voorbeelden van content die u in de beslissingsfase zou moeten publiceren, zijn:

    • Case studies
    • FAQ’s
    • Whitepapers
    • Reports
    • Video Testimonials

    Slack is een goed voorbeeld van een merk dat geweldige content publiceert in de beslissingsfase. Ze publiceren content die gebruikers traint over hoe ze Slack moeten gebruiken.

    

    Zij hebben ook een aparte landingspagina voor klantverhalen (de beoordelingsfase) die aangeeft dat hun product resultaten oplevert.

    

    Fase van feedback en recensies van klanten

    In deze fase zijn uw prospects al klanten geworden. Nu moet u elke klant bereiken om feedback te verzamelen en hen aan te moedigen recensies op uw site achter te laten.

    Feedbacks helpen u om uw product te verbeteren, terwijl beoordelingen potentiële klanten zullen motiveren om het te kopen.

    Outreach Plus, een e-mail outreach-software, moedigt zijn klanten aan om beoordelingen te geven. Vervolgens publiceert het de beoordelingen op de website om prospects te verleiden hun product te proberen.

    

    Bonustip: Benut de kracht van sociale media

    Een andere manier om uw doelgroep te bereiken is via sociale media. Publiceer content over uw product en hoe het de problemen van uw doelgroep oplost. Zorg ervoor dat u relevante, branchespecifieke hashtags gebruikt om het bereik van uw content te vergroten.

    Bijv. Later, een Instagram Scheduling product gebruikte social media om hun nieuwe functie (Instagram Stories Scheduler) te promoten. Ze publiceerden een post over een gratis cursus over “Instagram Stories for Business” terwijl ze indirect reclame maakten voor hun nieuwe functie. De post had ook relevante hashtags om hen te helpen hun bereik te vergroten.

    

    5- Voer sensationele marketingcampagne

    Uw marketingcampagne is verantwoordelijk voor het aantrekken, boeien en converteren van potentiële klanten. Uw product kan uitzonderlijk zijn, maar als uw marketingcampagne niet geweldig is, zult u moeite hebben om klanten te werven.

    Hier zijn drie tactieken om u te helpen een sensationele marketingcampagne te maken.

    Breng de emotie van de klant in

    95% van de aankoopbeslissingen wordt gedreven door emotie. Het kan angst, frustratie, woede, FOMO, of de wens om de eerste te zijn. Emoties kunnen worden gekoppeld aan bijna elk product.

    AWeber, een e-mailmarketingtool, weet bijvoorbeeld hoe stressvol het kan zijn om e-mails naar elke abonnee te sturen en opmerkelijke resultaten te genereren.

    Hence, creëerden ze een kopie die menselijke emoties triggert om de kans op conversie te vergroten. Op de banner van hun homepage staat: “stressvrije e-mailmarketingsoftware die is ontworpen om uw kleine bedrijf te helpen groeien.”

    

    Zie hoe ze zich hebben geconcentreerd op de woorden “stressvrij”, “helpen” en “groeien” terwijl ze hun doelgroep benadrukken, namelijk “kleine bedrijven”.

    Build the Hype Overal

    Het is essentieel om uw doelgroep enthousiast te maken over uw product. Hier zijn een paar manieren om hype voor uw product op te bouwen.

    • Speciale evenementen
    • Vertel een verhaal
    • Geef een sneak peek van uw product
    • Samenwerken met social media influencers
    • Maak een feature video van uw product

    Apple is een goed voorbeeld van een merk dat een hype opbouwt voor zijn product voordat het wordt gelanceerd. Niet alleen publiceren ze foto’s en video’s van hoge kwaliteit, maar ze houden ook speciale evenementen.

    Neem voorbestellingen

    Voorbestellingen helpen u te bepalen hoe succesvol uw product zal zijn. Bovendien krijgt u fondsen om uw product te bouwen zonder het nemen van leningen of het doorlopen van investeerders rondes.

    Voorbestellingen bouwen ook hype en opwinding onder uw klanten. Ze zijn meer kans om te beginnen met het vertellen van hun vrienden en familie over hoe opgewonden en enthousiast ze zijn om uw product te kopen.

    Tesla Cybertruck, bijvoorbeeld, heeft meer dan 600.000 voorbestellingen ontvangen. Bovendien praten hun klanten er over via sociale media. Dit hielp hen de broodnodige hype over het product te genereren. Alleen al op Instagram zijn er zo’n 90.270 posts met de hashtag cybertruck. Indrukwekkend! Of niet soms?

    

    6- Lancering nieuw product: Activiteiten Voor De Grote Dag

    De dag is aangebroken. U bereidt zich voor op de grote dag. Vergeet niet dat productlanceringsdag niet alleen om marketing draait, maar ook om het sluiten van deals.

    Begin met het kiezen van de juiste kanalen voor uw lancering.

    Tijdens het maken van buyer persona’s hebt u al een lijst gemaakt van de kanalen waarop uw doelgroep de meeste tijd doorbrengt.

    Als je bijvoorbeeld een tech-product lanceert, zou je Product Hunt willen verkennen omdat het al een massaal publiek heeft dat op zoek is naar nieuwe producten.

    Hier zijn enkele activiteiten die je zou moeten doen op de dag van de productlancering.

    • Personaliseer de ervaring van de aanwezigen door ze een aangepast sjabloon/t-shirt te geven of een-op-een toegang tot uw product.
    • Nodig grote nieuwszenders uit om uw lancering te verslaan.
    • Vraag industrieleiders om over uw product te praten.
    • Distribueer flyers met het adres en de contactgegevens van uw website, zodat de aanwezigen na de lancering contact met u kunnen opnemen.
    • Stel uw marketing- en verkoopteams op elkaar af. Het marketingteam zal verkeer naar uw nieuwe productlanceringsevenement drijven, terwijl het verkoopteam inspanningen zal leveren om hen te converteren.

    Of u nu een evenement organiseert of uw product online lanceert, het is essentieel om ervoor te zorgen dat uw verkoopteam uw klanten kan bereiken. Dat kan onder meer inhouden dat u hen de juiste middelen ter beschikking stelt, zoals een reserveringssysteem of een formulier om feedback te verzamelen.

    Zorg er ook voor dat uw verkoopteam alle details over uw product kent en alle vragen van uw klanten kan beantwoorden. Dit zal elk last-minute gedoe elimineren en de kans op conversie verhogen.

    7- Post-Launch Begeleiding

    Nu u uw product hebt gelanceerd, zou u willen controleren of alles is gegaan zoals gepland.

    Dit komt neer op uw persoonlijke doelstellingen, maar hier zijn een paar metrieken om op te focussen.

    • Affiliates en partnerschappen: Wie bracht de beste resultaten? Kunt u erachter komen waarom zij de gewenste resultaten brachten en anderen niet?
    • Top verwijzende domeinen: Hebben de publicaties die u verwachtte uw lancering gedekt? Waren er verrassende bronnen van verkeer?
    • E-mail open en click-through rates: Welke campagnes werkten goed en wat niet? Van degenen die op de link klikten, hoeveel geconverteerd?
    • Bekijks en conversies van blogs: Hoeveel mensen lazen uw blog? Welke post beter gepresteerd dan andere artikelen? Waarom?
    • Publiek metrics: Kijk hoeveel tijd mensen op uw productpagina’s doorbrachten, onderzoek de bounce- en exitpercentages, en identificeer de sites waar ze naartoe gingen nadat ze op uw site waren geland. Dit zal u helpen te analyseren of uw productpagina’s een opknapbeurt nodig hebben.

    Ook moet u de marketingstrategie herzien die u voor de productlancering hebt gemaakt. Welke van uw strategieën werkte geweldig, en welke niet? Waar had u niet op gerekend? Was er iets dat u beter had kunnen doen?

    Dit zal u helpen uw toekomstige marketing te verbeteren en meer leads te converteren.

    Wanneer het op verkoop aankomt, zal niet iedereen uw product kopen op de dag van de lancering. Maar, dit betekent niet dat ze nooit zullen kopen. Daarom is het essentieel om in contact te blijven met prospects en ze te voeden totdat ze klaar zijn om te kopen.

    Bied free-trials aan, voer productgerichte webinars uit en produceer diepgaande productdemo’s. Dit geeft u nieuwe bronnen om te delen en prospects aan te moedigen om uw product te proberen.

    Als u hun e-mailadres hebt, kunt u overwegen e-mails te sturen die hen meer redenen geven om in uw product te investeren. Het kan betekenen dat u een korting of een insider-blik aanbiedt.

    Overweeg bovendien het runnen van retargeting-advertenties op Google en Facebook om in de geest van uw prospects te blijven.

    8- Verhoog de klantretentie en verminder churn

    Nu u klanten hebt verworven, verlegt u uw aandacht naar retentie. 80% van uw toekomstige winst zal komen van slechts 20% van uw klanten.

    

    Gebruik de volgende strategieën om klanten te behouden en churn rate te verminderen:

    • Bied 24/7 ondersteuning.
    • Neem regelmatig contact op met uw klanten via e-mail of bel.
    • Leidt na de lancering webinars.
    • Verzamel feedback van klanten via enquêtes en gebruik de resultaten om de gebruikerservaring te verbeteren.
    • Benader de klanten die zijn gestopt met het gebruik van uw product om de reden daarvoor te achterhalen. Informeer hen wat er in uw product is veranderd sinds ze het voor het laatst hebben gebruikt en moedig hen aan terug te komen door kortingen aan te bieden.
    • Maak een kennisbank of communityforum dat uw klanten voorlicht over elke functie van uw product.
    • Gebruik social listening tools om te monitoren wat uw klanten over uw product zeggen op sociale media. Dit zal u helpen snel te reageren op negatieve opmerkingen en de klantervaring te verbeteren.
    • Creëer een klantloyaliteitsprogramma dat uw klanten beloont wanneer ze de gewenste actie ondernemen (bijv. van u kopen, een vriend verwijzen, enz.)

    Bedenk dat hoe hoger de retentiegraad, hoe hoger de terugkerende inkomsten. Span u daarom in om de churn rate te verlagen en zoveel mogelijk klanten te behouden.

    Conclusie

    Het lanceren van een product is zowel opwindend als uitdagend. Het is essentieel om een marketingstrategie te ontwikkelen die resultaat oplevert.

    Stel vast wie uw doelgroep is, voer een uitgebreide marktanalyse uit en creëer sensationele marketingcampagnes om de juiste prospects te bereiken. Vergeet niet om u te richten op klantenbindingstactieken na de productlancering om uw terugkerende inkomsten te verhogen.