A vállalati kémkedés valószínűleg nem az, amire a kém szó hallatán gondol. Nem Sean Connery a maga debonair modorával, és nem is Tom Cruise lóg a függőköteleken; néha olyan egyszerű, mint egy fürdőköpenyes ember, aki egy számítógép előtt ül, mellette egy érintőképernyős telefonnal. A Google kiderítette, hogy a kémkedés “állítólag” lehet egy szuverén állam, amely a másként gondolkodók elnyomására törekszik. Megvizsgáljuk a vállalati kémek világát övező tényeket és fikciókat egyaránt. (A keresztapáktól a bűnözőkig, ismerkedjen meg a Wall Street körül kúszó “bűnöző elemekkel” a Handcuffs And Smoking Guns: The Criminal Elements Of Wall Street című könyvben.)
KÉPEKBEN: Tanulja meg, hogyan fektessen be részvényekbe: A Beginner’s Guide
Caught Napping Napping
Miért nem szedjük össze a vállalati kémeket és nem alkalmazzuk a hüvelykujjcsavarokat? Ha eltekintünk a zene- és filmkalózoktól, akiket az MPAA szórványosan üldöz, semmi kirívóan illegális nincs ebben a szakmában. Általában a versenytársakról való információgyűjtés tisztességes játék, amíg:
- nem írtál alá titoktartási szerződést, és
- nem alkalmazol csalást, és nem szegsz meg semmilyen törvényt az információgyűjtés során
Amikor a vállalati kémeket elkapják, a második szabály megszegése miatt vádolják őket.
Az, hogy nem hallunk túl gyakran vállalati kémkedésről, több okra vezethető vissza. Ha egy vállalat beismeri, hogy álcázott tevékenység áldozata lett, sebezhetőnek tűnik. Ez potenciálisan több szabadúszó kémkedőt vonzhat arra hivatkozva, hogy a vállalat “könnyű célpont”. Ez a részvényesek bizalmát is megingatja. A vállalati kémkedés sokkal meggyőzőbb szalagcím, mint egy eredményjelentés, így a jogsértés híre szinte biztosan olyan nyilvánosságot kapna, amely a vállalat részvényárfolyamának csökkenését okozná.
Bizonytalan kifizetés
A fő oka annak, hogy a vállalati kémkedés nem szerepel mindennap a hírekben, kiábrándító módon az, hogy egyszerűen nem működik. 1993-ban a Volkswagen ellopott egy csomó General Motors-tervet (Isten tudja, miért), és végül 100 millió dollárt fizetett, amikor lebukott.
2001-ben a Proctor & Gamble-t rajtakapták, hogy az Unilever chicagói irodáiban kukabúvárkodott a samponformulák elcsípésének reményében. Ez egy vállalati kémkedési kezdeményezés része volt a cégnél, amely kicsúszott az irányítás alól, és állítólag 10 millió dollár kártérítést kellett fizetnie a cégnek az Unilever számára. Az utóbbi években a cégek még saját maguk után is lebuktak kémkedésen, mint például a HP 2006-ban, amikor felbérelt egy vállalkozót, hogy kémkedjen az igazgatótanács tagjai után, akiket azzal gyanúsítottak, hogy kiszivárogtatták a sajtónak. (A botrányok és a csalások a pénzügyi szakembereknek is fekete szemet vetettek. Ismerjen meg néhány tipikus etikai dilemmát és azt, hogyan maradhat tisztán, a Standards And Ethics For Financial Professionals című könyvben.)
Spy 101
A legtöbb vállalat, amelyik hírszerzési kiszivárogtatással találja magát szemben, valószínűleg saját hanyagsága miatt ütötte ki ezeket a lyukakat a biztonságán. A bevallott vállalati kémek korántsem a James Bond-féle, mindenre képes, 30 nyelvet beszélő, high-tech kémek.
A vállalati kémek azzal kezdik, hogy a szövetségi kormány dokumentumainak az információszabadságról szóló törvényen keresztül történő igénylésével és az internet használatával összegyűjtenek minden lehetséges információt a kiszemelt cégről. Ha egy vállalat az előző irodai kirándulás bowling-eredményeit feltünteti egy weboldalon – voilá, a kémnek megvan a vezetőség és a személyzet listája, amelyet fel kell kutatnia. Egy kis további kutakodással kiderül, hogy mennyit keresnek, milyen pozícióváltások történtek, amelyek miatt egy elégedetlen alkalmazott készen állhatott a mocskolódásra, és így tovább. A Facebook és a Twitter olyannyira lerontotta a személyes adatvédelem eszméjét, hogy az emberek ritkán gondolnak a szakmai titoktartásra.
Ha az internet nem működik, a vállalati kémek kiadhatják magukat egy ismeretlen helyi lap újságírójának, aki cégprofilt vagy cikket akar írni a vezetőségről – és miért is ne? Hiszen ez ingyenes hirdetés. A vállalati hiúság és az internet tágassága azonban nem egy cég leggyengébb láncszeme – a benne lévő emberek azok. (Kövesse a Nyolc etikai útmutató brókerek számára című könyv egyszerű szabályait, hogy ügyfeleivel tisztességesen bánjon.)
Hatalmat az embereknek
A legtöbb vállalat meglehetősen paranoiás azzal kapcsolatban, hogy mit enged beáramlani a netre, de nem ilyen szorgalmasak azzal kapcsolatban, hogy kit engednek beáramlani a rendszerükbe. A vállalati kémek egyszerűen úgy jutottak be a céges számítógépekbe, hogy felhívták a rendszergazdát, és egy olyan alkalmazottnak adták ki magukat, aki elvesztette az azonosítóját és a jelszavát. Kicsit bonyolultabb, de még mindig gyakori, hogy egy vállalati kém besétál egy céghez, és egy üres terminált használ, ha tudja, hogy egy alkalmazott nincs otthon. A szabadságról szóló feljegyzéseket – és még az ajánlati árakat is – gyakran kidobják a szemetesbe.
Ha már bent vannak, a behatolók annyi hozzáféréssel rendelkeznek, amennyit a számítógépes ismereteik lehetővé tesznek. Az ilyen típusú behatolás elsüllyesztheti a kutatás-fejlesztési (K&D) vállalatokat, mivel profitjuk attól függ, hogy adataik exkluzívak-e. (A befektetők vegyék tudomásul: a kutatás-fejlesztést leépítő cégeket az a veszély fenyegeti, hogy ma megspórolnak, de holnap nagyot veszítenek.
A vállalati kémkedés üzlete
A vállalati kémek törvényes irodákat is vezethetnek, és általában a cégek bérlik fel őket, hogy más cégek után kémkedjenek. Ha az üzlet lassan megy, egy vállalati kém felbérlés nélkül is kiszemelhet egy céget, majd információkat gyűjthet, amelyeket eladhat az érdeklődő ajánlattevőknek. Egyes vállalati kémek hackereket alkalmaznak a csúcstechnológiás lefülelésre, de a legtöbb vállalatnak nagyon jól fizetett rendszergazdái vannak, akik nyomon tudják követni a digitális kémeket (némelyikük volt hacker). A csúcstechnológiás kémkedést sokkal könnyebb nyomon követni, mintha valaki ellopja a szemetet, vagy hízelgő kérdésekkel hívja fel a vállalatot.
Következtetés
A vállalati kémkedés világa nagyon is valóságos, és nagyon különbözik attól, amit az ember várna. Messze nem elbűvölő, hiányoznak belőle a lövöldözések és a gyors nők is, de a cégek számára aggodalomra ad okot. A versenytársak következő termékcsaládjának, ajánlati árának vagy bármely más érzékeny adatnak a megismerése versenyelőnyhöz juttathatja a rivális vállalatot – feltéve, hogy nem buknak le. A kísértés nagy, így a vállalati kémkedés folytatódni fog – akár hallunk róla, akár nem.