The Easy Guide to Social Media for Small Business

Ha Ön egy kis marketingcsapatban dolgozik, Ön az egyetlen marketinges a cégénél, vagy vállalkozásának minden területét Ön irányítja, akkor tudja, milyen érzés több kalapot viselni. A számtalan teljesítendő feladat mellett, amelyet kisvállalkozása működésének fenntartása érdekében ki kell tolnia, a közösségi médiamarketing olyan nem alapvető taktikának tűnhet, amelyet könnyű háttérbe szorítani, amikor a dolgok hektikussá válnak.

De én nem írnám le a közösségi médiát ilyen gyorsan.

Tudjuk, hogy az emberek egyre több időt töltenek a telefonjukon, és ennek az időnek nagy részét a közösségi médiaalkalmazásokon töltik. Azt is tudjuk, hogy a közösségi média felhasználói rendszeresen kapcsolatba lépnek olyan vállalatokkal, amelyek iránt érdeklődnek, vagy amelyekkel már üzletelnek. Tehát a közösségi média nem csak ingyenes, de az Ön ügyfelei és potenciális ügyfelei már ott várják, hogy halljanak Önről.

Egy gyors átnézés, vagy egy sötét lyukban való görgetés.

A közösségre és egyéni ügyfelekre összpontosító kisvállalkozások számára ez a közösségi médiát erőteljes platformmá teszi a közönséggel való közvetlen kapcsolatteremtéshez, a márkaismertség és a márkahűség kiépítéséhez. Sőt, a közösségi média a leadgenerálás hatékony platformja is. Olyan tartalmakat és erőforrásokat hozhat létre, amelyek hozzáadott értéket nyújtanak az érdeklődőknek és ügyfeleknek, miközben ápolják a márkaaffinitásukat. Amikor a felhasználók az Ön tartalmára vagy ajánlatára kattintanak, aktívan keresik azt, vagy az Ön vállalkozásának követésével hozzájárulnak ahhoz, hogy frissítéseket kapjanak. Mivel ezek az emberek már bejelentkeztek, nagyobb valószínűséggel konvertálnak, mint egy véletlenszerű személy, aki olyan hirdetést vagy ajánlatot lát, amely nem kapcsolódik ahhoz, amire szüksége van.

A közösségi média ingyenes és egyszerű eszköz a vállalkozások számára, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a márkájuk iránt érdeklődő emberekkel, ráadásul szórakoztató is (ugyan már, vannak gifek!). Az ingyenes, egyszerű és szórakoztató azonban nem jelenti azt, hogy csak úgy bejelentkezhet és elkezdhet posztolni. Ezt megelőzően közösségi média stratégiát kell kialakítania.

Hadd mondjam el, miért.

Miért van szüksége kisvállalkozásának közösségi média stratégiára

Régebben, amikor csak néhány lehetőség volt a közösségi médiára, és mielőtt minden egyes közösségi platformot sajátos hozzáadott értékkel határoztak volna meg, a vállalkozások csak úgy beugrottak, és bármit, bármikor posztoltak. Az üzleti világ a közösségi médiában gyér volt, és a vállalkozások lehetőségei, hogy kapcsolatba lépjenek a célközönségükkel, még inkább.

Ma már nem ez a helyzet, barátom.

A közösségi média ma már fontos része az inbound marketing stratégiának. Értékes tartalmat létrehozni és jól szerepelni vele a SERP-ben egy dolog, de ezt a tartalmat a megfelelő emberekkel megosztani és a márka, a termék vagy a szolgáltatás iránt érdeklődő embereket visszaterelni az oldaladra egy másik dolog.

Az embereknek el kell jutniuk innen…

…ide.

Az pedig, hogy a megfelelő közösségi média tartalmakat a megfelelő emberekkel ossza meg, szintén a platformtól függ. A ma népszerű főbb közösségi platformok mindegyike sajátos módon használja őket a fogyasztók. A vállalkozások viszont elkezdték kissé eltérően használni az egyes platformokat, hogy kapcsolatot teremtsenek a közönségükkel.

Ebben az útmutatóban végigvezetem az egyes platformokon, és mindent lebontok, kezdve attól, hogy milyen típusú tartalmakat érdemes posztolnia, milyen gyakran kell megosztania, valamint az egyes csatornákra vonatkozó legjobb gyakorlatokat. Az öt legfontosabb közösségi platformmal foglalkozunk majd:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Kezdjük el!

Szociális média stratégia kisvállalkozások számára: A nagy öt

Ha még nem tette meg, meg kell tennie az első lépést a vállalkozások közösségi stratégiájának kialakításában: üzleti fiókok vagy oldalak létrehozása az egyes platformokon. Törekedjen arra, hogy felhasználóneve vagy URL-címe a vállalkozás neve legyen (vagy a lehető legközelebb álljon a vállalkozás nevéhez), hogy a fogyasztók könnyen megtalálják Önt az interneten. Az olyan platformokon, mint a Facebook, a LinkedIn és a YouTube, ügyeljen arra, hogy saját magát és minden olyan kollégáját vagy üzleti partnerét, akinek hozzáférésre lenne szüksége, adminisztrátorként állítsa be. Az egyes személyek számára különböző jogosultságokat állíthat be aszerint, hogy milyen munkát fognak végezni a fiókban.

Mihelyt beállította az egyes fiókokat, megadta a szükséges információkat a vállalkozásáról, és hozzáadta a logóját fiókfotóként, máris kezdheti a megosztást.

Facebook marketing kisvállalkozásoknak

Egy organikus poszt (organikus dolgokról) a Facebookon

A Facebook az egyik OG közösségi médiaplatform. Hatalmas felhasználói bázissal rendelkezik, 1 milliárd napi és több mint 2 milliárd havi aktív felhasználóval. Ha a célügyfelei valamelyik közösségi médiaplatformon vannak, akkor valószínűleg a Facebookon. Bónusz: A Facebook azt is megkönnyíti, hogy célközönségeket hozzon létre a fizetett hirdetések elhelyezéséhez azok alapján, akik részt vesznek az Ön organikus posztjaiban.

Mit posztoljon

A Facebook egy meglehetősen beszélgetős platform. Ha azonban egy fogyasztó úgy dönt, hogy kedveli az Ön Facebook-oldalát, akkor valószínűleg frissítéseket szeretne kapni: szeretne értesülni a jövőbeli eladásokról és promóciókról, hallani az új termékekről, vagy tájékoztatást kapni a közelgő bevezetésekről vagy eseményekről. Fontos, hogy kapcsolatot teremtsen azokkal, akik követik Önt, és a megfelelő típusú tartalmat nyújtsa számukra. Próbáljon meg megosztani néhány különböző típusú tartalmat, és nézze meg, hogy mi az, ami a legtöbb megjelenést, elköteleződést és megosztást eredményez a közönség körében. Miután meghatározta, hogy milyen típusú tartalmakra és frissítésekre reagál a közönsége, továbbra is ilyen módon ossza meg a tartalmakat.

Milyen gyakran ossza meg

A Facebookon való közzétételnek nincs korlátja a vállalkozások számára, de a követők feedjeinek uralása olyan közösségi média marketing hiba, amelyet el kell kerülnie. A Socialbakers tanulmánya szerint a naponta több mint kétszer posztoló vállalkozásoknál jelentősen csökkent az egy posztra jutó elkötelezettségi arány, míg a hetente csak egyszer posztoló vállalkozásoknál jelentősen csökkent.

Ha tehát túl sokat posztol, fennáll annak a veszélye, hogy az emberek nem fogják kedvelni a fiókját. Ha túl keveset posztol, kockáztatja az elkötelezettségi mutatóit. Vegye figyelembe, hogy mennyi tartalmat kell népszerűsítenie, és ennek megfelelően posztoljon. A legtöbb vállalkozás számára körülbelül napi egy frissítés az optimális arány.

Tippek az elkötelezettség növeléséhez

A Facebookon görgető emberek az újszülött unokahúgukról készült fotók és tortadíszítő videók (csak én?) mellett fogják látni az Ön üzleti bejegyzéseit, ezért ne vegye túl komolyan a közösségi bejegyzéseit. Maradjon laza, de ügyeljen arra, hogy továbbra is értéket nyújtson.

Ez az üzlet helyi vicceket használ a termékük feliratozásához egy organikus Facebook-posztban.

Ezek az emberek okkal követték vállalkozását – győződjön meg róla, hogy releváns tartalmat posztol, hogy fogyaszthassák, és végül egy kicsit közelebb kerüljenek a márkájához.

LinkedIn marketing kisvállalkozásoknak

Egy organikus poszt a LinkedIn-en a LinkedInről

ALinkedIn a legrégebbi az általunk tárgyalt közösségi médiaplatformok közül, 2002-es alapítási dátummal. Mi történt még 2002-ben? Megjelent a Harry Potter és a titkok kamrája. Michelle Branch abszolút gyilkos volt. Kelly Clarkson megnyerte az American Idolt.

Tudom, a LinkedIn már egy perce létezik.

ALinkedInnek több mint 250 millió havi aktív felhasználója van, és 94%-kal ez a legtöbbet használt közösségi médiacsatorna a vállalkozások közötti (B2B) marketingesek számára a tartalmak megosztására.

Mit tegyen közzé

ALinkedIn egy olyan hely, ahol az emberek kapcsolatba léphetnek más üzleti szakemberekkel és online hálózatot építhetnek. Ha egy LinkedIn-felhasználó követi az Ön cégét a LinkedIn-en, akkor valószínűleg érdeklik az Ön által nyújtott információk és betekintések, valamint az üzleti vonatkozású frissítések.

ALinkedIn a videók számára is nagyszerű platform. Ha képes egy termékre vagy betekintésre összpontosító videót készíteni, láthatja, hogy az elkötelezettségi arányai megemelkednek!

Milyen gyakran ossza meg

Próbáljon minden héten posztolni a LinkedIn-en. Azok a vállalatok, amelyek hetente posztolnak a LinkedIn-en, kétszeres növekedést látnak a bejegyzéseik elkötelezettségében.

A LinkedIn szintén nagyszerű platform az alkalmazottai számára, hogy a márka szószólóivá váljanak. Győződjön meg róla, hogy felhasználja őket és hálózatukat tartalmainak terjesztésében – ez egy remek módja annak, hogy tartalmait gyakrabban tegye közzé a platformon anélkül, hogy túlságosan megosztaná.

Tippek az elkötelezettség növeléséhez

A LinkedIn egy olyan szakmai környezet, ahol az emberek kapcsolatba léphetnek egymással, és a tartalmának ezt kell tükröznie. Maradjon segítőkész a megosztott tartalmakban. A posztoknak forrásként kell szolgálniuk a fogyasztók számára, hogy megtalálják a módját annak, hogyan tudnak jobban fejlődni az Ön szakterületén, vagy értesüljenek a termékfrissítésekről. Meg akarja osztani vállalkozásának legjobb aspektusait, olyan győzelmeket, amelyekből az emberek tanulhatnak, és olyan meglátásokat, amelyeket máshol nem kaphatnak meg.

Képforrás

A képpel ellátott posztoknál 2x magasabb a konverziós arány, mint a kép nélküli posztoknál, ezért mindenképpen kísérje a posztját vagy linkjét képpel.

Twitter marketing kisvállalkozásoknak

Egy organikus poszt a Twitteren, valamint egy hangulat.

A Twitter minden bizonnyal a legbeszédesebb az összes közösségi médiaplatform közül, a Twitter egy hatalmas hálózat, ahol egyének és márkák interakcióba lépnek egymással egy nagyon gyors tempójú környezetben. Naponta több mint 500 millió tweetet küldenek, és több mint 320 millió havi aktív felhasználó van a platformon. Ez az egyik legmegbízhatóbb közösségi csatorna a hírek terén, és széles nemzetközi felhasználói bázissal rendelkezik.

Mit posztoljunk

2017 novemberében a Twitter hivatalosan 140-ről 280-ra bővítette a tweetben engedélyezett karakterek számát, így az emberek nagyobb szabadságot kaptak abban, hogy mit posztoljanak tweetenként, de továbbra is korlátozták a posztonkénti hosszúságot. A legtöbb üzleti profil sokféle tartalmat tweetel, többek között termékpromóciókat, online versenyeket, eladásokat, az iparágukkal kapcsolatos vicces gondolatokat, adatbecsléseket és új kiadványokat.

Milyen gyakran ossza meg

A másodpercenként elküldött 5787 tweet mellett könnyű elveszni a zűrzavarban. Ha naponta többször posztol, akkor a legtöbb lehetőséget kapja arra, hogy a tweetjeit a követői lássák, és több esélyt kapnak arra, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel.

Tippek az elkötelezettség fokozásához

Még mindig ügyeljen arra, hogy továbbra is értéket nyújtson a követőinek és közönségének, de a Twitteren kicsit játékosabb is lehet, mint az olyan, inkább üzleti célú platformokon, mint a LinkedIn. Tartsd könnyedén, tartsd ragyogóan.

Kép forrása

Instagram marketing kisvállalkozásoknak

Egy organikus poszt az Instagramon

A közösségi platformok közül a legvizuálisabb, az Instagramot a legújabban alapították, mégis a harmadik legtöbb ember van a platformon (1 milliárd!) és aktív felhasználója (500 millió!). Többféle posztolási formátumot kínál, rövid életű történeteket és állandó posztokat. Ezekkel a lehetőségekkel rugalmasan alakíthatja jelenlétét az Instagramon, hogy üzleti céljaira és közönsége igényeire összpontosítson.

Mivel az Instagram a Facebookhoz kapcsolódik, az üzleti Instagram-fiókod fizetett hirdetései közvetlenül a Facebookon belül jönnek létre, és nem kell egy további platformon beállítani őket.

Mit posztolj

Az Instagramon megosztott tartalmak típusa attól függ, hogy melyik médiumot választod, posztokat vagy történeteket.

A posztok az Instagramon olyan fotók, képek vagy rövid videók legyenek, amelyek nagyrészt a márkádat testesítik meg. Ez magában foglalja a márkaértékeit és személyiségét, a vállalata történetét, a szakértelmet, amit kínálni tud, és néhány promóciós elemet. Ennek nagy része megvalósítható az Instagram-feliratokban, de ha azt szeretné, hogy a fő hangsúlyt maga a tipp vagy a meglátás kapja, akkor létrehozhat egy képet, amelyen a közvetíteni kívánt információ szövegként szerepel.

A történetek egy lazább és beszélgetősebb módja annak, hogy tartalmakat tegyen közzé a közönsége számára. A történetek 24 órán át élnek, és sokféle stílusban készíthetők. Ha elkötelezettséget szeretne elérni a Történeteivel, vagy visszajelzést szeretne egy termékkel vagy kampánnyal kapcsolatban, használhat közvélemény-kutatást vagy feltehet nyílt végű kérdést, amelyre a követői válaszolhatnak. Emellett zenét is áthelyezhet, hogy bizonyos érzelmeket keltsen, írhat egy csomó szöveget egy bejelentéshez, készíthet alkalmi fotókat és videókat, beilleszthet egy visszaszámlálást, vagy megjelölhet egy személyt vagy helyszínt. A történetek arra is remek lehetőséget nyújtanak, hogy a közönségednek a kulisszák mögötti tartalmakat mutass, hogy jobban megismerhesse vállalkozásodat. A webáruházi márkák számára is nagyszerűek, mivel a termékeket közvetlenül a Facebook termékfolyamából jelölheted meg, így a nézők megvásárolhatják az Instagram Stories-odat.

Egy Stories-poszt vásárlási linkkel!

Milyen gyakran oszd meg

Az Instagramon való posztolás a minőségről és a következetességről szól. Ha azzal kezdesz, hogy hetente néhányszor posztolsz, majd hirtelen visszaesel, elveszítheted a követőidet vagy az elkötelezettséget. Egyes márkák naponta többször is posztolnak; ez valószínűleg attól függ, hogy mennyire vizuális az iparágad. Találd meg, mi működik a vállalkozásod számára, és ragaszkodj hozzá. Az Instagram Stories posztolása lehet gyakoribb – akár napi rendszerességgel is -, amennyiben vannak olyan tartalmaid és pillanataid, amelyeket szeretnél megosztani a követőiddel.

Tippek az elköteleződés növeléséhez

Ne feledd, hogy az Instagram a vizualitásról szól. Az emberek azért követik a vállalkozásokat az Instagramon, hogy vizuálisabb kifejezést kapjanak a márkádról. Mutasson néhány jó minőségű fotót a termékéről, néhány olyan képet, amelyek igazodnak ahhoz az értékhez, amit az ügyfeleinek nyújt, vagy néhány kulisszák mögötti pillanatot, mint az alábbi példa.

Kép forrása

Figyeljen arra, hogy mindkét típusú posztot kihasználja, és használja őket együttesen, hogy értéket nyújtson követőinek, és növelje a közösségi média elkötelezettséget márkája számára. Ne hagyja ki a képaláírást, és fontolja meg a helyszín és a népszerű hashtagek hozzáadását, hogy posztjait könnyebben felfedezhetővé tegye.

YouTube marketing kisvállalkozásoknak

Ezért ebben az útmutatóban eddig a legelterjedtebb közösségi médiaplatformról, az üzleti és hálózatépítési platformról, a szövegalapú közösségi médiaplatformról és a képalapú platformról beszéltünk. Most itt az ideje, hogy megnézzük a YouTube videoplatformot.

A YouTube 1,9 milliárd havi aktív felhasználójával egy mamut közösségi platform, ahol naponta több mint egymilliárd órányi videotartalmat néznek. Ez a második legnagyobb keresőplatform és a második legnagyobb látogatottságú weboldal a Google után.

Figyelem: a YouTube-ra feltöltött videó

A YouTube-ra készített videótartalom nagyban növelheti a márkája hitelességét és rengeteg elkötelezettséget eredményezhet. A videók keresőoptimalizálása nagyban hozzájárul ahhoz, hogy videója megjelenjen az Ön tartalmát kereső felhasználók számára. Ráadásul, mivel a platform a Google tulajdonában van, közvetlenül a Google Ads felületén alakíthatja ki fizetett kampányait a legnagyobb keresőhálózat által támogatott célzási lehetőségekkel.

Mit tegyen közzé

A “Hogyan” a YouTube négy legfontosabb tartalmi kategóriájának egyike. A közönsége olyan tartalmakat keres, amelyek megmutatnak vagy elmagyaráznak nekik valamit. Ráadásul a YouTube-felhasználók 3x nagyobb valószínűséggel néznek meg egy YouTube-videót, hogy megtanulják, hogyan kell használni egy terméket, mintha használati utasítást olvasnának. A webhelye meglévő tartalmának videós formában történő újrafelhasználása nagyszerű módja annak, hogy jól teljesítő tartalmat állítson elő. Ami pedig a hosszúságot illeti, a két perc a jó pont.

Hányszor ossza meg

Amennyi tartalmat tud a csapata fenntartható módon előállítani, az nagyszerű a YouTube számára! Csak arra ügyelj, hogy ne spórolj a minőségen. Ahogy elindulsz, nézd meg a YouTube-ról érkező átirányított forgalmadat, és nézd meg, hogy ez-e az a csatorna, amelybe nagyobb mértékben kellene befektetned. Ha igen, fordítson több erőforrást a videós tartalmaira, ez működik!

Tippek az elkötelezettség növeléséhez

Gondoskodjon arról, hogy videóit SEO-optimalizálja, használjon fülbemászó címeket, használja ki a kulcsszavakat, és címkézze helyesen videóit. A linkekkel és CTA-kkal ellátott kártyák vagy megjegyzések használata segít visszaterelni a YouTube-forgalmat a webhelyére.

Nézze meg a tájat, a versenytársakat, a hozzászólásokat és a közönségét, hogy kitalálja, mely posztok fognak jól rezonálni a követőire.

Mi következik? Közösségi médiaeszközök &követés

Most már minden szükséges információval rendelkezik ahhoz, hogy olyan közösségi médiastratégiát határozzon meg, amely megfelel a vállalkozásának és üzleti céljainak, és már csaknem készen áll az elindulásra.

A közösségi médiastratégia végrehajtásának egyik legfontosabb szempontja a fejlődés nyomon követése lesz. A fiókja teljesítménye alapján megalapozott döntéseket tud majd hozni a kampányai irányáról. Az, hogy pontosan hogyan méri ezt az előrehaladást, a céljaitól és bizonyos esetekben az iparágától függ, de mielőtt elkezdene posztolni, meg kell határoznia, hogy mely közösségi média mérőszámokat követi nyomon.

Szociális média mérőszámok jelentése

És ha már a posztolásnál tartunk, egy csomó közösségi média marketingeszköz létezik, amelyek segítenek a marketingeseknek, hogy hatékonyabbak legyenek az organikus közösségi média marketing kampányaikban. Nézze meg ezt a listát a közösségi médiaeszközökről, amelyek segítenek a fiókok kezelésében, az elkötelezettség nyomon követésében, és talán még hirdetni is lehet ezeken a közösségi platformokon.

Mihelyt megállapodott a nyomon követési mérőszámokban, és kiválasztotta a használni kívánt eszközöket, máris elkezdhet posztolni, tweetelni, feltölteni és megosztani – mindezt a közösségi média stratégiájának megfelelően!

Meghagyunk még néhány közösségi média tippet kisvállalkozásoknak:

• A 7 legjobb ingyenes közösségi média menedzsment eszköz
• A szakértő útmutatója a közösségi média kulcsszókereséséhez
• A 13 legjobb közösségi média marketing tippünk
• Hogyan találja meg, vonja be & a közösségi média befolyásolóit az iparágában

.