Szállító

Mi a beszállító egy vállalkozásban?

A beszállító olyan személy vagy vállalkozás, aki terméket vagy szolgáltatást nyújt egy másik szervezetnek. A beszállító szerepe az üzleti életben az, hogy a gyártótól származó jó minőségű termékeket jó áron biztosítsa egy forgalmazó vagy kiskereskedő számára viszonteladásra. A beszállító egy vállalkozásban olyan személy, aki közvetítőként jár el a gyártó és a kiskereskedő között, biztosítva a kommunikációt és a megfelelő minőségű készletet.

A beszállító jelentősége a termék életciklusában

A beszállítónak rendkívül fontos szerepe van a termék életciklusának minden szakaszában. A nyersanyagok beszerzésétől kezdve a termelés felfuttatásának segítésén át a nyersanyagok jobb lehetőségeinek megtalálásáig, amikor a piac kezd telítődni, a vállalatoknak szorosan együtt kell működniük a beszállítóikkal, hogy a legjobbat hozhassák ki termékeikből.

Példák a beszállító szerepére

A beszállító szerepe egy vállalkozásban igen megterhelő lehet, mivel a kiskereskedők bizonyos szintű minőséget várnak el, a gyártók pedig azt, hogy a beszállítók sok készletet adjanak el. Emiatt a beszállítóknak rugalmasnak kell lenniük, és érteniük kell a kapcsolatok kezeléséhez. A beszállítói szerep további fontos elemei:

• A helyi törvényeknek való megfelelés: A beszállítóknak be kell tartaniuk az összes vonatkozó törvényt és szabványt, beleértve az emberi jogok védelmét és a gyermekmunkát.
• Egyenletes tranzakciók minden kiskereskedő részéről: A beszállítóknak egyenlő esélyeket kell biztosítaniuk minden kiskereskedő számára, hogy üzletet kössenek velük. Egy kiskereskedőt nem szabad elutasítani az elhelyezkedése vagy bármilyen más ok miatt.
• A lehető legjobb ár: A beszállítóknak a legjobb árat és minőséget kell garantálniuk a kiskereskedőknek, hogy fenntartsák a bizalmat közöttük. Ez segít biztosítani az ismételt üzletet a jövőben.
• Nincs összeférhetetlenség a beszállítók számára: A beszállítóknak nem szabad olyanokkal üzletelniük, akikkel érdekellentétbe kerülhetnek. Ide tartoznak a családtagok, barátok és új vagy régi kollégák. Ezzel csökkenthető a tisztességtelen bánásmód valószínűsége a többi ügyfél körében.

Mi a beszállítói kapcsolatok kezelése?

A beszállítói kapcsolatok kezelése az olyan beszállítókkal való összes kapcsolat tervezésének és kezelésének folyamata, akik bármilyen terméket vagy szolgáltatást szállítanak egy vállalkozásnak. Ez vonatkozhat nyersanyag-beszállítókra, közüzemi beszállítókra vagy takarítási szolgáltatások beszállítóira. Fontos kezelni ezeket a kapcsolatokat, hogy egy vállalkozás biztosítani tudja a termékek és szolgáltatások hatékony szállítását a vállalat számára.

A beszállítói kapcsolatok kezelésének folyamatának kialakítása és fenntartása, amely kifejezetten felvázolja a beszállítók kezeléséhez vezető utat, fontos, hogy a vállalat ki tudja választani a megfelelő beszállítókat, amelyek megfelelnek az üzleti igényeknek. A beszállítói menedzsmentfolyamat továbbmegy a megfelelő beszállító kiválasztásánál, hanem felvázolja a beszállítókkal való bizalomépítés és az általuk nyújtott szolgáltatások javításának folyamatát.

Milyen előnyei vannak a beszállítói kapcsolatok kezelésének?

A kapcsolatok kezelése minden részlegnek hatalmas része, de a beszállítók esetében ez még inkább így van, mivel ezek olyan entitások, amelyek nem a vállalaton belüliek. A beszállítók az üzleten kívül léteznek, ami azt jelenti, hogy a vállalatnak óvatosnak kell lennie a beszállítónak nyújtott információkkal. A vállalkozásnak meg kell találnia a megfelelő egyensúlyt, mivel a beszállítónak éreznie kell, hogy a vállalkozás értékeli őt, mielőtt zökkenőmentesen kiváló szolgáltatást nyújtana, és a szokásos tevékenységeken túlmutatva lenyűgözné a vállalkozást.

• Csökkentett költségek: A beszállítói kapcsolatok kezelése azt jelenti, hogy a beszállítók hosszú ideig a vállalatnál maradnak, és az elvándorlás minimálisra csökken. Egy vagy két beszállítóval dolgozni, akik sok különböző anyagot tudnak biztosítani, jobb, mint sok különböző beszállítóval dolgozni. Ez azt jelenti, hogy a vállalat dolgozhat a beszállítói szolgáltatások javításán és a költségek csökkentésén.
• Az innováció elősegítése: Ha egy vállalkozás szorosan együttműködik egy beszállítóval, akkor együtt dolgozhatnak az innováció vezetésében. Ezáltal mindkét fél exponenciálisan javíthatja kínálatát.
• Együttműködés: Ahogy a vállalatok szoros kapcsolatot építenek ki beszállítóikkal, a visszajelzés és a nyílt kommunikáció könnyebbé válik. Az együttműködés ily módon zökkenőmentessé válik, és a vállalat észrevételeket adhat a beszállítóinak arról, hogyan javíthatná a nekik nyújtott szolgáltatást, és fordítva.
• Folyamatjavítások: Ahogy a visszajelzés mindennapossá válik, a vállalkozás és a beszállítók kezdik megérteni kapcsolatuk belső működését. A beszállító elkezdi megérteni, hogy milyen termékek érdekelhetik az üzletet, az üzlet pedig tudni fogja, hogy mikor kell rendelnie a beszállítójától, hogy időben megkapja a megrendelést.

Szállítói kapcsolatok kezelésének legjobb gyakorlatai

1. Tartós kapcsolatok kiépítése: Ha egy vállalat többször is igénybe kíván venni egy beszállítót, akkor törekednie kell arra, hogy olyan tartós kapcsolatot építsen ki, amelyben könnyen fel tudja venni a telefont és beszélni tud a beszállítójával. Ez a kapcsolat biztosítja, hogy megértik a beszállítóik teljes képességeit, így a vállalkozás tudja, mikor kérnek túl sokat a beszállítóiktól. Az erős kapcsolat kiépítése biztosítja, hogy beszállítóik a jövőben mások előtt gondoskodnak majd a vállalkozások igényeiről.
2. Befektessenek a technológiába: Mivel ma már mindenre van szoftver, könnyű megtalálni a megfelelő beszállítói menedzsmentszoftvert egy vállalat számára, amely kifejezetten az ő igényeikre van szabva. Ezzel a technológiával a vállalatok nyomon követhetik a beszállítókat, létrehozhatnak egy műszerfalat, hogy pillanatképet kapjanak arról, hogyan működik minden, és gyorsan felfedezhetik a fájdalmas pontokat az egyszerűen olvasható adatokon keresztül.
3. Fizessen időben a beszállítóknak: Ez nem tűnik magától értetődőnek, de a beszállítók időben történő kifizetése nagyszerű módja a jó beszállítói kapcsolat fenntartásának. Egyes vállalatok rosszul követik a szállításokat és megrendeléseket, ami azt jelenti, hogy a kifizetések késhetnek. Ez rossz helyzetbe hozza a beszállítót, mivel a pénzforgalma nem biztonságos, és lehet, hogy nem bízik meg annyira ebben a meglévő vevőben, mint egy újonnan szerzett vevőben. Egy nyomon követési szoftver és egy jó beszállítói menedzsmentfolyamat segítségével a vállalat biztosíthatja, hogy a kifizetések időben történjenek, és a beszállítók elégedettek maradjanak.
4. A beszállítói megállapodások racionalizálása: Az egyszerűsített beszállítói megállapodások (SSA) azt jelentik, hogy minden beszállító azonos bánásmódban részesül, függetlenül attól, hogy milyen szolgáltatást nyújt. Az új beszállítók felvételekor a folyamat sokkal gyorsabb, mivel a megállapodás minden beszállító számára ugyanaz lesz. Kisebb módosítások természetesen elvégezhetők, de ezek aláírása töredéke annak az időnek, ami egy több mint 10 oldalas dokumentum aláírásához szükséges. Ez megkönnyíti a kapcsolatok kezelését, mivel az osztályon mindenki tudni fogja, hogyan néz ki a megállapodás.
5. Kockázatértékelés: A vállalatoknak meg kell vizsgálniuk a beszállítókat, mielőtt üzletet kötnek velük, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy pénzügyileg stabilak. A vállalkozásoknak mindig meg kell kérniük a beszállítói referenciákat, hogy érdeklődjenek a vállalkozás esetlegesen felmerülő különleges aggályairól. A referenciák megkérdezése arról, hogy a beszállító hogyan kezeli a megnövekedett kapacitást, következetesek-e a szállítási határidőkkel és a minőséggel, a beszállító készséges-e a fontos információkkal, milyen az értékesítés utáni szolgáltatás szintje stb. rendkívül fontos a kockázatkezelés szempontjából. A kockázat értékelése a beszállító felvétele előtt csökkentheti a későbbi bizonytalanságokat.

Mi a különbség a szállító és a forgalmazó között?

Amint fentebb kiemeltük, a szállító terméket vagy szolgáltatást szállít egy másik szervezetnek, általában egy forgalmazónak, aki azt eladja a nagy- vagy kiskereskedőnek. A beszállító lehet a termék gyártója és a termék forgalmazója is. Gyakrabban előfordul, hogy nem tudják vállalni a forgalmazással járó többletmunkát, ezért ezt a tevékenységet kiszervezik egy másik vállalatnak. A forgalmazó viszont a beszállítóktól szerzi be a termékeket, és valamivel magasabb áron adja el a nagy- vagy kiskereskedőnek, hogy némi nyereséget termeljen magának. A fő különbség e két csoport között az, hogy az egyik szorosabban együttműködik a gyártóval (a beszállítóval), a másik pedig a kiskereskedővel (a forgalmazóval).

Többet szeretne megtudni?