Valószínű, hogy ha azt hallja, hogy “közösségi média”, azonnal a Facebookra vagy az Instagramra asszociál. Azonban számos más, különböző témájú hálózat is létezik, amelyeket szintén integrálhat digitális stratégiája részeként. Íme, hogyan.
Mi is pontosan az a közösségi hálózat? Ezek olyan weboldalak és/vagy alkalmazások, amelyek lehetővé teszik, hogy az emberek (szinte) bárhol a világon valós időben, hatékonyan és gyorsan megoszthassanak tartalmakat. Így olyan közösségeket alakítunk ki, ahol lehetőség van a vitára és az interakcióra. Pontosan a funkciója határozza meg a típusát. Vagyis vannak olyanok, amelyek közösségeket alkotnak, mint például a Facebook és a Twitter; de vannak olyanok is, amelyek célja audiovizuális tartalmak megosztása (YouTube, Snapchat, Instagram), munkahelyi kapcsolatok erősítése vagy munkaszerzés (LinkedIn), közösségi blogolás elősegítése (Medium, Tumblr) és viták kialakítása (Reddit, Quora).
El tudja képzelni, milyen lehetőségeket rejt ezeknek a hálózatoknak a digitális marketing stratégiába való integrálása? Íme néhány számadat, amely meggyőzheti Önt: A We Are Social szerint a közösségi hálózat felhasználóinak számát 3,196 millióra becsülik, és ez a szám évente 13%-kal növekszik. Emellett 10-ből 9-en mobiltelefonon keresztül érik el az általuk preferált platformokat.
A márkáknak ott kell lenniük, ahol a közönségük van. A márkák 90%-a úgy véli, hogy a közösségi médiamarketing növelte vállalkozásuk ismertségét, míg a hetente legalább 6 órát a közösségi médiában töltő vállalatok 66%-a több potenciális ügyfelet szerzett.
Nézzük meg részletesen az egyes nagy közösségi hálózatokat és azok üzleti potenciálját.
A 2004-ben létrehozott hálózat több mint 2 milliárd aktív felhasználóval rendelkezik. Ez egy ingyenes közösségi hálózat, amely lehetővé teszi fotók, videók, publikációk vagy élő közvetítések feltöltését. Lehetővé teszi továbbá, hogy kommunikáljunk más emberekkel és márkákkal, csoportokat és eseményeket hozzunk létre, apróhirdetéseket keressünk, és nyilvános oldalakat is létrehozhatunk egy adott téma vagy érdeklődési kör körül.
Hogyan használhatom ki ezt a hálózatot a márkám számára?
Ezekre több lehetőség is van: A Facebook statisztikákat kínál azoknak, akik úgy döntenek, hogy náluk hirdetnek, és megtudhatja, hány embert ért el a posztja, kik látták a hirdetést, vagy kattintottak rá.
A hálózat algoritmusai lehetővé teszik továbbá, hogy nagyon specifikus célközönséget célozzon meg. Másrészt a Facebook chat (Facebook Messenger) a márkáknak kedvez, mert személyre szabja az élményt minden egyes ügyfél számára. A vállalat adatai szerint a becslések szerint havonta több mint 2 milliárd üzenetet küldenek egymásnak az emberek és a vállalatok, akár automatikusan, akár személyesen. Ez a kommunikáció pedig a vállalat üzleti céljaihoz igazítható.
A rövid és tömör szövegek jellemzik: egy-egy tweet nem hosszabb 240 karakternél. Ideális hely arra, hogy megtudjuk, mi és hol történik, és az Alexam internetes elemző cég szerint a világ leglátogatottabb weboldalai között van: az Egyesült Államokban a 8., a világ többi részén pedig a 13. helyen áll.
Hogyan használhatjuk ki a benne rejlő lehetőségeket a márkánk számára? Mivel a marketingszakemberek legalább 47%-a egyetért abban, hogy a Twitter a legjobb közösségi médiacsatorna az elköteleződés generálására, választhatja a promózott tweeteket, fiókokat vagy trendeket.
A promózott tweetek megjelennek a felhasználó hírfolyamában a felhasználó által követett személyek posztjai mellett. A népszerűsített fiókok különböző Twitter-helyeken és követési javaslatokként jelennek meg. A támogatott trendek pedig a Twitter trending chartjának élén jelennek meg. Ez a fajta hirdetés lehetővé teszi a láthatóságot és a márka elköteleződését a Twitter-felhasználókkal.
A Twitter-követők 47%-a, akik követnek egy márkát a Twitteren, nagyobb valószínűséggel látogatják meg az adott vállalat weboldalát. Másrészt az online jelenléttel rendelkező vállalatok háromnegyede már a Twittert használja üzleti célokra.
A közel 800 millió havi aktív felhasználóval az Instagram az egyik legvizuálisabb közösségi hálózat, és a vállalkozások nagy kedvence. Kitalálja, miért? A vizuális tartalom több interakciót vált ki, mint az írott tartalom, amit az is bizonyít, hogy minden harmadik Instagramon látott történetből egy céghez tartozik.
Az Instagramon választhatsz a fotóhirdetések (nagy hatású képekhez), a videohirdetések (legfeljebb 60 másodpercesek), a szekvenciális hirdetések (amelyek lehetővé teszik a felhasználói interaktivitást) vagy a történetek között. És ezután a stratégiádat az elérés, a gyakoriság, a terjesztés, a márka ismertsége, a kattintások, a videó reprodukciók céljaira összpontosíthatod.
Ha elérted a konverziót (az eladások vagy a letöltések vagy az üzlet látogatottságának növelése), akkor nézd meg a dinamikus hirdetéseket az Instagramon, az alkalmazás telepítését vagy az alkalmazással való interakciót.
YouTube
Az audiovizuális tartalomhálózat, ahol a felhasználók videókat nézhetnek, oszthatnak meg, kommentálhatnak és tehetnek közzé. A YouTube hivatalos adatai szerint a becslések szerint a felhasználók száma ezen a hálózaton körülbelül egymilliárd ember, akik egymilliárd órányi videót fogyasztanak.
Ha integrálja ezt a hálózatot digitális stratégiájába, akkor olyan érdekes statisztikákat használhat ki, mint például, hogy mely videók generálnak feliratkozókat vagy kattintási arányokat. Demográfiai bontást is kaphat: kor, nem és az eszközök szerint, amelyeken bizonyos tartalmakat fogyasztanak. A Google-on kívül csak a Facebook az egyetlen olyan platform, amely akár csak megközelítőleg is ilyen sok használható adatot szolgáltat.
A YouTube és videói életre keltik a márkákat, arcot adnak nekik és emberivé teszik őket. A vállalatok körében nagyon népszerűek az oktató és szórakoztató oktatóvideók, amelyek bemutatják termékeik előnyeit vagy egy új termék bevezetését.
Snapchat
Ez egy olyan hálózat, amely egyben alkalmazás is, és amelynek varázsa a videók rövid időtartamában rejlik: mindössze 10 másodperc egy videó, amely eltűnik, miután a címzettek megnézték.
A Snapchatet akkor használhatod vállalkozásod számára, ha azonnali hirdetésekre, geofilterekre és szponzorált lencsékre fogadsz. Ezeket olyan márkák alkalmazták marketingkampányaikban, mint a Vans, a Coca-Cola vagy a Netflix.
A Snap Ads 10 másodperces, teljes képernyős, függőleges videók, amelyek egy adott link meglátogatására hívnak fel. A szponzorált geofilterek lehetővé teszik, hogy meghatározott helyekről küldjön pillanatképeket. Ha a vállalatnak több telephelye van, geofiltereket állíthat be bizonyos helyszíneken. A szponzorált lencsék pedig arcfelismerő technológiával rendelkeznek, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy arcukat bármilyen típusú szűrőhöz illesszék. Ha például az autóiparhoz kapcsolódó márkája van, a Snapchat segítségével ügyfelei úgy tehetnek, mintha az autóban ülnének. E közösségi hálózat szerint ez a fajta reklám megduplázza a vásárlási szándékot.
A munka világához kapcsolódó közösségi hálózat par excellence. A több mint 500 millió felhasználóval rendelkező LinkedIn lehetőséget kínál más szakemberekkel való kapcsolatteremtésre, és természetesen álláskeresésre is. A felület lehetővé teszi, hogy kapcsolatokat hozzon létre, privát üzeneteket küldjön és láthatóvá tegye munkatapasztalatát.
Miért kellene a márkájának a LinkedIn-en lennie? Alapvetően azért, mert expozíciót biztosít, és lehetővé teszi, hogy találkozzon potenciális ügyfelekkel, kapcsolatot teremtsen képzett szakemberekkel és bővítse kapcsolati körét. Ezen túlmenően az ajánlások ezen a közösségi hálózaton olyan ajánlások, amelyek igazolják az Ön vállalatának tulajdonságait.
ALinkedIn megbízható, mélyreható felhasználói adatokat kínál: oktatási előzményeket, szakmai előzményeket, érdeklődési köröket és tartózkodási helyet. Emellett az üzleti vezetők legalább 75%-a hetente néz munkával kapcsolatos videókat.
Ezeket az információkat figyelembe véve a marketingesek olyan üzleti tevékenységeket népszerűsíthetnek a LinkedIn-en, mint a vállalati események és termékbemutatók. Fontolja meg a videók (legfeljebb 10 perces) rögzítését is, mivel ezeket – a hálózat algoritmusainak köszönhetően – kiemelik a felhasználók.
közepes
Ingyenes és nyílt platform online bejegyzések olvasására, közzétételére, írására és megosztására. A havonta harmincmillió felhasználóval rendelkező Medium lehetőséget kínál a vállalkozásoknak, hogy mélyreható digitális tartalmakat mutassanak be, ezzel hozzájárulva a Google-rangsorolásukhoz, mivel a Medium integrálja a Google Analyticset az oldalába, és lehetővé teszi a közzétett cikkek megtekintésének, olvasottságának és ajánlásainak mérését.
A Mediumot tartsa szem előtt, ha a kiadói szektorban dolgozik, vagy ha a startupjának van blogja. Ez az olvasók hálózata (felhasználói havonta átlagosan 4,5 millió órát töltenek olvasással), és ezt kihasználva minőségi, a preferenciáiknak megfelelő tartalommal láthatja el őket.
A felhasználóknak lehetőségük van arra is, hogy az általuk preferált típusú tartalmakkal testre szabják a feedjeiket.
Quora
Ez egy kérdésekre és válaszokra épülő közösségi hálózat, amely havonta mintegy 100 millió látogatót fogad. Érdekes, nem igaz?
A Quora segíthet a Google-ban a témák rangsorolásában, mivel egyes linkek ebből a hálózatból a Google keresések elején jelennek meg. Ezt kihasználva fejlesztheti tekintélyüket és szaktudásukat olyan témákban, amelyeket Ön cégként már elsajátított. Az ügyfelek is a Quora oldalain vannak, és az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseket tehetnek fel.
Ha a Quora-t a stratégiája részeként használja, ne feledje, hogy az előnyök hosszú távon jelentkeznek: a Google-rangsorolásuk javításában érdekelt márkák létrehozhatnak egy profilt, megtalálhatják azokat a kérdéseket, amelyeknek sok megtekintése és követője van, a válaszokat nagyszerű cikkként alakíthatják ki, érdekes történeteket mondhatnak el, hogy megmutassák, alaposan ismerik a témát, és képeket, videókat és linkeket illeszthetnek be.
A Quora egy remek kiindulási hely.