AMailChimp és a Constant Contact a két legnépszerűbb e-mail marketing szolgáltató.
Nehéz lehet eldönteni, melyiket válasszuk, ha nem ismerjük őket.
Ezért ebben a bejegyzésben összehasonlítjuk a két eszközt, és teljes részletességgel elmagyarázzuk, mit kínálnak.
Jellemzők és funkciók
Mind a MailChimp, mind a Constant Contact gazdag funkciókkal és funkciókkal rendelkezik, amelyek segítségével szakértővé válhat az e-mail marketingben.
Valamint van néhány különbség, amelyeket érdemes ebben a bejegyzésben megvitatni.
Elérhetőségek importálása
Mind a MailChimp, mind a ConstantContact jó lehetőségeket biztosít arra, hogy a meglévő elérhetőségeit importálja a platformjukba.
A MailChimp lehetővé teszi, hogy egyesével adjon hozzá feliratkozókat, importáljon CSV fájlt, másoljon/illesszen be fájlokból, vagy importáljon kapcsolatokat olyan szolgáltatásokból, mint a Google Contacts, Salesforce, Highrise és Zendesk.
Ehhez menjen a “Közönség” fülre, kattintson a “Közönség kezelése” > kapcsolatok importálása.
Ezután válassza ki a kívánt módszert.
A Constant Contact viszont azt is lehetővé teszi, hogy a névjegyeket egyesével, több névjegy egyszerre történő hozzáadásával, beillesztésével vagy egy fájl feltöltésével töltse fel (több formátumot is elfogad, például .xls, xlsx és .vcf), és lehetővé teszi a kapcsolatok integrációkon keresztül történő átvitelét.
Végeredményben úgy tűnik, hogy a Constant Contactnak valamivel több lehetősége van, amikor a kapcsolatok listába való feltöltéséről van szó.
Listakezelés és szegmentálás
A Constant Contact általában sokkal jobb munkát végez, amikor a lista kezeléséről van szó.
A különböző listák mellett címkéket is hozzáadhat a feliratkozóihoz (ami most már a Mailchimpben is elérhető).
A Constant Contact a könnyű kezelhetőségét a bal oldalon található navigációs sávból meríti. Ez lehetővé teszi a kapcsolatok szűrését feliratkozási státusz, e-mail listák, címkék és kézi keresés szerint. Egyéni jegyzeteket is hozzárendelhet a kapcsolataihoz, hogy hasznos információkat mentsen róluk.
Ha címkéket szeretne hozzáadni a kapcsolatához, kattintson a kapcsolat nevére, és a kapcsolat oldalára kerül.
Ezután hozzáadhatja a kívánt címkét, személyes jegyzeteket, telefonszámot vagy bármilyen további, kívánt kapcsolati mezőt..
A Mailchimp kapcsolatainak kezelése egy kicsit bonyolultabb, de egy csomó lehetőséget ad a közönség kezelésére.
A Mailchimp leépítette a listákra való összpontosítást, és most már a címkék használatára ösztönzi a felhasználókat. A közönségét szegmensek szerint is megtekintheti, csoportokba sorolhatja őket, és címkék, kereszt- és vezetéknév, születésnap, promóciós előfizetések és bármilyen más, a feliratkozóiról gyűjtött információ alapján rendezheti őket.
AMailchimpnek van egy új funkciója is, ahol most már a közönség műszerfala, lehetővé teszi, hogy megnézze a legutóbbi növekedést az elmúlt 30 napban.
A csoportok egy másik módja annak, hogy olyan felhasználókat célozzon meg, akik egyébként egy listában lennének, így nem kell több listát kezelnie ugyanazokkal az előfizetőkkel. Segítségükkel szűrheti az embereket érdeklődési körük, profiljuk stb. alapján.
Ahány csoportot létrehozhat, és kiválaszthatja, hogy egy kapcsolat melyik csoporthoz csatlakozzon, miután feliratkozott az opt-in űrlapokon keresztül.
A szegmensek a feliratkozók közös listaadatai alapján jönnek létre. Ezek lehetnek saját maga által kitöltött dolgok és kampányokból gyűjtött információk.
Szegmenseket hozhat létre az alábbiak alapján:
- ki nyitotta meg vagy nem nyitotta meg a legutóbbi kampányait
- ki kattintott vagy nem kattintott a legutóbbi kampányaiban
- azok a feliratkozók, akik nemrég vásároltak vagy nem vásároltak terméket
- azok a feliratkozók, akik egy bizonyos helyen élnek
- hűséges feliratkozók, akik már több mint 500 dollárt költöttek a termékeire
Emailek
A MailChimp és a ConstantContact is remek lehetőségeket kínál gyönyörű e-mailek létrehozására.
A ConstantContact általában több kész email sablonokkal rendelkezik, amelyek jobb dizájnnal rendelkeznek. Széles gyűjteménnyel büszkélkedhetnek, amely megfelel a felhasználó igényeinek a bejelentésektől a különleges ünnepi eseményekig.
A saját sablonjait is testreszabhatja, vagy közvetlenül importálhatja a design .pdf fájlokat a Constant Contactba.
A Constant Contact drag and drop szerkesztője is könnyebben használható, és több lehetőség van az e-mailek testreszabására. Többek között képeket, gombokat, elválasztókat, videók beágyazását és közösségi megosztási linkeket adhat hozzá.
A legmenőbb dolog a Constant Contactban az “Action Blocks” funkció, amely nagyon hasznos lehet az e-kereskedelmi felhasználók számára. Közvetlenül beágyazhat termékeket az e-mailjeibe, kuponokat küldhet az ügyfeleknek, és hasznos információkat gyűjthet közvélemény-kutatásokkal.
A nonprofit szervezetek számára igazán előnyös lehet az Action Blocks, mivel lehetővé teszi, hogy adománygyűjtési lehetőséget adjon hozzá közvetlenül az e-mailben. Az “Action Blocks” csak a plus csomaggal érhető el.
A Mailchimp szintén számos olyan lehetőséget kínál, amelyekkel teljes, professzionális e-mailt építhet.
Míg a Mailchimp néhány extra formázási lehetőséget biztosít, hiányoznak belőle a Constant Contact által kínált e-kereskedelmi dinamikus gombok. A Mailchimpnél meg kell jegyezni, hogy megkönnyíti a céloldalak létrehozását és hosztolását.
Képek
A MailChimp itt is egyértelmű győztes, mivel korlátlan számú kép feltöltését teszi lehetővé.
A képek mind a fiókjában tárolódnak, és később más kampányokban is felhasználhatja őket.
A képeket feltöltheti, vagy közvetlenül URL-ből, Giphy-ről és Instagramról importálhatja őket. A gyakran használt márkaeszközöket, például a logóját és a termékképeket is elmentheti, hogy könnyen előhívhassa őket, amikor csak szüksége van rájuk.
A Constant Contactnak más kezelőfelülete van a képek kezelésére. Választhat, hogy képet ad hozzá egy URL-címről, vagy feltölti saját képeit, és azokat a Constant Contact könyvtárában tartja.
Ha a saját képek feltöltése mellett dönt, további lehetőségeket kap. Feltölthet közvetlenül a számítógépéről, importálhatja közösségi fiókjaiból, kereshet stock képek között, vagy közvetlenül a telefonjáról töltheti fel.
A Constant Contact stock képgalériájában böngészhet, majd a kívánt kulcsszót kell beírnia, hogy megtalálja az elérhető ingyenes képeket.
Email előnézet
Mind a Constant Contact, mind a MailChimp lehetővé teszi, hogy az e-maileket előnézetben nézze meg asztali és mobilra, mielőtt elküldi őket.
A MailChimp azonban rendelkezik azzal a kiegészítő funkcióval, hogy pontosan megmutatja, hogyan fog megjelenni az e-mail az egyes e-mail kliensekben.
Így láthatja, hogyan fog kinézni a Gmailben, Outlookban stb. Így még az e-mailek elküldése előtt azonosíthatja és megelőzheti a problémákat.
A Constant Contact rendelkezik egy ügyes funkcióval, amellyel ellenőrzi az e-mailben lévő hibákat, így javíthatja az e-mailt, mielőtt az mindenkinek elküldi.
Analitika
A Constant Contact lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse az olyan dolgokat, mint a megnyitások, a kattintások és a kampányokból származó bevételek.
Egy klassz funkcióval is rendelkezik, amely lehetővé teszi a megnyitási arányok összehasonlítását az asztali és a mobileszközök között.
A MailChimp azonban ezt egy teljesen új szintre emeli a sokkal részletesebb és könnyebben érthető jelentésekkel.
Nem csak az e-mailek megnyitását és kattintásait követheti nyomon, hanem az eredményeket az iparági átlagokkal is összehasonlíthatja, így láthatja, hogy mennyire áll jól.
Minden kampány esetében láthatja, hogy hány e-mailt kézbesítettek, hányan nyitották meg az e-maileket, hány százalék kattintott, mennyi bevételt generált az e-mailből és az átlagos rendelési értéket.
Láthatja a kampány teljesítményét óránként, így megértheti, hogy melyik időpont a legmegfelelőbb Önnek.
Emellett láthatja a legnépszerűbb helyeket megnyitás szerint, így megértheti, hogy a megfelelő piacokat találja-e el.
Az is nyomon követhető, hogy az e-mailjeiben mely linkekre kattintottak a legtöbbet. A kattintási térkép egy nagyon hasznos eszköz, amely segít azonosítani, hogy az e-mailben melyik pozícióban történtek a kattintások.
A/B tesztelés
A Constant Contactból hiányzik az A/B tesztelési funkció, ami egyes marketingesek számára üzletet bontó tényező lehet. Nincs egyszerű módja a tárgysorok, e-mail szövegek, képek stb. tesztelésének.
Ez azt jelenti, hogy minden osztott tesztelésű e-mailt kézzel kell elvégezni.
Más szavakkal:
- két új kapcsolati listát kell létrehoznia
- a feliratkozók felét az első listára, a másik felét pedig a második listára kell másolnia
- az email első verzióját elküldi az 1-es listára, a második verzióját pedig a 2-es listára
- az eredményeket külön-külön elemzi és összehasonlítja
Megérti, hogy egy hatalmas feliratkozói lista új listákra való áthelyezése időigényes és nem könnyű feladat. Erre nem lenne szükség, ha megfelelő funkciókat kínálnának.
A Constant Contact nemrégiben bevezette a tárgysor A/B tesztelést, amely az Email Plus csomagjukkal érhető el.
A MailChimp viszont teljes A/B tesztelési funkciót biztosít.
Ezzel rendkívül egyszerűvé teszi a kampányok különböző elemeinek, például a tárgysoroknak, neveknek, tartalomnak és a küldési időnek az osztott tesztelését.
Választhatsz, hogy a kampányodat a teljes listádon vagy annak egy bizonyos százalékán teszteled (és te döntöd el, hogy milyen százalékban).
Egy érdekesség, hogy eldöntheted, milyen tényező határozza meg a nyertes verziót – magasabb megnyitási arány, kattintási arány vagy valami más.
Automatizálás
A Constant Contact kínál néhány alapvető automatizálási lehetőséget, például üdvözlő e-mailt, születésnapi e-mailt és évfordulós e-mailt.
Az alap opciók mellett létrehozhat saját csepegtető sorozatokat is olyan viselkedések alapján, mint például, hogy a feliratkozó megnyitott-e egy e-mailt vagy sem, rákattintott-e egy bizonyos linkre vagy sem. Ezután kiválaszthatja, hogy hány napot szeretne az automatikus e-mailek között eltölteni.
A MailChimp segítségével sokkal fejlettebb automatizálási lehetőségekkel rendelkezik.
Integrálhatod a webhelyeddel, és e-maileket küldhetsz a felhasználóidnak a webhelyen végzett tevékenységük alapján.
Például e-mailt küldhetsz nekik, ha a webhelyed egy adott oldalát (például egy termékoldalt) megtekintik.
A cél integráció segítségével e-mailt küldhet azoknak az ügyfeleknek, akik a kampányából a weboldalának egy adott oldalára lépnek.
A vásárlási adatok felhasználhatók arra, hogy a már megvásárolt termékek alapján konkrét utasításokat vagy termékajánlásokat küldjön az ügyfeleknek.
A legjobb vásárlóit kedvezménykódokkal jutalmazhatja, és arra ösztönözheti őket, hogy többet vásároljanak Öntől.
A MailChimp lehetővé teszi a kosárelhagyás kezelését is, automatikus e-mailek küldésével, amelyek emlékeztetik előfizetőit a hátrahagyott tételekre.
A MailChimp automatizálási funkciójának egyetlen rossz tulajdonsága, hogy az ingyenes csomag nem tartalmazza. Ezért fizetős fiókra kell frissítenie, ha használni szeretné.
További információkért olvassa el ezt a nagyszerű írást a marketingautomatizálás előnyeiről a HingeMarketingtől.
A felhasználói felület
A MailChimpet az egyszerűség jegyében hozták létre. Így a felhasználói felület és a használhatóság tekintetében egyértelműen ők a győztesek.
Még ha soha nem is használta korábban az eszközt, akkor is rendkívül könnyen megértheti.
Sokkal jobb és modernebb dizájnú felülettel rendelkezik.
AContactContact nem sokkal marad le, de hiányzik belőle a MailChimp varázsa. Egyesek szerint nehezebb használni.
Kézbesíthetőség
AMailChimp e-mail kézbesíthetősége 96 és 99 százalék között van, míg a Constant Contact 97 százalékon áll.
Sokan úgy látják, hogy a Constant Contactnál nagyobb az e-mailjeik kézbesíthetősége (és ez a fő ok, amiért úgy döntenek, hogy áttérnek rá).
Ez azért lehet, mert ők egy régebbi cég, nagyobb tapasztalattal, így jobban tudják, hogyan ne kerüljön a spam mappába.
Az ügyfélszolgálat
Egy dolog nagyon szívás a MailChimpnél: az ügyfélszolgálatuk, illetve annak hiánya.
Ha az ingyenes csomaggal vagy, szó szerint nincs mód arra, hogy kapcsolatba lépj a céggel, hogy segítséget kérj, ami néhány cégnél hatalmas probléma lehet.
Van egy jó tudásbázis videókkal, de a személyes kapcsolat hiányzik.
Ha a fizetős fiókra frissítesz, tisztességes chat és e-mail támogatást kapsz, de nincs mód arra, hogy elérd a MailChimpet telefonon, hogy közvetlenül segítséget kérj.
A Constant Contact viszont 24/7-es támogatást nyújt telefonon, e-mailben és chaten. Bármikor készek segíteni a problémáidban, így számíthatsz rájuk.
A vicces az, hogy amikor regisztrálsz a szolgáltatásukra, felhívnak, és megkérdezik, hogyan tudnak segíteni a szolgáltatásukkal kapcsolatban.
Integrációk
A harmadik féltől származó integrációk tekintetében egyértelműen a MailChimp a győztes. Az eszköz gyakorlatilag minden népszerű CRM-mel (például Sugar CRM, Zoho és SalesForce) integrálható.
A közösségi média szolgáltatásokkal is integrálódnak, mint például a Facebook, a Twitter, az Instagram és a LinkedIn.
Nem beszélve arról, hogy hivatalos integrációkkal rendelkezik olyan platformokkal, mint a WordPress, a Shopify, a Magento, a BigCommerce és a WooCommerce.
A Constant Contact ezzel szemben nem rendelkezik ennyi integrációval, de még mindig kapcsolódik a főbb CRM szoftverekhez és közösségi média csatornákhoz.
Ár
A Constant Contact az első 30 napban ingyenesen használható, miután megadta a hitelkártya adatait, és korlátlan számú e-mailt kap.
2 alapcsomagjuk van, Email (20 $/mo-tól) és Email Plus (45 $/mo-tól). Az egyes csomagok ára a feliratkozók számának növekedésével emelkedik. A Plus csomag inkább a nehéz email marketingesek és e-kereskedelmi felhasználók számára alkalmas.
A MailChimp azonban ezt is felülmúlja azzal, hogy örökké ingyenes csomagot kínál 2000 feliratkozóig és havi 12 000 elküldött emailig. Három másik tervezetük is van, az Essentials 10 $/mo-tól indul, a Standard 15 $/mo-tól, a Premium tervezet pedig 300 $/mo-tól.
Az egyetlen hátránya az ingyenes csomagnak, hogy nem használhatod az Automatizálást, és nem kapsz támogatást.
A Constant Contact általában drágább is, mint a MailChimp. Legfeljebb 2500 feliratkozóért 45 $/hó alapcsomagot kérnek.
Vannak kedvezmények, ha hat hónapra vagy egy évre fizetsz, de ez még mindig drágább, mint a MailChimp, amely 2500 feliratkozóért 30 $-t kér.
Ha nő a listád, a különbség még nagyobb lesz:
- 5.001-10.000 feliratkozóért a Constant Contact 95 $/hó az alapcsomaggal és 125 $/hó az Email Plus csomaggal
- 5.801-10.000 feliratkozóért a MailChimp 75 $/hó az alapcsomaggal és (15 $-val kevesebb, mint a Constant Contact), és ez egészen 100 $/hóig terjedhet a Standard csomaggal.
A MailChimp árazása is könnyebben érthető. A csúszkájuk segítségével láthatod, hogy mennyit fogsz fizetni, függetlenül a méretedtől (legyen az 10K, 100K vagy 1M feliratkozó).
A Constant Contact esetében ez nem így van. Ha a listája több mint 10 000 feliratkozóval rendelkezik, fel kell vennie a kapcsolatot a céggel, hogy árajánlatot kérjen.
Mikor érdemes a Constant Contactot használni
Ha a nagyobb kézbesíthetőség és az ügyfélszolgálat számít Önnek, akkor mindenképpen a Constant Contactot válassza e-mail szolgáltatónak. Ez akkor is nagyszerű választás, ha az Ön szervezete nonprofit.
Az is igaz, ha több testreszabási lehetőséget szeretne az e-mail tervezésére, és több kész sablonra vágyik.
Mikor használja a MailChimpet
Ha az ár számít Önnek, akkor válassza a MailChimpet.
Bár rengeteg ingyenes és olcsó e-mail hírlevél-szolgáltatás létezik, amelyek kitölthetik az árrést, akár olcsóbban is, mint a MailChimp vagy a Constant Contact. Úgy gondoljuk azonban, hogy nem az árnak kell a legnagyobb gondot jelentenie. Koncentráljon inkább az e-mail marketing ROI-ra, nem árt egy kicsit többet költeni, amíg ez többet hoz a bevételben, az ügyfelek elégedettségében vagy a megtakarított időben.
Az örökké ingyenes csomagjuk verhetetlen előny, és akkor is kevesebbet fogsz fizetni, ha a közönséged a 2000 feliratkozónál nagyobbra nő.
A másik ok, amiért a MailChimpet kell választanod, a fejlett automatizálási funkcióik, amelyek nem aktuálisak a Constant Contactnál. Arról nem is beszélve, hogy akkor is jobb választás, ha A/B tesztelést szeretne végezni.