Egy IA designer, egy UI designer és egy UX designer besétál egy bárba. A csapos megkérdezi tőlük, hogy mivel foglalkoznak. Húsz perc múlva csak mosolyog, és tölt nekik egy italt, még mindig nem tudja, mit mondtak.
A digitális terméktervezésben ez a három szerepkör állandóan összekeveredik. A zűrzavart fokozza, hogy sok esetben egyetlen tervező mindhárom kalapot viselheti, de ez nem jelenti azt, hogy mindhárom nem külön-külön fontos. A jó IA, UI és UX jelentheti a különbséget egy vírusos siker és egy teljes bukás között.
Információs architektúra (IA): a csontok
Minden nagyszerű digitális termék az információs architektúrával (IA) kezdődik, amely a mobilalkalmazások, webhelyek és videók alapja. A Nielsen Norman Group meghatározása szerint az információs architektúra “a mögöttes szervezet, struktúra és nómenklatúra, amely meghatározza a webhely tartalma/funkcionalitása közötti kapcsolatokat”. Világos, mint a sár, igaz?
Lényegében az IA az a félig művészet, félig tudomány folyamat, amelynek során eldöntjük, hogyan szervezzük és címkézzük a digitális projekt tartalmát. A nagyszerű IA magának a projektnek és a célközönségnek a mélyreható megértéséből ered. Az IA tervező feladata az összes tartalom olyan módon történő szervezése és címkézése, hogy az ügyfél könnyen megtalálja és elérje azt.
A projekt struktúrájának vagy tervrajzának meghatározása a projekt elején történik, de a hatásvizsgálatért felelős személy általában a projekt teljes életében részt vesz. Ez a személy gyakran összekötő szerepet tölt be a kódoló technikai kockák és a kreatív grafikusok között. Az IA tervező feladata, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az egész csapat megérti a tervrajzot.
Valószínűleg már több százszor találkozott nagyszerű információs architektúrával, de soha nem vette észre. Ha az IA jól van megcsinálva, akkor zökkenőmentes. Ha nem jól csinálják, az ügyfelek észreveszik. Előfordult már, hogy túl sokáig keresett egy weboldalon valami egyszerű dolgot, például egy közvetlen telefonvonalat? Talán megpróbált egy felhasználói kérdésre saját maga válaszolni a webhely oldalainak és útmutatóknak a böngészésével, de nem talált semmit, ami a problémájára vonatkozott volna. Talán már látott is ilyet korábban, de most nem tud visszamenni arra az oldalra. Ez rossz információs architektúra, és ez frusztráló.
A felhasználói felület (UI): a skin
Az UI nagyon is a kulisszák mögötti diszciplína. Ezzel szemben minden digitális termék első sora a felhasználói felület. Ez a gépnek az a része, amely interakcióba lép a felhasználókkal, mint például a pénztáros a ház előtt, aki egy gyorsétteremben üdvözli Önt, miközben a szakácsok hátul teljesítik a rendelését.
A felhasználói felület (UI) tervezése magában foglal mindent a termék elérhetőségétől és használhatóságától kezdve a grafikáig és a tipográfiáig. Az akadálymentesítés és a használhatóság úgy hangozhat, mintha ismét az IA területén járnánk – és van is némi átfedés -, de mégis különböznek egymástól. A felhasználói felület esetében a hozzáférhetőség arról szól, hogy mennyire olvashatóak és érthetőek a képernyők. A használhatóság olyan dolgokat foglal magában, mint például a menü vagy a következő gomb megtalálása a kattintáshoz.
A jó felhasználói felület a funkcióról és a szépségről szól. Az ügyfeleknek képesnek kell lenniük a feladatok egyszerű és intuitív elvégzésére. Nem akarnak több oldalnyi utasítást – vagy igazából semmilyen utasítást – elolvasni. Azt akarják, hogy maguktól is rájöjjenek, mit kell csinálniuk. Az esztétika ehhez képest másodlagos, de még mindig létfontosságú. Egy szépen megtervezett webhelyet vagy szoftvert öröm használni, de csak akkor, ha az ügyfél rá tud jönni, hogyan használja.
Használati élmény (UX): a szív
A nagyszerű IA és UI tervezés végcélja a teljes felhasználói élmény, vagy UX, ami arról az érzésről szól, amit az emberek a termék használata közben éreznek, és ezáltal arról is, hogy mit gondolnak a vállalatról.
Darren Northcott a UX Booth-nál határozza meg ezt a legjobban. “Lényegében az UX-tervezők azon dolgoznak, hogy a dolgokat mélyebbé tegyék, érzelmi szinten célozzák meg a felhasználókat.” Az érzelem, amelyet egy UX designer igyekszik létrehozni, a terméktől, szolgáltatástól vagy céltól függ. Például egy weboldal, amely árvák számára gyűjt adományokat, merőben más érzelmekre fog törekedni, mint mondjuk a következő Candy Crush alkalmazás.
A felhasználói élmény nagy hatással lehet egy teljes termékre. A nagyszerű felhasználói élmény az oka annak, hogy az emberek órákig sorban állnak, hogy megvegyék a legújabb iPhone-t vagy megnézzék a legújabb “Star Wars” részt. Nem igazán a modellek közötti apró képernyőméret- és súlykülönbségekről van szó, vagy arról, hogy J. J. Abrams keresztbe tett fénykardot készített.
Az ok, amiért mindkét termék ekkora rajongást váltott ki, az az, hogy a tervezők beváltották a korábbi termékek felhasználói élményét. Az emberek emlékeznek arra, hogyan érezték magukat, amikor a kezükben tartották és használták a legutóbbi iPhone-t, ahogyan emlékeznek a “Star Wars” nézése közben átélt remek pillanatokra is. Röviden, ez az érzés maradt meg bennük, és tette őket hűségesekké a franchise-hoz. Ez a fantasztikus UX.
Az IA, a UI és az UX közötti szinergia megteremtése
Ez a lényeg. Az információs architektúra, a felhasználói felület és a felhasználói élmény három különálló része egy átfogó terméknek, még ha van is némi átfedés. A nagyszerű webdesignerek értik, hogyan működik együtt mindhárom rész, és hogyan használhatják őket olyan digitális termékek létrehozásához, amelyek magas letöltési számokat és nagy felhasználói hatást érnek el.
Ha a semmiből épít egy weboldalt, ha mozgásdizájnt szeretne beépíteni az alkalmazás felhasználói felületébe, vagy bárhol elakadt a folyamat során, szakértő tervezőink gondoskodnak önről.