More 500,000 ügyfelek átverték a szükségtelen autó biztosítás
Képzeljük el egy kisváros Oklahoma (népesség 20,000- Ada, Anadarko, Chickasha, Lawton, Guthrie, Enid, például) felébredt vasárnap reggel, hogy felfedezze az összes autó eltűnt. Nehéz elképzelni, igaz? Ez nem történhet meg, ugye? Nos, pontosan ez történt húszezer Wells Fargo ügyféllel, akik járművet vásároltak, majd járművüket jogtalanul visszavették. Azt kérdezi, hogyan történhetett ez meg? A Wells Fargo átverése ebben a hónapban abban állt, hogy csalárd módon biztosítási díjakat számoltak fel. Ez nem hangzik olyan rosszul, mert ezeknek a fogyasztóknak bizonyára szükségük volt a biztosításra, nem igaz? Nos, tévednek. A Wells Fargo úgy döntött, hogy díjakat számol fel a hamis biztosításért, amikor az ügyfél már megkötötte a saját gépjármű-biztosítását.
Az, hogy a Wells Fargónak a legmagasabb szinteken kultúrsokkra van szüksége, enyhe kifejezés lenne.
A Wells Fargo felső vezetésének irányításával elkövetett durva szabálysértések folytatódnak a banki ügyfeleket ért harmadik nagyszabású fogyasztói csalás leleplezésével. Mivel a sajtóban hamarosan nyilvánosságra került a történet, a Wells Fargo július 29-én nyilvánosan elismerte, hogy a Wells Fargo autófinanszírozási részlegénél egy több éve tartó, folyamatos, lelkiismeretlen üzleti gyakorlatot folytatott. Ez volt a Wells Fargo harmadik beismerése ugyanannyi hónapon belül, először a bankfiókok, majd a jelzáloghitelek, most pedig az autóhitelek terén.
A Wells Fargo vállalati politikája szerint félmillió ügyfelének jogtalanul számlázott ki olyan autóbiztosítást, amelyet már saját maga kötött és fizetett. Ezen ügyfelek közül sokan nem engedhették meg maguknak, hogy kifizessék a jogtalan díjakat, ezért a bank “nemteljesítőnek” nyilvánította őket, hogy a fogyasztók járműveit visszavegye és eladja.
A Wells Fargo igyekszik minimalizálni üzleti gyakorlatának bűnös jellegét. Honlapján közzétett egy nyilatkozatot, amelyben azt állította, hogy “helyreállítja az ügyfelek gépjármű-biztosítási fedezetét”. A bank hivatalos álláspontja a következő: “A Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) ma bejelentette a Wells Fargo Dealers Services autóhitel-ügyfeleinek helyreállítási tervét, akiknek pénzügyi kárt okozhattak az autófedezeti biztosítási kötvényekkel (Collateral Protection Insurance, CPI) kapcsolatos problémák miatt.”
Törjük meg a vállalati kettős beszédet…
- … “pénzügyi kárt szenvedhettek”
Olyan gépjármű-biztosítást számoltunk fel önnek, amelyet nem kért, nem volt rá szüksége, nem kellett fizetnie, és potenciálisan kárt szenvedhetett. Még az is lehet, hogy elloptuk és eladtuk a járművét… és Önt esetleg megkárosítottuk. A Wells Fargo nem tesz említést azokról a pusztításokról, amelyek egy dolgozó családot érhetnek, akiknek az autóját tévesen visszavették… elveszett munkahelyek, kifizetetlen számlák, tönkrement házasságok és családok.
- … “due to issues related to (Wells Fargo) policies”
A BankPolices.com szerint:
Policy: A politika egy magas szintű átfogó terv, amely magában foglalja a bank általános céljait és irányelveit. Az ilyen típusú dokumentum és a kapcsolódó tárgykör a felső vezetés és az igazgatótanács jóváhagyását igényli.
Forrás: https://bankpolicies.com/bank-policy-manual/
A Wells Fargo elismeri, hogy a felső vezetés és az igazgatótanács által jóváhagyott magas szintű működési tervet dolgozott ki, hogy szükségtelen és költséges biztosítást kényszerítsen a hitelfelvevőkre. Ezek közé a hitelfelvevők közé tartoznak a szolgálati tagok és a dolgozó családok. A terv célja az volt, hogy a nyereség növelése érdekében díjakat és illetékeket szedjen ki – mindezt meg nem érdemelt módon. A Wells Fargo a legmagasabb szinteken kidolgozott egy tervet, hogy a magasabb nyereség elérése érdekében dollármilliókat lopjon el hamis díjak formájában. Ez nem is annyira egy “probléma” volt, hanem inkább egy tudatos döntés, hogy pénzt lopjanak az ügyfelektől, tudva, hogy egyesek “nemteljesítésre” kényszerülnek, és járműveiket visszaveszik és elárverezik.
A Wells Fargo azt állítja, hogy egy évvel ezelőtt megszüntette ezt a biztosítási programot, de megmagyarázhatatlan okokból mégis egy teljes évet várt az igazság feltárásával. Mivel a Wells Fargo egy évet várt, a késedelem miatt lerövidülhetnek az áldozatok számára a keresetindításra nyitva álló határidők.
A Humphreys Wallace Humphreys PC egyike azon kevés ügyvédi irodának országszerte, amely a Wells Fargo Auto Finance-t esküdtszéki tárgyalás elé állította, és több százezer dollárt szerzett vissza egyetlen ügyfél számára. Mivel a Wells Fargo kényszerválasztási záradékot helyezett el a finanszírozási szerződéseiben, előfordulhat, hogy választottbírósághoz kell fordulnia, ahol valószínűleg az Ön ellene felállított paklival kell szembenéznie. További információ a választottbírósági eljárásról: http://www.hwh-law.com/2017/07/14/cfpb-weighs-in-on-arbitration-clauses/
Ha a Wells Fargo becsapta Önt, vagy kérdései vannak a számlájával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot cégünkkel egy ingyenes ügyfelmérés céljából.