Tetteink nemcsak magunkra, hanem a körülöttünk élőkre is hatással vannak. Számos szakmai döntésünkhöz kapcsolódik etikai kérdések. Ha hazudunk, elveszíthetjük valaki bizalmát, és alááshatjuk saját integritásunkat. Ha a munka során silány anyagokat vagy kivitelezést használunk, veszélyeztethetjük mások biztonságát.
Az erkölcs és az etika kérdéseivel a társadalom minden szintjén találkozhatunk. Az etikus viselkedés ugyanolyan fontos a munkahelyen, mint a magánéletünkben. Mindenhol, ahol üzleti tevékenységet folytatnak, az etika számít.
Etika és az üzlet sikeressé tétele
A sikeres üzlet a különböző felek – alkalmazottak, vezetők, vezetők, ügyfelek, beszállítók, sőt még a versenytársak – bizalmától függ. Hat etikai fogalom alkotja a bizalom alapját, amelyre az etikus üzleti gyakorlat épül:
- Etika
- Érvek
- Morálok
- Integritás
- Karakter
- Törvények
Etika
Az etika olyan szabályrendszerre utal, amely leírja a társadalomban elfogadható magatartást. Az etika útmutatóként szolgál az erkölcsös mindennapi életvitelhez, és segít megítélni, hogy viselkedésünk igazolható-e.
Az etika a társadalomnak a mindennapi életünk helyes megélésére vonatkozó érzékére utal. Ezt úgy teszi, hogy szabályokat, elveket és értékeket határoz meg, amelyekre magatartásunkat alapozhatjuk. Az etikához legközvetlenebbül kapcsolódó fogalmak az igazság, a becsületesség, a méltányosság és a méltányosság.
Míg az etika társadalmi kérdés, döntő fontosságú a társadalmat szolgáló szakmák számára. Mivel az olyan szakemberek, mint az orvosok, az ügyvédek, a mérnökök, valamint az ingatlan- és létesítménygazdálkodók olyan szolgáltatásokat nyújtanak, amelyek hatással vannak a jólétünkre, szakmai etikai kódexeket dolgoznak ki, amelyek szakmai viselkedési normákat határoznak meg.
Példák a szakmai etikai kódexekben található normák típusaira:
- Az ügyvéd vagy az orvos megtartja az ügyfél-beteg titoktartást
- A könyvelő nem használja fel az ügyfél adatait személyes haszonszerzésre
Érvek
Az értékeket olyan cselekedetekként, szokásokként és intézményekként határozzák meg, amelyeket egy embercsoport kedvezően tekint. Az értékekről szóló kijelentések jellemzően jóváhagyó, helytelenítő és kötelező szavakat tartalmaznak. E szavak közül néhány lehet jó, rossz, kellene és nem kellene. Az értékítéleteknek azonban nem kell konkrét értékszavakat tartalmazniuk. Az “Ez hazugság” nem tartalmaz egy konkrét rosszalló szót, de az implikáció, hogy a hazugság rossz, érthető.
Az értékek azok, amik igazán számítanak nekünk – amikkel törődünk. Például a család iránti odaadás, a környezet tisztelete és a kemény munka egy napi fizetésért három olyan érték, amely sok emberben reakciót válthat ki.
Morálok
A morálok olyan szabályok vagy viselkedési módok összessége, amelyekre a társadalom épül. Bizonyos erkölcsi elemek egyetemesek, mint például az emberölést tiltó törvények és a jócselekedetek és mások jólétének előmozdításának alapvető kötelességei. Mivel az erkölcs a társadalom alapjául szolgál, Robert C. Solomon filozófus szerint négy dolgot nem szabad elfelejtenünk.
- Az erkölcsi szabályok fontosak: Az erkölcsi szabályok általában olyan szabályok, amelyek segítik a társadalom civilizált működését.
- Az erkölcs egyetemes szabályokból áll: Mindenkire és mindenhol vonatkoznak, és mindenki elismeri, hogy szükségesek.
- Az erkölcs objektív: Nem veszik figyelembe a személyes preferenciákat. A helyes az helyes, a helytelen pedig helytelen.
- Az erkölcs más embereket is érint: Az erkölcs magában foglalja mások jólétének figyelembevételét, ahogyan azt az aranyszabály is tükrözi: Tégy úgy másokkal, ahogyan azt szeretnéd, hogy veled tegyenek.
Szerénység
Szerénynek lenni annyit jelent, mint becsületesnek és őszintének lenni. A feddhetetlenséget úgy határozzák meg, mint egy erkölcsi kódex betartását a mindennapi döntéshozatalban. Ha az emberek és a vállalkozások integritással rendelkeznek, az azt jelenti, hogy meg lehet bennük bízni. Másrészt azok a vállalatok, amelyekből hiányzik ez a tulajdonság, és rosszabb minőségű termékekkel vagy hamis reklámmal vezetik félre a vásárlókat, elszenvedik a következményeket.”
Karakter
Az etika nem csak azt jelenti, hogyan gondolkodunk és cselekszünk. Hanem a jellemről is szól. A jellem határozza meg azt, hogy mit teszünk, amikor senki sem figyel. Minden embernek megvan a képessége arra, hogy felépítse, megváltoztassa vagy akár lerombolja a saját jellemét. A jellemünket azáltal építhetjük, ahogyan élünk – jó gondolatokkal és jó cselekedetekkel. Hasonlóképpen, a rossz gondolatok és viselkedés lerombolhatja a jellemünket.
A karakteres embernek magas erkölcsi tartása van, és minden helyzetben erkölcsösen fog cselekedni, választásból, nem pedig kényszerből. A jellemes ember tiszteletben tartja a vállalásait. A jellem a szervezetekre is vonatkozik. Egy magas jellemmel rendelkező vállalat méltó a bizalomra és a tiszteletre, becsületesen cselekszik, és állja az ígéreteit.”
Törvények
A törvények olyan szabályok és előírások sorozata, amelyek célja az emberek igényeinek kifejezése. A törvények megvédik az embereket az erkölcs legkirívóbb és legmegvetendőbb megsértésétől, mint például a gyilkosság, a nemi erőszak és a lopás.
A törvények gyakran adnak nekünk érzéket a jó és a rossz között, és irányítják a viselkedésünket, de nem mindig. Bár a gyilkosság törvényellenes, a törvény nem mindig akadályoz meg valakit abban, hogy gyűlöletből, haragból vagy személyes filozófiája védelmében megöljön egy másikat.
A törvények az igazságosság fogalmaként jönnek létre, és általában specifikusak, de a különböző társadalmakon belül változatosak. A törvények mindig is szoros kapcsolatban álltak az erkölccsel, az etikával és az értékekkel. De nem minden törvény etikus.
A törvények legalizálták a rabszolgaságot, a szegregációt, a szexizmust és az apartheidet. Bár ezek a törvények tükrözhették a társadalom értékrendjét a meghozataluk idején, nem tudták és nem is fogják soha igazolni az erkölcstelen viselkedést. Hasonlóképpen az üzleti életben nem törvénytelen hazudni egy munkatársnak vagy egy álláspályázaton, de mindkettő etikailag helytelen.
Ez a hat fogalom – etika, értékek, erkölcs, integritás, jellem és törvények – alkotja a bizalom alapját, amelyre az etikus üzleti gyakorlat épül.
Szakmai etikai kódexek
Sok szakma és vállalat dolgozott ki etikai kódexeket egyedi üzleti helyzetük kezelésére. Valójában a Fortune 500 vállalat 90 százaléka és az összes vállalat közel fele rendelkezik etikai kódexszel, amely minden alkalmazottra alkalmazható. Az etikai kódex kidolgozásával egy szervezet egyértelművé teszi, hogy az alkalmazottak és a tagok nem hivatkozhatnak az etikátlan magatartás védelmében a tudatlanságra.
A vállalati etikai kódex előnyei
Az etikai kódexek segítenek az alkalmazottaknak egyensúlyt teremteni a célok és az azok eléréséhez használt eszközök között. Ez az egyensúly lehet az etikus szervezet egyik legnagyobb kihívást jelentő aspektusa.
A szervezetekre vonatkozó szövetségi büntetési irányelvek további ösztönzést nyújtanak a vállalati etikai kódexek és etikai képzések meglétéhez. Azok a vállalatok, amelyek jóhiszemű erőfeszítéseket tettek az etikátlan és illegális viselkedés megelőzésére, valószínűleg enyhébb büntetést kapnak, ha egy alkalmazottat bűnösnek találnak a törvény megszegésében. Néhány alkalmazott etikátlan magatartása egy egész vállalatra kihathat.
A szakmai etikai kódex előnyei
A szakmai etikai kódex olyan normát határoz meg, amelynek betartása a szakma minden tagjától elvárható. Ez egy ígéret arra, hogy a nyilvánosság jólétét védő módon fognak cselekedni. A szakmai etikai kódex tájékoztatja a nyilvánosságot arról, hogy mit várhat el az orvostól, az ügyvédtől, a könyvelőtől vagy az ingatlankezelőtől. Amíg a szakemberek betartják ezeket a normákat, a nyilvánosság hajlandó arra, hogy a szakmai szövetségek megalkossák és érvényre juttassák etikai kódexeiket.
Ahol ezeket a kódexeket ismételten és durván megsértik, a nyilvánosság valószínű válasza az, hogy védő jogszabályokat követel. A 2002-es Sarbanes-Oxley törvényt az ilyen jogsértésekre és az azt követő közfelháborodásra válaszul hozták meg. A legtöbb szakember inkább saját magát szeretné ellenőrizni, mintsem hogy egy kívülről kikényszerített szabályrendszerrel rendelkezzen. Ez az egyik fő oka annak, hogy egyáltalán etikai kódexeket hoznak létre.
Egy etikai kódex sikeres bevezetése
A vállalaton belül a felülről jövő támogatás kritikus fontosságú. Ha a felső vezetés nem cselekszik etikusan és nem támogatja a többieket, akik ezt teszik, akkor a szervezet etikai kódexének kevés jelentősége lesz. A menedzserek és a vezetők számára döntő fontosságú, hogy:
- A vállalat etikai normáinak megfelelően járjanak el
- Ezeket a normákat alkalmazzák az alkalmazottakkal szemben
Azoknak az elismerése és jutalmazása, akiknek a viselkedése összhangban van a vállalat etikai kódexével, mindenki számára azt hirdeti, hogy az etikus viselkedést valóban értékelik. Másrészt viszont nem kívánt üzenetet küld az olyan alkalmazottak előléptetése és bónuszok nyújtása, akiknek sikerei részben etikátlan viselkedésnek köszönhetőek.
Az etikus magatartás megőrzése nem statikus kérdés. Felülvizsgálatot és értékelést igényel. A vállalatoknak rendszeresen felül kell vizsgálniuk prioritásaikat, és meg kell tenniük a szükséges kiigazításokat. Ellenkező esetben normáik és képzéseik elavulnak.
Ez a cikk a BOMI International Ethics Is Good Business Short Course (Etika jó üzlet) című kurzusából származik, amely az RPA és FMA kijelölési programok része. Ezzel a tanfolyammal vagy az új High-Performance tanúsítványt adó tanfolyamokkal kapcsolatban további információ az 1-800-235-2664-es telefonszámon kapható. Látogasson el a BOMI International weboldalára: www.bomi.org.
.