Cox BLUE

Már lassan startup közhelynek számít, de “mi vagyunk az Uber modellje X számára” – ez az alkalmazások és webes szolgáltatások egyre növekvő armadájának egymondatos reklámja.

Míg az olyan mindenütt jelenlévő vállalkozásokról, mint a Lyft és az Airbnb, valószínűleg már hallottál, számos új startup próbálja a webalapú logisztikát felhasználva összehozni a fogyasztókat olyan emberekkel, akik valós szolgáltatásokat tudnak nyújtani számukra. Nevezzük ezt on-demand economy-nak, gig economy-nak vagy sharing economy-nak; jó esély van rá, hogy ha van piac, akkor valaki megpróbál egy alkalmazást készíteni rá.

Minden vállalatnak megvan a maga egyedi csavarja arra, hogy pontosan mit is jelent az Uber-modell adaptálása, ezért hasznos, ha több céget is megvizsgálunk, hogy képet kapjunk arról, mi működik és mi nem. Útközben talán találsz néhány olyan szolgáltatást, amely egy kicsit kényelmesebbé teszi az életedet.

1. Handy – a szobatisztítás Uber-modellje

A Handy egy olyan platform, amely lehetővé teszi a szobatisztítás és számos más otthoni szolgáltatás ütemezését, például egy ezermester (innen a neve) látogatását, vízvezeték- és villanyszerelést, vagy akár néhány ember segítségét a költözésben.

A Handy meglehetősen szorosan követi az Uber-modellt, ami a vállalkozás működését illeti. Az Uberhez hasonlóan a Handy is egy kétoldalú piactér, amely összekapcsolja a szolgáltatásokat igénylő embereket a “szakemberekkel” (a Handy kifejezése a független vállalkozókra), akik ezeket a szolgáltatásokat értékesítik.

A Handy vezérigazgatója és társalapítója, Oisin Hanrahan inkább “rugalmas gazdaságnak” nevezi az üzleti modelljüket, főként azért, mert az “kevésbé a keresletről és inkább a rugalmasságról szól”. Úgy gondolunk ezekre a cégekre, mint egy olyan dologra, amely hozzáférést biztosít a szolgáltatásokhoz vagy az árukhoz”, de a másik oldalon ott van a függetlenség, amelyet a Handy-nek való munka biztosít a szakembereknek, akik “nagyon-nagyon rugalmasan adják el az idejüket.”

2. Postmates – az Uber modellje a kézbesítésre

A Postmates egy kicsit másképp értelmezi azt, ami az Uber-modellt olyan sikeressé tette. Ahelyett, hogy valami ezoterikus dolgot próbálnának kitalálni az ügyfelek számára, inkább az egyik legfontosabb működési előnyre összpontosítanak, amellyel az Uber rendelkezik a hagyományos autószolgálatokkal szemben. A Postmates a helymeghatározás, a felhőalapú műveletek és az elektronikus fizetési rendszerek kombinációjára támaszkodik, ami lehetővé teszi számára, hogy drasztikusan javítsa a logisztikát a hagyományos futárszolgálatokhoz képest.

A Postmates csavarja, hogy továbbra is teljes mértékben erre az alapvető hatékonyságra összpontosít: az ügyfél vásárol valamit egy független üzletben, majd a Postmates megoldja azt a problémát, hogy találjon valakit, aki elviszi azt A pontból B pontba. “Minden egyes szállítás jobbá teszi a rendszerünket” – mondja Bastian Lehmann vezérigazgató és alapító.

Azáltal, hogy megoldja az infrastruktúrát, de a készletet az egyes üzletekre bízza, a Postmates modellje nagyon rugalmas és reagál arra, amit az emberek ténylegesen vásárolnak. A vállalkozások természetesen a piachoz igazítják kínálatukat, míg mások új rések és új környékeket keresve gondoskodnak a változatosságról.

3. Soothe – az otthoni masszázs Uber-modellje

Néha-néha jól esik egy pillanatra kikapcsolódni. De néha még az is előfordulhat, hogy a nyugalomra való törekvés is növeli a stresszt, ahelyett, hogy oldaná a feszültséget. A masszázsfoglalás nehéz lehet, különösen akkor, ha utazik, és nem ismeri a szállodán kívüli lehetőségeket.

Lépjen be a Soothe. Azáltal, hogy független, alaposan ellenőrzött szakemberekkel hozza össze Önt, a Soothe biztosítja, hogy a minőség azonos színvonalú legyen, bárhová is megy. Saját kihajtható asztalt és egyéb felszerelést hoznak magukkal, így könnyen be lehet állítani egy házhozmenetet. A masszőrök nagyobb száma megkönnyíti az időbeosztást is – általában egy órán belül találkozhat valakivel, ahelyett, hogy egy vagy több napra előre kellene foglalnia.

A Soothe valóban luxusszolgáltatást árul, de mivel nincsenek a tipikus rezsiköltségek (különösen az ingatlanok tekintetében), jelentős kedvezményt tudnak nyújtani a fürdőkhöz és a szállodákhoz képest.

4. BlackJet – a magánrepülők Uber-modellje

Ez inkább elrettentő példaként szerepel. A BlackJet egy on-demand charterjáratokat kínáló startup volt, amelyet Ashton Kutcher, Tim Ferriss és Jay Z Roc Nationje finanszírozott. Ebben a hónapban hivatalosan is bezárt.

A BlackJet arra szolgál, hogy megmutassa, hogy az igény szerinti szolgáltatás nyújtása nem feltétlenül jó döntés. A charterjáratok piacán keresgélő embereket nem fogja túlzottan érdekelni a spórolás, így elsősorban az, amit a szolgáltatás kínált, az a lehetőség volt, hogy azt mondhassák: “Nézd, hogy foglalok egy magánrepülőt ezzel az alkalmazással, amim van”. Nem túl jól skálázható üzleti ajánlat.

5. Slate – A szobatisztítási szolgáltatások másfajta megközelítése

Katie Shea, a Slate társalapítója az első tapasztalatai során problémákba ütközött, amikor megpróbálta az Uber-modellt a szobatisztításra alkalmazni. A Homejoy korábbi New York-i GM-jeként rengeteg panaszt kapott elégedetlen ügyfelektől. Az emberek nagyon különbözően határozzák meg, hogy mit jelent egy tiszta ház, és mivel a takarítók független vállalkozók voltak, nem tudta őket közvetlenül betanítani.

A Slate az egyenlet szolgáltatási oldalára összpontosított, saját alkalmazottakat alkalmazva a takarításhoz, és házon belül végzi a mosást. Ez lehetővé teszi számukra, hogy a minőségre összpontosítsanak, és biztosítsák, hogy a legjobb takarítási szolgáltatást kínálják az árért, miközben élvezhetik a webes és alkalmazásalapú ütemezés kényelmét.

6 és 7. Poppy and Trusted – az Uber-modell a bébiszitterkedésre

A bébiszitterkedés egy másik terület, amely egy kicsit trükkösebb, mint összekötni azokat az embereket, akiknek szükségük van valamire, azokkal, akik azt biztosítani tudják. Az emberek érthető módon kevésbé hajlandóak gyermekeiket egy véletlenszerű idegenre bízni, mint elfogadni egy késő esti taco kiszállítását.

A Slate-hez hasonlóan a Poppy és a Trusted bébiszitter startupok is úgy oldják meg a bizalom és a minőségellenőrzés problémáját, hogy alkalmazotti modellt alkalmaznak, ahelyett, hogy a bébiszittereket független vállalkozóként kezelnék. Ezek a cégek a bizalmat a márkájuk részeként értékesítik, és ha ez sikerül nekik, akkor egy olyan szolgáltatást kínálva, amelyre gyakran az utolsó pillanatban van szükség, learathatják a gyümölcsöket.

Mit tehetsz most

Az Uber-modell nem feltétlenül működik mindenre, és attól függően, hogy mit próbálsz kínálni, lehet, hogy adaptálnod kell, hogy ne te legyél a következő BlackJet. Ügyfélként csak profitálhatunk az innovációból az új, rugalmas piacon.

• A Handy és a Soothe példájára gondoljon arra, hogy milyen előnyöket kínálhat egy alkalmazás a szolgáltatást nyújtó vállalkozók számára.

• A Postmates mint inspiráció, győződjön meg róla, hogy arra a kulcsfontosságú értékre összpontosít, amelyet a piacon kínál.

• A magas színvonalú szolgáltatás biztosítása érdekében fontolja meg a Slate, Poppy és Trusted típusú munkavállalók eltérő struktúráját.

• Vásárlóként győződjön meg arról, hogy tudja, milyen szolgáltatásokat nyújt valójában a vállalkozás, és mi az, amit egy független vállalkozóra bíznak.