7 stratégia a több vásárlói ajánlás megszerzéséhez (és mit tegyen velük)

Minden nagyszerű weboldalnak van egy erős vásárlói ajánlóoldala.

Ezt a jelenlegi ügyfelektől származó meggyőző idézetek alkotják, amelyek egy terméket vagy szolgáltatást olyan nyilvánvalóan jó ötletnek tűntetnek, hogy bárki feliratkozna rá.

A nagyszerű ajánlások azt üzenik az embereknek, hogy az Ön vállalkozása nemcsak legitim, hanem valóban működik is.

Az ajánlások pedig nagyhatásúak.

Sőt, az ügyfelek 92%-a azt állítja, hogy elolvassa az online értékeléseket, mielőtt vásárlási döntést hoz.

Az ajánlások növelik a konverziós arányt, és bizalmat ébresztenek a vállalkozásában. De ha még nincs ajánlóoldalad, hogyan kezdheted el?

A válasz egyszerű – vagy szerepeltesd a meglévő értékeléseket, vagy kérd meg kedves módon a meglévő vásárlóidat, hogy hozzanak létre új értékeléseket neked.

Most megosztok néhányat a legjobb oldalak közül, amelyeket használhatsz a vásárlói vélemények gyűjtésére, és azt, hogyan ösztönözheted a vásárlókat arra, hogy több ajánlót hozzanak.

Nézd meg a Facebook-véleményeidet

Az első hely, ahol meg kell nézned azokat az oldalakat, ahol az emberek már adtak neked véleményt.

A legegyszerűbb hely? A jelenlegi Facebook üzleti oldalad. Különösen, ha helyi vállalkozás vagy, lehet, hogy már vannak itt olyan vélemények, amelyeket nem vettél észre.

A Facebook-beszámolók elég részletesek lehetnek, így ideális módja annak, hogy kiemeld, mit tud a legjobban a vállalkozásod.

Ha nincsenek véleményei a Facebook-oldalán, akkor gyerekjáték megkérni az embereket, hogy írjanak hozzászólást. A hatodik pontban további stratégiákat fogunk ismertetni, hogyan teheti ezt meg.

Nézze meg a LinkedIn ajánlásokat

Ha szabadúszó vagy, vagy éppen egy “dolgozz velem” oldal ajánló szekcióját építi ki, a LinkedIn a nagyszerű ajánlások és ragyogó vélemények aranybányája.

Mindössze annyit kell tennie, hogy megkéri az embereket, ajánljanak Önnek, vagy használja a meglévő ajánlásait – egészben vagy csak részleteiben – a szolgáltatásai népszerűsítésére.

A vállalati profilján természetesen nem kaphat értékelést, mivel az ajánlások csak magánszemélyek számára érhetőek el.

De ha olyan vállalat tulajdonosa, amelynek sok alkalmazottja van, miért ne ösztönözné mindannyiukat arra, hogy aktívak legyenek a LinkedIn-en?

Ez azt eredményezheti, hogy az egyes alkalmazottak ajánlásokat kapnak az ügyfelektől, akikkel a vállalat nevében dolgoznak.

Az ő engedélyükkel felhasználhatja ezeket az ajánlásokat a weboldalán, akár egy ajánlóoldalon, akár egy, az alkalmazottai életrajzának szentelt oldalon.

Plusz nem árt, ha valaki, aki a LinkedIn-en kutatja a cégét, látja, hogy az alkalmazottai dicsérő ajánlásokkal rendelkeznek.

Kérjen YouTube-videóértékelést

Mi lehet erősebb egy szöveges értékelésnél? Egy videó, amelyen az ügyfele arról beszél, hogyan segítettek neki a termékei vagy szolgáltatásai.

Bátorítsa rajongóit, hogy adjanak hozzá videókat a saját YouTube-fiókjukhoz. Hagyja, hogy elmeséljék sikereiket, és megemlítsék az Ön márkáját, vagy akár bátorítsa a termékéről szóló videós véleményeket.

Ha elküldik Önnek a linket, akkor ezeket a videókat kedvencekként hozzáadhatja a csatornájához, és létrehozhat egy lejátszási listát az ügyfélértékelésekből. Átiratokat is készíthet, és ezeket beszámolóként csatolhatja.

Az üzletében lévő vásárlókkal, az irodájába látogatókkal vagy a konferenciákon részt vevő kollégákkal menet közben is felveheti a véleményeket. Csak tartson kéznél egy nagy videofelbontású okostelefont.

Ha kezdetben van egy erős YouTube-csatornája, az emberek szívesen szerepelnek majd rajta, cserébe a véleményükért.

A médium közelsége és a megosztási lehetőségek miatt a videók az egyik legjobb módja annak, hogy visszajelzést kapjon az ügyfeleitől.

Keresés a helyi keresési könyvtárakban

Ha helyi vállalkozása van, akkor valószínűleg már tisztában van a helyi keresési könyvtárak fontosságával.

Az olyan oldalak, mint a Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Yelp és Merchant Circle lehetővé teszik a hálózatuk tagjai számára, hogy véleményeket írjanak a helyi vállalkozásokról.

Itt egy példa a Google Business profilokon található véleményekre:

Ha ezeken az oldalakon remek értékelésekkel rendelkezik, érdemes megosztania azokat az ajánlóoldalán is. Ezt megteheti másolással és beillesztéssel, képernyőképek készítésével az értékelésekről, vagy egy WordPress bővítmény használatával a Google-értékelések megjelenítéséhez a weboldalán.

Ha még nincsenek ott értékelései, ez egy nagyszerű módja annak, hogy ajánlja az embereknek, hogy hagyjanak Önnek értékelést. Nemcsak a webhelyén jelenik meg, hanem a keresésekben is elérhető lesz.

Az emberek manapság egyre inkább a Google értékeléseire hagyatkoznak annak eldöntésében, hogy melyik kereskedőt látogassák meg. Azzal, hogy minél több értékelést szerez, vállalkozását magasan tarthatja a keresési eredmények között.

Ha még csak most kezdte, hozzon létre egy alap fiókot ezeken az oldalakon, és kezdje el ösztönözni az ügyfeleket, hogy ott értékeljék Önt.

Ne feledkezzen meg a hiánypótló értékelő oldalakról

Vállalkozása iparágától függően érdemes lehet arra összpontosítania, hogy olyan hiánypótló értékelő oldalakon szerezzen értékelést, amelyeket a célközönsége gyakran látogat.

Míg az olyan webhelyek, mint a Google, a Yahoo és a Yelp mindenféle helyi vállalkozásra vonatkoznak, lehetnek olyanok is, amelyek az Ön speciális iparágára vonatkoznak.

A szállodák például nagyszerű értékeléseket szeretnének az olyan webhelyeken, mint az Expedia, a Travelocity és a TripAdvisor. A kertépítők és festők a Thumbtackre hivatkozhatnak, és így tovább. A mi ügynökségünknek a Trust Piloton vannak véleményei.

Mivel sokan ezeken az oldalakon szereznek első benyomást az Ön szolgáltatásairól, érdemes arra összpontosítania, hogy ott minőségi hírnevet építsen ki, majd az értékeléseket átmásolja az oldalára.

Jutalmazza meg a véleményt író ügyfeleket

Az összes előnyét figyelembe véve annak, hogy az ügyfelek nagyszerű véleményeket írjanak az oldalának, hogyan ösztönözheti őket arra, hogy elkezdjenek véleményt írni?

Ha lehetséges, kínáljon egyértelmű ösztönzőt a vélemény írásához. A gyorséttermek például gyakran felajánlják a vásárlóknak, hogy egy online felmérés kitöltésével pénzdíjat nyerhetnek.

Az online vélemények ösztönzésére ugyanezt a koncepciót alkalmazhatja. Néhány példa erre a kuponok, különleges ajánlatok vagy akár a következő vásárlásra vonatkozó kedvezmény felajánlása az értékelés igazolásával.

Mindössze győződjön meg róla, hogy áttanulmányozta annak az oldalnak a feltételeit, amelyen ösztönzőket kíván felajánlani. Egyesek, mint például a Yelp és a Google, tiltják a közvetlen ösztönzők felajánlását. Általában azonban hozzáadhat egy sort a nyugtához vagy egy táblát az üzletében, amely arra kéri a vásárlókat, hogy hagyjanak értékelést.

Ha úgy dönt, hogy megjutalmazza a véleményt író ügyfeleket, érdemes ezt az ajánlólevélben nyilvánosságra hozni.

Google-riasztások és közösségi említések beállítása

Végül, de nem utolsósorban, valószínűleg rengeteg kéretlen ügyfélvéleményt írnak a vállalatáról más oldalakon, például személyes blogokon és fórumokon.

Ezek nagyszerű lehetőségek lehetnek arra, hogy az Ön webhelyéről hivatkozzon rájuk, mivel ezek egyértelműen elfogulatlan vélemények.

Amikor más webhelyen jelennek meg, az emberek azt mondanak, amit akarnak, és Önnek nincs befolyása arra, hogy mit döntenek úgy, hogy írnak Önről.

Hogyan találja meg ezeket a harmadik féltől származó véleményeket? Egyszerű.

Állítson be napi e-mail értesítéseket a Google Alerts és a Social Mention segítségével. Válasszon ki néhány kifejezést, például az Ön személynevét, cégnevét, márkáját és konkrét termékeit.

Megfelelő esetben néhány kulcsszót is megadhat. És jó ötlet, ha a “review” szót is beleveszi minden olyan tág értelemben, hogy nyomon követi a nem kifejezetten az Ön cégéről szóló cikkeket.

Mihelyt megkapja ezeket a véleményeket, megkérdezheti a márkáját megemlítő embereket, hogy megjelenítheti-e észrevételeiket vagy történetüket az ajánlóoldalán.

Az emberek általában örömmel tesznek eleget a kérésnek, különösen, ha cserébe linket kapnak az Ön webhelyéről.

Hogyan hozza létre az ajánlóoldalát

Most, hogy összegyűjtötte az értékeléseit, itt az ideje, hogy mindet egy könnyen elérhető oldalon helyezze el.

Egy friss tanulmány szerint a 18-34 évesek 91%-a legalább annyira bízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban, ezért fontos, hogy ez a lehető legkönnyebben megtalálható legyen.

Az ajánló oldal célja, hogy a látogatók számára megkönnyítse, hogy egyszerre láthassák a legelragadóbb véleményeket, ahelyett, hogy az interneten kellene keresgélniük, hogy láthassák az emberek pozitív véleményeit.

Gondoskodjon arról, hogy az értékelés eredeti oldalát is megnevezze. Ha a Yelpről, a LinkedInről vagy egy másik oldalról érkezett, udvarias dolog visszalinkelni az eredeti forrásra.

A linkelés további előnye, hogy több embert ösztönözhet arra, hogy véleményt hagyjon, ha látják, mit mondanak mások.

Amint szükséges, mindig kérjen engedélyt, mielőtt harmadik féltől származó véleményeket tesz közzé a weboldalán.

De ha már megkapta az engedélyt, ne habozzon népszerűsíteni a véleményoldalát! Keményen megdolgozott azért, hogy egy nagyszerű terméket vagy szolgáltatást hozzon létre, amelyért mások is lelkesednek.

Maga érdemelte ki; ne féljen megosztani.

Következtetés

Ha hitelesíteni akarja webhelyét, ki kell építenie egy megbízható ajánlóoldalt. Az ajánlások felépítik azt a társadalmi bizonyítékot, amely növeli az értékesítést és a konverziókat.

A leggyorsabb és legegyszerűbb módja ennek az, hogy megkeresi a meglévő értékeléseket a világhálón, és összeállítja őket webhelyének egy oldalára.

Látogasson el az olyan közösségi hálózatokra, mint a Facebook és a LinkedIn, valamint az olyan speciális oldalakra, mint a térképek helyei, a keresési könyvtárak és a niche-értékelő oldalak.

Hogy a következő szintre lépjen, kérje meg meglévő ügyfeleit, hogy hagyjanak ügyfélvéleményeket az Ön vállalkozásáról.

Az egyik leghatásosabb formátum a YouTube-videókon keresztül érhető el, mivel ez egy intimebb médium, ahol láthatja és hallhatja az illetőt, amint leírja a termék részleteit.

Ha még mindig küzd az értékelések megszerzéséért, fontolóra veheti, hogy jutalmat ajánljon fel azoknak az ügyfeleknek, akik értékelést adnak Önnek – csak győződjön meg róla, hogy ez megengedett, ha arra kéri őket, hogy hagyjanak ajánlásokat olyan oldalakon, mint a Yelp vagy a Google.

Végezetül, tartsa nyitva a szemét, és ellenőrizze a média említéseit, amelyek az interneten keringenek.

Hogyan fogja ösztönözni az ügyfeleket arra, hogy ajánlásokat hagyjanak?