2020 New Product Launch: A Step-by-Step Guide Hooked With Examples From Amazing Brands

Launching a new product is not a piece of cake. Gondos tervezést és a stratégiák időben történő végrehajtását igényli, hogy a termékbevezetés sikeres legyen.

Bár érthető, hogy szuper izgatott vagy az új terméked bevezetése miatt, soha nem szabad elsietni a bevezetési folyamatot. Hogy miért? Mert az új termékek 95%-a kudarcot vall, és nem alakul át szuperül eladható termékké.

Tudott tény, hogy a legnehezebb feladat rávenni az embereket, hogy megvegyék a termékét. Ahhoz, hogy maximalizálja a termék sikerének esélyét, meg kell terveznie a bevezetést, és el kell kerülnie azokat a gyakori baklövéseket, amelyeket a legtöbb vállalkozás elkövet az új termék bevezetése során.

Gyakori buktatók, amelyeket el kell kerülni az új termék bevezetésekor

Itt van néhány gyakori hiba, amelyet el kell kerülnie a termék bevezetésekor:

1- Nem határozza meg a célközönségét

Ha nem tudja, hogy kit céloz meg, nem tud hatékony termékbevezetési stratégiát készíteni. A célközönség meghatározása segít olyan személyre szabott marketingpéldányok létrehozásában, amelyek a legjobban szolgálják az érdeklődők igényeit, és erősebb ajánlói bázist építenek ki.

Ebben a szakaszban választ kell találnia a következő kérdésekre:

• Mi az a cselekvés, amit a célközönségének meg kell tennie?
• Ki az, aki nagyobb valószínűséggel fogja megtenni ezt a cselekvést, és elkezdi használni a termékeit?
• Melyek a demográfiai jellemzőik (életkor, lakóhely, nem, jövedelmi szint stb.)?
• Melyek a fájdalmas pontjaik?
• Mely csatornákat használják leginkább?
• Hogyan oldja meg az Ön terméke a fájdalmas pontjaikat?
• Mely olyan termékeket használnak jelenleg, amelyek nagyon hasonlítanak az Ön termékéhez?
• Mennyit költenek erre a termékre?
• Mikor vásárolják meg leginkább az Ön termékét?
• Hogyan vásárolják meg leginkább az Ön termékét (online vagy offline, készpénzzel vagy kártyával, egyszeri vagy visszatérő)?
• Hogyan érhetik el Önt visszajelzésért?
• Hogyan érheti el őket támogatásért?
• Mi teszi őket boldoggá? Melyik ajánlat (ingyenes demó/kedvezmény/ingyenes próbaverzió) a legvalószínűbb, hogy bármilyen lépést tesznek a terméked javára?

A fenti kérdések megválaszolása segít meghatározni a célközönségedet, és jól felkészít a következő lépésre.

2- A termék puha bevezetésének elmulasztása

A puha bevezetés lényege, hogy a terméked béta verzióját felkínálod a kiválasztott ügyfeleknek. A termék puha bevezetésének két jelentős előnye van.

• Először is, segít azonosítani a termék főbb hibáit/problémáit a bevezetés előtt, lehetővé téve, hogy az új ügyfeleket boldoggá tegye, és elkerülje a rossz értékeléseket.
• Második, növeli az érdeklődést a termék iránt, és növeli a szájról-szájra terjedő marketing esélyét.

A Samsung Galaxy Note 7 kiváló példa a termék kudarcára, mivel a vállalat elhanyagolta a termék soft-launchját. A hibrid okostelefon/tablet két akkumulátor tervezési hibája volt, ami miatt a telefonok kigyulladtak. Ennek következtében a Samsungnak mindössze két héttel a telefon piacra dobása után 2,5 millió Note 7-et kellett visszahívnia.

Ezért a termék bevezetése előtt mindenképpen végezzen használhatósági teszteket pártatlan béta-tesztelőkkel.

3- Nem készül a termék forgalmazására, amíg nem késő

A termék egyszerű létrehozása nem elég. Zajt kell keltenie a termékével kapcsolatban a piacon, hogy az emberek elkezdjék megvásárolni a termékét.

Elkerülhetetlen, hogy olyan marketingtervet készítsen, amely nagyjából mindenre kiterjed a termékével kapcsolatos hype generálásától kezdve a potenciális ügyfelek konvertálásáig és a vevők megtartásáig.

A marketingstratégiájának tartalmaznia kell:

• A fő üzenet (vagy USP).
• A termék előnyei.
• Tartalommarketingterv a vásárlási tölcsér minden egyes szakaszára.
• Terv a további vásárlók megszerzésére.
• A termékbővítés stratégiái.
• Terv az ismételt megrendelések, az up-selling és a cross-selling növelésére.
• Technikák a meglévő ügyfélbázis ápolására a jobb megtartás érdekében.

Hogyan készítsen bevezetés előtti marketingstratégiát: 8 megvalósítható lépés

A legtöbb nagy márka bevezetés előtti stratégiákat követ, hogy kíváncsiságot keltsen új terméke körül. A vevői személyiségek létrehozásától kezdve a termékkel kapcsolatos hype kialakításáig sok mindenre szükség van a sikeres bevezetés előtti stratégiákban.

Nézzünk meg nyolc megvalósítható bevezetés előtti marketing taktikát, amelyek segíthetnek az értékesítési célok elérésében.

1- Azonosítsa a célközönségét

A célközönségének azonosítása minden marketingstratégia alapja. Minél pontosabban határozza meg célcsoportját, annál jobban megérti, hogyan és hol érheti el érdeklődőit.

A célközönségének azonosításához kövesse ezt a három lépést:

• Piaci szegmentáció.
• Vevői profil elkészítése.
• Vásárlói személyiség létrehozása.

Most, értsük meg ezeket a lépéseket részletesen.

Piaci szegmentáció

A piaci szegmentációval kezdje. Ez segít megérteni az ügyfélkör sajátos igényeit. A piaci szegmentálás során a következő két dolgot vegye figyelembe.

• Határozza meg, hogy ki fogja valószínűleg használni a termékét.
• Rendezze a piacát iparágak szerint.

Ha például biometrikus termékeket gyárt, akkor így néz ki a piaci szegmense. Azt is tartalmazza, hogy mennyire bonthatja le az adott iparágat.

Biometriai termékek:

• Irodák:
  • Bankok és pénzintézetek
  • Más vállalatok
    • Logisztikai vállalat
    • SMB-k
    • MNC-k
• Rezidensek:
  • Társaságok
  • Egyéni otthonok
• Iskolák/Kollégiumok
  • Egyetemek
  • Junior College
  • Primary and high school

Ha szegmentálod a célpiacot, az segít abban, hogy a reklámszövegedet a célzott iparágnak megfelelően igazítsd.

A vásárlói profil elkészítése

A következőkben hozzon létre egy vásárlói profilt. Ennek tartalmaznia kell a szükséges információkat a célpiacáról. A vásárlói profiljának tartalmaznia kell:

• Életkor: Melyik korosztály fogja leginkább használni a termékeit? Ezerévesekből, középkorúakból vagy idősebbekből áll? Ez létfontosságú, mert a különböző korcsoportokhoz tartozó ügyfelek másképp reagálnak majd az Ön marketingüzenetére.
• Helyszín: Hol laknak az Ön potenciális vásárlói? A városi területeken élők vásárlási szokásai különböznek a vidéki lakosokétól. Emellett a környék segít kitalálni a legfontosabb órákat, hogy a különböző időzónákból érkező embereket megcélozhassa.
• Jövedelmi szint: Nem mindenki engedheti meg magának a termékét. Ezért fontos, hogy a megfelelő jövedelmi szinttel rendelkező embereket célozza meg.
• Tapasztalati szint: Az ügyfelei valószínűleg marketingesek? C-suite vezetők? Értékesítési képviselők? A tapasztalati szint meghatározása segít leszűkíteni az ideális érdeklődők listáját.

Vevői személyiség létrehozása

A következő lépés a vevői személyiség létrehozása. Ez az ideális vásárlójának részletes leírása. A vevői személyiségének tartalmaznia kell:

• Célok: Mire törekszik a célközönsége? Ez tartalmazza az elsődleges és másodlagos céljukat. Például egy játékos esetében az elsődleges cél az lehet, hogy olyan asztali számítógépet vásároljon, amely támogatja a csúcskategóriás játékokat, míg a másodlagos cél az, hogy a termék szembarát képernyővel rendelkezzen.
• Kihívások/fájó pontok: Mi a célközönség legnagyobb kihívása/fájdalompontja? Mivel küzdenek?
• Hogyan töltik az érdeklődők a napjukat: Sok időt töltenek online vagy offline?
• A kommunikáció preferált módja: Az e-maileket, az SMS-t vagy a telefonhívásokat részesítik előnyben, és milyen gyakran?
• Motiváció: Mi ösztönzi vásárlóit a vásárlásra? A kényelem miatt? Azért, hogy időt takarítson meg? Azért, hogy csökkentsék a munkaterhüket? Az ár?

Most, hogy tudja, milyen információkat kell gyűjtenie, íme néhány módszer a fenti kérdésekre adott válaszok megtalálására.

• Vizsgálja meg a meglévő ügyfeleket: Meglévő ügyfelei felmérésével sokat megtudhat a leendő ügyfeleiről. Küldjön kérdőíveket meglévő ügyfélkörének e-mailek vagy weboldalán felugró ablakok segítségével. Lehet, hogy valamilyen ösztönzőt kell felajánlanod, hogy meggyőzd őket, de a válaszaik felbecsülhetetlen értékűek lesznek a vevői személyiségek kutatásához.
• Ellenőrizze az analitikáját: A Google Analytics-fiókodból (vagy bármely más, általad használt eszközből) származó adatok megadhatják a demográfiai információkat (hely, életkor, eszköz) azokról az emberekről, akik jelenleg interakcióba lépnek a webhelyeddel.
• Beszéljen az alkalmazottaival: Az értékesítési csapata valószínűleg rengeteg információval rendelkezik az ügyfeleiről. Beszélgessen velük, és ha észrevesz valamit, ami rendszeresen előfordul, vegye fel a vevői személyiségéhez.

Mihelyt összegyűjtötte az összes szükséges információt, állítsa össze őket, hogy felépítse vevői személyiségét. A fenti példát folytatva. Így nézne ki egy biometrikus gyártó vevői személyisége.

• Helyszínek: Egyesült Államok, Mexikó
• Fő döntéshozó: Pénzügyi tanácsadó, igazgató, biztonsági tanácsadó vagy titkár
• Életkor: 25+
• Kihívások/fájó pontok: Kihívások/fájó pontok: A jelenlét nyomon követése vagy a biztonság megerősítése
• Vásárlási motiváció: Kényelmesebb és jobb módot szeretne a jelenlét nyomon követésére
• Vásárlási aggályok: A felhasználók adatainak biztonsága
• Elsődlegesen az interneten való böngészésre használt eszköz: Laptop
• Kedvelt kommunikációs mód: E-mail

2- Alapos piaci elemzés elvégzése

Elkészített egy nagyszerű terméket, de hogyan viszonyul a piacon lévő hasonló termékekhez? Milyen hiányosságok vannak a jelenlegi piacon? Mi az, ami valóban eladható?

Hogy választ kapjon ezekre a kérdésekre, elengedhetetlen az átfogó piacelemzés.

A piacelemzés elvégzésének három lépése a következő:

• Konkurenselemzés
• A kiváltó pontok azonosítása
• Terméktrend-elemzés

Konkurenselemzés

A konkurenselemzés valós képet ad arról, hogy a versenytársak hol helyezkednek el a piacon, és milyen trendekre reagálnak. Ez pedig lehetővé teszi, hogy javítsa marketingstratégiáját, és uralja a piacot.

A versenytárselemzés elvégzésekor az alábbi dolgokra kell összpontosítania:

• Hogyan kommunikálják a termék részleteit a vásárlóik felé: weboldal, hirdetések, közösségi média stb.
• Milyen részletesek a termékleírásaik? Vannak-e hiányzó információk?
• Hová helyezték el a call-to-actiont? Jól látható, vagy a rossz pozícionálás vagy színvilág miatt elveszik?
• Mi az USP-jük? Milyen jellemzőket/előnyöket használnak ki?
• Miért vásárolják a vásárlók a termékeiket? Az érték, a tapasztalat, az árképzés vagy valami más miatt?
• Hogyan különböztetik meg terméküket a versenytársaiktól?
• Milyen arányban elégedettek a vásárlók a termékükkel? Melyek a leggyakoribb problémák a termékükkel kapcsolatban?
• Nagyszerű a közösségi média elkötelezettségük? Ha igen, akkor mit osztanak meg a legtöbbet?
• Nagyszerű SEO stratégiájuk van? Milyen csatornákat használnak a forgalom megszerzésére?

Triggerpontok azonosítása

A triggerpontok segítenek több ügyfelet szerezni és növelni az üzleti bevételt. Íme néhány triggerpont, amelyeket be kell építenie a termékbevezetési stratégiájába:

• Ingyenes próbaverziók adása: A korlátozott ideig tartó ingyenes próbaverziók felajánlása kiküszöböli az ügyfelek részéről az elkötelezettséget, ezáltal arra ösztönzi őket, hogy kipróbálják a termékét. Egy másik nagyszerű dolog az ingyenes kipróbálásban, hogy rengeteg leadet generálhatsz vele.

• Vevői retargeting használata: Az ügyfél-retargeting az online reklámozás egy olyan formája, amelynek célja, hogy segítsen elérni azokat a felhasználókat, akik meglátogatták az oldalát, de visszaugrottak anélkül, hogy bármilyen lépést tettek volna. Az olyan retargeting platformok, mint a Google, a Facebook és az AdRoll segíthetnek abban, hogy a legtöbbet hozza ki az ügyfél-retargetingből.

• PróbapR írása: A látszat PR arról szól, hogy egy sajtóközlemény-szerű dokumentumon keresztül bemutatja a termékét a vállalat érdekelt feleinek és alkalmazottainak. Ez biztosítja, hogy a szervezetben mindenki egy oldalon álljon a termék bevezetésével. Ha nehezen értik meg a termékét, akkor az ügyfeleinek is nehézséget okozhat. Ha a csapatának tetszik, akkor nagy az esélye, hogy az új termék bevezetése is jól fog menni.

• Esettanulmányok: Ha bétatesztelted (soft-launch) a termékedet, készíthetsz esettanulmányokat azokról az emberekről, akik a legtöbbet profitáltak belőle. Használjon számokat a terméke hatékonyságának jelzésére, hogy hitelesebbnek tűnjön.

Terméktrend-elemzés

A terméktrend-elemzés betekintést nyújt a jövőbeli piaci változásokba és irányokba. Ez segít a változó fogyasztói igények és viselkedés trendjeinek azonosításában. Így jobban fel tud készülni rá, és javíthatja termékbevezetési marketingstratégiájának hatékonyságát.

A Revuze-hoz hasonló eszközök átfogó és pontosabb képet adhatnak a fogyasztói piacról. A Revuze önképző, alacsony érintettségű mesterséges intelligencia technológiája különböző forrásokból (például véleményekből, közösségi médiából, e-mailekből stb.) gyűjt adatokat. Ezután elemzi az adatokat, és nagymértékben szemcseméretű vásárlói visszajelzéseket ad, amelyek segítenek meghatározni a jövőbeli terméktrendeket.

3- Lejegyzett pozicionáló nyilatkozat

A pozicionáló nyilatkozat leírja, hogy az Ön terméke hogyan tölti ki a célközönség egy adott szükségletét úgy, ahogyan a versenytársai nem.

A pozicionáló nyilatkozat megírásakor vegye figyelembe a következőket.

A termék egyedi értékesítési pontja

Miért szeretné, ha a vásárlók Önt választanák a versenytársakkal szemben? Mi teszi az Ön termékét egyedivé/jobbá? Ez lehet egy kiegészítő funkció vagy valami, ami tükrözi a termékét. Győződjön meg azonban arról, hogy az USP-je értelmes a fogyasztók számára.

A Sony készülékek például robusztus kamerával és hangminőséggel rendelkeznek, de más mobileszközök is. Ezért használják az USP-t: vízálló és porálló.

A Sony USP-je azt jelzi, hogy mobilkészülékei esőben vagy a tengerparton is használhatók, ezzel vásárlásra ösztönözve az embereket.

Hogyan oldja meg az emberek problémáját?

A vásárlói személyiségrajz megfelelő képet ad az ügyfelek fájdalmas pontjairól. Használd arra, hogy kiemeld, hogyan oldja meg a terméked a problémáikat.

AMailchimp honlapja kiváló példa arra, hogy egy márka kiemeli, hogyan oldja meg a terméke az érdeklődők problémáját. Így szól: “Sok vállalkozás minden eddiginél keményebben dolgozik azon, hogy kapcsolatban maradjon az ügyfelekkel. Kezdje egyéni domainnel akár 5 évre, majd építsen ingyenes weboldalt, hogy vállalkozása gyorsan online legyen”.

Ez azért nagyszerű, mert a szöveg először a célközönségük legégetőbb problémájáról beszél, majd megoldást kínál rá.

Termékinnováció

A termékinnováció lényege, hogy egy olyan probléma megoldásának új módját képviseli, amellyel a fogyasztók jelentős része rendelkezik. Segít azonosítani és kezelni a jelenlegi piac hiányosságait. Ez pedig lehetővé teszi, hogy a fogyasztói igényeket új és frissítő módon elégítse ki.

4- A közönség elérésének módjai

Ez a lépés meghatározza, hogyan tervezi elérni a közönségét.

A tartalommarketing az egyik legjobb módja annak, hogy még a bevezetés előtt felkeltse a terméked iránti érdeklődést.

A tartalommarketing segítségével elérheti az embereket a vásárlói út minden szakaszában.

A tartalommarketingben az a legjobb, hogy a termékének bevezetése után is segít a leadek megszerzésében és ápolásában.

A tartalommarketing tölcsér négy szakaszra osztható.

Az ismertségi szakasz

Ebben a szakaszban az emberek nem ismerik a termékét, és először találkoznak vele.

Olyan cikkeket kell közzétennie, amelyek választ adnak a célközönsége által feltett kérdésekre.

A tudatossági szakasz lényege, hogy az ügyfeleket felvilágosítja a termékéről, hogy emlékezzenek rá.

A tudatossági szakaszban közzéteendő tartalmak néhány példája:

• Infografikák
• Blogbejegyzések
• oktató videók
• Dokumentumok
• Kutatási cikkek stb.

El kell érnie a célközönségét a közösségi médiában, hogy terjessze új termékének hírét.

A Deadpool-franchise remekül népszerűsítette a filmet azzal, hogy a karakter számára létrehozott egy Tinder-profilt. A film ismertségi szakaszban történő promóciója segített abban, hogy a Deadpool az egyik legnagyobb bevételt hozó R-besorolású film legyen.

Mindössze arra kell gondolnia, hogyan tudja a lehető legjobban elérni a közönségét, hogy emlékezzenek a termékére, és izgatottan várják annak megjelenését.

A megfontolási szakasz

Az érdeklődő ebben a szakaszban úgy dönt, hogy az Ön terméke megfelelő-e számára, hogy összehasonlítja a piacon lévő versenytársakkal.

A megfontolási szakaszban közzéteendő tartalmak néhány példája:

• Összehasonlító cikkek
• Checklisták
• Könyvek
• Termékdemó videók
• Termék webináriumok stb.

Például, akik új laptopot szeretnének vásárolni, olyan lekérdezéssel kereshetnek, mint “Asus vs HP laptopok “. Ha Ön most dobta piacra a HP laptopok új verzióját, akkor gondoskodnia kell arról, hogy tartalma átfogó összehasonlítást kínáljon a laptopok között, és kiemelje a HP laptop legjobb tulajdonságait az olvasók számára.

A célközönségének meg kell győződnie arról, hogy a különböző webhelyeken található véleményeket és összehasonlításokat olvasva a HP laptopok a legjobbak. Ez a tartalommarketing ereje a megfontolási szakaszban.

A döntési szakasz

A döntési szakaszban az érdeklődők már meghozták döntésüket a termék megvásárlása mellett, és okokat keresnek a termék megvásárlására. Olyan tartalmat kell létrehoznia, amely ráveszi őket, hogy ragaszkodjanak a termékéhez, ezáltal csökkentve az elvándorlási arányt.

A döntési szakaszban közzéteendő tartalmak néhány példája:

• esettanulmányok
• kérdések
• Whitepaperek
• jelentések
• videó-tesztek

A Black egy remek példa arra a márkára, amely a döntési szakaszban nagyszerű tartalmakat tesz közzé. Olyan tartalmakat tesznek közzé, amelyek megtanítják a felhasználókat a Slack használatára.

Egy külön landing page-jük is van az ügyféltörténeteknek (a vélemények szakasza), amely jelzi, hogy a termékük eredményeket hoz.

Vevői visszajelzések és vélemények szakasza

Ebben a szakaszban az érdeklődők már az ügyfelekké váltak. Most minden ügyfelet el kell érnie, hogy visszajelzéseket gyűjtsön, és arra ösztönözze őket, hogy véleményeket hagyjanak az Ön webhelyén.

A visszajelzések segítenek a terméked javításában, míg a vélemények a potenciális ügyfeleket vásárlásra ösztönzik.

Az Outreach Plus, egy e-mailes elérési szoftver, arra ösztönzi ügyfeleit, hogy véleményeket adjanak. Ezután a véleményeket közzéteszi a weboldalon, hogy az érdeklődőket termékük kipróbálására csábítsa.

Bónusz tipp: A közösségi média erejének kihasználása

Egy másik módja annak, hogy elérje közönségét, a közösségi média. Tegyél közzé tartalmat a termékedről és arról, hogyan oldja meg a célközönséged problémáit. Ügyeljen arra, hogy releváns, iparág-specifikus hashtageket használjon, hogy bővítse tartalma elérését.

A Later, egy Instagram Scheduling termék például arra használta a közösségi médiát, hogy népszerűsítse új funkcióját (Instagram Stories Scheduler). Közzétettek egy posztot egy ingyenes tanfolyamról “Instagram Stories for Business” címmel, miközben közvetve reklámozták az új funkciójukat. A posztban releváns hashtagek is szerepeltek, hogy növeljék az elérésüket.

5- Végezzen szenzációs marketingkampányt

A marketingkampánya felelős a potenciális ügyfelek vonzásáért, bevonzásáért és konvertálásáért. Lehet, hogy a terméke kivételes, de ha a marketingkampánya nem nagyszerű, nehezen fog vevőket szerezni.

Íme három taktika, amelyek segítségével szenzációs marketingkampányt hozhat létre.

Bevonja a vásárlói érzelmeket

A vásárlási döntések 95%-át az érzelmek vezérlik. Ez lehet félelem, frusztráció, düh, FOMO, vagy az elsőnek lenni vágyás. Az érzelmek szinte minden termékhez köthetők.

Az AWeber, az e-mail marketing eszköz például tudja, hogy milyen stresszes lehet minden egyes feliratkozónak e-mailt küldeni és figyelemre méltó eredményeket elérni.

Ezért olyan szövegeket készítettek, amelyek emberi érzelmeket váltanak ki, hogy növeljék a konverzió esélyét. A honlapjuk bannerén ez áll: “stresszmentes e-mail marketing szoftver, amelyet úgy terveztek, hogy segítsen kisvállalkozásának növekedni.”

Nézze meg, hogyan összpontosítottak a “stresszmentes”, “segíteni” és “növekedni” szavakra, miközben kiemelték a célközönségüket, azaz a “kisvállalkozást”.

Építsd fel a hype-ot mindenhol

Elkerülhetetlen, hogy a célközönséged lelkesedjen a termékedért. Íme néhány módszer a terméked iránti hype kiépítésére.

• Végezz különleges eseményeket
• Mondj el egy történetet
• Adj ízelítőt a termékedből
• Működj együtt a közösségi média influencerekkel
• Készíts egy bemutatkozó videót a termékedről

Az Apple jó példa arra, hogy egy márka már a bevezetés előtt hype-ot épít a termékére. Nemcsak kiváló minőségű fotókat és videókat tesznek közzé, hanem különleges eseményeket is tartanak.

Vegyél előrendeléseket

Az előrendelések segítenek meghatározni, mennyire lesz sikeres a terméked. Emellett kölcsönök felvétele vagy befektetői körök nélkül juthatsz pénzeszközökhöz a terméked megalkotásához.

Az előrendelések emellett hype-ot és izgalmat keltenek az ügyfeleid körében. Ők nagyobb valószínűséggel kezdik el mesélni barátaiknak és családtagjaiknak, hogy mennyire izgatottak és lelkesek, hogy megvásárolják a termékét.

A Tesla Cybertruck például több mint 600 000 előrendelést kapott. Emellett a vásárlóik az egész közösségi médiában erről beszélnek. Ez segített nekik abban, hogy megteremtsék a szükséges hype-ot a termékkel kapcsolatban. Csak az Instagramon körülbelül 90 270 poszt van a cybertruck hashtaggel. Lenyűgöző! Nem igaz?

6- Új termék bevezetése: Tevékenységek a nagy napra

A nap elérkezett. Készülsz a nagy napra. Ne feledd, a termékbemutató napja nem csak a marketingről szól, hanem az üzletkötésről is.

Azzal kezdje, hogy kiválasztja a megfelelő csatornákat a bevezetéshez.

A vásárlói személyiségek létrehozása során már felsoroltad azokat a csatornákat, amelyeken a célközönséged a legtöbb időt tölti.

Ha például egy technológiai terméket indítasz, akkor érdemes felfedezned a Product Huntot, mivel ott már most is hatalmas közönség keresi az új termékeket.

Itt van néhány tevékenység, amit a termékbemutató napján érdemes elvégeznie.

• Személyesítse a résztvevők élményét azzal, hogy személyre szabott sablont/pólót ad nekik, vagy személyre szóló hozzáférést biztosít a termékéhez.
• Hívja meg a főbb hírügynökségeket, hogy tudósítsanak a termékbemutatóról.
• Kérje fel az iparág vezetőit, hogy beszéljenek a termékéről.
• Juttasson el szórólapokat a weboldalának címével és elérhetőségével, hogy a résztvevők a bemutató után is felvehessék Önnel a kapcsolatot.
• Közösítse össze marketing- és értékesítési csapatait. A marketingcsapat irányítja a forgalmat az új termékbemutató eseményére, míg az értékesítési csapat erőfeszítéseket tesz a konvertálás érdekében.

Függetlenül attól, hogy rendezvényt tart vagy online vezeti be termékét, elengedhetetlen, hogy értékesítési csapata elérje ügyfeleit. Ez magában foglalhatja a megfelelő erőforrások, például egy foglalási rendszer vagy egy visszajelzésgyűjtő űrlap biztosítását számukra.

Ezeken kívül győződjön meg arról, hogy értékesítési csapata minden egyes részletet ismer a termékéről, és képes megválaszolni az ügyfelek minden kérdését. Ez kiküszöböli az utolsó pillanatban felmerülő kellemetlenségeket, és növeli a konverzió esélyét.

7- Bevezetés utáni útmutatás

Most, hogy elindította a termékét, szeretné ellenőrizni, hogy minden a tervek szerint ment-e.

Ez az Ön személyes céljaitól függ, de íme néhány mérőszám, amelyre érdemes összpontosítania.

• Affiliates és partnerségek: Ki hozta a legjobb eredményeket? Rá tudsz jönni, hogy ők miért hozták a kívánt eredményeket, míg mások nem?
• A legtöbbet hivatkozó domainek: A várt publikációk lefedték az indításodat? Voltak meglepő forgalmi források?
• Az e-mailek megnyitási és átkattintási arányai: Milyen kampányok működtek jól, és melyek nem? Azok közül, akik rákattintottak a linkre, hányan konvertáltak?
• A blogokból származó megtekintések és konverziók: Hányan olvasták a blogját? Melyik poszt teljesített jobban a többi cikknél? Miért?
• Közönségmérések: Nézze meg, mennyi időt töltöttek az emberek a termékoldalain, vizsgálja meg a visszalépési és kilépési arányokat, és azonosítsa azokat az oldalakat, amelyekre az Ön webhelyén való landolás után mentek. Ez segít elemezni, hogy szükség van-e a termékoldalak megújítására.

Vizsgálja felül továbbá azt a marketingstratégiát, amelyet a termék bevezetése előtt készített. Melyik stratégiád vált be nagyszerűen, és melyik nem? Mire nem számítottál előre? Volt valami, amit jobban is csinálhattál volna?

Ez segíteni fog abban, hogy javítsa a jövőbeli marketingjét, és több leadet konvertáljon.

Az értékesítés terén nem mindenki fogja megvenni a termékét a bevezetés napján. De ez nem jelenti azt, hogy soha nem fognak vásárolni. Ezért fontos, hogy kapcsolatban maradj az érdeklődőkkel, és addig ápold őket, amíg készen nem állnak a vásárlásra.

Kínáljon ingyenes próbákat, tartson termékközpontú webináriumokat, és készítsen mélyreható termékdemókat. Ezáltal új erőforrásokat kap, amelyeket megoszthat, és arra ösztönzi az érdeklődőket, hogy kipróbálják a termékét.

Ha megvan az e-mail címük, fontolja meg olyan e-mailek küldését, amelyek további okokat adnak nekik arra, hogy befektessenek a termékébe. Ez jelentheti egy kedvezmény vagy egy bennfentes betekintés felajánlását.

Emellett fontolja meg a Google-on és a Facebookon történő retargeting hirdetések futtatását, hogy az érdeklődők figyelmének középpontjában maradjon.

8- Növelje az ügyfélmegtartási arányt és csökkentse az elvándorlást

Most, hogy ügyfeleket szerzett, helyezze a hangsúlyt a megtartásra. A jövőbeli nyereségének 80%-a az ügyfeleinek mindössze 20%-ából származik.

Az ügyfelek megtartásához és az elvándorlási arány csökkentéséhez használja a következő stratégiákat:

• Tartson 24/7-es ügyfélszolgálatot.
• Rendszeresen ellenőrizze ügyfeleit e-mailben vagy telefonon.
• Végezzen bevezetés utáni webináriumokat.
• Vegye be az ügyfelek visszajelzéseit felméréseken keresztül, és használja fel az eredményeket a felhasználói élmény javítására.
• Kérdezze meg azokat az ügyfeleket, akik abbahagyták a termék használatát, hogy megtudja ennek okát. Tájékoztassa őket arról, hogy mi változott a termékében azóta, hogy utoljára használták, és kedvezményekkel ösztönözze őket a visszatérésre.
• Létrehozzon tudásbázist vagy közösségi fórumot, amely a termék minden funkciójáról tájékoztatja ügyfeleit.
• Használjon közösségi figyelőeszközöket, hogy nyomon kövesse, mit mondanak az ügyfelek a termékéről a közösségi médiában. Így gyorsan reagálhat a negatív megjegyzésekre, és javíthatja az ügyfélélményt.
• Létrehozhat egy ügyfélhűségprogramot, amely jutalmazza az ügyfeleit, ha a kívánt műveletet végrehajtják (pl. vásárolnak Öntől, ajánlanak egy barátot stb.)

Ne feledje, minél magasabb a megtartási arány, annál magasabb az ismétlődő bevétel. Ezért tegyen erőfeszítéseket a lemorzsolódási arány csökkentésére, és tartson meg minél több ügyfelet.

Következtetés

Egy termék bevezetése egyszerre izgalmas és kihívást jelentő feladat. Lényeges, hogy olyan marketingstratégiát hozzunk létre, amely eredményeket hoz.

Határozza meg a célközönséget, végezzen átfogó piacelemzést, és hozzon létre szenzációs marketingkampányokat a megfelelő érdeklődők eléréséhez. Ne felejtsen el a termék bevezetése utáni ügyfélmegtartási taktikákra összpontosítani, hogy növelje az ismétlődő bevételeket.