Wenn Sie einen Dell-Computer besitzen, kann die Sicherheit Ihres Systems durch ein Programm gefährdet sein, das wahrscheinlich auf Ihrem Gerät vorinstalliert ist.

Das Problem betrifft Dells SupportAssist-Programm, das das Unternehmen als „die erste automatisierte proaktive und vorausschauende Support-Lösung für PCs und Tablets“ anpreist.

Schwachstelle in Dells SupportAssist gefunden: Wie man sie behebt

Diese „Remote-Code-Ausführungsschwachstelle“ machte kürzlich Schlagzeilen, nachdem sie von dem 17-jährigen Cybersecurity-Forscher und Blogger Bill Demirkapi beschrieben wurde, der sagt, dass das Dell-Problem seit Oktober 2018 ein Risiko darstellt.

Das Sicherheitsrisiko kann für Nutzer besonders kostspielig sein: SupportAssist ist eine leistungsstarke Software auf fast allen Dells. Das Programm lädt automatisch Updates auf den Computer herunter.

Demirkapi zufolge kann die Art und Weise, wie SupportAssist mit dem Computer kommuniziert, von bösartigen Akteuren gekapert werden.

„Dell empfiehlt allen Nutzern, die Anwendbarkeit dieser Informationen auf ihre individuelle Situation zu bestimmen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen“, sagt das Unternehmen in einer Offenlegung des Problems Ende April.

Der Schweregrad wurde als „hoch“ eingestuft, und Dell veröffentlichte ein Update, um das Problem zu beheben.

Aber Sie sollten Dell SupportAssist nicht nur aktualisieren, sondern ganz von Ihrem Computer entfernen.

So deaktivieren Sie Dell SupportAssist

Wenn Sie Dell SupportAssist behalten, aber deaktivieren möchten, können Sie dies in drei einfachen Schritten tun:

  1. Gehen Sie zum Startmenü und klicken Sie auf die Registerkarte „Autostart“
  2. Markieren Sie alle Programme, die mit dem Dell-Support verknüpft sind
  3. Klicken Sie auf OK und wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, tun Sie dies.

Das Dell Support Center deinstallieren

Wenn Sie Dell SupportAssist vollständig entfernen möchten, müssen Sie das Dell Support Center, ein Dienstprogramm für Computerdiagnosen und andere Tools, loswerden (Sie können später eine neuere Version herunterladen).

So entfernen Sie das Dell Support Center in zwei einfachen Schritten:

  1. Gehen Sie im Startmenü zur Systemsteuerung und klicken Sie auf „Programme hinzufügen oder entfernen“
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Dell Support Center. Klicken Sie auf deinstallieren.
Danach werden Sie durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen geführt, die das Dell Support Center deinstallieren. Möglicherweise müssen Sie die Deinstallation des Programms bestätigen, indem Sie auf „Ja“ klicken. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, tun Sie dies.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass Dell SupportAssist nicht auf Ihrem Computer installiert ist. Oftmals kann ein neues Update zu Problemen führen und Probleme mit Ihrem Computer verursachen. In solchen Fällen ist es am besten, problematische Programme zu deinstallieren und zu warten, bis sie mit den erforderlichen Korrekturen aktualisiert werden.

Wenn Sie jemals auf SupportAssist – oder ein anderes vorinstalliertes Programm – zugreifen möchten, können Sie es jederzeit von der offiziellen Website von Dell neu installieren.

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