United, Delta und AA heben Umbuchungsgebühren für US-Inlandsflüge auf

Um die Buchungen während der Pandemie anzukurbeln, heben die Fluggesellschaften in den USA die Umbuchungsgebühren für Inlandsflüge auf – in einigen Fällen sogar dauerhaft – und ersparen so einzelnen Passagieren Hunderte von Dollar. Rose Dykins berichtet

Große US-Fluggesellschaften, darunter American Airlines, Delta und United, haben ihre Umbuchungsgebühren für Inlandsflüge angesichts der Ungewissheit des Reisens während der Pandemie abgeschafft.

Dies entspricht der Vorhersage von Globetrender in seinem kostenlosen Bericht „Travel in the Age of Covid-19“, dass „Unprecedented Flexibility“ ein großer Trend sein wird. Die Fluggesellschaften müssen ihre Kunden dazu ermutigen, trotz der Unwägbarkeiten, die sich auf die Reiseplanung in den Jahren 2020 und 2021 auswirken, weiterhin Flüge zu buchen.

Mehr als je zuvor prüfen die Kunden die Stornierungsrichtlinien der Fluggesellschaften und erwarten transparente, faire Bedingungen für die Änderung ihrer Buchung, wenn die Pandemie eine Änderung ihrer Pläne erforderlich macht.

Aus Sicht der Fluggesellschaften ist die Abschaffung der Umbuchungsgebühr – die es den Kunden ermöglicht, ihren Flug auf ein anderes Datum zu verlegen, ohne dass Kosten anfallen – ein kleiner Preis, der zu zahlen ist, wenn dies bedeutet, dass sie die Reisenden jetzt an sich binden können.

United

Im August kündigte United an, dass sie ihren Kunden auf allen Economy- und Premium-Economy-Tickets innerhalb der USA dauerhaft die Möglichkeit geben wird, ihre Flüge kostenlos zu ändern. Außerdem können die Kunden ihre Flüge unbegrenzt oft umbuchen. Zuvor hatte die Fluggesellschaft eine Umbuchungsgebühr von 200 US-Dollar erhoben.

Delta Air Lines

Delta Air Lines folgte diesem Beispiel und kündigte kurz nach United an, die Umbuchungsgebühren für Flüge innerhalb der USA abzuschaffen. Ursprünglich waren alle Inlandstarife von der Gebührenbefreiung betroffen, mit Ausnahme der Basic Economy-Tickets.

Nach kurzer Zeit dehnte die Fluggesellschaft ihre Politik der gebührenfreien Umbuchung auf neu gekaufte Flüge aus – auch auf internationale Flüge und Basic Economy-Tarife. Wie bei United betrug die Umbuchungsgebühr bei Delta zuvor 200 US-Dollar pro Flug.

American Airlines

American Airlines hat alle Umbuchungsgebühren für Inlands- und „Kurzstrecken“-Flüge, die nach dem 31. August 2020 gebucht werden, abgeschafft. Dies gilt für alle Kabinen und für Flüge nach Kanada, Mexiko und in die Karibik (sowie nach Puerto Rico und auf die US-Jungferninseln, wie bei United und Delta Air Lines).Airlines in anderen Teilen der Welt passen ihre Regeln ebenfalls an, damit Passagiere Änderungen an ihren Flügen vornehmen können, ohne dass ihnen Gebühren in Rechnung gestellt werden.

British Airways beispielsweise hat sein Programm „Book With Confidence“ (Buchen mit Zuversicht) ausgeweitet, mit dem Änderungsgebühren auf ihren Flügen abgeschafft werden – die Initiative gilt nun für Reisen bis August 2021.

Easyjet streicht die Umbuchungsgebühren bis zu 14 Tage vor dem Reisedatum (Reisende müssen jedoch weiterhin die Preisdifferenz bezahlen und erhalten keine Erstattung, wenn der neue Tarif günstiger ist).

Ryanair ermöglicht es Fluggästen, das Datum ihrer Reise bis Ende November 2020 gebührenfrei zu ändern. Der neue Flug muss jedoch bis zum 31. März 2021 durchgeführt werden.

Virgin Atlantic erlaubt es Kunden, das Datum ihrer Reise bis zum 30. September 2022 zu ändern, je nachdem, wann ihr Ticket ausgestellt wurde, und warnt davor, dass Gebühren für Tarifunterschiede anfallen können.

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