The Easy Guide to Social Media for Small Business

Wenn Sie zu einem kleinen Marketingteam gehören, die einzige Marketingperson in Ihrem Unternehmen sind oder alle Facetten Ihres Unternehmens leiten, wissen Sie, wie es ist, mehrere Hüte zu tragen. Bei den zahllosen Aufgaben, die Sie erledigen müssen, um Ihr kleines Unternehmen am Laufen zu halten, kann Social Media Marketing wie eine unwichtige Taktik erscheinen, die man leicht auf die lange Bank schieben kann, wenn es hektisch wird.

Aber ich würde Social Media nicht so schnell abschreiben.

Wir wissen, dass die Menschen immer mehr Zeit auf ihren Telefonen verbringen, und ein großer Teil dieser Zeit wird mit Social Media Apps verbracht. Wir wissen auch, dass Nutzer sozialer Medien regelmäßig mit Unternehmen interagieren, an denen sie interessiert sind oder mit denen sie bereits Geschäfte machen. Social Media ist also nicht nur kostenlos, sondern Ihre Kunden und potenziellen Kunden sind bereits dort und warten darauf, von Ihnen zu hören.

Ein kurzer Blick oder ein dunkles Loch zum Scrollen.

Für kleine Unternehmen, die sich auf eine Gemeinschaft und einzelne Kunden konzentrieren, ist Social Media daher eine leistungsstarke Plattform, um direkt mit einem Publikum in Kontakt zu treten und Markenbewusstsein und Markentreue aufzubauen. Noch besser: Soziale Medien sind auch eine effektive Plattform für die Lead-Generierung. Sie können Inhalte und Ressourcen erstellen, die Ihren Interessenten und Kunden einen Mehrwert bieten, während Sie gleichzeitig ihre Markenaffinität fördern. Wenn Nutzer auf Ihre Inhalte oder Angebote klicken, suchen sie aktiv danach oder melden sich an, um Updates zu erhalten, indem sie Ihrem Unternehmen folgen. Da diese Personen sich bereits angemeldet haben, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie konvertieren, als wenn sie zufällig eine Anzeige oder ein Angebot sehen, das nichts mit ihren Bedürfnissen zu tun hat.

Soziale Medien sind ein kostenloses und einfaches Instrument für Unternehmen, um direkt mit Menschen in Kontakt zu treten, die an ihrer Marke interessiert sind, und sie machen Spaß (wir haben Gifs!). Kostenlos, einfach und unterhaltsam bedeutet jedoch nicht, dass Sie sich einfach anmelden und mit dem Posten beginnen können. Zuvor müssen Sie eine Strategie für die sozialen Medien festlegen.

Ich sage Ihnen, warum.

Warum Ihr kleines Unternehmen eine Strategie für die sozialen Medien braucht

In früheren Zeiten, als es nur wenige Optionen für die sozialen Medien gab und bevor jede soziale Plattform durch ihren eigenen spezifischen Mehrwert definiert wurde, konnten Unternehmen einfach reinschneien und posten, was und wann sie wollten. Die Geschäftswelt in den sozialen Medien war spärlich, und die Möglichkeiten der Unternehmen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, erst recht.

Das ist heute nicht mehr der Fall, mein Freund.

Soziale Medien sind heute ein wichtiger Bestandteil einer Inbound-Marketingstrategie. Wertvolle Inhalte zu erstellen und dafür in den SERP gut zu ranken ist eine Sache, aber diese Inhalte an die richtigen Leute weiterzugeben und diese Leute, die an Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, auf Ihre Website zurückzubringen, ist eine andere.

Sie müssen die Leute von hier…

…nach hier bringen.

Und um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Inhalte in den sozialen Medien mit den richtigen Leuten teilen, kommt es auch auf die Plattform an. Jede der wichtigsten sozialen Plattformen, die heute populär sind, hat eine bestimmte Art und Weise, wie sie von den Verbrauchern genutzt wird. Unternehmen wiederum haben damit begonnen, jede Plattform etwas anders zu nutzen, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

In diesem Leitfaden werde ich Ihnen jede Plattform vorstellen und alles aufschlüsseln, von der Art der Inhalte, die Sie posten sollten, über die Häufigkeit des Teilens bis hin zu den besten Praktiken für jeden Kanal. Wir werden die fünf wichtigsten sozialen Plattformen behandeln:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Fangen wir an!

Soziale Medienstrategie für kleine Unternehmen: Die großen Fünf

Wenn Sie es noch nicht getan haben, müssen Sie den ersten Schritt bei der Entwicklung Ihrer Social-Media-Strategie für Unternehmen machen: die Einrichtung von Geschäftskonten oder Seiten auf jeder Plattform. Versuchen Sie, Ihren Benutzernamen oder Ihre URL so zu gestalten, dass er bzw. sie dem Namen Ihres Unternehmens entspricht (oder diesem so nahe wie möglich kommt), damit die Kunden Sie online leicht finden können. Auf Plattformen wie Facebook, LinkedIn und YouTube sollten Sie sich selbst und alle Ihre Kollegen oder Geschäftspartner, die Zugang benötigen, als Administratoren einrichten. Sie können für jede Person unterschiedliche Berechtigungen festlegen, je nachdem, welche Aufgaben sie in dem Konto wahrnehmen wird.

Wenn Sie jedes Konto eingerichtet, die erforderlichen Informationen über Ihr Unternehmen eingegeben und Ihr Logo als Kontofoto hinzugefügt haben, können Sie mit dem Teilen beginnen.

Facebook-Marketing für kleine Unternehmen

Ein organischer Beitrag (von organischen Dingen) auf Facebook

Facebook ist eine der wichtigsten Social-Media-Plattformen. Sie hat eine riesige Nutzerbasis mit 1 Milliarde täglich und über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern. Wenn Ihr Zielkunde auf einer Social-Media-Plattform ist, dann ist es wahrscheinlich Facebook. Bonus: Facebook macht es auch einfach, Zielgruppen für bezahlte Anzeigenschaltungen auf der Grundlage von Personen zu erstellen, die sich mit Ihren organischen Beiträgen auseinandersetzen.

Was soll gepostet werden

Facebook ist eine ziemlich dialogorientierte Plattform. Wenn ein Verbraucher jedoch beschließt, Ihre Facebook-Seite zu mögen, möchte er wahrscheinlich Aktualisierungen erhalten: Er möchte über zukünftige Verkäufe und Werbeaktionen informiert werden, neue Produkte kennenlernen oder Informationen über bevorstehende Markteinführungen oder Veranstaltungen erhalten. Es ist wichtig, dass Sie mit denjenigen, die Ihnen folgen, in Kontakt treten und die richtige Art von Inhalten für sie bereitstellen. Versuchen Sie, verschiedene Arten von Inhalten zu teilen und herauszufinden, was bei Ihrem Publikum gut ankommt, weil es die meisten Eindrücke, Beteiligungen und Freigaben erzeugt. Sobald du herausgefunden hast, welche Art von Inhalten und Aktualisierungen bei deinem Publikum gut ankommen, solltest du diese Art des Teilens beibehalten.

Wie oft sollte man teilen

Für Unternehmen gibt es kein Limit für Facebook-Posts, aber die Feeds deiner Follower zu dominieren ist ein Fehler im Social Media Marketing, den du vermeiden solltest. Eine Studie von Socialbakers hat ergeben, dass die Engagement-Raten pro Beitrag bei Unternehmen, die mehr als zweimal pro Tag posten, und bei Unternehmen, die nur einmal pro Woche posten, deutlich zurückgehen.

Wenn Sie also zu viel posten, laufen Sie Gefahr, dass Ihr Konto nicht mehr geliked wird. Wenn Sie zu wenig posten, riskieren Sie Ihre Engagement-Metriken. Berücksichtigen Sie, wie viele Inhalte Sie zu fördern haben, und posten Sie dann entsprechend. Etwa eine Aktualisierung pro Tag ist für die meisten Unternehmen optimal.

Tipps zur Steigerung des Engagements

Wer durch Facebook scrollt, sieht Ihre Unternehmensbeiträge neben Fotos der neugeborenen Nichte und Tortendekorationsvideos (nur ich?), also nehmen Sie Ihre sozialen Beiträge nicht zu ernst. Bleiben Sie locker, aber stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin einen Mehrwert bieten.

Dieses Geschäft verwendet lokale Witze, um sein Produkt in einem organischen Facebook-Post zu betiteln.

Diese Leute sind Ihrem Unternehmen aus einem bestimmten Grund gefolgt – stellen Sie sicher, dass Sie relevante Inhalte posten, damit sie sie konsumieren und sich schließlich Ihrer Marke annähern können.

LinkedIn-Marketing für kleine Unternehmen

Ein organischer Beitrag auf LinkedIn über LinkedIn

LinkedIn ist die älteste der von uns behandelten Social-Media-Plattformen mit einem Gründungsdatum im Jahr 2002. Was geschah sonst noch im Jahr 2002? Harry Potter und die Kammer des Schreckens wurde veröffentlicht. Michelle Branch war der absolute Renner. Kelly Clarkson gewann American Idol.

Ich weiß – LinkedIn gibt es schon seit einer Minute.

LinkedIn hat über 250 Millionen monatlich aktive Nutzer und ist mit 94 % der am häufigsten genutzte Social-Media-Kanal für B2B-Vermarkter, um Inhalte zu teilen.

Was zu posten

LinkedIn ist ein Ort, an dem Menschen mit anderen Geschäftsleuten in Kontakt treten und sich online vernetzen können. Wenn ein LinkedIn-Nutzer Ihrem Unternehmen auf LinkedIn folgt, interessiert er sich wahrscheinlich für die Informationen und Einblicke, die Sie ihm bieten können, sowie für geschäftsbezogene Updates.

LinkedIn ist auch eine hervorragende Plattform für Videos. Wenn Sie die Möglichkeit haben, ein produkt- oder erkenntnisorientiertes Video zu erstellen, können Sie sehen, wie Ihre Engagement-Raten steigen!

Wie oft sollte man teilen

Versuchen Sie, jede Woche auf LinkedIn zu posten. Unternehmen, die wöchentlich auf LinkedIn posten, verzeichnen einen zweifachen Anstieg des Engagements für ihre Beiträge.

LinkedIn ist auch eine großartige Plattform für Ihre Mitarbeiter, um Ihre Marke zu repräsentieren. Nutzen Sie sie und ihr Netzwerk für die Verbreitung Ihrer Inhalte – das ist eine gute Möglichkeit, Ihre Inhalte häufiger auf die Plattform zu bringen, ohne sie zu sehr zu teilen.

Tipps zur Steigerung des Engagements

LinkedIn ist eine professionelle Umgebung, in der Menschen miteinander in Kontakt treten, und Ihre Inhalte sollten dies widerspiegeln. Bleiben Sie bei den Inhalten, die Sie teilen, hilfreich. Ihre Beiträge sollten eine Ressource für die Verbraucher sein, damit sie Wege finden, sich in Ihrem Fachgebiet zu verbessern, oder über Produktaktualisierungen informiert werden. Teilen Sie die besten Aspekte Ihres Unternehmens, Gewinne, von denen die Menschen lernen können, und Einblicke, die sie nirgendwo anders erhalten.

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Beiträge mit einem Bild haben eine doppelt so hohe Konversionsrate wie Beiträge ohne Bild, daher sollten Sie Ihren Beitrag oder Link mit einem Bild versehen.

Twitter-Marketing für kleine Unternehmen

Ein organischer Beitrag auf Twitter, und auch eine Stimmung.

Twitter ist mit Sicherheit die gesprächigste aller Social-Media-Plattformen. Twitter ist ein riesiges Netzwerk von Einzelpersonen und Marken, die in einer sehr schnellen Umgebung miteinander interagieren. Täglich werden über 500 Millionen Tweets verschickt, und monatlich sind über 320 Millionen Nutzer auf der Plattform aktiv. Es ist einer der meistgenutzten sozialen Kanäle für Nachrichten und hat eine breite internationale Nutzerbasis.

Was posten

Im November 2017 hat Twitter die Anzahl der erlaubten Zeichen pro Tweet offiziell von 140 auf 280 erweitert, was den Nutzern mehr Freiheit bei der Gestaltung ihrer Tweets gibt, aber die Länge pro Post immer noch begrenzt. Die meisten Unternehmensprofile twittern eine breite Palette von Inhalten, darunter Produktwerbung, Online-Wettbewerbe, Verkäufe, lustige Gedanken zu ihrer Branche, Dateneinblicke und neue Veröffentlichungen.

Wie oft teilen

Bei 5.787 Tweets, die jede Sekunde gesendet werden, kann man sich leicht in dem Durcheinander verlieren. Wenn Sie Ihre Tweets mehrmals am Tag posten, haben Sie die besten Chancen, von Ihren Followern gesehen zu werden und ihnen die Möglichkeit zu geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Tipps zur Steigerung des Engagements

Auch hier gilt: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Followern und ihrem Publikum weiterhin einen Mehrwert bieten, aber Sie können auf Twitter auch etwas verspielter sein als auf eher geschäftsorientierten Plattformen wie LinkedIn. Halten Sie es leicht, halten Sie es hell.

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Instagram-Marketing für kleine Unternehmen

Ein organischer Beitrag auf Instagram

Die visuellste aller sozialen Plattformen, Instagram wurde erst kürzlich gegründet, hat jedoch die drittmeisten Menschen auf der Plattform (1 Milliarde!) und aktive Nutzer (500 Millionen!). Die Plattform bietet verschiedene Posting-Formate: Kurzlebige Stories und permanente Posts. Mit diesen Optionen haben Sie die Flexibilität, Ihre Präsenz auf Instagram so zu gestalten, dass Sie sich auf Ihre Unternehmensziele und die Wünsche Ihrer Zielgruppe konzentrieren können.

Da Instagram mit Facebook verbunden ist, werden bezahlte Werbeanzeigen Ihres geschäftlichen Instagram-Kontos direkt in Facebook erstellt und müssen nicht in einer zusätzlichen Plattform eingerichtet werden.

Was Sie posten sollten

Die Art der Inhalte, die Sie auf Instagram teilen, hängt davon ab, welches Medium Sie wählen, Posts oder Stories.

Posts auf Instagram sollten Fotos, Bilder oder kurze Videos von Inhalten sein, die Ihre Marke weitgehend verkörpern. Dazu gehören Ihre Markenwerte und -persönlichkeit, Ihre Unternehmensgeschichte, die Expertise, die Sie anbieten können, und einige Werbeartikel. Vieles davon kann in Ihren Instagram-Beschriftungen wiedergegeben werden, aber wenn Sie den Schwerpunkt auf den Tipp oder die Erkenntnis selbst legen möchten, können Sie ein Bild mit den Informationen, die Sie vermitteln möchten, als Text erstellen.

Stories sind eine zwanglosere und unterhaltsamere Art, Inhalte zu posten, die Ihr Publikum sehen kann. Stories sind 24 Stunden lang aktiv und können in einer Vielzahl von Stilen erstellt werden. Wenn Sie die Beteiligung an Ihren Stories erhöhen möchten oder Feedback für ein Produkt oder eine Kampagne wünschen, können Sie eine Umfrage durchführen oder Ihren Followern eine offene Frage stellen, die sie beantworten können. Sie können auch Musik überlagern, um eine bestimmte Emotion zu wecken, einen Text für eine Ankündigung schreiben, zwanglose Fotos und Videos aufnehmen, einen Countdown einfügen oder eine Person oder einen Ort markieren. Stories sind auch eine gute Möglichkeit, Inhalte hinter den Kulissen zu zeigen, damit Ihr Publikum Ihr Unternehmen besser kennenlernt. Sie eignen sich auch hervorragend für E-Commerce-Marken, da Sie Produkte direkt aus ihrem Produkt-Feed auf Facebook markieren können, damit die Zuschauer Ihre Instagram Stories kaufen können.

Ein Stories-Post mit einem Shopping-Link!

Wie oft teilen

Beim Posten auf Instagram kommt es auf Qualität und Konsistenz an. Wenn du anfängst, ein paar Mal pro Woche zu posten und dann plötzlich nachlässt, könntest du Follower oder Engagement verlieren. Manche Marken posten mehrmals am Tag; das hängt wahrscheinlich davon ab, wie visuell Ihre Branche ist. Finden Sie heraus, was für Ihr Unternehmen funktioniert, und bleiben Sie dabei. Instagram Stories können häufiger gepostet werden – sogar täglich – solange Sie Inhalte und Momente haben, die Sie mit Ihren Followern teilen möchten.

Tipps zur Steigerung des Engagements

Denken Sie daran, dass sich bei Instagram alles um das Visuelle dreht. Die Menschen folgen Unternehmen auf Instagram, um einen visuellen Eindruck von Ihrer Marke zu bekommen. Zeigen Sie qualitativ hochwertige Fotos von Ihrem Produkt, Bilder, die den Wert widerspiegeln, den Sie Ihren Kunden bieten, oder einige Momente hinter den Kulissen, wie im folgenden Beispiel.

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Achten Sie darauf, dass Sie beide Arten von Beiträgen nutzen, um Ihren Followern einen Mehrwert zu bieten und das Engagement für Ihre Marke in den sozialen Medien zu steigern. Lassen Sie die Bildunterschrift nicht aus, und fügen Sie einen Standort und beliebte Hashtags hinzu, um Ihre Beiträge besser auffindbar zu machen.

YouTube-Marketing für kleine Unternehmen

Bislang haben wir in diesem Leitfaden über die am häufigsten genutzte Social-Media-Plattform, die Geschäfts- und Netzwerkplattform, die textbasierte Social-Media-Plattform und die bildbasierte Plattform gesprochen. Jetzt ist es an der Zeit, einen Blick auf die Videoplattform YouTube zu werfen.

Mit 1,9 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist YouTube ein Mammut von einer sozialen Plattform, auf der täglich über eine Milliarde Stunden an Videoinhalten angesehen werden. Es ist die zweitgrößte Suchplattform und die am zweithäufigsten besuchte Website nach Google.

Beobachten Sie: auf YouTube hochgeladene Videos

Die Erstellung von Videoinhalten für YouTube kann die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erheblich steigern und für viel Engagement sorgen. Die Optimierung Ihrer Videos für die Platzierung in der Suche ist ein wichtiger Faktor, um sicherzustellen, dass Ihr Video bei Nutzern, die nach Ihren Inhalten suchen, angezeigt wird. Da sich die Plattform im Besitz von Google befindet, können Sie außerdem Ihre bezahlten Kampagnen direkt in der Google Ads-Oberfläche mit Targeting-Optionen erstellen, die vom größten Suchnetzwerk unterstützt werden.

Was soll gepostet werden

„How to“ ist eine der vier wichtigsten Inhaltskategorien auf YouTube. Ihr Publikum ist auf der Suche nach Inhalten, die ihm etwas zeigen oder erklären. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass YouTube-Nutzer ein YouTube-Video ansehen, um zu erfahren, wie man ein Produkt benutzt, dreimal höher als beim Lesen einer Anleitung. Die Wiederverwendung vorhandener Inhalte von Ihrer Website in Form von Videos ist eine gute Möglichkeit, Inhalte zu produzieren, die gut funktionieren. Und was die Länge angeht, so sind zwei Minuten der ideale Wert.

Wie oft sollte man Videos teilen

So viele Inhalte wie Ihr Team nachhaltig produzieren kann, sind ideal für YouTube! Achten Sie nur darauf, dass Sie nicht an der Qualität sparen. Werfen Sie zu Beginn einen Blick auf Ihren YouTube-Verkehr und prüfen Sie, ob Sie mehr in diesen Kanal investieren sollten.

Tipps zur Steigerung des Engagements

Stellen Sie sicher, dass Ihre Videos für die Suchmaschinenoptimierung optimiert sind, verwenden Sie einprägsame Titel, nutzen Sie Schlüsselwörter und kennzeichnen Sie Ihre Videos richtig. Die Verwendung von Karten oder Kommentaren mit Links und CTAs hilft Ihnen, Ihren YouTube-Verkehr wieder auf Ihre Website zu bringen.

Werfen Sie einen Blick auf die Landschaft, Ihre Konkurrenten, Kommentare und Ihr Publikum, um herauszufinden, welche Beiträge bei Ihren Followern gut ankommen.

Wie geht es weiter? Social-Media-Tools & Tracking

Nun, da Sie alle Informationen haben, die Sie brauchen, um eine Social-Media-Strategie festzulegen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Unternehmensziele geeignet ist, können Sie gleich loslegen.

Das Tracking Ihrer Fortschritte ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Umsetzung Ihrer Social-Media-Strategie. Anhand der Leistung Ihres Kontos können Sie fundierte Entscheidungen über die Ausrichtung Ihrer Kampagnen treffen. Wie Sie diesen Fortschritt genau messen, hängt von Ihren Zielen und in einigen Fällen von Ihrer Branche ab, aber Sie sollten festlegen, welche Social-Media-Kennzahlen Sie im Auge behalten, bevor Sie mit dem Posting beginnen.

Social Media Metrics Report

Apropos Posting: Es gibt eine Reihe von Social-Media-Marketing-Tools, die Marketern helfen, ihre organischen Social-Media-Marketing-Kampagnen effektiver zu gestalten. Werfen Sie einen Blick auf diese Liste von Social-Media-Tools, die Ihnen helfen, Ihre Konten zu verwalten, das Engagement zu überwachen und vielleicht sogar auf diesen sozialen Plattformen zu werben.

Sobald Sie sich auf Ihre Tracking-Metriken geeinigt und die Tools ausgewählt haben, die Sie verwenden möchten, können Sie mit dem Posten, Tweeten, Hochladen und Teilen beginnen – ganz im Sinne Ihrer Social-Media-Strategie!

Wir geben Ihnen noch ein paar weitere Social Media-Tipps für kleine Unternehmen mit auf den Weg:

• Die 7 besten kostenlosen Social Media-Management-Tools
• Der Experten-Leitfaden zur Keyword-Recherche für Social Media
• Unsere 13 besten Social Media-Marketing-Tipps überhaupt
• Wie Sie Social Media-Influencer in Ihrer Branche finden, ansprechen und mit ihnen arbeiten