Angetrieben durch die boomende chinesische Wirtschaft und eine tourismusfreudige Bevölkerung haben Chinas Fluggesellschaften in den letzten Jahren rasch expandiert. Während sie früher nur zwischen einigen wichtigen chinesischen Städten und einer Handvoll regionaler Ziele flogen, haben Unternehmen wie China Eastern Airlines ihre Flügel ausgebreitet und ein sich entwickelndes internationales Streckennetz rund um den Globus bietet einen günstigen Weg nach China.
Kaum ein bekannter Name, hier ein Blick darauf, was Sie von einem Flug mit China Eastern erwarten können, einschließlich allgemeiner Anliegen wie Sicherheit, ob das Personal Englisch spricht und welche Art von Annehmlichkeiten sie in ihren Flugzeugen haben.
Wohin die Fluggesellschaft fliegt
Gemeinsam mit den starken regionalen Identitäten des Landes selbst, pflegen Chinas Fluggesellschaften immer noch deutliche Verbindungen mit ihrer Herkunftsregion. Für China Eastern ist dies Shanghai, und die meisten ihrer Routen führen von und nach Shanghai. Wenn Sie nach Guangzhou oder Hongkong wollen, finden Sie bessere Verbindungen über China Southern Airlines und für Peking über Air China.
Neben Air China und China Southern Airlines ist China Eastern Airlines eine der drei großen Fluggesellschaften des Landes und gemessen an der Zahl der geflogenen Passagiere die achtgrößte Fluggesellschaft der Welt. Die Fluggesellschaft ist Mitglied des globalen SkyTeam.
Neben dem Hauptsitz in Shanghai verfügt die Fluggesellschaft über weitere Drehkreuze in Xi’an und Kunming, zwei großen regionalen chinesischen Hauptstädten, sowie über kleinere Drehkreuze in Wuhan, Hefei, Kunming, Shenzhen und Guangzhou. Das innerchinesische Streckennetz der Fluggesellschaft ist mit Flügen in mehrere Dutzend chinesische Städte, darunter Lhasa in Tibet, sehr gut ausgebaut. Die Fluggesellschaft verfügt über die besten Verbindungen nach Mittel- und Ostchina.
Im Vergleich zu ihren Konkurrenten ist das regionale Streckennetz von China Eastern begrenzt, und obwohl die üblichen Verdächtigen wie Bangkok, Singapur und Kuala Lumpur vorhanden sind, bieten China Southern Airlines und Hongkongs Dragon Airlines weitaus bessere und häufigere Verbindungen.
International expandiert die Fluggesellschaft. China Eastern Airlines verfügt über ein besonders gut ausgebautes Streckennetz nach Japan mit Flügen in ein Dutzend Städte sowie über hervorragende Verbindungen in ein halbes Dutzend Städte in Korea. Die Fluggesellschaft fliegt mehrere wichtige europäische Städte an, darunter London, Paris, Frankfurt und Rom. Es gibt auch Flüge nach Melbourne und Sydney sowie nach New York und L.A.
Buchung und Website
Die Fluggesellschaft hat viel getan, um das Aussehen und die Funktionalität ihrer Website zu verbessern, und die Buchung von Tickets ist einfach und unkompliziert. Die englische Sprache ist verfügbar und die Preise werden für mehrere Tage angegeben, so dass Sie den günstigsten Tarif vergleichen können. Die Regeln und Bestimmungen für Tickets sind klar dargestellt und gut erklärt, und es gibt regelmäßig Tarifaktionen.
Sie können China Eastern-Tickets auch in den meisten großen Reisebüros und über Online-Reiseportale wie Zuji buchen.
Flugzeuge, Bordunterhaltung und Sitze
China Eastern Airlines hat in den letzten Jahren in eine Reihe neuer Airbusse investiert, aber große Teile der Flotte sind immer noch veraltet, und die Ausstattung an Bord entspricht nicht den internationalen Standards. Die Fluggesellschaft hat in den letzten Jahren konzertierte Anstrengungen unternommen, um den Service an Bord zu verbessern, und ist ihren chinesischen Konkurrenten wahrscheinlich voraus.
Wie bei älteren Flugzeugen zu erwarten, ist ein Teil der Polsterung abgenutzt, was den Komfort der Sitze beeinträchtigen kann. In der Economy Class ist es eng, und gelegentlich sind Sitze oder Tischablagen defekt. Business-Class-Reisende werden wahrscheinlich vom Service enttäuscht sein und sich über Sitze beschweren, die sich nicht vollständig zurücklehnen lassen, sowie über die schlechte Auswahl an Speisen und die wenigen Premium-Extras.
Abgesehen von einer Handvoll internationaler Flüge, darunter New York, London und Tokio, die mit persönlichen Unterhaltungssystemen ausgestattet sind, gibt es auf den meisten Flügen alle paar Dutzend Reihen einen Deckenbildschirm, auf dem in der Regel ein chinesischer Film oder eine Fernsehsendung läuft. Auf einigen Flügen gibt es keine Bordunterhaltung.
Die Qualität des Essens und der Mahlzeiten ist in Ordnung, wenn man sich an die einfachen chinesischen Nudel- und Reisgerichte hält, aber die westlichen Zubereitungen sollte man besser meiden – manchmal ist das kein Problem, da sie häufig ausgehen. Es wird behauptet, dass man spezielle Mahlzeiten für Vegetarier und Veganer vorbestellen kann, aber Berichte darüber, dass diese Mahlzeiten tatsächlich auftauchen, sind selten.
Englischsprachiges Personal
Wie bei anderen chinesischen Fluggesellschaften sind die Englischkenntnisse des Personals sehr dürftig, wenn sie sich überhaupt verbessern. Man sollte zwar nicht erwarten, dass man die Sprache perfekt beherrscht, aber es ist sehr selten, dass zumindest ein Mitglied der Kabinenbesatzung auf allen außer den kleinsten Inlandsflügen nicht in der Lage ist, auf Englisch zu kommunizieren. Auf internationalen Flügen spricht der größte Teil des Personals ein brauchbares Englisch, aber es kann Probleme bei der Verständigung über Mahlzeiten, Getränke und andere Wünsche geben.
Das Bordpersonal von China Eastern Airlines erhält positive Bewertungen für seinen Service und ist trotz der Sprachbarriere in der Regel freundlich und hilfsbereit. Dies steht im Gegensatz zum Kundendienstpersonal an Flughäfen und Ticketschaltern, das oft als inkompetent bis feindselig eingestuft wird. Wenn Sie ein Problem mit einem Ticket oder einem Anschlussflug haben, kann es schwierig sein, es auf einfache Weise zu lösen.
Sicherheit und Pünktlichkeit
Reisende, die mit chinesischen Fluggesellschaften nicht vertraut sind, können nervös sein, wenn sie mit China Eastern Airlines fliegen, und sind besorgt über die Sicherheitsstandards in China im Allgemeinen. China Eastern war in den 90er Jahren in eine Reihe von Abstürzen verwickelt, die jedoch alle kleinere Regionalflugzeuge betrafen.
Der schwerste Absturz ereignete sich im Jahr 2004, als eine kleine Bombardier-Maschine abstürzte und alle 53 Passagiere ums Leben kamen. Dies war übrigens der erste tödliche Flugzeugabsturz in China seit mehreren Jahren, und seitdem hat es nur noch einen weiteren gegeben. Trotz des Absturzes erfüllt China Eastern Airlines alle internationalen Sicherheitsstandards und hat eine Sicherheitsbilanz, die der anderer internationaler Fluggesellschaften in nichts nachsteht.