Wir sind im Februar von London nach Cairns und im März 2019 von Sydney nach London mit China Southern geflogen. Wir hatten auf beiden Flügen flache Betten. Ich bin 1,80 m groß und ich würde sagen, dass die Betten 2-8 cm kürzer waren, als ich es gerne hätte. Ich reiste mit meiner Frau und 2 kleinen Kindern und die 6 nebeneinander waren für uns gut. Von Guangzhou nach Cairns hatten wir die 4er-Reihe und die vordere Sitzreihe. Da die Kinder noch zu klein sind, um ohne Begleitung zu reisen, konnten wir nur 3 Sitze nutzen. Ich fand es unmöglich, Sitze online vorzubuchen. Die Website zeigte mir die Seite an und zwang mich, mich erneut einzuloggen. In Heathrow sortierte die Dame am Check-in die abgehenden Flüge. Der Service war zu reglementiert. Wenn ich ein kleines Kind auf dem Schoß habe, möchte ich kein 8-Gänge-Menü, das 2 Stunden dauert. Aber wenn ich etwas essen wollte, wurde mir nur das serviert. Sie haben meine Frau und ein Kind für eine Mahlzeit geweckt, worum wir sie gebeten hatten, es nicht zu tun. Sie haben einen Koffer kaputt gemacht und nicht einmal auf die E-Mail mit der Bitte um Reparatur oder Ersatz geantwortet. Auf 2 der 4 Flüge nahmen sie uns die Kopfhörer ab und zwangen uns, 55 Minuten vor der Landung die Bildschirme wegzulegen. Bei einer dieser Gelegenheiten weckten sie auch unser schlafendes Kind 55 Minuten vor der Landung, um seinen Sitz in eine aufrechte Position zu bringen. Wir kreisten dann 20 Minuten länger über Heathrow, so dass wir eigentlich eine Stunde und 15 Minuten vor der Landung ankamen. Mit einem müden 3-jährigen Kind, das sich bewegen, einen Film sehen oder schlafen möchte, aber eine Stunde lang nichts davon tun darf, macht es keinen Spaß. Auf unseren Hinflügen gab es keine Kindermahlzeiten, und für unsere 4-stündige Zwischenlandung in Guangzhou wurden uns keine Kinderwagen zur Verfügung gestellt. Wir haben uns über diese 2 Punkte während unseres Urlaubs beschwert.
Der Flugpreis war angemessen. Wir haben £6500 hin und zurück für uns alle 4 bezahlt und 2 Wochen im Voraus gebucht. Der Kleinste war noch keine 2 Jahre alt, also hatte er keinen Sitzplatz und sollte auf unseren Knien reisen, aber auf dem Hinflug bot man uns auf beiden Flügen einen freien Sitz/Bett neben unserem an, was toll war. Auf dem Rückflug hatten sie in der Business Class jede Menge Platz und ließen auf einem Flugabschnitt sogar einen Sitz neben uns frei, aber als wir nachfragten, ob wir den Sitz nutzen könnten, sagten sie nein, sie würden einen Passagier an Bord befördern, der dort sitzen würde. Das war 2 Stunden nach Beginn des Fluges. Das wurde dann auch gemacht, aber es gab immer noch 5 leere Sitze in der Business Class, so dass es den Anschein hatte, dass sie nur deshalb so gemein waren, weil wir uns zuvor beschwert hatten. Auf dem anderen Flug gab es während des gesamten Fluges 8 freie Sitze in der Business Class, aber als ich fragte, ob wir einen zusätzlichen Sitz benutzen könnten, sagte man mir, dass dies nicht möglich sei, da die Business Class voll sei.
Ich war zum ersten Mal in der Business Class und habe zum ersten Mal in einem Flugzeug geschlafen (auf allen vier Flügen zwischen 1 und 5 Stunden). Ich bin viel gereist, und in einem Flugzeug zu schlafen ist eine Offenbarung.
Wenn Sie wie wir keine Lust haben, sich mit zusätzlichen Flügen nach Stockholm oder Göteborg herumzuschlagen, dann ist dies eine Option, wenn der Preis günstig ist. Ich würde nicht noch einmal mit China Southern fliegen. Das Personal war sehr freundlich und höflich, aber im Grunde genommen ist man nur zum Mitfliegen da und muss sich damit abfinden, was auch immer sie in diesem Flugzeug machen wollen. Sie reagieren nicht auf Beschwerden, und nach einer höflichen Beschwerde dachten wir, sie hätten einen Koffer absichtlich falsch behandelt und dann beschlossen, zu versuchen, unsere Rückflüge so unangenehm wie möglich zu machen.
Um es kurz zu machen, das harte Produkt ist in Ordnung, wenn man mit einer anderen Person reist. Der Hauptvorteil für Reisen von London nach Australien ist der gute Preis für flache Betten und dass man sich nicht mit einem zusätzlichen Flug nach Skandinavien herumschlagen muss.