MailChimp und Constant Contact sind zwei der beliebtesten E-Mail-Marketing-Dienstleister da draußen.
Es kann schwierig sein, zu entscheiden, welchen man wählen soll, wenn man nicht mit ihnen vertraut ist.
Deshalb vergleichen wir in diesem Beitrag beide Tools und erklären ausführlich, was sie zu bieten haben.
Merkmale und Funktionen
Sowohl MailChimp als auch ConstantContact sind reich an Merkmalen und Funktionen, die Ihnen helfen können, ein Experte im E-Mail-Marketing zu werden.
Es gibt jedoch einige Unterschiede, die es wert sind, in diesem Beitrag besprochen zu werden.
Importieren von Kontakten
Sowohl MailChimp als auch ConstantContact bieten Ihnen gute Möglichkeiten, Ihre aktuellen Kontakte in ihre Plattformen zu importieren.
MailChimp ermöglicht es Ihnen, Abonnenten einzeln hinzuzufügen, eine CSV-Datei zu importieren, aus Dateien zu kopieren/einzufügen oder Kontakte aus Diensten wie Google Contacts, Salesforce, Highrise und Zendesk zu importieren.
Um das zu tun, gehen Sie zu Ihrer Registerkarte „Zielgruppe“, klicken Sie auf „Zielgruppe verwalten“ > importieren Sie Kontakte.
Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Methode.
Bei Constant Contact hingegen können Sie Kontakte auch hochladen, indem Sie sie einzeln hinzufügen, mehrere Kontakte auf einmal hinzufügen, sie einfügen oder mit einer Datei hochladen (es werden mehrere Formate wie .xls, xlsx und .vcf), und Sie können Kontakte durch Integrationen übertragen.
Am Ende scheint es, als ob Constant Contact etwas mehr Optionen hat, wenn es um das Hochladen von Kontakten in Ihre Liste geht.
Listenverwaltung und -segmentierung
Constant Contact macht einen viel besseren Job, wenn es um die Verwaltung Ihrer Liste geht.
Zusätzlich zu den verschiedenen Listen können Sie Ihren Abonnenten Tags hinzufügen (etwas, das jetzt auch in Mailchimp verfügbar ist).
Constant Contact zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit über die Navigationsleiste auf der linken Seite aus. Hier können Sie Kontakte nach Abonnementstatus, E-Mail-Listen, Tags und manueller Suche filtern. Sie können Ihren Kontakten sogar benutzerdefinierte Notizen zuweisen, um nützliche Informationen über sie zu speichern.
Um Ihren Kontakten Tags hinzuzufügen, klicken Sie auf den Namen des Kontakts, um zur Kontaktseite zu gelangen.
Dann können Sie das gewünschte Tag, persönliche Notizen, die Telefonnummer oder beliebige zusätzliche Kontaktfelder hinzufügen.
Die Verwaltung Ihrer Mailchimp-Kontakte ist etwas komplizierter, aber es bietet Ihnen eine Reihe von Optionen, um Ihr Publikum zu verwalten.
Mailchimp hat seinen Schwerpunkt auf Listen verlagert und ermutigt die Benutzer jetzt, Tags zu verwenden. Sie können Ihre Zielgruppe auch in Segmenten betrachten, sie in Gruppen einteilen und nach Tags, Vor- und Nachnamen, Geburtstag, Promo-Abonnements und anderen Informationen sortieren, die Sie für Ihre Abonnenten sammeln.
Mailchimp hat auch eine neue Funktion, das Audience Dashboard, mit dem Sie Ihr Wachstum in den letzten 30 Tagen betrachten können.
Gruppen sind eine weitere Möglichkeit, Nutzer anzusprechen, die sonst in einer Liste gewesen wären, so dass Sie nicht mehrere Listen mit denselben Abonnenten verwalten müssen. Sie können sie verwenden, um Personen nach ihren Interessen, ihrem Profil usw. zu filtern.
Sie können so viele Gruppen erstellen, wie Sie möchten, und Sie können wählen, welcher Gruppe ein Kontakt beitritt, nachdem er sich über Ihre Opt-in-Formulare angemeldet hat.
Segmente werden auf der Grundlage gemeinsamer Listendaten über Ihre Abonnenten erstellt. Dabei kann es sich um Daten handeln, die Sie selbst ausgefüllt haben, oder um Informationen, die im Rahmen von Kampagnen gesammelt wurden.
Sie können Segmente auf der Grundlage folgender Kriterien erstellen:
- Wer eine Ihrer letzten Kampagnen geöffnet oder nicht geöffnet hat
- Wer in Ihren letzten Kampagnen geklickt oder nicht geklickt hat
- Abonnenten, die kürzlich ein Produkt gekauft oder nicht gekauft haben
- Abonnenten, die an einem bestimmten Ort leben
- loyale Abonnenten, die bereits mehr als 500 $ für Ihre Produkte ausgegeben haben
E-Mails
Beide, MailChimp und ConstantContact, bieten Ihnen großartige Möglichkeiten, schöne E-Mails zu erstellen.
ConstantContact bietet mehr gebrauchsfertige E-Mail-Vorlagen mit einem besseren Design. Sie verfügen über eine breite Sammlung, die den Bedürfnissen der Nutzer entspricht, von Ankündigungen bis hin zu speziellen Feiertagsveranstaltungen.
Sie können auch Ihre eigenen Vorlagen anpassen oder Ihre Design-.pdfs direkt in Constant Contact importieren.
Der Drag-and-Drop-Editor von Constant Contact ist auch einfacher zu bedienen, und es gibt mehr Möglichkeiten, Ihre E-Mails anzupassen. Sie können unter anderem Bilder, Schaltflächen, Trennlinien, eingebettete Videos und Social Sharing-Links hinzufügen.
Das Coolste an Constant Contact ist die Funktion „Action Blocks“, die für eCommerce-Nutzer sehr nützlich sein kann. Sie können Produkte direkt in Ihre E-Mails einbetten, Gutscheine an Kunden senden und mit Umfragen nützliche Informationen sammeln.
Non-Profit-Organisationen können von Action Blocks wirklich profitieren, da Sie damit eine Spendensammeloption direkt in Ihre E-Mail einfügen können. Action Blocks“ sind nur mit dem Plus-Paket verfügbar.
Mailchimp bietet auch eine Reihe von Optionen, mit denen Sie eine vollständige, professionelle E-Mail erstellen können.
Während Mailchimp Ihnen einige zusätzliche Formatierungsoptionen bietet, fehlen dynamische Schaltflächen für den eCommerce, die Constant Contact bietet. Eine Sache, die man bei Mailchimp beachten sollte, ist die Art und Weise, wie sie es einfach machen, Landing Pages zu erstellen und zu hosten.
Bilder
MailChimp ist hier wieder einmal der klare Gewinner, da es Ihnen erlaubt, eine unbegrenzte Anzahl von Bildern hochzuladen.
Sie werden alle in Ihrem Konto gespeichert und Sie können sie später auch in anderen Kampagnen verwenden.
Sie haben die Möglichkeit, die Bilder hochzuladen oder sie direkt von einer URL, Giphy und Instagram zu importieren. Sie können auch häufig verwendete Marken-Assets wie Ihr Logo und Produktbilder speichern, um sie bei Bedarf einfach abzurufen.
Constant Contact hat eine andere Schnittstelle für die Handhabung von Bildern. Sie können wählen, ob Sie ein Bild von einer URL hinzufügen oder Ihre eigenen Bilder hochladen und in der Bibliothek von Constant Contact speichern möchten.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre eigenen Bilder hochzuladen, haben Sie weitere Möglichkeiten. Sie können direkt von Ihrem Computer hochladen, von Ihren sozialen Konten importieren, nach Bildern aus dem Bestand suchen oder direkt von Ihrem Telefon hochladen.
Sie können die Bildergalerie von Constant Contact durchsuchen und dann Ihr gewünschtes Stichwort eingeben, um verfügbare kostenlose Bilder zu finden.
E-Mail-Vorschau
Sowohl Constant Contact als auch MailChimp ermöglichen Ihnen eine Vorschau Ihrer E-Mails für Desktop und Mobile, bevor Sie sie versenden.
MailChimp hat jedoch die zusätzliche Funktion, Ihnen genau zu zeigen, wie die E-Mail in bestimmten E-Mail-Clients angezeigt werden wird.
So können Sie sehen, wie sie in Gmail, Outlook usw. aussehen wird. Auf diese Weise können Sie Probleme erkennen und verhindern, dass sie auftreten, bevor Sie die E-Mails überhaupt versenden.
Constant Contact verfügt über eine raffinierte Funktion, mit der es Ihre E-Mails auf Fehler überprüft, so dass Sie Ihre E-Mails korrigieren können, bevor sie an alle verschickt werden.
Analytics
Constant Contact ermöglicht es Ihnen, Dinge wie Öffnungen, Klicks und Einnahmen aus Ihren Kampagnen zu verfolgen.
Es gibt auch eine coole Funktion, mit der Sie die Öffnungsraten zwischen Desktop und Mobile vergleichen können.
MailChimp hebt dies jedoch auf eine ganz neue Ebene mit viel detaillierteren und leichter verständlichen Berichten.
Sie können nicht nur die Öffnungen und Klicks Ihrer E-Mails verfolgen, sondern auch Ihre Ergebnisse mit dem Branchendurchschnitt vergleichen, um zu sehen, wie gut Sie abschneiden.
Für jede Kampagne können Sie sehen, wie viele E-Mails zugestellt wurden, wie viele Personen die E-Mails geöffnet haben, wie viel Prozent geklickt haben, wie viel Umsatz Sie mit der E-Mail gemacht haben und wie hoch der durchschnittliche Bestellwert ist.
Sie können die Leistung Ihrer Kampagne pro Stunde sehen, damit Sie verstehen, welche Zeit für Sie am besten geeignet ist.
Zusätzlich können Sie die Top-Standorte nach Öffnungen sehen, damit Sie verstehen, ob Sie die richtigen Märkte treffen.
Sie können auch verfolgen, welche Links in Ihren E-Mails am häufigsten angeklickt werden. Die Klickkarte ist ein sehr nützliches Tool, mit dem Sie feststellen können, an welcher Stelle in Ihrer E-Mail die Klicks erfolgten.
A/B-Testing
Constant Contact verfügt nicht über eine A/B-Testing-Funktionalität, was für einige Vermarkter ein entscheidender Faktor sein könnte. Es gibt keine einfache Möglichkeit, Betreffzeilen, E-Mail-Texte, Bilder usw. zu testen.
Das bedeutet, dass alle Split-Tests für E-Mails manuell durchgeführt werden müssen.
Mit anderen Worten:
- Sie müssen zwei neue Kontaktlisten erstellen
- Kopieren Sie die Hälfte Ihrer Abonnenten in die erste Liste und die andere Hälfte in die zweite Liste
- Senden Sie die erste Version Ihrer E-Mail an die Liste Nr. 1 und die zweite Version Ihrer E-Mail an die Liste Nr. 2
- Analysieren Sie die Ergebnisse getrennt und vergleichen Sie sie
Sie verstehen sicher, dass das Verschieben einer riesigen Liste von Abonnenten in neue Listen zeitaufwändig und keine leichte Aufgabe ist. Es ist etwas, das nicht notwendig wäre, wenn sie die richtige Funktionalität anbieten würden.
Kürzlich hat Constant Contact A/B-Tests für Betreffzeilen eingeführt, die mit ihrem E-Mail-Plus-Tarif verfügbar sind.
Auf der anderen Seite bietet MailChimp Ihnen eine vollständige A/B-Testfunktion.
Sie machen es Ihnen extrem einfach, verschiedene Elemente Ihrer Kampagnen zu splitten, wie Betreffzeilen, Namen, Inhalt und Sendezeit.
Sie können wählen, ob Sie Ihre Kampagne für Ihre gesamte Liste oder nur für einen bestimmten Prozentsatz testen möchten (und Sie entscheiden, welcher Prozentsatz).
Interessant ist, dass Sie entscheiden können, welcher Faktor die siegreiche Version bestimmt – höhere Öffnungsrate, Klickrate oder etwas anderes.
Automatisierung
Constant Contact bietet einige grundlegende Automatisierungsoptionen wie Willkommens-E-Mails, Geburtstags-E-Mails und Jubiläums-E-Mails.
Neben diesen grundlegenden Optionen können Sie auch Ihre eigenen Drip-Serien erstellen, die auf Verhaltensweisen basieren, z. B. ob Ihr Abonnent eine E-Mail geöffnet hat oder nicht, ob er auf einen bestimmten Link geklickt hat oder nicht. Dann können Sie die Anzahl der Tage wählen, die zwischen den automatisierten E-Mails liegen sollen.
Mit MailChimp haben Sie viel mehr fortgeschrittene Automatisierungsmöglichkeiten.
Sie können es in Ihre Website integrieren und E-Mails an Ihre Nutzer auf der Grundlage ihrer Website-Aktivitäten senden.
Sie können ihnen beispielsweise eine E-Mail senden, wenn sie eine bestimmte Seite Ihrer Website (z. B. eine Produktseite) aufrufen.
Sie können die Zielintegration nutzen, um Kunden, die von Ihrer Kampagne zu einer bestimmten Seite Ihrer Website wechseln, eine E-Mail zu senden.
Kaufdaten können verwendet werden, um Kunden spezifische Anweisungen oder Produktempfehlungen auf der Grundlage der Artikel zu senden, die sie bereits gekauft haben.
Sie können Ihre Top-Käufer mit Rabattcodes belohnen und sie dazu anregen, mehr bei Ihnen zu kaufen.
MailChimp ermöglicht es Ihnen auch, mit abgebrochenen Warenkörben umzugehen, indem Sie automatische E-Mails senden, um Ihre Abonnenten an die zurückgelassenen Artikel zu erinnern.
Das einzig Schlechte an der Automatisierungsfunktion von MailChimp ist, dass sie nicht im kostenlosen Plan enthalten ist. Sie müssen also auf ein kostenpflichtiges Konto upgraden, wenn Sie sie nutzen wollen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem großartigen Artikel über die Vorteile der Marketing-Automatisierung von HingeMarketing.
Benutzeroberfläche
MailChimp wurde mit Blick auf Einfachheit entwickelt. So sind sie der klare Gewinner, wenn es um Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit geht.
Auch wenn Sie das Tool noch nie benutzt haben, wird es für Sie extrem einfach zu verstehen sein.
Es hat eine viel bessere und moderne Design-Schnittstelle.
ContactContact ist nicht so weit hinten, aber es fehlt der Charme, den MailChimp hat. Manche Leute finden es schwieriger zu bedienen.
Zustellbarkeit
Die Zustellbarkeit von E-Mails bei MailChimp liegt zwischen 96 und 99 Prozent, bei Constant Contact sind es 97 Prozent.
Viele Leute sehen eine bessere Zustellbarkeit ihrer E-Mails bei Constant Contact (und das ist der Hauptgrund, warum sie sich entscheiden, zu Constant Contact zu wechseln).
Das könnte daran liegen, dass es sich um ein älteres Unternehmen mit mehr Erfahrung handelt, so dass es besser weiß, wie man nicht in den Spam-Ordner gelangt.
Kundensupport
Es gibt eine Sache, die bei MailChimp sehr stört: der Kundensupport, oder das Fehlen davon.
Bei der kostenlosen Version gibt es buchstäblich keine Möglichkeit, das Unternehmen zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten, was für einige Unternehmen ein großes Problem sein könnte.
Es gibt eine gute Wissensdatenbank mit Videos, aber es fehlt der persönliche Kontakt.
Wenn Sie auf ein kostenpflichtiges Konto upgraden, erhalten Sie einen guten Chat- und E-Mail-Support, aber es gibt keine Möglichkeit, MailChimp telefonisch zu erreichen, um direkt um Hilfe zu bitten.
Auf der anderen Seite hat Constant Contact einen 24/7-Support per Telefon, E-Mail und Chat. Sie sind jederzeit bereit, Ihnen bei Ihren Problemen zu helfen, so dass Sie auf sie zählen können.
Das Lustige ist, dass sie Sie anrufen, wenn Sie sich für ihren Service anmelden, und Sie fragen, wie sie Ihnen mit ihrem Service helfen können.
Integrationen
MailChimp ist der klare Gewinner, wenn es um Integrationen von Drittanbietern geht. Das Tool lässt sich mit praktisch jedem gängigen CRM (wie Sugar CRM, Zoho und SalesForce) integrieren.
Es ist auch mit Social-Media-Diensten wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn integriert.
Nicht zu vergessen, sie haben offizielle Integrationen mit Plattformen wie WordPress, Shopify, Magento, BigCommerce und WooCommerce.
Constant Contact hingegen verfügt nicht über so viele Integrationen, ist aber dennoch mit den wichtigsten CRM-Software- und Social-Media-Kanälen verbunden.
Preis
Constant Contact kann in den ersten 30 Tagen nach Angabe der Kreditkartendaten kostenlos genutzt werden und Sie erhalten eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails.
Sie haben zwei Basispakete, E-Mail (ab 20 $/mo) und E-Mail Plus (ab 45 $/mo). Der Preis für jedes Paket steigt mit der Anzahl Ihrer Abonnenten. Das Plus-Paket ist eher für Viel-E-Mail-Vermarkter und E-Commerce-Benutzer geeignet.
Doch MailChimp übertrifft das, indem es Ihnen einen für immer kostenlosen Plan für bis zu 2.000 Abonnenten und 12.000 versendete E-Mails pro Monat anbietet. Es gibt drei weitere Tarife: Essentials ab 10 $/Monat, Standard ab 15 $/Monat und Premium ab 300 $/Monat.
Der einzige Nachteil des kostenlosen Plans ist, dass Sie keine Automatisierung verwenden können und keinen Support haben.
Constant Contact ist auch tendenziell teurer als MailChimp. Für bis zu 2.500 Abonnenten berechnen sie 45 $/Monat für den Basisplan.
Es gibt Rabatte, wenn Sie für sechs Monate oder ein Jahr zahlen, aber das ist immer noch teurer als MailChimp, das Ihnen 30 $ für 2.500 Abonnenten berechnet.
Wenn Ihre Liste wächst, wird der Unterschied noch größer:
- für 5.001-10.000 Abonnenten berechnet Ihnen Constant Contact $95/Monat für den Basisplan und $125/Monat für den E-Mail-Plus-Plan
- für 5.801-10.000 Abonnenten berechnet Ihnen MailChimp $75/Monat mit dem Basisplan und ($15 weniger als Constant Contact), und dies kann bis zu $100/Monat für den Standardplan gehen.
Die Preisgestaltung von MailChimp ist auch einfacher zu verstehen. Mit dem Schieberegler können Sie sehen, wie viel Sie unabhängig von der Größe Ihrer Liste (10.000, 100.000 oder 1 Million Abonnenten) zahlen müssen.
Das ist bei Constant Contact nicht der Fall. Wenn Ihre Liste mehr als 10.000 Abonnenten hat, müssen Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, um ein Angebot zu erhalten.
Wann sollten Sie Constant Contact verwenden
Wenn Ihnen eine bessere Zustellbarkeit und ein besserer Kundendienst wichtig sind, dann sollten Sie sich auf jeden Fall für Constant Contact als Ihren E-Mail-Dienstleister entscheiden. Es ist auch eine großartige Option, wenn Ihre Organisation nicht gewinnorientiert ist.
Das Gleiche gilt, wenn Sie mehr Anpassungsmöglichkeiten für Ihr E-Mail-Design und mehr gebrauchsfertige Vorlagen wünschen.
Wann sollten Sie MailChimp
Wenn der Preis für Sie ein Thema ist, dann sollten Sie MailChimp wählen.
Obwohl es eine Menge kostenloser und billiger E-Mail-Newsletter-Dienste gibt, die die Preislücke füllen könnten, sogar billiger als MailChimp oder Constant Contact. Wir denken jedoch, dass der Preis nicht Ihre größte Sorge sein sollte. Konzentrieren Sie sich mehr auf den ROI Ihres E-Mail-Marketings. Es ist nicht schlimm, ein bisschen mehr auszugeben, solange es mehr bringt, entweder in Form von Einnahmen, Kundenzufriedenheit oder Zeitersparnis.
Der für immer kostenlose Plan ist ein unschlagbarer Vorteil, und Sie werden weniger bezahlen, selbst wenn Ihr Publikum über die 2.000 Abonnenten hinaus wächst.
Ein weiterer Grund, MailChimp zu wählen, sind die fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen, die bei Constant Contact nicht vorhanden sind. Ganz zu schweigen davon, dass es auch die bessere Wahl ist, wenn Sie A/B-Tests durchführen wollen.