Die Depression, die als weit verbreitetes Leiden anerkannt ist, hat sich durch die Pandemie noch weiter verbreitet. Eine von Gartner, Inc. im vierten Quartal 2020 durchgeführte Umfrage unter mehr als 5.000 Arbeitnehmern ergab, dass sich mehr als ein Viertel der Belegschaft (29 %) aufgrund der COVID-19-Pandemie als depressiv bezeichnete.
Die Arbeitgeber reagieren darauf und bieten Programme an, die von den Arbeitnehmern auch genutzt werden. Laut der Umfrage haben 49 % der Mitarbeiter, die angaben, dass ihr Unternehmen ein Programm für psychisches Wohlbefinden anbietet, im Jahr 2020 daran teilgenommen.
„Der Bedarf an Unterstützung für das Wohlbefinden ist seit der Pandemie sprunghaft angestiegen, was den Unternehmen einen neuen Auftrag gibt, mehr und bessere Programme anzubieten“, sagte Carolina Valencia, Vice President in der HR-Praxis von Gartner, in einer Erklärung. „Organisationen müssen mehr denn je auf alle Facetten des Individuums eingehen, von der physischen bis zur emotionalen Seite, und einige der neuen Stressfaktoren angehen, die im vergangenen Jahr aufgetaucht sind.“
Bei der Bewertung der Initiativen für das Wohlbefinden ihrer Organisation gibt Garners folgende Punkte zu bedenken:
Verpflichten Sie sich, Mitarbeitern bei der Bewältigung von Stressfaktoren zu helfen, auch nach der Pandemie
Als Reaktion auf die Herausforderungen, die die Pandemie mit sich brachte, ergriffen die meisten Organisationen Notfallmaßnahmen zur Unterstützung ihrer Mitarbeiter. Die Gartner-Studie ergab, dass 87 % der Unternehmen ihren Mitarbeitern, die Familienangehörige betreuen, flexible Arbeitszeiten einräumten. Darüber hinaus gewährten 26 % der Unternehmen ihren Mitarbeitern eine bezahlte Freistellung für die Kinderbetreuung und 21 % für die Betreuung älterer Menschen.
Darüber hinaus ergab eine Gartner-Umfrage unter 50 Personalleitern, dass 64 % der Unternehmen ein neues Wohlfühlangebot zur Unterstützung ihrer Mitarbeiter bereitstellten, während 34 % der Unternehmen den Zugang zu ihren bestehenden Angeboten ausweiteten.
Allerdings gibt nur ein Viertel der Unternehmen an, dass sie die während der Pandemie eingeführten Programme in absehbarer Zeit beibehalten wollen. Führungskräfte sollten die Aufrechterhaltung von Programmen über die Pandemie hinaus in Betracht ziehen, da finanzielle Schwierigkeiten und anhaltender Stress auch nach dem Abklingen des Ausbruchs bestehen bleiben werden.
Personalisierte Unterstützung für unterschiedliche Mitarbeiterbedürfnisse
Um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die von ihnen angebotene Unterstützung mit der Nachfrage der Mitarbeiter übereinstimmt. Laut einer Studie von Gartner hat jedoch weniger als die Hälfte der Mitarbeiter (46 %) das Gefühl, dass die Wohlfühlprogramme ihres Unternehmens auf sie zugeschnitten sind. Um dieses Problem zu lösen, können Unternehmen gezielte Maßnahmen ergreifen, um eine Abstimmung zwischen Angebot und Nachfrage zu erreichen, z. B. indem sie mehr Wahlmöglichkeiten anbieten. Derzeit geben nur 19 % der Mitarbeiter in Unternehmen mit Programmen für das psychische Wohlbefinden an, dass sie Zugang zu fünf oder mehr Angeboten haben.
Außerdem sollten Führungskräfte ihren Mitarbeitern Werkzeuge an die Hand geben, mit denen sie herausfordernde Momente im richtigen Moment eigenständig bewältigen können. Eine Taktik, die erfolgreiche Unternehmen anwenden, ist die Ermutigung der Mitarbeiter, ihr Wohlbefinden selbst einzuschätzen. Auf diese Weise können sich die Mitarbeiter auf einfache Weise selbst bewerten, einen Entwicklungsplan zur Verbesserung ihres Wohlbefindens aufstellen und sich selbst für ihr Wohlbefinden verantwortlich machen. Noch wichtiger ist, dass es die Mitarbeiter dazu ermutigt, die Angebote zu nutzen, die das Unternehmen bereits bereitstellt.
Programme, Prozesse und Anleitungen für Diskussionen einführen
Während die COVID-19-Pandemie eine Anomalie war, sind Störungen immer häufiger, und Unternehmen müssen dafür gerüstet sein, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu unterstützen.
Führungskräfte müssen Programme, Prozesse und Anleitungen einführen, bevor das nächste unerwartete Ereignis eintritt. Diese Bemühungen sollten die Mitarbeiter befähigen, aber nicht zwingen, Themen anzusprechen, die sie sonst vielleicht nicht anzusprechen wagen, wie z. B. Herausforderungen für die psychische Gesundheit, die Lösung von Spannungen zwischen Mitarbeitern und Fragen der emotionalen Gesundheit.
Gartner’s Untersuchungen zeigen, dass nur etwa die Hälfte der Mitarbeiter (49 %) der Meinung ist, dass ihr Manager ihre Probleme und Bedürfnisse versteht. Um hier Abhilfe zu schaffen, können Führungskräfte leicht verständliche Informationen zur Verfügung stellen, die festlegen, in welchem Maße sie sich bei der Unterstützung ihrer Mitarbeiter mit psychischen und emotionalen Problemen engagieren sollen.
„Die COVID-19-Pandemie hat Arbeitgebern und Arbeitnehmern deutlich gemacht, dass Arbeit und Leben nicht als zwei getrennte Konstrukte behandelt werden können“, so Valencia. „Wenn Arbeitgeber ihre Mitarbeiter in turbulenten Zeiten in allen Aspekten ihrer Gesundheit unterstützen, geht es ihnen nicht nur besser, sondern sie erbringen auch höhere Leistungen. Tatsächlich können Unternehmen, die eine ganzheitliche Unterstützung des Wohlbefindens anbieten, den Ermessensspielraum der Mitarbeiter um 21 % steigern, doppelt so viel wie Unternehmen, die nur traditionelle (physische und finanzielle) Programme anbieten.“