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U.S.A.
Unternehmensperspektiven:
Ein scharfes Auge sieht über das hinaus, was ist, und stellt sich vor, was sein kann. Um diese Vision zum Leben zu erwecken, bedarf es einer Fülle von Einsichten, Talenten und Ressourcen. Für Kunden auf der ganzen Welt ist Electronic Data Systems Corporation (EDS) die Brücke zwischen Vision und Realität. Wir helfen unseren Kunden, neue Wege zu finden, um ihr Geschäft oder ihre Branche neu zu definieren. Dann machen wir uns die Macht der Information und der Technologie zunutze, um die Horizonte der Innovation, der Produktivität und des Service, den unsere Kunden ihren Kunden bieten, zu erweitern. Die Ergebnisse, die wir erzielen, sprechen für den Wert eines Unternehmens, das in die Zukunft blickt und seinen Kunden hilft, diese Zukunft in den Händen zu halten. Dieses Unternehmen ist EDS.
Geschichte der Electronic Data Systems Corporation
Electronic Data Systems Corporation (EDS) ist ein anerkannter Marktführer im Management von Informationstechnologie. Das Unternehmen entwirft, installiert und betreibt Datenverarbeitungssysteme für Kunden in der Automobil-, Kommunikations-, Energie-, Finanz-, Regierungs-, Gesundheits-, Versicherungs-, Einzelhandels-, Transport-, Versorgungs- und Fertigungsindustrie. Als Innovator im Facility Management hat EDS das Konzept der langfristigen Festpreisverträge für diese Branche entwickelt. EDS besitzt das größte private digitale Telekommunikationsnetz der Welt und ist in allen 50 Bundesstaaten und in 27 Ländern tätig.
Die Jahre des Ross Perot, 1962-86
Dieser Multimilliarden-Dollar-Konzern entstand aus bescheidenen Anfängen. Im Alter von 19 Jahren erhielt ein junger Texaner namens H. Ross Perot eine begehrte Berufung an die U.S. Naval Academy. Obwohl er seine Zeit beim Militär schätzte, empfand er sie als zu restriktiv und entschied sich gegen eine Karriere bei der Marine. 1952, als er noch in der Navy war, wurde er von International Business Machines (IBM) als Verkäufer angeworben. Anfangs empfand er den Geschäftsstil als angenehm, war aber nach einiger Zeit frustriert.
Im Januar 1962 hatte Perot aufgrund einer kürzlich erfolgten Änderung der Provisionsstruktur von IBM bereits seine gesamte jährliche Verkaufsquote erfüllt. Da er mit der ihm damals von IBM angebotenen Verwaltungsstelle nicht zufrieden war, erkannte er einen ungedeckten Bedarf bei den vielen Computerkunden von IBM. Die meisten Unternehmen verfügten nur über wenig sachkundiges Personal für die Bedienung ihrer neuen Computerausrüstung. Perot wollte diesen Unternehmen qualifizierte Managementdienste für die elektronische Datenverarbeitung anbieten. Er stellte seine Ideen den IBM-Führungskräften vor, aber sie waren nicht interessiert.
Perot verließ das Unternehmen und gründete am 27. Juni 1962 – seinem 32. Geburtstag – Electronic Data Systems in Dallas. EDS entwickelte ein Geschäftskonzept, das später als „Facility Management“ bezeichnet wurde. Die Unternehmen konzentrierten sich auf das, was sie am besten konnten, und überließen die Computer- und Datenverarbeitungsaufgaben EDS, das diese effizienter und kostengünstiger erledigen konnte.
Perot verbrachte die ersten fünf Monate mit seinem neuen Unternehmen damit, die Ostküste und den Mittleren Westen abzuklappern, um einen ersten Kunden für sein Computerdienstleistungsunternehmen zu finden. Er hatte Computerzeit auf einem IBM 7070-Computer, der bei der Southwestern Life Insurance in Dallas installiert war, während der Leerlaufzeiten dieses Unternehmens gekauft (EDS sollte erst 1965 einen eigenen Computer erwerben). Sobald er diese Zeit im Einzelhandel verkaufte, war er im Geschäft. Collins Radio in Cedar Rapids, Iowa, wurde der erste Kunde von EDS und begründete einen neuen Wirtschaftszweig namens Informationsdienste. Mit dem Geld aus diesem ersten Verkauf stellte Perot im November die IBM-Verkäufer Milledge A. „Mitch“ Hart und Thomas Marquez ein.
Als EDS wuchs, orientierte Perot das Verhalten seiner Mitarbeiter an den hohen Standards von IBM. Er verlangte konservative Kleidung, Ehrlichkeit gegenüber Kunden und keinen Alkoholkonsum während der Geschäftszeiten. Er erwartete von seinen Mitarbeitern, dass sie sich auf das Wesentliche konzentrierten und sehr diszipliniert waren. Obwohl er das Unternehmen mit fast militärischer Präzision führte, etablierte Perot ein Management, das auf die Vorschläge und Ideen der Mitarbeiter hörte. Einem Artikel in der Fachzeitschrift Datamation vom April 1969 zufolge waren Perots Ziele, „ein Klima völliger Intoleranz gegenüber der Unternehmenspolitik zu schaffen, den Mitarbeitern die besten persönlichen und finanziellen Vorteile zu bieten, EDS zu einem aufregenden Arbeitsplatz zu machen … und innerhalb von …. zu befördern“. Er glaubte an Loyalität, hielt aber die Pflicht für eine noch höhere Ebene. Ein Motto über seiner Bürotür lautete: „Jede gute und hervorragende Sache steht Moment für Moment auf der Rasierklinge der Gefahr und muss erkämpft werden.“ Perot erwartete von seinen Mitarbeitern, dass sie für ihre Ideen kämpften.
1963 unterzeichnete EDS seinen ersten langfristigen Vertrag über das Gebäudemanagement mit Herman Lay von Frito-Lay. Während andere Dienstleistungsunternehmen kurzfristige Verträge von 60 oder 90 Tagen zu Stundensätzen anboten, schrieb EDS fünfjährige Festpreisverträge. EDS richtete das Datenverarbeitungssystem eines Kunden ein, stellte das Personal für den Betrieb zur Verfügung und entließ, sobald das System reibungslos funktionierte, einige Mitarbeiter und setzte sie für neue Projekte ein. Da EDS während der Vertragslaufzeit durch die Senkung der Personalkosten Kosten einsparen konnte, stiegen seine Gewinne. Die Kunden profitierten davon, weil sie die Kosten für die elektronische Datenverarbeitung langfristig einplanen konnten. Die längeren Vertragslaufzeiten gaben EDS außerdem Stabilität.
Die Verabschiedung der Medicare-Gesetzgebung im Jahr 1965 gab EDS die Möglichkeit, in einen weiteren lukrativen Markt einzutreten. Die beteiligten Regierungsbehörden waren im Begriff, einen neuen Berg von Papierkram zu übernehmen. EDS organisierte Systeme zur Bearbeitung von Medicare- und Medicaid-Ansprüchen in vielen Staaten. Bis 1968 machten Medicare- und Medicaid-Verträge etwa 25 Prozent der EDS-Einnahmen aus, und bis 1977 machte die Bearbeitung von Ansprüchen im Gesundheitswesen fast 40 Prozent des EDS-Umsatzes aus.
1963 schloss EDS seinen ersten Versicherungsvertrag mit Mercantile Security Life ab und war 1990 der größte Versicherungsdatenverarbeiter des Landes. 1968 wurde eine Bank aus Dallas zum ersten Kunden im Finanzsektor und später zum weltweit größten Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten für Banken und Spar- und Darlehenskassen. Von acht Kreditgenossenschaften im Jahr 1974 betreute EDS im Jahr 1990 mehr als 3.000. Während EDS 1978 nur drei Mitarbeiter in seinem Büro in Washington, D.C., beschäftigte, arbeiteten 1990 6.000 Menschen im Regierungsbereich von EDS.
Im Jahr 1968 begann Perot, angeregt durch die Frage eines Mitarbeiters nach dem Wert der Aktien des Unternehmens, die Zweckmäßigkeit eines öffentlichen Aktienangebots zu untersuchen. Er gab zunächst nur 325.000 seiner eigenen Aktien und 325.000 neue EDS-Aktien aus, was sieben Prozent des Unternehmens entsprach. Das Angebot war ein phänomenaler Erfolg: Der Eröffnungspreis lag bei 16,50 Dollar pro Aktie, der Schlusskurs bei 22 Dollar. Perot und EDS erhielten jeweils etwa 5 Millionen Dollar. Die Aktien wurden bis 1971 außerbörslich gehandelt, als das Unternehmen an der New Yorker Börse notiert wurde. Die Aktien kletterten 1970 auf einen Höchststand von 160 Dollar; im April 1971 waren sie auf etwa 66 Dollar gefallen, und 1973, als der Aktienmarkt stark einbrach, stürzten die EDS-Aktien auf 15 Dollar pro Stück ab. Doch die Einnahmen des Unternehmens verdoppelten sich zwischen 1964 und 1970 fast jedes Jahr. Der Umsatzanstieg verlangsamte sich 1971 auf 22 Prozent, wobei die Gesamteinnahmen Ende 1973 die 100-Millionen-Dollar-Marke überstiegen, sieben Jahre früher als das ursprüngliche Ziel bei der Gründung des Unternehmens. Das Umsatzwachstum verlangsamte sich 1977 erneut auf 13 Prozent.
Perot war seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1962 Präsident, bis er 1970 Hart in diese Position berief. Hart war Präsident bis zu seinem Rücktritt im Jahr 1977. Perot blieb als CEO und Vorstandsvorsitzender im Unternehmen und übernahm von 1977-79 wieder die Präsidentschaft.
Pionierarbeit in der verteilten Datenverarbeitung: In den 1970er Jahren
leistete EDS Pionierarbeit mit dem Konzept der verteilten Verarbeitung, bei der Systeme und Terminals von entfernten Standorten aus miteinander kommunizieren. Es entwickelte Computersysteme, die für eine bestimmte Branche eingerichtet wurden. Diese Systeme konnten dann je nach den Bedürfnissen der einzelnen Kunden modifiziert werden. In den siebziger Jahren entwickelte EDS regionale Datenzentren, in die Kunden ihre Arbeit übermitteln konnten, um sie von den Datenverarbeitungsanlagen und dem Personal von EDS bearbeiten zu lassen.
Anfang der siebziger Jahre kaufte EDS Wall Street Leasing, eine Tochtergesellschaft für Computerdienstleistungen von DuPont Glore Forgan, Inc. und einer der führenden Börsenmakler des Landes. Perot beauftragte den EDS-Vizepräsidenten Morton H. Meyerson mit dem Versuch, das finanziell angeschlagene Unternehmen zu retten. Mit Unterstützung der Nixon-Regierung, die ein finanzielles Desaster an der Wall Street befürchtete, investierte Perot zunächst 10 Millionen Dollar in DuPont. Bis 1973 investierte er weitere Mittel in Walston and Company, ein weiteres Maklerunternehmen für den Einzelhandel, und schlug eine Fusion zwischen DuPont und Walston vor. Anfang 1974 war Perot den Verlusten bei DuPont und Walston unterlegen und verließ die Wall Street um etwa 60 Millionen Dollar ärmer.
Eine 1976 von der F. & M. Schaefer Corporation und der F. & M. Schaefer Brewing Company, für die EDS eine Datenverarbeitungsanlage betrieb, eingereichte Klage trug zur Verlangsamung des Umsatzwachstums Mitte der 1970er Jahre bei. Schaefer behauptete, das EDS-Datenverarbeitungssystem sei ungenau und mangelhaft, was zu unzureichenden und irreführenden Informationen führe. EDS behauptete, dass Schaefer die Klage einreichte, um die Zahlung von mehr als 1,2 Millionen Dollar zu vermeiden, die er EDS schuldete. Im Rahmen der außergerichtlichen Einigung von 1978 zahlte EDS an die Schaefer Corporation 2,3 Millionen Dollar und behielt die von Schaefer bereits gezahlten 1,3 Millionen Dollar ein. Diese Art von Rechtsstreitigkeiten sollte EDS bis zum Ende des 20. Jahrhunderts plagen.
1975 begann das Unternehmen, das Auslandsgeschäft aggressiv zu betreiben. Anfang des folgenden Jahres trat EDS in den internationalen Markt ein, indem es einen Vertrag mit der King Abdulazziz University in Saudi-Arabien unterzeichnete. Noch im selben Jahr unterzeichnete EDS einen Dreijahresvertrag über 41 Millionen Dollar mit der iranischen Regierung über die Bereitstellung von Computerdienstleistungen für deren Sozialversicherungsabteilung und die Schulung des iranischen Personals. Im Dezember 1978 stellte EDS den Betrieb ein, weil der Iran mit seinen Zahlungen sechs Monate im Rückstand war. Das Ausmaß der Khomeini-Revolution im Iran wuchs, und nachdem iranische Beamte, mit denen EDS zusammenarbeitete, inhaftiert worden waren, wies Perot die EDS-Mitarbeiter und ihre Familien an, nach Hause zu gehen. Einige wenige Mitarbeiter blieben in der Hoffnung, dass sich das Chaos auflösen würde. Die Situation verschlimmerte sich mit der „Verhaftung“ der EDS-Führungskräfte Bill Gaylord und Paul Chiapparone, deren Kaution auf 12 Millionen Dollar festgesetzt wurde. Da der diplomatische Weg versperrt schien, ergriff Perot direkte Maßnahmen. Anfang 1979 organisierte er ein Rettungsteam unter der Leitung von Green Beret Colonel Arthur D. „Bull“ Simons, den Perot zuvor angeheuert hatte, um private Streifzüge nach vermissten Soldaten in Vietnam zu unternehmen. Obwohl Gaylord und Chiapparone das Gefängnis auf eigene Faust verließen, als ein randalierender Mob alle Häftlinge freiließ, brauchten sie das EDS-Team, um sie aus dem Land zu bringen.
Mitte der 1970er Jahre begann EDS, sich vom Gebäudemanagement abzuwenden, da viele Unternehmen zunehmend daran interessiert waren, ihre eigenen Datenverarbeitungssysteme zu betreiben. 1979 wurde Meyerson Präsident, während Perot weiterhin den Vorsitz des Unternehmens innehatte. Unter Meyerson diversifizierte EDS seine Geschäftsinteressen durch den Erwerb von schlüsselfertigen Systemen für Krankenhäuser, kleine Banken und den Bereich der Kleinunternehmen. Mit dem Kauf von Potomac Leasing im Jahr 1979 stieg EDS in das Geschäft mit Regierungsaufträgen ein. Der größte Teil des EDS-Geschäfts blieb jedoch im Facility Management, wobei die Bearbeitung von Ansprüchen des Gesundheitswesens in den 1970er und 1980er Jahren einen großen Teil des Geschäfts ausmachte.
Im Wandel der Zeit wurde EDS zu einem Systemintegrator, der Expertenteams entsandte, um das gesamte Computersystem, die Software und die Telekommunikation eines Unternehmens zu verbinden und zu koordinieren. 1982 feierte EDS sein 20-jähriges Bestehen mit dem Gewinn eines Zehnjahresvertrags über 656 Millionen Dollar für das Projekt Viable, mit dem die computergestützten Verwaltungseinrichtungen der US-Armee rationalisiert und aktualisiert und ein Netzwerk aufgebaut werden sollte, das 47 Stützpunkte in den gesamten Vereinigten Staaten miteinander verbindet. Der größte Vertrag in der Informationsdienstleistungsbranche zu dieser Zeit bedeutete den Beginn des Marktes für große Systemintegration.
Unter General Motors, 1984–96
Am 27. Juni 1984 wurde EDS eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der General Motors Corporation (GM), obwohl das Unternehmen nie einen Vertrag mit einem Automobilhersteller hatte. GM brauchte EDS, um sein riesiges, unhandliches Datenverarbeitungssystem zu koordinieren und zu verwalten und um seine jährlichen Datenverarbeitungskosten von 6 Milliarden Dollar zu senken. Roger B. Smith, der Vorstandsvorsitzende von GM, war der Meinung, dass Perots Managementstil eine Bereicherung für seinen riesigen Konzern sein würde. Der Kaufpreis von 2,5 Milliarden Dollar war der höchste, der jemals für ein Computerdienstleistungsunternehmen gezahlt wurde. GM stimmte zu, EDS als eigenständiges Unternehmen zu erhalten, die wichtigsten Mitarbeiter zu behalten und eine besondere Klasse von Stammaktien, die so genannte „Klasse E“, auszugeben, die an die Leistung von EDS und nicht an die von GM gebunden sein sollte. Perot würde die Kontrolle über EDS behalten und im GM-Vorstand sitzen.
Probleme traten innerhalb eines Jahres auf, als die Unterschiede im Managementstil zwischen Perot und Smith deutlich wurden. In der Augustausgabe 1984 von Ward’s Auto World hieß es: „Mr. Perot ist ein Selfmademan und Bilderstürmer, der gewohnt ist, seine eigenen Entscheidungen zu treffen … Roger B. Smith ist ein Produkt der GM-Konsensus-by-Committee-Schule des Managements, niemals ein Unternehmer.“
EDS verzeichnete als Ergebnis des GM-Kaufs Umsatzsteigerungen. Im Jahr 1985, dem ersten vollen Jahr nach der Übernahme, verdreifachte sich der Umsatz von EDS auf 3,4 Milliarden Dollar. Bis 1986 war die Zahl der Mitarbeiter auf 44.000 angewachsen, fast das Dreifache der Zahl von 1984. EDS verzweigte sich auch in die Bereiche Telekommunikation und Fabrikautomation. Obwohl die EDS-Einnahmen erheblich stiegen, sank die Gewinnspanne 1985 auf 5,5 Prozent. GM bevorzugte Verträge, die einen bestimmten Prozentsatz für den Gewinn vorsahen; EDS hingegen wollte die Festpreisverträge beibehalten, die es seit seiner Gründung verwendet hatte. Weitere Probleme ergaben sich aus den unterschiedlichen Unternehmenskulturen.
Im Jahr 1986 kaufte das GM-Management Perot für mehr als 700 Millionen Dollar auf, und zum ersten Mal in den 24 Jahren seit der Gründung des Unternehmens war Ross Perot nicht mehr Chef von EDS. Auch Meyerson trat zurück.
Zu diesem Zeitpunkt wurde Lester M. Alberthal, Jr. zum Präsidenten und CEO ernannt. Er war 1968 als Auszubildender zum Systemingenieur zu EDS gekommen. Im Juni 1989 wurde er zum Vorsitzenden von EDS ernannt. Unter Alberthals Führung verbreiterte EDS seinen Kundenstamm und verringerte seine Abhängigkeit von den durch GM generierten Einnahmen von 70 Prozent im Jahr 1986 auf 55 Prozent im Jahr 1989. Die Umsätze kletterten auf neue Höchststände. Das Unternehmen diversifizierte und stieg in die Bereiche Energie, Transport, Kommunikation, Fertigung und andere neue Geschäftsfelder ein. Zur Diversifizierung gehörte auch der weitere Ausbau des internationalen Geschäfts. Die Verwaltung des Unternehmens wurde durch einen Führungsrat reorganisiert, um die Verantwortung und die Befugnisse für das Tagesgeschäft auf die unteren Ebenen der EDS-Hierarchie zu verteilen und es den Führungskräften zu ermöglichen, sich auf die Entwicklung einer langfristigen Strategie zu konzentrieren.
Im Rahmen der GM-Allianz entwickelte EDS das größte private digitale Telekommunikationsnetz der Welt: EDSNET. Die Konsolidierung der Netze von GM und EDS dauerte drei Jahre, beschäftigte 2.000 Mitarbeiter und kostete über 1 Milliarde Dollar. 1989 eröffnete EDS sein Information Management Center in Plano, Texas. Die 153.000 Quadratmeter große Anlage diente als Herzstück des umfangreichen weltweiten Kommunikationsnetzes und der Informationsverarbeitungszentren von EDS, in denen Sprach-, Daten- und Videoübertragungen über hochmoderne Medien an ihr Ziel gelangen. Das Zentrum war der Knotenpunkt für 15 nordamerikanische und sechs internationale Informationsverarbeitungszentren und ermöglichte es EDS, sofort auf die Bedürfnisse seiner Tausenden von Kunden zu reagieren, die dadurch in der Lage waren, die Vorteile der modernsten Informationstechnologie zu nutzen.
Im Laufe der Jahre leistete EDS im Rahmen seiner Unternehmenspolitik einen Beitrag für die Gemeinschaft und die Nation. Im Mai 1989 und erneut 1990 unterstützte EDS das Projekt JASON, das es 225.000 Kindern im ganzen Land ermöglichte, die Erforschung des Mittelmeers unter der Leitung von Dr. Robert D. Ballard, dem Wissenschaftler, der 1985 das Wrack der Titanic entdeckte, live zu erleben. EDS stellte Satellitenverbindungen zur Verfügung und löste technologische Probleme, um den Erfolg des Unternehmens zu gewährleisten, schuf ein Education Outreach Program für die Gemeinden, in denen das Unternehmen ansässig war, und „adoptierte“ mehrere öffentliche Schulen und arbeitete mit den Lehrern zusammen, um die Qualität der Bildung zu verbessern.
In den frühen 1990er Jahren gewann das Unternehmen eine Reihe von großen Computerdienstleistungsverträgen mit regionalen und überregionalen Institutionen im Bankensektor. Im Jahr 1992 erreichten die Gesamteinnahmen 8,2 Milliarden Dollar bei einem Nettogewinn von 636 Millionen Dollar; im darauffolgenden Jahr kletterten die Einnahmen auf 8,6 Milliarden Dollar bei einem Nettogewinn von 724 Millionen Dollar.
Im Juni 1994 unterzeichnete das Unternehmen einen bahnbrechenden Outsourcing-Vertrag mit der Xerox Corporation über 3,2 Milliarden Dollar und eine Laufzeit von zehn Jahren. Das Unternehmen diskutierte auch eine Fusion mit Sprint Telecommunications, und obwohl aus den Gesprächen nichts wurde, waren sie ein Vorbote der Konvergenz zwischen Telekommunikation und Computertechnik, die in den nächsten Jahren stattfand. Die Gesamteinnahmen für 1994 erreichten 9,96 Milliarden Dollar, mit einem Nettogewinn von 821,9 Millionen Dollar.
Im Januar 1995 unterzeichnete EDS eine 350 Millionen Dollar schwere Outsourcing-Vereinbarung mit der American Express Bank Ltd. in New York und erwarb A.T. Kearney, ein globales Management-Beratungsunternehmen mit Sitz in Chicago, für rund 600 Millionen Dollar. Darüber hinaus begann das Unternehmen eine Zusammenarbeit mit dem in Hongkong ansässigen CargoNet, einem Unternehmen, das ein umfassendes Kommunikationsnetz für Handel und Transport bereitstellte, um jedes Jahr Millionen von handelsbezogenen Dokumenten zu bearbeiten, und damit eine völlige Umgestaltung des traditionellen Handelskreislaufs einleitete, indem es elektronische Handels- und Logistikdienste zur Unterstützung der Handels- und Transportunternehmen in Hongkong einsetzte.
Ebenfalls in diesem Jahr gründete das Unternehmen EDS Digital Studios und erwarb Varitel Video, ein mittelständisches Unternehmen für die Übertragung von Filmen in Videos. Zwei Jahre später gab das Unternehmen 12 Millionen Dollar aus, um acht Quantel Dominos (von 15, die es damals an der Westküste gab) zu kaufen, hochauflösende Zeichenblöcke und Computermonitore, die für die Filmrestaurierung, das Compositing und die Erstellung digitaler Spezialeffekte verwendet werden. Zu den Produkten der Tochtergesellschaft gehörten Post Paint (eine Anwendung, die das „Paint Crawling“ reduzierte, ein Animationsproblem, das bei der Restaurierung von Animationsfilmen auftrat, die mehr als 20 Jahre alt waren und bei denen die Farbe auf den einzelnen gemalten Bildern zum Verschmieren neigte), Post Camera (das eine Kamerabewegung simulierte, nachdem der Film gedreht worden war) und Post Rez (das die Filmauflösung verbesserte und das Bild schärfer machte). Das Neugeschäft bestand aus 83 Verträgen mit einem Gesamtwert von mehr als 10,1 Milliarden Dollar. Die Gesamteinnahmen für das Jahr erreichten 12,42 Milliarden Dollar, mit einem Nettogewinn von 938,9 Millionen Dollar.
Wieder selbstverwaltet: 1996 Vorwärts
Im Juni 1996 wurde das Unternehmen von GM abgespalten und wurde wieder ein unabhängiges Unternehmen, was zwei Jahre der Umstrukturierung, einschließlich der damit verbundenen Kosten, nach sich zog. Das Unternehmen hatte eine Zeit lang mit einer Reihe enttäuschender Quartalsergebnisse zu kämpfen, und die Aktien fielen auf fast die Hälfte des Wertes, den sie ein Jahr zuvor gehabt hatten, bevor sie sich wieder erholten. Zusätzlich zu einer Abteilung, die sich um multinationale Bankverträge kümmerte und von Stephen R. Bova geleitet wurde, entstanden im Zuge der Umstrukturierung drei weitere Abteilungen – Community Banking, U.S. Banking und Global Securities Services, die von Louis Ivey, Michael Littell bzw. Michael T. Reddy geleitet wurden. Das Unternehmen setzte die Geschäfte mit GM fort, nachdem es die Verträge neu verhandelt hatte, und erhielt 1997 und 1998 von dem Autogiganten Aufträge im Wert von 4,31 Mrd. bzw. 4,17 Mrd. Dollar im Rahmen eines Zehnjahresvertrags über 40 Mio. Dollar, wonach EDS weiterhin GMs wichtigster Anbieter von Informationstechnologie (IT)-Dienstleistungen sein würde.
Anfang des Jahres beauftragte Rolls-Royce, einer der weltweit führenden Anbieter von Flugzeug- und Hubschraubertriebwerken, EDS und seine Unternehmensberatungsfirma Kearney mit drei Zielen: Verbesserung des Kundendienstes, Steigerung der Qualität und Erzielung erheblicher geschäftlicher Verbesserungen. EDS schuf eine „CoSourcing“-Beziehung und verbesserte viele der Kerngeschäftsprozesse von Rolls-Royce, einschließlich des externen Einkaufs, des Projektmanagements, der Produktentwicklung und -herstellung sowie der Informationsverarbeitungs- und Supportsysteme. Die Rolls-Royce-Tochtergesellschaft in den USA, The Allison Engine Company, schloss sich später dieser Vereinbarung an, um die Integration der globalen Geschäftsprozesse zu verbessern. Später im selben Jahr wurde die Zusammenarbeit mit EDS/Kearney auf die industriellen Energiegeschäfte von Rolls-Royce ausgeweitet, die Systeme für die Marktsegmente Marine, Öl und Gas, Stromerzeugung, -übertragung und -verteilung sowie Materialhandhabung bereitstellten und die Produktionskapazitäten und Supportfunktionen von Rolls-Royce in Kanada, Europa, Afrika und im Pazifikraum umfassten. Integration Management stufte die Allianz als einen der „Ten Deals That Shook the Globe“ ein und lobte sowohl Rolls-Royce als auch EDS für den unkonventionellen Ansatz, mit dem die Beziehung zustande kam.
Ebenfalls 1996 begann das Unternehmen, sich von der Verfolgung großer regionaler Verträge zugunsten kleinerer, profitablerer Verträge mit Gemeinschaftsbanken abzuwenden (obwohl das Unternehmen im Juni einen 250-Millionen-Dollar-Vertrag zur Verwaltung von Desktop-Computersystemen für die Citigroup unterzeichnete). Infolgedessen verlor EDS im Mai einen Teil eines Outsourcing-Vertrags mit J.P. Morgan & Co. im Wert von 2 Mrd. $ und einer Laufzeit von sieben Jahren an den Konkurrenten Computer Sciences Corp., unterzeichnete aber 147 Outsourcing-Verträge im Gesamtwert von 8,4 Mrd. $, darunter einen zehnjährigen Technologie-Outsourcing-Vertrag im Wert von 75 Mio. $ mit Credito Emiliano, einer Privatbank in Italien mit 180 Filialen und 2.000 Angestellten, dem ersten Vertrag dieser Art für EDS mit einer italienischen Bank. Der Gesamtumsatz für das Jahr erreichte 14,44 Milliarden Dollar, aber die Gewinne des Unternehmens gingen zum ersten Mal seit 1976 zurück, mit einem Nettogewinn von 431,5 Millionen Dollar, der 895 Millionen Dollar an Umstrukturierungskosten, Abschreibungen von Vermögenswerten und andere damit verbundene Kosten sowie 45,5 Millionen Dollar an einmaligen Abspaltungskosten enthielt, alles vor Ertragssteuern. In jenem Jahr wurden die Aktien des Unternehmens an der Londoner Börse gehandelt, und EDS wurde das erste Unternehmen, das mehr als 1 Milliarde Pfund auf dem britischen Markt für Computerdienstleistungen und -software erwirtschaftete.
1997 wurden mehr als 70 Prozent der Geldautomaten in den Vereinigten Staaten von dem Unternehmen hergestellt, was EDS zum landesweit führenden Entwickler und Lieferanten dieser Geräte machte. In diesem Jahr unterzeichnete das Unternehmen einen Rekord an neuen Aufträgen im Wert von mehr als 16,3 Milliarden Dollar, darunter zwei Megadeals im Wert von insgesamt 5,9 Milliarden Dollar – einer mit der Commonwealth Bank of Australia Ltd. und der andere mit BellSouth in Atlanta, Georgia. Die Bruttohonorare von Kearney überstiegen zum ersten Mal die Marke von 1 Milliarde Dollar, und zu den neuen Kunden gehörten Marktführer wie British Airways, Chevron und Mobil.
Im Juni fusionierte das Unternehmen seine Bank- und Wertpapierabteilung mit der Kreditabteilung und erwarb im darauffolgenden Monat alle verbleibenden ausstehenden Aktienanteile an der Neodata Corporation, einem in Colorado ansässigen Unternehmen für integrierte Marketingkommunikation, für 61,7 Millionen Dollar. Die Gesamteinnahmen des Unternehmens stiegen weiter auf 15,24 Milliarden Dollar, mit einem Nettogewinn von 730,6 Millionen Dollar, und übertrafen damit die kombinierten Gesamteinnahmen der drei nächstgrößten Konkurrenten, Computer Sciences (5,24 Milliarden Dollar), First Data (4,94 Milliarden Dollar) und Vanstar (2,01 Milliarden Dollar).
Anfang 1998 begann das Unternehmen, mit dem italienischen Bildungsministerium zusammenzuarbeiten, um bei der Aktualisierung der IT-Infrastruktur zu helfen und die Dezentralisierung von Befugnissen und Zuständigkeiten von der Zentralregierung auf periphere Büros zu unterstützen. EDS verbündete sich mit Ferrovie dello Stato (FS), den italienischen Staatsbahnen, und kombinierte das informationstechnische Fachwissen von EDS mit dem Logistik-Know-how von FS und der bestehenden Infrastruktur, die ganz Italien abdeckt. Es wurde ein verteiltes Client/Server-System mit 30.000 Computern entwickelt, um 14.000 Einrichtungen, von Grundschulen bis zu Gymnasien, mit den regionalen Bildungsbüros des Ministeriums in ganz Italien zu verbinden.
Im Dezember 1998 wurde Richard H. „Dick“ Brown, ehemaliger CEO von Cable & Wireless mit Sitz in Vienna, Virginia, der dritte CEO des Unternehmens und löste damit den scheidenden Alberthal ab, der auch als Chairman zurücktrat. Während Alberthals Amtszeit stieg der Nettoumsatz von 4 Mrd. $ auf 16,9 Mrd. $ bei einem Nettogewinn von 743,4 Mio. $ im Jahr 1998. Ebenfalls Ende Dezember trat der stellvertretende Vorsitzende Gary Fernandes, ein langjähriger EDS-Führungskraft, in den Ruhestand, was Branchenanalysten hinsichtlich der Fluktuation an der Spitze des Unternehmens beunruhigte.
Im Januar 1999 kündigte das Unternehmen ein Joint Venture mit der NCR Corporation an, das Teil der neu vorgestellten Business Intelligence Services (BIS) Gruppe von EDS ist. Die Vereinbarung würde das Branchenwissen und die Beratungskompetenz von EDS mit den Data-Warehousing-Fähigkeiten von NCR verbinden. Gemeinsam würden EDS und NCR Unternehmen dabei helfen, Data Warehouses zu eröffnen, die Mitarbeiter, Lieferanten und Geschäftspartner miteinander verbinden – ein Markt mit einem Volumen von rund 100 Milliarden Dollar. Solche Vereinbarungen, gekoppelt mit einer kontinuierlichen Betonung der Mitarbeiterschulung und des Kundendienstes, garantierten EDS praktisch eine herausragende Stellung in der Informationstechnologiebranche.
Hauptgeschäftsbereiche: Credit Union Services; Health Care; Information Systems; Maintenance Systems Integration; Military Systems; Technical Products; People Systems.
Weitere Details
- Public Company
- Incorporated: 1962
- Mitarbeiter: 110.000
- Umsatz: 16,9 Milliarden Dollar (1998)
- Börsenplätze: New York London
- Ticker Symbol: EDS
- NAIC: 51421 Data Processing Services; 541512 Computer Systems Design Services; 541513 Computer Facilities Management Services; 51121 Software Publishers
Weitere Referenzen
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