Cox BLUE

Es ist schon ein Startup-Klischee, aber „wir sind das Uber-Modell für X“ ist der Ein-Satz-Spruch für eine immer größer werdende Armada von Apps und Webdiensten.

Während Sie wahrscheinlich schon von den allgegenwärtigen Unternehmen wie Lyft und Airbnb gehört haben, gibt es eine Reihe neuer Startups, die versuchen, webbasierte Logistik zu nutzen, um Verbraucher mit Menschen zusammenzubringen, die ihnen reale Dienstleistungen anbieten können. Nennen Sie es die On-Demand-Wirtschaft, die Gig-Economy oder die Sharing-Economy; die Chancen stehen gut, dass, wenn es einen Markt gibt, jemand versucht, eine App dafür zu entwickeln.

Jedes Unternehmen hat seine eigene Vorstellung davon, was genau es bedeutet, das Uber-Modell zu adaptieren, daher ist es nützlich, sich mehrere anzuschauen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was funktioniert und was nicht. Auf dem Weg dorthin finden Sie vielleicht ein paar Dienste, die Ihr Leben ein wenig bequemer machen.

1. Handy – das Uber-Modell für die Hausreinigung

Handy ist eine Plattform, mit der Sie eine Hausreinigung und eine Reihe anderer Dienstleistungen für Ihr Zuhause vereinbaren können, z. B. den Besuch eines Handwerkers (daher der Name), Klempner, Elektriker oder sogar Umzugshelfer.

Handy lehnt sich in seiner Funktionsweise ziemlich eng an das Uber-Modell an. Wie Uber ist Handy ein zweiseitiger Marktplatz, der Menschen, die Dienstleistungen nachfragen, mit „Fachleuten“ (Handys Bezeichnung für die unabhängigen Auftragnehmer) verbindet, die diese Dienstleistungen anbieten.

Der CEO und Mitbegründer von Handy, Oisin Hanrahan, bezeichnet sein Geschäftsmodell lieber als „flexible Wirtschaft“, vor allem weil es „weniger um die Nachfrage und mehr um die Flexibilität geht. Wir betrachten diese Unternehmen als etwas, das uns Zugang zu Dienstleistungen oder Waren verschafft“, aber auf der anderen Seite steht die Unabhängigkeit, die die Arbeit für Handy den Fachkräften bietet, die „ihre Zeit auf sehr, sehr flexible Weise verkaufen“.

2. Postmates – das Uber-Modell für die Zustellung

Postmates hat eine etwas andere Sichtweise auf das, was das Uber-Modell so erfolgreich gemacht hat. Anstatt zu versuchen, irgendeine Art von esoterischem Angebot für die Kunden zu entwickeln, konzentriert sich Postmates auf einen der wichtigsten operativen Vorteile, die Uber gegenüber den traditionellen Fahrdiensten hat. Postmates stützt sich auf die Kombination von Standortverfolgung, cloudbasierten Abläufen und elektronischen Zahlungssystemen, um seine Logistik im Vergleich zu herkömmlichen Lieferdiensten drastisch zu verbessern.

Der Knackpunkt bei Postmates ist, dass sie sich ganz auf diese Kerneffizienz konzentrieren: Der Kunde kauft etwas in einem unabhängigen Geschäft, und dann löst Postmates das Problem, jemanden zu finden, der es von Punkt A nach Punkt B bringt. „Jede Lieferung macht unser System besser“, sagt CEO und Gründer Bastian Lehmann.

Durch die Lösung der Infrastruktur, aber die Überlassung des Inventars an die einzelnen Unternehmen, ist das Postmates-Modell sehr flexibel und reagiert auf das, was die Menschen tatsächlich kaufen. Die Unternehmen passen ihr Angebot natürlich an den Markt an, während andere für Vielfalt sorgen, indem sie neue Nischen und neue Gegenden erschließen.

3. Soothe – das Uber-Modell für Massagen zu Hause

Ein ums andere Mal ist es schön, einen Moment der Entspannung zu genießen. Aber manchmal kann schon der Versuch, sich zu entspannen, Stress verursachen, anstatt Spannungen abzubauen. Eine Massage zu buchen kann schwierig sein, vor allem, wenn Sie auf Reisen sind und nicht wissen, welche Möglichkeiten Sie außerhalb des Hotels haben.

Hier kommt Soothe ins Spiel. Soothe vermittelt unabhängige, gründlich geprüfte Fachleute und stellt so sicher, dass die Qualität überall gleich hoch ist. Sie bringen ihre eigene ausklappbare Liege und andere Ausrüstung mit, so dass es einfach ist, einen Hausbesuch zu organisieren. Der größere Pool an Masseurinnen macht auch die Terminplanung einfacher – in der Regel kann man jemanden innerhalb einer Stunde sehen, statt einen Tag oder länger im Voraus buchen zu müssen.

Es stimmt zwar, dass Soothe eine Luxusdienstleistung anbietet, aber da es keine typischen Gemeinkosten gibt (vor allem in Bezug auf Immobilien), können sie im Vergleich zu Spas und Hotels einen beträchtlichen Preisnachlass anbieten.

4. BlackJet – das Uber-Modell für Privatjets

Dies ist eher als abschreckendes Beispiel zu verstehen. BlackJet war ein Startup für On-Demand-Charterflüge, das von Leuten wie Ashton Kutcher, Tim Ferriss und Jay Z’s Roc Nation finanziert wurde. Es wurde diesen Monat offiziell geschlossen.

BlackJet zeigt, dass es nicht unbedingt eine gute Entscheidung ist, wenn man einen Service auf Abruf anbieten kann. Menschen, die Charterflüge nachfragen, werden nicht allzu sehr darauf bedacht sein, Geld zu sparen, so dass der Dienst hauptsächlich die Möglichkeit bot, zu sagen: „Sieh zu, wie ich mit dieser App einen Privatjet buche.“ Keine sehr skalierbare Geschäftsidee.

5. Slate – Ein anderer Ansatz für Hausreinigungsdienste

Katie Shea, Mitbegründerin von Slate, stieß bei ihrem ersten Versuch, das Uber-Modell auf die Hausreinigung anzuwenden, auf Probleme. Als ehemalige Geschäftsführerin von Homejoy in New York City musste sie viele Beschwerden von unzufriedenen Kunden entgegennehmen. Die Menschen haben sehr unterschiedliche Definitionen davon, was ein sauberes Haus ausmacht, und da die Reinigungskräfte unabhängige Auftragnehmer waren, konnte sie sie nicht direkt schulen.

Slate hat sich auf die Dienstleistungsseite der Gleichung konzentriert, indem es seine eigenen Mitarbeiter für die Reinigung einsetzt und die Wäsche im Haus wäscht. So können sie sich auf die Qualität konzentrieren und sicherstellen, dass sie die besten Reinigungsdienste für den Preis anbieten, während sie gleichzeitig von der Bequemlichkeit der web- und appbasierten Terminplanung profitieren.

6 und 7. Poppy und Trusted – das Uber-Modell für Babysitting

Babysitting ist ein weiterer Bereich, der etwas schwieriger ist, als Menschen, die etwas brauchen, mit denen zusammenzubringen, die es anbieten können. Die Menschen sind verständlicherweise weniger bereit, ihre Kinder in die Obhut eines zufälligen Fremden zu geben, als sich von einem Fremden spätabends Tacos liefern zu lassen.

Wie Slate lösen auch die Babysitter-Startups Poppy und Trusted das Problem des Vertrauens und der Qualitätskontrolle, indem sie ein Angestelltenmodell verwenden, anstatt ihre Babysitter als unabhängige Auftragnehmer zu behandeln. Diese Unternehmen verkaufen Vertrauen als Teil ihrer Marke, und wenn sie damit Erfolg haben, können sie die Früchte ernten, indem sie eine Dienstleistung anbieten, die oft in letzter Minute benötigt wird.

Was Sie jetzt tun können

Das Uber-Modell funktioniert nicht unbedingt für alles, und je nachdem, was Sie anzubieten versuchen, müssen Sie es möglicherweise anpassen, um nicht der nächste BlackJet zu werden. Als Kunden können wir von Innovationen auf dem neuen flexiblen Markt nur profitieren.

• Wie bei Handy und Soothe sollten Sie darüber nachdenken, welche Vorteile eine App für Auftragnehmer bieten könnte, die die Dienstleistungen erbringen.

• Mit Postmates als Inspiration, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf den Schlüsselwert konzentrieren, den Sie auf dem Markt anbieten.

• Um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, sollten Sie eine andere Struktur für Arbeitnehmer wie Slate, Poppy und Trusted in Betracht ziehen.

• Als Kunde sollten Sie wissen, welche Dienstleistungen das Unternehmen tatsächlich anbietet und was einem unabhängigen Auftragnehmer überlassen wird.