Das Leitbild von Costco lautet: „Wir bieten unseren Mitgliedern kontinuierlich hochwertige Waren und Dienstleistungen zu den niedrigstmöglichen Preisen.“ Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf die tatsächlichen Vorteile, die die Kunden beim Einkaufen bei diesem Unternehmen genießen. Es konzentriert sich auf die Qualität dessen, was sie bekommen, und auf den Preis, der mit demselben verbunden ist. Das Leitbild hat folgende Merkmale:
- Angemessene Preise. Costco hat das Herz vieler Kunden durch seine stets attraktive Preisstrategie gewonnen. Das Unternehmen legt Wert auf den Geldbeutel seiner Kunden, und das erklärt, warum es nicht nur ständig darum gekämpft hat, erschwingliche Preise für die von ihm angebotenen Waren und Dienstleistungen festzulegen, sondern auch die allgemeine Preisgestaltung für verschiedene Produkte auf dem Markt zu beeinflussen. Noch spannender wird das Angebot, wenn man sich für ein Mitgliedschaftsprogramm anmeldet. Dies macht das Einkaufserlebnis noch angenehmer“, so das Unternehmen.
- Wachstum des Einzelhandelssektors: Als Teil des größeren Einzelhandelssektors ist Costco bestrebt, die Marketingdynamik zu beeinflussen und die besten Kundenerlebnisse in der gesamten Branche zu schaffen. Dies geschieht durch seine offenen und gut strukturierten Einzelhandelsansätze, die den Wert des Unternehmens in der Gesellschaft demonstrieren. So engagiert sich das Unternehmen über seine eigentlichen Aufgaben hinaus für die Entwicklung der Gemeinden und den Schutz der Umwelt. Sein nachhaltiges Engagement und seine Wohltätigkeitsprogramme sind nur einige der praktischen Möglichkeiten, mit denen Costco das Wachstum der Branche beeinflusst hat. Es hat bewiesen, dass Einzelhandelsunternehmen mehr sind als das, was sie normalerweise tun.
- Qualitätswaren und -dienstleistungen.Costco war schon immer für Qualitätswaren und -dienstleistungen bekannt. Tatsächlich ist dies das wichtigste Verkaufsargument des Unternehmens seit seiner Gründung 1983. Idealerweise hat das Branding rund um diesen Faktor dem Unternehmen zweifelsohne einen Wettbewerbsvorteil gegenüber vielen anderen Einzelhandelsunternehmen verschafft, die seitdem entstanden sind. Die Rückgabepolitik von Costco ist ein Beweis dafür, wie ernst das Unternehmen die Qualität nimmt, indem es darauf hinweist, dass es eine 100%ige Zufriedenheit aller Kunden mit den erhaltenen Waren anstrebt und dass alles, was dem nicht entspricht, eine Rückgabe gemäß dieser Politik garantiert.
Einführung
Auf globaler Ebene hat sich die Costco Corporation als ein Spitzenunternehmen etabliert, das sich an seinen Leitbildern und Visionen orientiert. In mehr als 35 Jahren hat das Unternehmen sein geschäftliches Können unter Beweis gestellt, indem es ein stetiges Wachstum verzeichnete und zum zweitgrößten Einzelhandelsunternehmen seiner Art weltweit aufstieg.
Das Wachstum des Unternehmens ist ein klarer Beweis für die Einhaltung der in den beiden Unternehmensleitbildern verankerten Grundsätze. Costco respektiert es, Dinge nach Vorschrift zu tun, wie die strategischen Ansätze zeigen, die bisher für dieses Unternehmen erfolgreich waren. Das Unternehmensleitbild eines Unternehmens hebt die Taktik hervor, die von der Organisationsleitung entwickelt wurde, um das Unternehmen in Richtung einer festgelegten Zukunft voranzubringen.
Es arbeitet mit dem Visionsstatement eines Unternehmens zusammen, das im Wesentlichen den Weg beschreibt, den die Unternehmensleitung mit dem Unternehmen einschlagen will, oder einen vorbestimmten Entwicklungspfad. In diesem Fall hat Costco eine Visionserklärung abgegeben, die sich ausschließlich auf die Gesamterfahrung stützt, die das Unternehmen seinen Kunden bei der Interaktion mit ihm bieten möchte. Dazu gehört auch ein Grad der Zufriedenheit.
Das Leitbild hingegen konzentriert sich auf die technischen Einzelheiten, um den Kunden diese lohnende Erfahrung durch wertorientierte Dienstleistungen und Produkte zu ermöglichen. Die Grundwerte sind auch die Aspekte, die die allgemeinen Praktiken und Einstellungen des Unternehmens leiten. Costco integriert diese, um sicherzustellen, dass jeder an Bord bleibt, um das Unternehmen in Richtung der gewünschten Zukunft zu treiben.
So sind zum Beispiel der respektvolle Umgang und die Förderung der Mitarbeiterentwicklung entscheidende Faktoren dafür, wie effektiv das Unternehmen mit dem Auftrag und der Vision übereinstimmen kann.
| NAME | Costco Wholesale Corporation |
| GEGRÜNDET | 1983 |
| HAUPTSTANDORT | Issaquah, WA, USA |
| SIC CODE | 56311 |
| STATUS | Öffentliches unabhängiges Unternehmen der NYSE |
| BRANCHENBEREICH | Einzelhandel |
| MITARBEITER | 254,000 |
| BÖRSENKÜRZEL | NASDAQ: COST |
Vision Statement
Costco vision statement is „to provide a wide selection of merchandise, plus the convenience and exclusive member services, all designed to make the shopping experience pleasurable.“ Dies ist eine implizite Vision, da das Unternehmen keine spezifisch definierte Vision hat. Die „Über uns“-Seite des Unternehmens vermittelt jedoch einen Eindruck von dem, was das Unternehmen in Zukunft sein möchte, wie es in dieser Erklärung dargestellt wird. Die Erklärung besteht aus den folgenden Kernpunkten:
- Widemer-Warenauswahl Um diesem Punkt in der impliziten Visionserklärung gerecht zu werden, hat Costco die Arten von Waren und Dienstleistungen, mit denen es handelt, enorm vergrößert. Die historische Entwicklung dieses Unternehmens ist ein Beweis dafür, wie hart die Geschäftsleitung daran gearbeitet hat, es zu einem Ort zu machen, an dem die Kunden praktisch alles bekommen können, was sie brauchen – von Lebensmitteln, Arzneimitteln und optischen Produkten bis hin zu Fotodiensten. Es gibt im Grunde nichts, was Costco nicht tut oder anbietet.
- Bequemlichkeit. Costco arbeitet daran, den Kunden die Hektik des Einkaufens zu ersparen. Durch seine integrierte und leicht zu navigierende Website hat das Unternehmen das Einkaufserlebnis für alle seine Kunden zu einem angenehmen und vor allem unvergesslichen Erlebnis gemacht. Um es noch besser zu machen, muss sich der Kunde weniger Sorgen um den Erhalt seiner Produkte machen. Costco verfügt über ein kontrolliertes und vertrauenswürdiges Liefersystem, das sicherstellt, dass der Kunde die Ware nicht nur in einwandfreiem Zustand, sondern auch schnell erhält.
Kernwerte
Zu den Costco-Kernwerten gehören: „Befolge das Gesetz, kümmere dich um unsere Mitglieder, kümmere dich um unsere Mitarbeiter und respektiere unsere Lieferanten.“ Das Unternehmen hat eine starke Erfolgsbilanz bei der Führung seiner Geschäfte, so dass es als Vorbild für andere Akteure in diesem Sektor gilt. Die Erklärung des Unternehmens, dass diese Werte für die Arbeitsweise des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, ist ein Hinweis auf die Rolle, die sie für den Gesamterfolg des Unternehmens spielen.
Costco ist sich darüber im Klaren, dass die Einhaltung der Gesetze ein wichtiger Indikator dafür ist, wie italso alle anderen Einheiten respektiert, die die Grundlage des Unternehmens bilden. Dazu gehören die Mitglieder, die Lieferanten und die Mitarbeiter. Auf diese Weise unterstreicht Costcostress, warum es schon immer dem Guten den Vorrang gegeben hat, was sich in der Beständigkeit des Wachstums seit Bestehen des Unternehmens widerspiegelt.
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