United, Delta a AA ruší poplatky za přestup na vnitrostátních letech v USA

Aby podpořily rezervace během pandemie, ruší letecké společnosti v USA poplatky za přestup na vnitrostátních letech – v některých případech natrvalo – a šetří tak jednotlivým cestujícím stovky dolarů. Rose Dykinsová uvádí

Významní američtí dopravci včetně společností American Airlines, Delta a United zrušili poplatky za změnu vnitrostátních letů s ohledem na nejistotu spojenou s cestováním během pandemie.

To je v souladu s předpovědí společnosti Globetrender, která ve své bezplatné zprávě Travel in the Age of Covid-19 předpověděla, že velkým trendem bude bezprecedentní flexibilita. Letecké společnosti musí povzbuzovat zákazníky, aby si i nadále rezervovali lety, a to navzdory nepředvídatelnosti, která ovlivňuje vytváření cestovních plánů v letech 2020 a 2021.

Více než kdykoli předtím zákazníci pečlivě zkoumají storno podmínky leteckých společností a očekávají transparentní a spravedlivé podmínky pro změnu své rezervace, pokud kvůli pandemii budou nuceni změnit své plány.

Z pohledu letecké společnosti je odstranění poplatku za změnu – umožnění zákazníkům přesunout svůj let na jiný termín, aniž by jim vznikly náklady – malou cenou, kterou musí zaplatit, pokud to znamená, že si právě teď udrží zákazníky z řad cestujících.

United

V srpnu společnost United oznámila, že trvale umožní zákazníkům změnit let zdarma u všech letenek v ekonomické a prémiové třídě v rámci USA. Zákazníci mohou také neomezeněkrát měnit své lety. Dříve činil poplatek za změnu letu u této letecké společnosti 200 USD.

Delta Air Lines

Delta Air Lines následovala tento příklad a krátce po společnosti United oznámila, že zruší poplatky za změnu letu v rámci USA. Zpočátku se osvobození od poplatků vztahovalo na všechny typy vnitrostátních letenek s výjimkou jejích letenek Basic Economy.

Brzy poté letecká společnost rozšířila svou politiku „bez poplatků za změnu“ i na nově zakoupené lety – včetně mezinárodních a tarifů Basic Economy. Stejně jako u společnosti United činil dříve poplatek za změnu u společnosti Delta 200 USD za let.

American Airlines

American Airlines zrušila všechny poplatky za změnu u vnitrostátních letů a letů na „krátké vzdálenosti“ rezervovaných po 31. srpnu 2020. Týká se to všech jejích kabin a bojů do Kanady, Mexika a Karibiku (a také Portorika a Amerických Panenských ostrovů, stejně jako u společností United a Delta Air Lines).Letecké společnosti v jiných částech světa také upravují svá pravidla tak, aby cestujícím umožnily provádět změny v cestě bez poplatků.

Například britská letecká společnost British Airways rozšířila svůj program Book With Confidence, který odstraňuje poplatky za změny na svých letech – tato iniciativa se nyní bude týkat cest do srpna 2021.

Easyjet odstraňuje poplatky za změnu do 14 dnů před datem cesty (cestující však stále musí zaplatit rozdíl v ceně letenky a v případě, že je nová cena levnější, nedostanou peníze zpět).

Ryanair umožňuje cestujícím změnit datum cesty bez poplatku až do konce listopadu 2020. Nový let však musí být uskutečněn do 31. března 2021.

Virgin Atlantic umožňuje zákazníkům změnit datum cesty až do 30. září 2022 v závislosti na tom, kdy byla letenka vystavena, a upozorňuje, že mohou být účtovány poplatky za rozdíl v ceně letenky.

Co bude dál? Zprávy o trendech jsou ke stažení ZDE

.