Co je to zákon o ochraně spotřebitele po telefonu?
Zákon o ochraně spotřebitele po telefonu (TCPA) vstoupil v platnost v roce 1991. Zákon byl navržen tak, aby chránil lidi před nežádoucím marketingem a obtěžováním prostřednictvím telefonu a textových zpráv. Zákon vytvořil Národní registr nevolání, seznam, do kterého se mohou lidé zapsat, pokud si nepřejí dostávat reklamní hovory.
Po zápisu do seznamu jsou spotřebitelé chráněni před telefonáty od firem. Původně si člověk musel svůj status v registru každých pět let obnovit, ale nyní ho zápis do seznamu udrží na seznamu trvale.
Když mají telemarketéři povolení volat, musí příjemci hovoru poskytnout jméno, telefonní číslo a adresu a také informace o podniku, kvůli kterému volají. Další ustanovení zákona zabraňují volání před osmou hodinou ranní nebo po deváté hodině večerní a zakazují používání automatických číselníků nebo robotických hovorů.
Můžu podat žalobu na robotický hovor?
I přes existenci zákona TCPA a registru nevolejte telemarketéři nadále porušují práva spotřebitelů. Kontaktují osoby uvedené v registru a ignorují další omezení v rámci zákona.
Pokud jste se stali obětí robotického hovoru nebo se domníváte, že telemarketér jakýmkoli způsobem porušil vaše práva, můžete na společnost podat žalobu. Odškodnění můžete získat i v případě, že jste nebyli zamýšleným příjemcem hovoru.
Následující společnosti mohou být žalovány, pokud porušily TCPA:
- Telemarketingové společnosti
- Vymahači dluhů
- Společnosti vydávající kreditní karty
- Banky
- Společnosti poskytující studentské půjčky
- Hypotéční společnosti
- Maloobchodní společnosti
- Šekové společnosti
- Podnikatelé v oboru telekomunikací.cashing companies
- Hovory od společností provozujících „loterie“ a „soutěže“
Jak telemarketéři porušují TCPA?
Každý den telemarketingové společnosti po celé zemi porušují omezení stanovená zákonem TCPA. Mnohé z nich používají automatické voliče, což je elektronické zařízení nebo software, který jim umožňuje vytáčet telefonní čísla bez lidské podpory. Na druhém konci telefonu může být živý člověk, když přijmete hovor s automatickou volbou, takže někdy je těžké zjistit, zda se používá. Pokud vás však po zvednutí sluchátka přivítá nahrávka, hovor byl určitě uskutečněn pomocí automatické volby.
Autodialed calls can also be identified by a period of silence before someone comes on the line when you pick up or a hang-up call.
It is illegal for telemarketers to use actions banned by the TCPA. To platí, i když nezvedáte telefon. Pokud automatické nebo robotické volání zanechá zprávu, musí tato zpráva obsahovat pokyny, jak se z volání odhlásit prostřednictvím bezplatného telefonního čísla.
Zákon se navíc může vztahovat i na volání vymahačů dluhů. Pokud vymahači dluhů sdělíte, že volal na špatné číslo, a on vás bude nadále kontaktovat, porušuje TCPA. Zákon TCPA se vztahuje také na politické hovory, pokud jsou uskutečněny na pevnou linku, a nikoli na mobilní telefon.
Několik společností již urovnalo žaloby, které proti nim byly podány v souvislosti s porušením TCPA, např:
- Caribbean Cruise Line
- Capital One
- Dish Network
- AT&T Mobile
- Bank of America
- Uber
- Wells Fargo
- Lifetime Fitness
.
Toto jsou jen některé ze společností, které musely zaplatit více nežmilionová vyrovnání lidem, jejichž práva byla porušena agresivními a nezákonnými taktikami telemarketingu.
Pokud jste zaznamenali zavěšené hovory nebo jste obdrželi zprávy, které se zdají být v rozporu se zákonem TCPA, můžete mít nárok na podání žaloby na společnost, která tyto hovory uskutečnila. Oběti robotických a automaticky vytáčených hovorů by mohly mít nárok na získání až 1500 USD za jeden hovor.
Každá situace je jiná. Pokud se chcete dozvědět více o svých právech podle zákona TCPA, obraťte se na právníka.
.