Snadný průvodce sociálními médii pro malé firmy

Pokud pracujete v malém marketingovém týmu, jste jedinou marketingovou osobou ve firmě nebo řídíte všechny aspekty svého podnikání, víte, jaké to je nosit více klobouků. S nespočtem výstupů, které musíte vytlačit, aby vaše malá firma fungovala, se marketing sociálních médií může zdát jako nedůležitá taktika, kterou je snadné odsunout na vedlejší kolej, když se věci dostanou do hektického stavu.

Ale já bych sociální média tak rychle neodepisoval.

Víme, že lidé tráví stále více času na svých telefonech a spoustu z tohoto času tráví v aplikacích sociálních médií. Víme také, že uživatelé sociálních médií pravidelně komunikují se společnostmi, které je zajímají nebo se kterými již obchodují. Nejenže jsou tedy sociální média zdarma, ale vaši zákazníci a potenciální zákazníci tam již čekají, až se jim ozvete.

Běžné pročítání nebo temná díra procházení.

Pro malé firmy zaměřené na komunitu a jednotlivé zákazníky jsou tak sociální média mocnou platformou pro přímé spojení s publikem, které buduje povědomí o značce a loajalitu ke značce. A co víc, sociální média jsou také účinnou platformou pro generování potenciálních zákazníků. Můžete vytvářet obsah a zdroje, které poskytnou přidanou hodnotu vašim potenciálním zákazníkům a zákaznicím, a zároveň pečovat o jejich přízeň ke značce. Když uživatelé kliknou na váš obsah nebo nabídku, aktivně ji vyhledávají nebo se přihlásí k odběru novinek sledováním vaší firmy. Protože se tito lidé již přihlásili, je pravděpodobnější, že provedou konverzi, než náhodný člověk, který uvidí reklamu nebo nabídku nesouvisející s tím, co potřebuje.

Sociální média jsou pro firmy bezplatným a snadným nástrojem pro přímé spojení s lidmi, kteří se zajímají o jejich značku, a je to zábava (no tak, máme gify!). Bezplatnost, snadnost a zábava však neznamená, že se můžete jen přihlásit a začít zveřejňovat příspěvky. Ještě předtím si musíte stanovit strategii sociálních médií.

Povím vám proč.

Proč vaše malá firma potřebuje strategii sociálních médií

Kdysi, když existovalo jen několik možností sociálních médií a předtím, než byla každá sociální platforma definována svou specifickou přidanou hodnotou, mohly firmy jen tak naběhnout a zveřejnit cokoli a kdykoli. Svět podnikání na sociálních sítích byl řídký a možnosti podniků navázat kontakt s cílovou skupinou ještě řidší.

Dnes tomu tak není, příteli.

Sociální média jsou dnes důležitou součástí strategie příchozího marketingu. Vytváření hodnotného obsahu a jeho dobré umístění v SERP je jedna věc, ale sdílení tohoto obsahu mezi správnými lidmi a přivedení těchto lidí, kteří mají zájem o vaši značku, produkt nebo službu, zpět na váš web je věc druhá.

Potřebujete, aby lidé přešli odsud…

…sem.

A to, že budete sdílet správný obsah sociálních médií se správnými lidmi, závisí také na platformě. Každá z hlavních sociálních platforem, které jsou nyní populární, má specifický způsob, jakým je spotřebitelé používají. Firmy zase začaly používat každou platformu trochu jinak, aby navázaly kontakt se svým publikem.

V tomto průvodci vás provedu jednotlivými platformami a rozeberu vše od toho, jaký typ obsahu byste měli zveřejňovat, jak často byste ho měli sdílet, až po osvědčené postupy pro jednotlivé kanály. Budeme se zabývat pěti hlavními sociálními platformami:

• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Začněme!

Strategie sociálních médií pro malé podniky:

Pokud jste tak ještě neučinili, musíte udělat první krok při vytváření strategie sociálních sítí pro podniky: založit firemní účty nebo stránky na jednotlivých platformách. Snažte se, aby vaše uživatelské jméno nebo adresa URL bylo vaše obchodní jméno (nebo co nejbližší vašemu obchodnímu jménu), aby vás spotřebitelé mohli snadno najít online. Na platformách, jako je Facebook, LinkedIn a YouTube, nezapomeňte nastavit sebe a všechny své kolegy nebo obchodní partnery, kteří by potřebovali přístup, jako správce. Každé osobě můžete nastavit různá oprávnění podle toho, jakou práci bude na účtu vykonávat.

Po nastavení jednotlivých účtů, zadání potřebných informací o vaší firmě a přidání loga jako fotografie účtu můžete začít sdílet.

Marketing na Facebooku pro malé firmy

Organický příspěvek (organických věcí) na Facebooku

Facebook je jednou z OG platforem sociálních médií. Má obrovskou uživatelskou základnu s 1 miliardou denních a více než 2 miliardami měsíčních aktivních uživatelů. Pokud je váš cílový zákazník na nějaké platformě sociálních médií, je to pravděpodobně Facebook. Bonus: Facebook také umožňuje snadno vytvářet cílové skupiny pro umístění placené reklamy na základě lidí, kteří se zapojují do vašich organických příspěvků.

Co zveřejňovat

Facebook je poměrně konverzační platforma. Pokud se však spotřebitel rozhodne dát vaší stránce na Facebooku lajk, pravděpodobně chce dostávat aktuální informace: chce vědět o budoucích prodejních a propagačních akcích, dozvědět se o nových produktech nebo získat informace o nadcházejících uvedeních na trh či událostech. Je důležité, abyste se spojili s těmi, kteří vás sledují, a poskytovali jim správný typ obsahu. Zkuste sdílet několik různých typů obsahu a zjistěte, co u vašeho publika dobře rezonuje tím, že vyvolá nejvíce dojmů, zapojení a sdílení. Jakmile zjistíte, na jaké typy obsahu a aktualizací vaše publikum reaguje, pokračujte ve sdílení tímto způsobem.

Jak často sdílet

Posílání příspěvků na Facebooku není pro firmy nijak omezeno, ale dominance ve feedech vašich sledujících je chybou marketingu sociálních médií, které byste se měli vyvarovat. Ve studii společnosti Socialbakers se míra zapojení na jeden příspěvek výrazně snížila u podniků, které zveřejňovaly příspěvky více než dvakrát denně, a u podniků, které zveřejňovaly příspěvky pouze jednou týdně.

Pokud tedy budete zveřejňovat příspěvky příliš často, riskujete, že si lidé váš účet neoblíbí. Pokud zveřejňujete příliš málo příspěvků, riskujete své metriky zapojení. Vezměte v úvahu, kolik obsahu máte k propagaci, a pak podle toho publikujte. Zhruba jedna aktualizace denně je pro většinu firem optimální míra.

Tipy na zvýšení angažovanosti

Lidé procházející Facebookem uvidí vaše firemní příspěvky vedle fotografií novorozené neteře a videí se zdobením dortu (jen já?), takže neberte své příspěvky na sociálních sítích příliš vážně. Zůstaňte neformální, ale nezapomeňte i nadále poskytovat hodnotu.

Tento obchod používá místní vtipy k popisku svého produktu v organickém příspěvku na Facebooku.

Tito lidé sledovali vaši firmu z nějakého důvodu – ujistěte se, že zveřejňujete relevantní obsah, který mohou konzumovat a nakonec se trochu přiblížit vaší značce.

Marketing na LinkedIn pro malé podniky

Organický příspěvek na LinkedIn o LinkedIn

LinkedIn je nejstarší z platforem sociálních médií, kterým se věnujeme, s datem založení v roce 2002. Co dalšího se dělo v roce 2002? Byl vydán film Harry Potter a Tajemná komnata. Michelle Branchová byla naprosto úžasná. Kelly Clarksonová vyhrála soutěž American Idol.

Já vím -LinkedIn existuje už nějakou tu minutu.

LinkedIn má více než 250 milionů aktivních uživatelů měsíčně a je nejpoužívanějším kanálem sociálních médií pro sdílení obsahu mezi firmami (B2B) s podílem 94 %.

Co napsat

LinkedIn je místem, kde se lidé mohou spojit s dalšími profesionály z byznysu a navazovat kontakty online. Pokud uživatel sítě LinkedIn sleduje vaši společnost na síti LinkedIn, pravděpodobně ho zajímají informace a poznatky, které mu můžete přinést, a aktualizace související s podnikáním.

LinkedIn je také skvělou platformou pro videa. Pokud máte možnost vytvořit video zaměřené na produkt nebo poznatky, můžete vidět, jak se míra vašeho zapojení zvyšuje!“

Jak často sdílet

Snažte se na LinkedIn publikovat každý týden. Společnosti, které na LinkedIn zveřejňují příspěvky každý týden, zaznamenávají dvojnásobné zvýšení angažovanosti u svých příspěvků.

LinkedIn je také skvělou platformou pro vaše zaměstnance, kteří se mohou stát propagátory vaší značky. Ujistěte se, že je a jejich síť využijete při šíření svého obsahu – je to skvělý způsob, jak dostat svůj obsah na platformu častěji, aniž by došlo k nadměrnému sdílení.

Tipy pro zvýšení angažovanosti

LinkedIn je profesionální prostředí pro vzájemné propojení lidí a váš obsah by to měl odrážet. Zůstaňte v obsahu, který sdílíte, užiteční. Příspěvky by měly být pro spotřebitele zdrojem informací o tom, jak se zlepšit ve vaší oblasti odbornosti, nebo informací o aktualizacích produktů. Chcete sdílet nejlepší aspekty svého podnikání, výhry, ze kterých se lidé mohou poučit, a poznatky, které nemohou získat nikde jinde.

Zdroj obrázku

Příspěvky s obrázkem vykazují 2x vyšší konverzní poměr než příspěvky bez obrázku, proto nezapomeňte svůj příspěvek nebo odkaz doprovodit obrázkem.

Twitter marketing pro malé firmy

Organický příspěvek na Twitteru a také, vibrace.

Zcela jistě nejkonverzačnější ze všech platforem sociálních médií, Twitter je masivní síť jednotlivců a značek, kteří spolu komunikují ve velmi rychlém tempu. Denně je odesláno více než 500 milionů tweetů a měsíčně je na této platformě aktivních více než 320 milionů uživatelů. Je to jeden z nejspolehlivějších sociálních kanálů pro zprávy a má širokou mezinárodní uživatelskou základnu.

Co zveřejňovat

V listopadu 2017 Twitter oficiálně rozšířil počet znaků povolených v jednom tweetu ze 140 na 280, čímž dal lidem větší volnost v tom, co v jednom tweetu zveřejní, ale stále omezil délku jednoho příspěvku. Většina firemních profilů tweetuje širokou škálu obsahu, včetně propagace produktů, online soutěží, prodejů, vtipných myšlenek souvisejících s jejich oborem, datových postřehů a novinek.

Jak často sdílet

Při 5 787 tweetech odeslaných každou sekundu je snadné se v té změti ztratit. Pokud budete publikovat vícekrát denně, budete mít nejvíce příležitostí, aby vaše tweety viděli vaši sledující, a dáte jim více šancí se s vámi spojit.

Tipy pro zvýšení angažovanosti

Znovu se ujistěte, že svým sledujícím a jejich publiku budete i nadále poskytovat hodnotu, ale na Twitteru můžete být také o něco hravější než na platformách více zaměřených na podnikání, jako je LinkedIn. Zachovejte si lehkost a jas.

Zdroj obrázku

Instagramový marketing pro malé firmy

Organický příspěvek na Instagramu

Nejvizuálnější ze všech sociálních platforem, Instagram byl založen teprve nedávno, přesto je na této platformě třetí největší počet lidí (1 miliarda!) a aktivních uživatelů (500 milionů!). Nabízí několik různých formátů příspěvků, krátkodobé příběhy a trvalé příspěvky. Díky těmto možnostem máte možnost flexibilně řídit svou přítomnost na Instagramu tak, abyste se zaměřili na své obchodní cíle a přání svého publika.

Jelikož je Instagram propojen s Facebookem, placené reklamy z vašeho firemního účtu na Instagramu se vytvářejí přímo v rámci Facebooku a není třeba je nastavovat v další platformě.

Co zveřejňovat

Typ obsahu, který na Instagramu sdílíte, závisí na tom, jaké médium zvolíte, zda příspěvky, nebo příběhy.

Příspěvky na Instagramu by měly být fotografie, obrázky nebo krátká videa s obsahem, který do značné míry ztělesňuje vaši značku. Patří sem hodnoty a osobnost vaší značky, příběh vaší společnosti, odborné znalosti, které jim můžete nabídnout, a některé propagační předměty. Mnohé z toho lze realizovat v popiscích na Instagramu, ale pokud chcete, aby hlavní důraz byl kladen na samotný tip nebo poznatek, můžete vytvořit obrázek s informacemi, které chcete sdělit jako text.

Příběhy jsou neformálnějším a konverzačnějším způsobem zveřejňování obsahu pro vaše publikum. Příběhy jsou živé po dobu 24 hodin a mohou být provedeny v široké škále stylů. Pokud chcete zvýšit angažovanost ve Stories nebo chcete získat zpětnou vazbu k produktu či kampani, můžete použít anketu nebo položit otevřenou otázku, na kterou mají vaši sledující odpovědět. Můžete také překrýt hudbu, abyste navodili určitou emoci, napsat spoustu textu pro oznámení, pořídit příležitostné fotografie a videa, vložit odpočítávání nebo označit osobu či místo. Příběhy jsou také skvělým způsobem, jak ukázat nějaký obsah ze zákulisí, aby se vaše publikum mohlo lépe seznámit s vaší firmou. Jsou také skvělé pro značky e-shopů, protože můžete označit produkty přímo z jejich produktového feedu na Facebooku, takže diváci mohou nakupovat ve vašich Příbězích na Instagramu.

Příspěvek ve Stories s odkazem na nákupy!“

Jak často sdílet

Příspěvky na Instagramu jsou především o kvalitě a konzistenci. Pokud začnete zveřejňovat příspěvky několikrát týdně a pak najednou přestanete, můžete ztratit sledovatele nebo angažovanost. Některé značky zveřejňují příspěvky vícekrát denně; pravděpodobně záleží na tom, jak vizuální je vaše odvětví. Najděte si, co pro vaši firmu funguje, a toho se držte. Příběhy na Instagramu můžete zveřejňovat častěji – třeba i denně – pokud máte obsah a momenty, o které se chcete podělit se svými sledujícími.

Tipy na zvýšení zapojení

Mějte na paměti, že Instagram je především o vizuální stránce. Lidé chtějí sledovat podniky na Instagramu, aby získali vizuálnější vyjádření vaší značky. Ukažte několik vysoce kvalitních fotografií svého produktu, několik obrázků, které odpovídají hodnotě, kterou přinášíte svým zákazníkům, nebo několik momentek ze zákulisí, jako je příklad níže.

Zdroj obrázku

Ujistěte se, že využíváte oba typy příspěvků, a používejte je v tandemu, abyste svým sledujícím přinesli hodnotu a zvýšili angažovanost vaší značky v sociálních médiích. Nevynechávejte popisek a zvažte přidání místa a populárních hashtagů, aby byly vaše příspěvky lépe objevitelné.

YouTube Marketing pro malé firmy

Dosud jsme v tomto průvodci hovořili o nejrozšířenější platformě sociálních médií, obchodní a síťové platformě, textové platformě sociálních médií a obrazové platformě. Nyní je čas podívat se na video platformu YouTube.

S 1,9 miliardy aktivních uživatelů měsíčně je YouTube mamutí sociální platformou, na které se denně zhlédne více než miliarda hodin videoobsahu. Je druhou největší vyhledávací platformou a druhou nejnavštěvovanější webovou stránkou po Googlu.

Podívejte se: video nahrané na YouTube

Vytváření videoobsahu pro YouTube může výrazně zvýšit důvěryhodnost vaší značky a vyvolat velké zapojení. Optimalizace videí pro umístění ve vyhledávání je důležitým faktorem pro to, aby se vaše video zobrazovalo uživatelům, kteří hledají váš obsah. Vzhledem k tomu, že platforma patří společnosti Google, můžete navíc své placené kampaně vytvářet přímo v rozhraní Google Ads s možnostmi cílení, které podporuje největší vyhledávací síť.

Co zveřejnit

„Jak na to“ je jednou ze čtyř hlavních kategorií obsahu na YouTube. Vaše publikum tam hledá obsah, který mu něco ukáže nebo vysvětlí. Navíc je 3x pravděpodobnější, že se uživatelé YouTube podívají na video na YouTube, aby se dozvěděli, jak používat nějaký produkt, než že si přečtou návod. Opětovné použití stávajícího obsahu z vašich webových stránek ve formě videa je skvělý způsob, jak vytvořit obsah, který bude mít dobrou výkonnost. A co se týče délky, ideální jsou dvě minuty.

Jak často sdílet

Pro YouTube je skvělé tolik obsahu, kolik ho váš tým dokáže udržitelně vytvořit! Jen se ujistěte, že nešetříte na kvalitě. Jakmile se rozjedete, podívejte se na svůj referenční provoz z YouTube a zjistěte, zda se jedná o kanál, do kterého byste měli více investovat. Pokud ano, věnujte obsahu videí více prostředků, funguje to!“

Tipy pro zvýšení angažovanosti

Ujistěte se, že svá videa optimalizujete pro SEO, používáte chytlavé názvy, využíváte klíčová slova a videa správně označujete. Používání karet nebo anotací s odkazy a CTA pomůže přivést návštěvnost z YouTube zpět na váš web.

Podívejte se na prostředí, své konkurenty, komentáře a své publikum, abyste zjistili, které příspěvky budou mít u vašich sledujících dobrý ohlas.

Co dál? Nástroje sociálních médií &sledování

Teď, když máte všechny informace, které potřebujete k nastavení strategie sociálních médií, která funguje pro vaši firmu a vaše obchodní cíle, jste právě připraveni začít pracovat.

Sledování vašeho pokroku bude jedním z nejdůležitějších aspektů realizace vaší strategie sociálních médií. Na základě výkonnosti účtu budete moci činit informovaná rozhodnutí o směřování svých kampaní. Přesný způsob měření tohoto pokroku bude záviset na vašich cílech a v některých případech i na vašem oboru, ale než začnete zveřejňovat příspěvky, budete si chtít určit, které metriky sociálních médií budete sledovat.

Zpráva o metrikách sociálních médií

Když už mluvíme o zveřejňování příspěvků, existuje řada marketingových nástrojů sociálních médií, které marketérům pomohou zefektivnit jejich organické marketingové kampaně v sociálních médiích. Podívejte se na tento seznam nástrojů pro sociální média, které vám pomohou spravovat účty, sledovat zapojení a možná i inzerovat na těchto sociálních platformách.

Jakmile se dohodnete na metrikách sledování a vyberete si všechny nástroje, které budete používat, můžete začít zveřejňovat, tweetovat, nahrávat a sdílet – vše podle své strategie sociálních médií!

Necháváme vám několik dalších tipů pro sociální média pro malé podniky:

• 7 nejlepších bezplatných nástrojů pro správu sociálních médií
• Průvodce odborníka pro výzkum klíčových slov pro sociální média
• Naše 13 nejlepších marketingových tipů pro sociální média vůbec
• Jak najít, zapojit & pracovat s vlivnými osobnostmi sociálních médií ve vašem oboru

.