Podniková špionáž pravděpodobně není to, co se vám vybaví, když slyšíte slovo špionáž. Není to Sean Connery se svými debilními způsoby ani Tom Cruise visící na závěsném laně; někdy je to tak prosté, jako když muž v županu sedí před počítačem a vedle něj má dotykový telefon. Google zjistil, že špionáží může být „údajně“ i snaha suverénního státu potlačit disidenty. Podíváme se na fakta i fikci obklopující svět firemní špionáže. (Od kmotrů po pachatele, seznamte se s „kriminálními živly“, které se plíží kolem Wall Street, v knize Handcuffs And Smoking Guns: The Criminal Elements Of Wall Street)
V OBRAZECH: Naučte se investovat do akcií: Zjistěte, jak investovat do akcií: Průvodce pro začátečníky
Přistiženi při činu
Proč neshromažďujeme firemní špiony a nepoužíváme šrouby na palce? Pomineme-li hudební a filmové piráty, kteří jsou sporadicky stíháni MPAA, není na této profesi nic zjevně nezákonného. Obecně platí, že shromažďování informací o konkurenci je fair play, pokud:
- nepodepíšete dohodu o mlčenlivosti a
- při shromažďování informací nepoužijete podvod nebo neporušíte zákony
Když jsou firemní špioni dopadeni, jsou obviněni z porušení druhého pravidla.
Existuje několik důvodů, proč o firemní špionáži neslyšíme příliš často. Pokud korporace přizná, že se stala obětí maskovacích aktivit, jeví se jako zranitelná. To může potenciálně přilákat více nezávislé špionáže na základě toho, že společnost je „snadným cílem“. Rovněž to otřese důvěrou akcionářů. Firemní špionáž je mnohem přitažlivější titulek než zpráva o hospodářských výsledcích, takže zpráva o narušení by téměř jistě získala publicitu, která by způsobila pokles ceny akcií společnosti.
Nejistá výplata
Hlavním důvodem, proč se firemní špionáž neobjevuje ve zprávách každý den, je zklamání, protože prostě nefunguje. V roce 1993 Volkswagen ukradl několik plánů General Motors (bůhví proč) a nakonec zaplatil 100 milionů dolarů, když byl přistižen.
V roce 2001 byla společnost Proctor & Gamble přistižena při vynášení odpadků z chicagských kanceláří Unileveru v naději, že se zmocní šamponových přípravků. Jednalo se o součást firemní špionážní iniciativy ve společnosti, která se vymkla kontrole a údajně stála společnost Unilever 10 milionů dolarů na odškodném. V posledních letech byly společnosti přistiženy i při špehování sebe samých, jako například společnost HP v roce 2006, kdy si najala dodavatele, aby špehoval členy představenstva podezřelé z úniku informací do tisku. (Skandály a podvody přinesly profesionálům v oblasti financí černé skvrny. Přečtěte si některá typická etická dilemata a návod, jak zůstat čistý, v knize Standards And Ethics For Financial Professionals)
Spy 101
Většina společností, které se ocitly v situaci úniku informací, si tyto díry v zabezpečení pravděpodobně udělala vlastní nedbalostí. Přiznaní firemní špióni nejsou v žádném případě James Bond, všeuměl, ovládající 30 jazyků, high-tech špióni.
Firemní špióni začínají shromažďováním všech možných informací o cílové firmě tím, že si vyžádají dokumenty federální vlády prostřednictvím zákona o svobodném přístupu k informacím a použijí internet. Pokud firma uvedla na webové stránce výsledky bowlingu z předchozího kancelářského výletu – voilá, špión má seznam vedení a zaměstnanců, které může prozkoumat. Trocha dalšího pátrání odhalí, kolik vydělávají, případné posuny v pozici, kvůli nimž mohl být nespokojený zaměstnanec připraven kydat špínu, a tak dále. Facebook a Twitter narušily představu o osobním soukromí do té míry, že lidé jen zřídkakdy přemýšlejí o svém profesním tajemství.
Pokud internet selže, mohou se firemní špióni vydávat za novináře nějakého neznámého místního listu, který chce napsat profil společnosti nebo článek o manažerském týmu – a proč ne? Je to reklama zdarma. Firemní ješitnost a rozlehlost internetu však nejsou nejslabším článkem společnosti – tím jsou lidé uvnitř. (Řiďte se jednoduchými pravidly uvedenými v dokumentu Osm etických zásad pro makléře, abyste měli jistotu, že se ke svým klientům chováte férově)
Moc lidem
Většina společností je poměrně paranoidní, pokud jde o to, co pouští do sítě, ale nejsou tak pečlivé, pokud jde o to, koho pouštějí do svých systémů. Firemní špioni se dostali do firemních počítačů jednoduše tak, že zavolali správci systému a vydávali se za zaměstnance, který ztratil své ID a heslo. O něco složitější, ale přesto běžný případ je, že firemní špion přijde do firmy a použije prázdný terminál, pokud ví, že je některý zaměstnanec pryč. Memoranda o dovolené – a dokonce i nabídkové ceny – jsou často vyhazovány do odpadkových košů.
Jakmile se infiltrátoři dostanou dovnitř, mají takový přístup, jaký jim jejich počítačová zdatnost dovolí. Tento typ invaze může potopit výzkumné a vývojové (R&D) společnosti, protože jejich zisky závisí na exkluzivitě dat. (Investoři zpozorněte: firmám, které omezí výzkum a vývoj, hrozí, že dnes ušetří, ale zítra přijdou o velké peníze.
Byznys firemní špionáže
Firemní špioni mohou provozovat legální kanceláře a obvykle si je firmy najímají, aby špehovali jiné firmy. Pokud je obchod pomalý, může si firemní špion vybrat firmu, aniž by se nechal najmout, a pak sbírat informace, které prodá zájemcům. Někteří firemní špióni zaměstnávají hackery, kteří provádějí high-tech „nabrat a sebrat“, ale většina firem má velmi dobře placené správce systémů, kteří mohou digitální špióny sledovat (někteří z nich jsou bývalí hackeři). High-tech špionáž je mnohem snazší vystopovat než někoho, kdo krade odpadky nebo volá do firmy s lichotivými dotazy.
Závěr
Svět firemní špionáže je velmi reálný a velmi se liší od toho, co by člověk očekával. Není zdaleka tak okouzlující, chybí v něm přestřelky i rychlé ženy, ale přesto se jím firmy zabývají. Znalost další produktové řady konkurence, nabídkové ceny nebo jiných citlivých údajů může konkurenční firmě poskytnout konkurenční výhodu – za předpokladu, že se nenechá chytit. Pokušení je silné, takže firemní špionáž bude pokračovat – ať už o ní uslyšíme, nebo ne.
.