Čínské letecké společnosti v posledních letech prudce expandují díky vzkvétající čínské ekonomice a obyvatelstvu, které se rádo vydává na turistické výlety. Tam, kde dříve létaly pouze mezi několika klíčovými čínskými městy a hrstkou regionálních destinací, společnosti jako China Eastern Airlines roztáhly křídla a rozvíjející se mezinárodní síť linek po celém světě nabízí levnou cestu do Číny.
Sotva se jedná o všeobecně známé jméno, zde se podíváme na to, co můžete očekávat od letu s China Eastern, včetně běžných problémů, jako je bezpečnost, zda personál mluví anglicky a jaké vybavení mají ve svých letadlech.
Kam letí letecká společnost
Společně se silnou regionální identitou samotné země si čínské letecké společnosti stále udržují výrazné spojení s regionem svého původu. Pro společnost China Eastern je to Šanghaj a většina jejích linek vede do a ze Šanghaje. Pokud míříte do Kantonu nebo Hongkongu, najdete lepší spojení přes China Southern Airlines a v případě Pekingu přes Air China.
Společně s Air China a China Southern Airlines je China Eastern Airlines jedním ze tří velkých dopravců v zemi a osmou největší leteckou společností na světě podle počtu přepravených cestujících. Letecká společnost je členem celosvětové aliance SkyTeam.
Kromě centrály v Šanghaji má letecká společnost vedlejší uzly v Xi’anu a Kunmingu, dvou hlavních regionálních čínských městech, a také menší uzly ve Wuhanu, Hefei, Kunmingu, Shenzhenu a Guangzhou. Vnitrostátní linky této letecké společnosti jsou velmi dobře rozvinuté a létá se na ně do několika desítek čínských měst, včetně Lhasy v Tibetu. Letecká společnost se může pochlubit nejlepším spojením se střední a východní Čínou.
V porovnání se svými konkurenty je regionální síť China Eastern omezená, a přestože jsou přítomni obvyklí podezřelí – Bangkok, Singapur a Kuala Lumpur – China Southern Airlines a hongkongské Dragon Airlines nabízejí mnohem lepší a častější spojení.
V mezinárodním měřítku letecká společnost expanduje. China Eastern Airlines má obzvláště rozvinutou síť do Japonska, kam létá do tuctu měst, a také vynikající spojení do půl tuctu měst v Koreji. Letecká společnost létá do několika klíčových evropských měst, včetně Londýna, Paříže, Frankfurtu a Říma. Létá se také do Melbourne a Sydney a New Yorku a Los Angeles.
Rezervace a webové stránky
Letecká společnost udělala mnoho pro zlepšení vzhledu a funkčnosti svých webových stránek a rezervace letenek je jednoduchá a přehledná. K dispozici je čeština a ceny jsou uvedeny v několika dnech, což umožňuje porovnat nejlevnější tarif. Pravidla a předpisy letenek jsou přehledně zobrazeny a dobře vysvětleny a pravidelně se zde objevují cenové akce.
Letenky China Eastern si můžete rezervovat také u většiny velkých cestovních kanceláří a prostřednictvím online cestovních portálů, jako je Zuji.
Letadla, zábava za letu a sedadla
Letecká společnost China Eastern Airlines v posledních letech investovala do řady nových Airbusů, ale velká část flotily je stále zastaralá a vybavení na palubě neodpovídá mezinárodním standardům. Letecká společnost se v posledních letech intenzivně snaží zlepšovat služby na palubě a pravděpodobně je před svými čínskými konkurenty.
Jak se dá u starších letadel očekávat, některé čalounění je opotřebované, což může mít vliv na pohodlí sedadel. Ekonomická třída je stísněná a sedadla nebo stolky mohou být občas rozbité. Pro cestující v byznys třídě budou služby pravděpodobně zklamáním a budou si stěžovat na sedadla, která se nedají plně sklopit, na špatný výběr jídla a na málo prémiových doplňků.
Kromě několika mezinárodních letů, včetně New Yorku, Londýna a Tokia, které jsou vybaveny osobními zábavními systémy, je na většině letů každých dvanáct řad stropní obrazovka, která je obvykle naladěna na čínský film nebo televizní pořad. Některé lety nejsou vybaveny žádnou palubní zábavou.
Kvalita jídla a pokrmů je v pořádku, pokud se držíte základních čínských jídel s nudlemi a rýží, ale západním vývarům je obvykle lepší se vyhnout – někdy to není problém, protože často dojdou. Tvrdí, že nabízejí speciální předobjednávky jídel pro vegetariány a vegany, ačkoli zprávy o tom, že by se tato jídla skutečně objevila, jsou vzácné.
Anglicky mluvící personál
Stejně jako u jiných čínských dopravců je znalost angličtiny personálu velmi špatná, pokud se zlepšuje. Ačkoli byste rozhodně neměli očekávat znalost angličtiny, je velmi vzácné, že alespoň jeden člen palubního personálu nebude schopen komunikovat anglicky na všech vnitrostátních linkách kromě těch nejmenších. Na mezinárodních letech většina personálu hovoří obstojně anglicky, ale mohou se vyskytnout problémy s komunikací ohledně jídla, nápojů a dalších požadavků.
Posádka na palubě společnosti China Eastern Airlines má pozitivní hodnocení za své služby a navzdory jazykové bariéře je obvykle přátelská a ochotná. To kontrastuje s personálem zákaznických služeb na letištích a u přepážek s letenkami, který je často hodnocen někde od nekompetentního až po nepřátelský. Pokud máte problém s letenkou nebo přestupem, může být obtížné jej snadno vyřešit.
Bezpečnostní záznamy a dochvilnost
Cestující, kteří neznají čínské letecké společnosti, mohou být z letu s China Eastern Airlines nervózní a obecně se obávat bezpečnostních standardů v Číně. Společnost China Eastern byla v 90. letech účastníkem několika havárií, i když všechny se týkaly menších regionálních letadel.
Nejvážnější havárie se stala v roce 2004, kdy se zřítil malý Bombardier a zahynulo všech 53 cestujících. Mimochodem, byla to první smrtelná letecká havárie v Číně za několik let a od té doby došlo jen k jedné další. Navzdory této havárii splňují aerolinky China Eastern Airlines všechny mezinárodní bezpečnostní standardy a jejich bezpečnostní výsledky jsou srovnatelné s ostatními mezinárodními dopravci.