Jak všichni víme, prohlížeče si vyměňují informace pouze v případě, že vlastní určité digitální certifikáty. Vezměme si jako příklad prohlížeč Google Chrome; ten si vyměňuje informace pouze v případě, že má platné certifikáty a přijímající zařízení má také požadované certifikáty. Pokud je některý z těchto certifikátů neúplný nebo sejde z cesty, Chrome zobrazí chybu s informací, že certifikát je buď neplatný, nebo neúplný.
Existuje několik důvodů, proč k tomu může na vašem počítači dojít. Může to být kvůli času, nastavení odvolání certifikátu atd. Uvedli jsme všechna řešení, jak tento problém vyřešit. Podívejte se na ně.
Řešení 1: Kontrola času počítače
Webové prohlížeče při přenosu dat vždy zohledňují čas počítače. Je to nutné, aby bylo možné zaznamenat, kdy se k jakým informacím přistupovalo. Kromě toho slouží také jako časové razítko. Pokud není čas počítače nastaven správně, může dojít k chybě certifikátů. Nejprve zkontrolujeme, zda je čas správně nastaven, a poté se ujistíme, že je spuštěna služba Čas systému Windows.
- Stiskněte klávesy Windows + R, do dialogového okna napište „control“ a stiskněte klávesu Enter.
- V ovládacích panelech vyberte „Datum a čas“ nebo „Hodiny a oblast“ podle zvoleného typu ovládacích panelů.
- Po otevření hodin klikněte na „Změnit datum a čas“. Nyní nastavte správný čas a vyberte také správnou oblast.
- Po provedení všech změn stiskněte tlačítko „Použít“ a zkontrolujte, zda můžete úspěšně zahájit prohlížení webových stránek bez jakýchkoli chyb.
Pokud nemůžete použít možnost „Automaticky nastavit časové pásmo“ nebo se systém Windows při změně času chová podivně, můžete se ujistit, že je spuštěn čas systému Windows. Jedná se o vlastní časovou službu systému Windows, která se stará o to, aby byl čas ve všech případech jednotný.
- Stiskněte klávesy Windows + R, do dialogového okna zadejte „services.msc“ a stiskněte klávesu Enter.
- Ve službách vyhledejte službu „Windows Time“. Klepněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte „Vlastnosti“.
- Nyní se ujistěte, že je typ spuštění nastaven na Automaticky, a pokud je služba zastavena, znovu ji spusťte stisknutím tlačítka Start.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Řešení 2: Změna nastavení odvolání certifikátu
Seznam odvolaných certifikátů je seznam digitálních certifikátů, které byly před plánovaným vypršením platnosti odvolány certifikační autoritou a neměly by již být důvěryhodné. V systému Windows existuje nastavení, které umožňuje operačnímu systému odvolávat certifikáty a také kontrolovat odvolání certifikátu vydavatele. Tuto funkci zakážeme a uvidíme, zda nám to problém vyřeší.
- Stiskněte klávesovou zkratku Windows + R, do dialogového okna zadejte „inetcpl.cpl“ a stiskněte klávesu Enter.
- Klikněte na kartu Upřesnit a zrušte zaškrtnutí možností „Zkontrolovat odvolání certifikátu vydavatele“ a „Zkontrolovat odvolání certifikátu serveru“.
- Stisknutím tlačítka Použít uložte změny a ukončete dialogové okno. Restartujte počítač a znovu načtěte stránku. Zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Řešení 3: Zakázání antivirového softwaru/programů třetích stran
Existuje několik antivirových programů, které poskytují prohlížeči další vrstvu zabezpečení. Tato dodatečná vrstva zabezpečení může někdy kolidovat se stávajícími vrstvami v prohlížeči a způsobit tak diskutovanou chybovou zprávu.
V rámci tohoto řešení musíte sami prozkoumat, zda ve vašem antivirovém programu nejsou nějaká nastavení, která by mohla tuto dodatečnou vrstvu dokazovat. V podstatě hledáte cokoli, co monitoruje vaši internetovou aktivitu.
Existuje také několik aplikací třetích stran, které se snaží zachytit vaši síťovou aktivitu. Můžete zkusit tyto programy zakázat nebo odinstalovat, například CCleaner apod. Stiskněte klávesy Windows + R, do dialogového okna zadejte „appwiz.cpl“ a stiskněte klávesu Enter. Zde se zobrazí seznam všech aplikací. Určete, které z nich mohou způsobovat problém. Klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Odinstalovat. Restartujte počítač a zkuste znovu přistupovat na webové stránky.
Pokud se vám stále nedaří problém odstranit, můžete antivir zcela vypnout. Můžete se podívat na náš článek Jak zakázat antivirový program. Po zakázání antivirového programu restartujte počítač a zkontrolujte, zda můžete bez problémů přistupovat k webům.
Řešení 4: Přeinstalování prohlížeče Chrome
Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, můžete zkusit přeinstalovat prohlížeč Chrome. Tím se odstraní všechny aktuální soubory a složky aplikace a při instalaci celého balíku se vynutí instalace nových souborů. Před použitím tohoto řešení nezapomeňte zálohovat všechny záložky a důležitá data. Doufejme, že všechny stávající konfigurace budou vymazány a naše chyba bude vyřešena.
- Nejnovější instalační soubor prohlížeče Google Chrome si můžete stáhnout přechodem na oficiální webové stránky.
- Stiskněte klávesovou zkratku Windows + R, do dialogového okna zadejte „appwiz.cpl“ a stiskněte klávesu Enter.
- Vyhledejte Google Chrome ve všech aplikacích, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte „Odinstalovat“.
- Nyní spusťte instalační spustitelný soubor a postupujte podle pokynů na obrazovce pro instalaci.
Kromě výše uvedených metod můžete také zkusit:
- Vytvořit nový uživatelský profil a zkontrolovat, zda v něm můžete bez problémů přistupovat ke všem stránkám.
- Zakázat všechny typy aplikací třetích stran, které mohou překážet. Zavřete všechny úlohy na pozadí.
- Zakázat připojení k síti VPN a ujistit se, že síť funguje bezchybně.
Pokud chyba přetrvává na normálních webových stránkách (normálními webovými stránkami se rozumí stránky, které nejsou obří jako ostatní, například Google, Youtube atd.), znamená to pravděpodobně problém na straně serveru. Zde nemůžete dělat nic jiného než upozornit majitele, aby mohl změnit konfiguraci a problém odstranit.
.