Podle společnosti Apple je odmítnuto 40 procent aplikací nebo aktualizací. Mnohé z nich jsou po drobných úpravách následně schváleny, ale jiné představují pro App Review obtížnější rozhodování.
Vývojáři, kteří nesouhlasí s rozhodnutím App Review, se mohou odvolat ke komisi zvané App Review Board, která může změnit rozhodnutí recenzenta nižší úrovně a je částečně složena z recenzentů s dobrými výsledky, uvedli lidé, kteří pracovali jako recenzenti. Trvající odvolání mohou aplikaci dostat před výkonnou revizní radu.
Velká většina aplikací pro iPhone je zamítnuta z běžných důvodů – jsou podvodné, mají chyby nebo porušují soukromí uživatelů. Podle lidí obeznámených s procesem je mnoho odmítnutých aplikací spojeno s čínským podvodem s hazardními hrami zvaným „PK10“ nebo s jinými zjevně podvodnými podáními.
Některá odmítnutí však buď spadají do šedých oblastí v zásadách společnosti Apple, nebo jsou veřejně citlivá, a ta se dostanou k ERB, v níž je Schiller a další viceprezidenti s odpovědností za App Store, uvedli lidé, kteří pracovali v App Review. Výkonná revizní komise se podle dopisu společnosti Apple adresovaného FCC schází od roku 2009.
Aplikace, kterými se ERB zabývá, jsou někdy aplikace, které by mohly být pro Apple nebezpečné z hlediska publicity, nebo aplikace typu „oh s—„, jak uvedla osoba obeznámená s tímto procesem.
Jednou z pozoruhodných aplikací, kterou se ERB zabývala v loňském roce, byla podle lidí obeznámených se situací aplikace Infowars. Tato aplikace vysílající konspirační teorie byla loni zakázána, protože zveřejňovala videa, která obsahovala výhrůžky novinářům. Tým App Review měl po vydání tohoto rozhodnutí v loňském roce schůzku zaměstnanců, uvedl jeden z recenzentů.
Když je rozhodnutí zrušeno na základě odvolání nebo je třeba zamítnutí vysvětlit, někdo ze společnosti Apple zavolá vývojáři, uvedli recenzenti, kteří v Applu pracovali. Apple uvádí, že vývojářům volá 1000krát týdně. Mnoho vývojářů, zejména těch, kteří si získali pozornost veřejnosti svými stížnostmi na App Review, kontaktuje dlouholetý veterán Applu, který se představil jako „Bill“, neuvedl příjmení a jehož CNBC z bezpečnostních důvodů neidentifikuje.
Společnosti jako Spotify nebo Netflix nemají zvláštní zacházení, řekl jeden z recenzentů, na jejich aplikace se navzdory jejich velikosti vztahuje stejný proces App Review a stejná pravidla. Podle osoby obeznámené se situací Bill například volal společnosti Spotify, když byla zamítnuta její aktualizace, protože rozesílala zákazníkům e-maily s výzvou, aby zaplatili přímo společnosti Spotify a obešli tak snížení ze strany Applu.
Bill podle vývojáře, který hovor přijal, volal také v souvislosti s aplikacemi rodičovské kontroly, které si veřejně stěžovaly na zacházení s App Review.
Koneckonců ve společnosti Apple všechny aplikace posuzují skuteční zaměstnanci Applu a rozhodnutí skutečně procházejí celým řetězcem až k Schillerovi, uvedli recenzenti.
Bill byl v roce 2016 zaznamenán při odvolacím telefonátu rozzlobeného vývojáře. Na nahrávce se Bill vývojáře ptá: „Znáte Phila? Tohle přichází od Phila Schillera.“