Jak vypadají nejlepší marketingové agentury ve zdravotnictví

Najít tu správnou marketingovou agenturu, se kterou budete spolupracovat, je náročné zejména pro poskytovatele zdravotní péče. Žádné dvě praxe nejsou stejné a monumentální změny se odehrávají nejen v reformě zdravotnictví, ale také v cestě pacienta.

Ať už vedete soukromou praxi, chirurgické centrum, domácí zdravotní službu nebo zdravotnický systém, nebo působíte v jiné zdravotnické funkci, jak postupovat při výběru agentury, která rozumí zdravotnickým marketingovým strategiím a dokáže je aplikovat na vaši praxi? Zde je 10 charakteristik, které byste měli hledat u marketingové agentury pro zdravotnictví:

1. Pomáhají vedoucím pracovníkům praxe důvěřovat marketingovému procesu.

Lékaři mohou být vybíraví. Často jsou nejchytřejšími lidmi v místnosti a mají vyhraněné názory na to, jak by se věci měly dělat – včetně marketingu.

Silná zdravotnická marketingová agentura to pochopí a bude schopna dodávat nápady, taktiky a data takovým způsobem, který přinese konsensus mezi lékaři, dalšími klinickými pracovníky a administrátory.

Mají místo u stolu při strategických rozhovorech.

Ne, vaše marketingová agentura se nemusí účastnit diskusí o strategiích prevence proleženin nebo infekcí PICC linky.

Měla by však být u stolu, pokud jde o provozní záležitosti.

Například rozšiřujete svou praxi na více míst? Zavádíte nový portál pro vedení karet pacientů? Přijímáte více lékařů?

Dobrá zdravotnická marketingová agentura vám pomůže se na to připravit tím, že zajistí, aby na vaše webové stránky byly přidány nové pobočky, aktualizovány online zdravotnické adresáře a včas distribuována sdělení pro pacienty.

Jsou vášnivými čtenáři zpráv a chápou, jak se velkoobjemové problémy ve zdravotnictví týkají vaší praxe.

Chcete mít v marketingovém týmu odborníky na novinky. Chcete, aby konzumovali místní i celostátní zprávy, aby když se ve zdravotnictví děje něco velkého (a kdy se ve zdravotnictví něco velkého neděje?), byla vaše agentura připravena vám na to v případě potřeby pomoci reagovat.

Ať už chcete informovat o obzvláště špatné chřipkové sezóně ve vaší oblasti, nebo chcete pomoci svým pacientům (či potenciálním pacientům) pochopit, jak se jich dotknou nejnovější změny v zákoně ACA, vaše marketingová agentura by měla být připravena vám pomoci s informováním.

Rozumí vzorcům doporučování.

Objednávají se vaši pacienti přímo u vás? Nebo jsou pacienti doporučováni od svého rodinného lékaře nebo praktického lékaře? Marketingové agentury chápou tyto rozdíly a mohou přizpůsobit strategii a taktiku tak, aby zvýšily počet doporučení, ať už přicházejí odkudkoli.

Pokud se pacienti mohou objednávat přímo u vás, vaše agentura ví, kde je oslovit a jak se k nim dostat. Stále častěji je to prostřednictvím online sociálních platforem, jako je Twitter, YouTube a zdravotnické adresáře.

Také dobře zná profesní organizace pro lékaře (například American College of Emergency Physicians, American College of Obstetricians and Gynecologists a American College of Cardiology), stejně jako ty pro ostatní poskytovatele zdravotní péče (American Nurses Association a Society of Diagnostic Medical Sonography). Pokud má vaše ordinace potřebu komunikovat s lékaři různých subspecializací, měla by s nimi vaše agentura mít otevřenou komunikační linku.

5. Rozumí složitým (a někdy citlivým) vztahům v rámci zdravotnictví.

Je vaše praxe spojena se systémem zdravotní péče? Je spojena s lékařskou školou? Musíte spolupracovat na marketingových materiálech s jinými ordinacemi nebo zdravotnickými systémy?

Dobrá lékařská marketingová společnost vám pomůže vytvořit marketingové materiály, které takové vztahy zohlední.

Potřebují být aktivní na sociálních médiích.

Pokud chcete svou ordinaci nebo konkrétního lékaře ve svém týmu prezentovat jako odborníka v dané oblasti nebo myšlenkového lídra, musí se zapojit do relevantních konverzací na sociálních médiích.

Dobrá lékařská marketingová agentura sleduje prostředí sociálních médií a dokáže řídit konverzace v médiích, jako je Google My Business, Facebook nebo Twitter, nebo na ně reagovat.

Je chytrá, pokud jde o sdělení.

Pomáhají svým klientům z oblasti zdravotnictví přizpůsobit jejich sdělení různým skupinám, ať už jsou to lékaři, pacienti, zdravotní sestry, plátci nebo jiné skupiny.

Silné marketingové agentury v oblasti zdravotnictví dokáží pohodlně přizpůsobit sdělení tak, aby byla v některých případech klinická a v jiných laická.

8. Jaká je jejich komunikační strategie? Spravují online zdravotnické adresáře a citace.

Existují desítky a desítky online zdravotnických adresářů a udržet informace o vaší ordinaci (nemluvě o každém poskytovateli) aktuální může být pěkná honička.

Dobré agentury mají strategie, jak tento proces zefektivnit, a pečlivě sledují adresáře, aby zajistily, že vaše informace jsou přesné.

Vědí, čím se vaše praxe odlišuje.

Máte lepší výsledky u pacientů (podložené důkazy) než vaše konkurence? Máte v týmu hvězdného chirurga, který se specializuje na jeden typ operace, zatímco váš konkurent má všeobecného chirurga? Máte otevřeno po pracovní době nebo o víkendech, zatímco vaši konkurenti pracují výhradně od devíti do pěti?

Vaše marketingová agentura to bude vědět a bude schopna vytvořit silná sdělení, která pomohou propagovat vaše konkurenční výhody. Tyto diferenciátory přijdou ke slovu nejen při rozhovorech s pacienty nebo doporučujícími lékaři, ale také při rozhovorech o optimalizaci vaší online přítomnosti v organickém a placeném vyhledávání.

Pochopí, že primárním zaměřením lékaře je péče o pacienty …

… ne marketing. Mají tedy fantastické vztahy s programovým manažerem ordinace, plánovačem a dalšími klíčovými pracovníky ordinace, kteří mohou pomoci s každodenními aspekty vaší marketingové strategie.

Tento seznam není v žádném případě úplný, ale měl by poskytovatelům zdravotní péče poskytnout dobrou představu o tom, co je třeba zvážit při výběru marketingového partnera. Když už jsme u toho, v oblasti marketingu chcete partnera – ne jen čerstvého absolventa vysoké školy, který pro vás ve sklepě navrhuje brožury.

Potřebujete tým, který skutečně rozumí vaší praxi na makro i mikroúrovni. To vám pomůže zajistit pevný pracovní vztah – a více pacientů ve vaší čekárně.

.