Je pravděpodobné, že když slyšíte „sociální média“, okamžitě si je spojíte s Facebookem nebo Instagramem. Existuje však mnoho dalších sítí s různými tématy, které můžete také začlenit do své digitální strategie. Zde je návod.
Co přesně je sociální síť? Jedná se o webové stránky a/nebo aplikace, které umožňují lidem (téměř) kdekoli na světě sdílet obsah v reálném čase a efektivním a rychlým způsobem. Vytváříme tak komunity, kde je možná diskuse a interakce. Právě funkce každého z nich určuje jeho typ. Jinými slovy, existují sítě, které vytvářejí komunity, jako je například Facebook a Twitter, ale existují i další, jejichž cílem je sdílení audiovizuálního obsahu (YouTube, Snapchat, Instagram), posilování pracovních kontaktů nebo získávání práce (LinkedIn), podpora sociálního blogování (Medium, Tumblr) a navazování diskusí (Reddit, Quora).
Dovedete si představit potenciál integrace těchto sítí do vaší digitální marketingové strategie? Zde je několik čísel, která vás přesvědčí: Podle We Are Social se počet uživatelů sociálních sítí odhaduje na 3 196 milionů, což je číslo, které roste o 13 % ročně. Také 9 z 10 uživatelů přistupuje ke svým preferovaným platformám prostřednictvím mobilních telefonů.
Značky musí být tam, kde je jejich publikum. 90 % značek je přesvědčeno, že marketing na sociálních sítích zvýšil povědomí o jejich podnikání, zatímco 66 % společností, které stráví na sociálních sítích alespoň 6 hodin týdně, získalo více potenciálních zákazníků.
Podívejme se podrobně na jednotlivé hlavní sociální sítě a jejich obchodní potenciál.
Síť vznikla v roce 2004 a má více než 2 miliardy aktivních uživatelů. Jedná se o bezplatnou sociální síť, která umožňuje nahrávat fotografie, videa, publikace nebo živé vysílání. Umožňuje nám také komunikovat s ostatními lidmi a značkami, vytvářet skupiny a události, vyhledávat inzeráty a také vytvářet veřejné stránky k určitému tématu nebo zájmu.
Jak mohu tuto síť využít pro svou značku?
Možností je několik: Facebook nabízí statistiky pro ty, kteří se u něj rozhodnou inzerovat, a vy můžete zjistit, kolik lidí váš příspěvek oslovil, kdo reklamu viděl nebo na ni kliknul.
Algoritmy této sítě také umožňují cílit na velmi specifické publikum. Na druhou stranu chat na Facebooku (Facebook Messenger) je pro značky výhodný, protože přizpůsobuje zážitek každému zákazníkovi. Podle údajů společnosti se odhaduje, že každý měsíc si lidé a firmy navzájem pošlou více než 2 miliardy zpráv, ať už automaticky, nebo osobně. A tuto komunikaci lze přizpůsobit podle obchodních cílů společnosti.
Je charakteristický krátkými a výstižnými texty: každý tweet není delší než 240 znaků. Je ideálním místem, kde se dozvíte, co a kde se děje, a podle společnosti Alexam, která se zabývá analýzou internetu, patří mezi nejnavštěvovanější webové stránky na světě: 8. místo ve Spojených státech a 13. místo ve zbytku světa.
Jak můžeme využít její potenciál pro naši značku? Vzhledem k tomu, že nejméně 47 % marketérů souhlasí s tím, že Twitter je nejlepším kanálem sociálních médií pro generování zapojení, můžete se rozhodnout pro propagované tweety, účty nebo trendy.
Propagované tweety se zobrazují ve feedu uživatele vedle příspěvků od lidí, které uživatel sleduje. Propagované účty se zobrazují na různých místech Twitteru a jako návrhy, koho sledovat. A propagované trendy se objevují na vrcholu grafu trendů na Twitteru. Tento typ reklamy umožňuje zviditelnění a zapojení značky u uživatelů Twitteru.
47 % sledujících Twitter, kteří sledují značku na Twitteru, s větší pravděpodobností navštíví webové stránky dané společnosti. Na druhou stranu tři čtvrtiny firem s online přítomností nyní používají Twitter pro obchodní účely.
S téměř 800 miliony aktivních uživatelů měsíčně je Instagram jednou z nejvizuálnějších sociálních sítí a mezi firmami je velmi oblíbený. Tušíte proč? Vizuální obsah se setkává s větší interakcí než psaný obsah, o čemž svědčí skutečnost, že každý třetí příběh zobrazený na Instagramu patří firmám.
Na Instagramu si můžete vybrat mezi fotografickými reklamami (pro vysoce působivé obrázky), videoreklamami (až 60 sekund dlouhými), sekvenčními reklamami (umožňujícími interaktivitu uživatelů) nebo Příběhy. A pak zaměřte svou strategii na cíle dosahu, frekvence, rozšíření, rozpoznání značky, kliknutí, reprodukce videa.
Po dosažení konverze (zvýšení prodeje nebo stažení či návštěv v obchodě) se můžete zaměřit na dynamické reklamy na Instagramu, instalace aplikací nebo interakci s aplikací.
YouTube
Síť audiovizuálního obsahu, kde uživatelé mohou sledovat, sdílet, komentovat a publikovat videa. Podle oficiálních údajů YouTube se odhaduje, že počet uživatelů této sítě se pohybuje kolem jedné miliardy lidí, kteří zkonzumují jednu miliardu hodin videí.
Pokud tuto síť začleníte do své digitální strategie, budete moci využít zajímavé statistiky, například která videa generují odběratele nebo míru prokliku. Získáte také demografické rozdělení: podle věku, pohlaví a zařízení, ze kterých je určitý obsah konzumován. Jedinou platformou, která se kromě Googlu blíží k poskytování takového množství dat, je Facebook.
YouTube a jeho videa oživují značky, dávají jim tvář a zlidšťují je. Mezi firmami jsou velmi oblíbená výuková videa, která vzdělávají a baví nebo ukazují výhody jejich produktů či novinek.
Snapchat
Jedná se o síť, která je zároveň aplikací a jejíž kouzlo spočívá v krátké době trvání videí: pouhých 10 sekund na jedno video, které po zhlédnutí příjemci zmizí.
Snapchat můžete využít pro své podnikání, pokud vsadíte na okamžité reklamy, geofiltry a sponzorované čočky. V marketingových kampaních je používají značky jako Vans, Coca-Cola nebo Netflix.
Snap Ads jsou 10sekundová vertikální videa přes celou obrazovku a nabízejí výzvu k akci, abyste navštívili konkrétní odkaz. Sponzorované geografické filtry umožňují odesílat snímky z konkrétních míst. Pokud má společnost více poboček, může nastavit geofiltry na konkrétních místech. Sponzorované čočky jsou vybaveny technologií rozpoznávání obličeje, která uživatelům umožňuje přiřadit obličej k jakémukoli typu filtru. Pokud máte například značku spojenou s automobilovým průmyslem, můžete pomocí Snapchatu nechat své zákazníky předstírat, že jsou v autě. Podle této sociální sítě tento typ reklamy zdvojnásobuje nákupní záměr.
Sociální síť spojená se světem práce par excellence. LinkedIn s více než 500 miliony uživatelů nabízí možnosti navazování kontaktů s dalšími profesionály a samozřejmě i hledání pracovních míst. Jeho rozhraní umožňuje vytvářet spojení, posílat soukromé zprávy a zviditelnit vaše pracovní zkušenosti.
Proč by vaše značka měla být na LinkedIn? V podstatě proto, že vám umožní zviditelnit se a setkat se s potenciálními klienty, navázat kontakt s kvalifikovanými odborníky a rozšířit okruh svých kontaktů. Doporučení na této sociální síti jsou navíc referencemi, které potvrzují kvality vaší společnosti.
LinkedIn nabízí solidní a podrobné údaje o uživatelích: historii vzdělání, profesní historii, zájmy a polohu. Kromě toho nejméně 75 % vedoucích pracovníků firem sleduje každý týden videa týkající se práce.
Vzhledem k těmto informacím mohou marketéři na LinkedIn propagovat obchodní aktivity, jako jsou firemní akce a uvedení produktů na trh. Zvažte také nahrávání videí (do 10 minut), která jsou díky algoritmům sítě uživatelům zvýrazněna.
Střední
Svobodná a otevřená platforma pro čtení, publikování, psaní a sdílení online příspěvků. S třiceti miliony uživatelů měsíčně nabízí Medium firmám možnost prezentovat hloubkový digitální obsah a přispět tak k jejich umístění na Googlu, protože Medium integruje do svých stránek službu Google Analytics a umožňuje měřit zobrazení, přečtení a doporučení publikovaného článku.
Mějte Medium na paměti, pokud působíte v publikačním sektoru nebo pokud má váš startup blog. Jedná se o síť čtenářů (její uživatelé stráví čtením v průměru 4,5 milionu hodin měsíčně) a vy toho můžete využít a poskytnout jim kvalitní obsah podle jejich preferencí.
Uživatelé mají také možnost přizpůsobit si své kanály s typem obsahu, který preferují.
Quora
Jedná se o sociální síť s otázkami a odpověďmi, kterou měsíčně navštíví přibližně 100 milionů návštěvníků. Zajímavé, že?
Quora vám může pomoci získat pozici pro témata ve vyhledávači Google, protože některé odkazy z této sítě se zobrazují na prvních místech vyhledávání Google. Toho můžete využít k rozvoji jejich autority a odborných znalostí v tématech, která jste jako firma zvládli. Na Quoře jsou také zákazníci, kteří se mohou ptát na vaše produkty nebo služby.
Pokud budete Quoru používat jako součást své strategie, mějte na paměti, že výhody se projeví v dlouhodobém horizontu: značky, které mají zájem o zlepšení svého umístění v Googlu, si mohou vytvořit profil, najít otázky, které mají mnoho zobrazení a sledujících, navrhnout odpovědi jako velký článek, vyprávět zajímavé příběhy, aby ukázaly, že dané téma znají do hloubky, a vkládat obrázky, videa a odkazy.
Quora je skvělé místo, kde začít.