Vítejte na stránce Marketingové pojmy, jedné z nejstarších referencí o digitálním marketingu.
Každá stránka se snaží odpovědět na:
(1.) co tento pojem znamená?
(2.) proč je pro marketéry důležitý?
Termíny
A/B testování – metoda v marketingovém výzkumu, při níž se mění proměnné v kontrolním scénáři a testují se následné alternativní strategie s cílem zlepšit účinnost konečné marketingové strategie.
above the fold – část webové stránky, která je viditelná bez rolování.
ad blocking – blokování webové reklamy, obvykle obrázku v grafické webové reklamě.
ad space – prostor na webové stránce, který je k dispozici pro reklamu.
Add URL – (viz Search Engine Submission)
AdSense – služba kontextové reklamy poskytovaná společností Google.
reklamní síť – síť zastupující mnoho webových stránek při prodeji reklamy, která umožňuje zadavatelům reklamy relativně snadno oslovit široké publikum prostřednictvím nákupů typu run-of-category a run-of-network.
affiliate – vydavatel/prodejce ve vztahu affiliate marketingu.
affiliate manager – osoba odpovědná za správu online affiliate programu pro affiliate obchodníka.
affiliate marketing – sdílení příjmů mezi online inzerenty/obchodníky a online vydavateli/prodejci, přičemž odměna je založena na výkonnostních ukazatelích, obvykle ve formě prodeje, kliknutí, registrací nebo hybridního modelu.
affiliate obchodník – inzerent ve vztahu affiliate marketingu.
apartnerská síť – zprostředkovatel s přidanou hodnotou poskytující služby, včetně agregace, pro partnerské obchodníky a partnery.
apartnerský software – software, který přinejmenším zajišťuje sledování a vykazování akcí vyvolávajících provize (prodeje, registrace nebo kliknutí) z partnerských odkazů.
ALT text – atribut HTML, který poskytuje alternativní text, pokud nelze zobrazit netextové prvky, typicky obrázky.
animovaný GIF – grafika ve formátu souboru GIF89a, která vytváří efekt animace otáčením řady statických obrázků.
autoresponder – program, který odesílá automatickou formulářovou odpověď na příchozí e-maily.
B2B – podnik, který prodává výrobky nebo poskytuje služby jiným podnikům.
B2C – podnik, který prodává výrobky nebo poskytuje služby koncovým spotřebitelům.
šířka pásma – množství dat, které lze za určitý časový úsek přenést komunikačním kanálem, často se vyjadřuje v kilobitech za sekundu (kb/s).
bannerová reklama – grafická reklamní jednotka na webu, obvykle o rozměrech 468 pixelů na šířku a 60 pixelů na výšku (tj. 468×60).
bannerová slepota – tendence návštěvníků webu ignorovat reklamní bannery, i když obsahují informace, které návštěvníci aktivně hledají.
banner exchange – síť, v níž zúčastněné weby zobrazují reklamní bannery výměnou za kredity, které jsou převedeny (pomocí předem stanoveného směnného kurzu) na reklamy, které se zobrazují na jiných webech.
barter – přímá výměna zboží nebo služeb bez použití peněz.
za bannerem – online reklama, která nezahrnuje standardní reklamní bannery ve formátu GIF a JPEG.
blog – časté, chronologické zveřejňování osobních myšlenek a webových odkazů.
bounce rate – 1). Ve webové analytice procento návštěvníků, kteří odejdou po zobrazení jedné stránky.
2.) V e-mailovém marketingu procento e-mailů v kampani, které jsou nedoručitelné.
prohlížeč – (viz webový prohlížeč)
stabilní šířka pásma – možnost hostingu, která umožňuje webům využívat dostupnou kapacitu sítě pro období špičkového využití.
tlačítková reklama – grafická reklamní jednotka, menší než reklamní banner.
buzzword – módní slovo nebo fráze, která se používá spíše k ohromení než k vysvětlení.
caching – ukládání webových souborů pro pozdější opětovné použití na místě, které je pro koncového uživatele rychleji dostupné.
call to action (CTA) – část marketingového sdělení, která se snaží přesvědčit osobu k provedení požadované akce.
CDN (content delivery system) – systém geograficky rozmístěných serverů určený k urychlení doručování webových stránek a souborů tím, že směruje požadavky uživatelů na server, který je v nejlepší pozici k jejich obsloužení.
prokliknutí – proces prokliknutí přes online reklamu k cíli inzerenta.
míra prokliků (CTR) – průměrný počet prokliků na sto zobrazení reklamy, vyjádřený v procentech.
komentářový spam – irelevantní komentáře zveřejněné na blogu pouze za účelem umístění odkazu na webovou stránku spamera.
kontextová reklama – metoda zobrazování reklamy na základě obsahu (např, celkového kontextu nebo tématu) webové stránky.
konverzní poměr – procento návštěvníků, kteří provedou požadovanou akci.
soubor cookie – informace, kterou webová stránka ukládá do počítače uživatele, aby si při dalších požadavcích pamatovala jeho preference.
cost per action (CPA) – model platby za online reklamu, při kterém je platba založena výhradně na kvalifikovaných akcích, jako je prodej nebo registrace.
cost per click (CPC) – cena nebo nákladový ekvivalent zaplacený za proklik.
cost per lead (CPL) – model platby za online reklamu, při kterém je platba založena na počtu vytvořených kvalifikovaných leadů.
CPM – cena za tisíc zobrazení.
náklady na získání zákazníka – náklady spojené se získáním nového zákazníka.
Data Studio – bezplatný nástroj společnosti Google, který umožňuje uživatelům vytvářet vlastní přehledy s využitím dat z marketingových služeb společnosti Google a externích zdrojů.
přenos dat – celkový objem odchozího provozu z webové stránky*, obvykle měřený v gigabajtech (Gb).
dedikovaný hosting – varianta hostingu, kdy hostitel poskytuje a odpovídá za vybavení,
vyčlenění celého serveru pro webové stránky klienta.
dedikovaná IP – IP adresa vyhrazená jedné webové stránce.
hluboké odkazování – odkazování na jinou než domovskou stránku webu.
hluboký web – (viz neviditelný web)
značka popisu – značka HTML používaná autory webových stránek k uvedení popisu pro výpisy ve vyhledávačích.
adresář – (viz adresář webu)
disintermediace – eliminace zprostředkovatelů v dodavatelském řetězci, označovaná také jako „odstranění prostředníků“.
jméno domény – umístění entity na internetu.
dveřní doména – doména používaná speciálně pro dobré umístění ve vyhledávačích na určitá klíčová slova, sloužící jako vstupní bod, přes který návštěvníci přecházejí na hlavní doménu.
dveřní stránka – stránka vytvořená speciálně pro dobré umístění ve vyhledávačích na určitá klíčová slova, sloužící jako vstupní bod, přes který návštěvníci přecházejí na hlavní obsah.
eCPM – efektivní cena za tisíc zobrazení (odborně „efektivní cena za milión“).
email marketing – propagace produktů nebo služeb prostřednictvím e-mailu.
email spam – nevyžádaný, nevyžádaný e-mail.
exkluzivita – smluvní podmínka, ve které jedna strana uděluje druhé straně výhradní práva s ohledem na určitou obchodní funkci.
ezine – elektronický časopis, ať už doručovaný prostřednictvím webových stránek nebo e-mailového zpravodaje.
Facebook – sociální síť umístěná na adrese facebook.com.
favicon – malá ikona, kterou některé prohlížeče používají k identifikaci webové stránky v záložkách.
favorite – (viz záložka)
first-mover advantage – někdy nepřekonatelná výhoda, kterou získá první významná společnost, která vstoupí na nový trh.
Flash – multimediální technologie vyvinutá společností Macromedia, která umožňuje vměstnat velké množství interaktivity do relativně malého souboru.
fórum – internetová komunita, kde si návštěvníci mohou číst a zveřejňovat témata společného zájmu.
rámec – struktura, která umožňuje rozdělit webovou stránku na dvě nebo více nezávislých částí.
freemium – technika, kdy firma nabízí základní produkt zdarma a dává zákazníkovi možnost využívat pokročilou verzi za prémiovou cenu.
frequency cap – omezení počtu zobrazení určité reklamy konkrétnímu návštěvníkovi.
geo-targeting – metoda zjišťování polohy návštěvníka webu za účelem zobrazování obsahu nebo reklamy podle polohy.
GIF89a – (viz animovaný GIF)
Google Data Studio – bezplatný nástroj společnosti Google, který umožňuje uživatelům vytvářet vlastní přehledy s daty z marketingových služeb Google a externích zdrojů.
Google Instant – funkce vyhledávače Google, která zobrazuje výsledky vyhledávání v průběhu zadávání dotazu na klíčové slovo.
guerilla marketing – nekonvenční marketing, jehož cílem je získat maximální výsledky z minimálních zdrojů.
guest blogging – napsání příspěvku na blog, který má být zveřejněn na jiném blogu jako dočasný autor.
heatmap – grafické znázornění dat, kde jsou pomocí barev zobrazeny různé stupně jedné metriky.
hit – vyžádání souboru z webového serveru.
house ad – sebepropagační reklama, kterou společnost provozuje na vlastním webu/síti, aby využila neprodané zásoby.
HTML banner – reklamní banner využívající prvky HTML, často včetně interaktivních formulářů místo standardních grafických prvků (nebo jako doplněk k nim).
HTML e-mail – e-mail, který je formátován pomocí hypertextového značkovacího jazyka, na rozdíl od prostého textového e-mailu.
hybridní model – kombinace dvou nebo více modelů plateb za online marketing.
imprese – jeden případ zobrazení online reklamy.*
příchozí odkaz – odkaz z webu mimo váš web.
příchozí marketing – marketingový model, jehož prodejní výsledky závisí na iniciativě klientů při vyhledávání a nákupu produktu.
incentivovaná návštěvnost – návštěvníci, kteří za návštěvu webu obdrželi nějakou formu kompenzace.
interaktivní agentura – agentura nabízející kombinaci webdesignu/vývoje, internetové reklamy/marketingu nebo poradenství v oblasti E-Business/E-Commerce.
interstitial – reklama, která se načítá mezi dvěma obsahovými stránkami.
neviditelný web – část webu, která není indexována vyhledávači.
JavaScript – skriptovací jazyk vyvinutý společností Netscape a používaný k vytváření interaktivních webových stránek.
klíčové slovo – slovo použité při provádění vyhledávání.
hustota klíčového slova – klíčová slova jako procento indexovatelných slov textu.
marketing klíčových slov – uvedení vašeho sdělení před lidi, kteří hledají pomocí určitých klíčových slov a klíčových frází.
průzkum klíčových slov – vyhledávání klíčových slov souvisejících s vaším webem a analýza toho, která z nich přinášejí nejvyšší návratnost investic (ROI).
keyword stuffing – nadměrné, nepřirozené používání klíčových slov na webové stránce za účelem optimalizace pro vyhledávače.
značka klíčových slov – značka META, která pomáhá definovat primární klíčová slova webové stránky.
lead magnet – konkrétní produkt, který je nabízen potenciálním zákazníkům výměnou za kontaktní informace, obvykle za vstup do e-mailového seznamu.
like-gate – bariéra, která vyžaduje, aby uživatel „lajkoval“ stránku značky předtím, než bude mít přístup k určitému obsahu této značky na Facebooku.
link building – proces zvyšování počtu příchozích odkazů na webové stránky způsobem, který zvýší hodnocení ve vyhledávačích.
kontrolér odkazů – nástroj sloužící ke kontrole nefunkčních hypertextových odkazů.
popularita odkazů – míra množství a kvality stránek, které odkazují na váš web.
text odkazu – text obsažený v hypertextovém odkazu (a někdy i v jeho blízkosti).
linkbait – část obsahu vytvořená s primárním cílem přilákat příchozí odkazy.
soubor protokolu – soubor, který zaznamenává činnost na webovém serveru.
dlouhé doménové jméno – doménová jména delší než původních 26 znaků až do teoretického limitu 67 znaků (včetně koncovky, například .com).
managed WordPress hosting – webhosting optimalizovaný speciálně pro WordPress, kde hostingová společnost přebírá mnoho běžných úkolů údržby.
manual submission – ruční přidání adresy URL do vyhledávačů jednotlivě.
automatizace marketingu – použití softwaru k automatizaci opakujících se úkolů souvisejících s marketingovými činnostmi a propojení různých částí marketingového trychtýře.
marketingový plán – část podnikatelského plánu, která nastiňuje marketingovou strategii produktu nebo služby.
media kit – zdroj vytvořený vydavatelem, který má potenciálním zájemcům o reklamu pomoci vyhodnotit reklamní příležitosti.
meta vyhledávač – vyhledávač, který zobrazuje výsledky z více vyhledávačů.
Generátor tagů META – nástroj, který na základě vstupních informací o stránce vygeneruje tagy META.
META tagy – značky popisující různé aspekty webové stránky.
moderátor – na fóru někdo, koho správce pověří, aby pomohl diskusi zůstat produktivní a v rámci pravidel.
mousetrapping – použití triků prohlížeče ve snaze udržet návštěvníka na webu v zajetí, často vypnutím tlačítka „Zpět“ nebo generováním opakovaných vyskakovacích oken.
multivariační testování – metoda v marketingovém výzkumu, při níž se současně mění více proměnných v kontrolním scénáři a testují se následné alternativní strategie s cílem zlepšit účinnost konečné marketingové strategie.
navigace – to, co usnadňuje pohyb z jedné webové stránky na jinou webovou stránku.
netiketa – zkratka pro síťovou etiketu, kodex chování týkající se přijatelného chování na internetu.
síťový efekt – jev, kdy se služba stává tím hodnotnější, čím více lidí ji používá, což podporuje stále větší počet uživatelů.
opt-in e-mail – e-mail, který si příjemce výslovně vyžádá.
opt-out – (1) typ programu, který předpokládá zařazení, pokud není uvedeno jinak. (2) odebrání se z programu opt-out.
organické vyhledávání – neplacené položky na stránce s výsledky vyhledávání, které byly odvozeny na základě relevance jejich obsahu k dotazu na klíčové slovo.
odkaz na web – odkaz na web mimo váš web.
zobrazení stránky – požadavek na načtení jedné stránky HTML.
pagejacking – krádež stránky z původního webu a zveřejnění kopie (nebo téměř kopie) na jiném webu.
pass-along rate – procento lidí, kteří předají zprávu nebo soubor.
pay per click (PPC) – model platby za online reklamu, při kterém je platba založena výhradně na kvalifikovaných kliknutích.
pay per lead (PPL) – model platby za online reklamu, při kterém je platba založena výhradně na kvalifikovaných kliknutích.
pay per sale (PPS) – model platby za online reklamu, při kterém je platba založena výhradně na kvalifikovaných prodejích.
prahová hodnota platby – minimální kumulovaná provize, kterou musí partner získat, aby došlo k platbě z partnerského programu.
PayPal – online platební služba, která umožňuje svým uživatelům nakupovat a přijímat platby prostřednictvím uživatelem definované e-mailové adresy.
permission marketing – marketing zaměřený na získání souhlasu zákazníka s přijímáním informací od společnosti.
podcast – série zvukových nebo video souborů, které jsou syndikovány přes internet a uloženy na klientských počítačových zařízeních pro pozdější přehrávání.
pop-under ad – reklama, která se zobrazuje v novém okně prohlížeče za aktuálním oknem prohlížeče.
pop-up ad – reklama, která se zobrazuje v novém okně prohlížeče.
portál – web se souborem běžně používaných služeb, který slouží jako výchozí bod a častá vstupní brána na web (webový portál) nebo k určitému tématu (vertikální portál).
prémiové téma WordPress – téma nakódované pro systém správy obsahu WordPress, které stojí peníze.
ceník – dokument s podrobným popisem cen za různé možnosti umístění reklamy.
reciproční odkazy – odkazy mezi dvěma weby, často na základě dohody majitelů webů o výměně odkazů.
obdélníková reklama – některá z velkých obdélníkových velikostí bannerů navržených organizací IAB.
reklamní firma – partner pro prodej reklamy specializující se především na prodej jednotlivých webů.
dny návratnosti – počet dní, po které může partner získat provizi z konverze (prodeje nebo vedení) doporučeného návštěvníka.
návratnost investice (ROI) – poměr zisku (nebo ztráty) k investované částce.
obohacená média – nová média, která nabízejí lepší zážitek v porovnání se staršími, běžnými formáty.
run of network (RON) – možnost nákupu reklamy, při níž se umístění reklamy může objevit na libovolných stránkách na webech v rámci reklamní sítě.
run of site (ROS) – možnost nákupu reklamy, při níž se umístění reklamy může objevit na libovolných stránkách cílového webu.
vyhledávač – program, který indexuje dokumenty a poté se snaží přiřadit dokumenty odpovídající požadavkům uživatelů na vyhledávání.
optimalizace pro vyhledávače – proces výběru cílených klíčových frází souvisejících s webem a zajištění dobrého umístění webu, když jsou tyto klíčové fráze součástí webového vyhledávání.
spam pro vyhledávače – nadměrná manipulace s cílem ovlivnit umístění ve vyhledávačích, často pro stránky, které obsahují jen malý nebo žádný relevantní obsah.
předložení vyhledávači – akt poskytnutí adresy URL vyhledávači ve snaze upozornit vyhledávač na web nebo stránku.
retargeting – využití historie vyhledávání návštěvníka webu jako základu pro reklamy, které se návštěvníkovi zobrazí.
samoobslužná reklama – reklama, kterou lze zakoupit bez asistence obchodního zástupce.
SEO (viz optimalizace pro vyhledávače)
SERP – zkratka pro stránku výpisu z vyhledávače, obvykle první stránku organických výsledků.
nákupní košík – software, který slouží ke zpřístupnění katalogu produktů webu pro online objednávání, přičemž návštěvníci mohou vybírat, prohlížet, přidávat/mazat a nakupovat zboží.
sig soubor – krátký blok textu na konci zprávy identifikující odesílatele a poskytující o něm další informace.
vyhledávání na webu – funkce vyhledávání specifická pro jeden web.
skyscraper reklama – online reklama výrazně vyšší než vertikální banner 120×240.
sociální síť – proces vytváření, budování a péče o virtuální komunity a vztahy mezi lidmi online.
spam – nevhodné komerční sdělení extrémně nízké hodnoty.
splash page – značková stránka před úvodní stránkou webu.
sponsorship – reklama, která usiluje o vytvoření hlubšího spojení a integrace mezi inzerentem a vydavatelem, často zahrnující koordinované umístění mimo banner.
stickiness – množství času stráveného na webu v daném časovém období.
super affiliate – affiliate schopný generovat významné procento aktivity affiliate programu.
surround session – reklamní sekvence, při níž návštěvník dostává reklamy od jednoho inzerenta po celou dobu návštěvy webu.
textová reklama – reklama využívající textové hypertextové odkazy.
tag title – značka HTML používaná k definování textu v horním řádku webového prohlížeče, kterou mnoho vyhledávačů používá také jako titulek výpisů vyhledávání.
top 10 – deset nejlepších výsledků vyhledávání pro určitý výraz.
trick banner – reklamní banner, který se pokouší oklamat lidi a přimět je ke kliknutí, často napodobením zprávy operačního systému.
dvouúrovňový partnerský program – struktura partnerského programu, podle níž partneři získávají provize ze svých konverzí a také z konverzí webmasterů, které do programu doporučí.
underdelivery – dodání menšího počtu zobrazení, návštěvníků nebo konverzí, než bylo nasmlouváno na určité časové období.
unikátní návštěvníci – jednotlivci, kteří navštívili web (nebo síť) alespoň jednou v průběhu stanoveného časového období.
URL – umístění zdroje na internetu.
použitelnost – (viz použitelnost webu)
vertikální banner – reklamní banner o šířce 120 pixelů a výšce 240 pixelů.
virální marketing – marketingový jev, který usnadňuje a povzbuzuje lidi k předávání marketingového sdělení.
vlog – blog, který zveřejňuje videoobsah.
Webový prohlížeč – softwarová aplikace, která umožňuje prohlížení celosvětové sítě WWW.
Webový design – výběr a koordinace dostupných komponent pro vytvoření rozvržení a struktury webové stránky.
Webový adresář – organizovaný, kategorizovaný seznam webových stránek.
Webhosting – činnost spočívající v poskytování úložiště, připojení a služeb nezbytných k obsluze souborů pro webové stránky.
návštěvnost webových stránek – množství návštěvníků a přístupů na webové stránky.
použitelnost webových stránek – snadnost, s jakou jsou návštěvníci schopni používat webové stránky.
whois – nástroj, který vrací informace o vlastnictví domén druhé úrovně.
word-of-mouth marketing – marketingová metoda, která při propagaci produktu spoléhá na náhodné sociální interakce.
Termíny podle kategorie
společný marketing
blogování a publikování
podnikání a elektronický obchod
doménová jména
e-commerce
email marketing
online reklama
marketing pro vyhledávače
optimalizace pro vyhledávače
marketing sociálních médií
webová analytika
web design a marketing
web hosting a připojení
viz také: Zkratky internetového marketingu