Naše jednání ovlivňuje nejen nás samotné, ale i naše okolí. Mnoho našich profesních rozhodnutí se týká etiky. Pokud lžeme, můžeme ztratit něčí důvěru a podkopat svou vlastní integritu. Pokud při práci použijeme nekvalitní materiál nebo provedení, můžeme ohrozit bezpečnost ostatních.
S otázkami morálky a etiky se můžeme setkat na všech úrovních společnosti. Etické chování je stejně důležité na pracovišti jako v našem osobním životě. Všude, kde se podniká, záleží na etice.
Etika a zajištění úspěšného podnikání
Úspěšné podnikání závisí na důvěře různých stran – zaměstnanců, manažerů, vedoucích pracovníků, zákazníků, dodavatelů, a dokonce i konkurentů. Šest etických pojmů tvoří základ důvěry, na níž je postavena etická podnikatelská praxe:
- Etika
- Ceny
- Morálka
- Integrita
- Charakter
- Zákony
Etika
Etika označuje soubor pravidel, která popisují přijatelné chování ve společnosti. Etika slouží jako vodítko pro morální každodenní život a pomáhá nám posoudit, zda lze naše chování ospravedlnit.
Etika odkazuje na smysl společnosti pro správný způsob každodenního života. Činí tak stanovením pravidel, zásad a hodnot, na nichž můžeme založit své jednání. Pojmy, které jsou s etikou nejpříměji spojeny, jsou pravda, poctivost, spravedlnost a rovnost.
Ačkoli je etika společenským zájmem, má zásadní význam pro profese, které slouží společnosti. Protože profesionálové, jako jsou lékaři, právníci, inženýři a správci nemovitostí a zařízení, poskytují služby, které ovlivňují naše blaho, vypracovávají profesní etické kodexy, které stanovují profesní normy chování.
Mezi příklady typů norem obsažených v profesních etických kodexech patří:
- Advokát nebo lékař zachovávající důvěrnost informací o klientovi a pacientovi
- Účetní nepoužívající informace o klientovi k osobnímu prospěchu
Ceny
Ceny jsou definovány jako činy, zvyky a instituce, které skupina lidí považuje za příznivé. Výroky o hodnotách obvykle obsahují slova souhlasu, nesouhlasu a závazku. Některá z těchto slov mohou být dobrá, špatná, měla by a neměla by. Hodnotové výroky však nemusí obsahovat konkrétní hodnotová slova. „To je lež“ sice neobsahuje konkrétní slovo nesouhlasu, ale implikace, že lež je špatná, je srozumitelná.
Hodnoty jsou to, na čem nám skutečně nejvíce záleží – na čem nám záleží. Například oddanost rodině, úcta k životnímu prostředí a tvrdá práce za denní mzdu jsou tři hodnoty, které mohou u mnoha lidí vyvolat odezvu.
Morálky
Morálky jsou souborem pravidel nebo způsobem chování, na nichž je založena společnost. Některé morální prvky jsou univerzální, například zákony zakazující vraždu a základní povinnosti konat dobro a podporovat blaho druhých. Vzhledem k tomu, že morálka slouží jako základ společnosti, měli bychom mít na paměti čtyři body, říká filozof Robert C. Solomon.
- Morální pravidla jsou důležitá: Obecně jsou morální pravidla pravidla, která pomáhají civilizovanému fungování společnosti.
- Morálka se skládá z univerzálních pravidel:
- Morálka je objektivní: Neberou v úvahu osobní preference. Správné je správné a špatné je špatné.
- Morálka ovlivňuje ostatní lidi: Morálka zahrnuje ohled na blaho druhých, jak se odráží ve zlatém pravidle:
Poctivost
Poctivost znamená být čestný a upřímný. Integrita je definována jako dodržování morálního kodexu při každodenním rozhodování. Pokud lidé a podniky mají integritu, znamená to, že jim lze důvěřovat. Na druhou stranu firmy, které tuto vlastnost postrádají a klamou zákazníky nekvalitními výrobky nebo nepravdivou reklamou, ponesou následky.
Charakter
Etika není jen to, jak myslíme a jednáme. Jde také o charakter. Charakter řídí to, co děláme, když se nikdo nedívá. Každý člověk má schopnost budovat, měnit, nebo dokonce ničit svůj vlastní charakter. Svůj charakter můžeme budovat tím, jak žijeme – tím, že myslíme dobré myšlenky a konáme dobré skutky. Stejně tak špatné myšlenky a jednání mohou náš charakter zničit.
Člověk s charakterem má vysokou morálku a bude jednat morálně ve všech situacích na základě volby, nikoliv násilím. Člověk s charakterem bude dodržovat své závazky. Charakter se týká i organizací. Společnost s vysokým charakterem si zaslouží důvěru a respekt, jedná čestně a stojí si za svými sliby.
Zákony
Zákon je soubor pravidel a předpisů, které mají vyjadřovat potřeby lidí. Zákony chrání lidi před nejzjevnějším a nejodpornějším urážením morálky, jako je vražda, znásilnění a krádež.
Zákony nám často poskytují smysl pro dobro a zlo a usměrňují naše chování, ale ne vždy. Vražda je sice protizákonná, ale zákon ne vždy zabrání někomu, aby zabil druhého z nenávisti, hněvu nebo na obranu osobní filozofie.
Zákony jsou zavedeny jako pojetí spravedlnosti a bývají specifické, ale v různých společnostech se liší. Zákony měly vždy silnou vazbu na morálku, etiku a hodnoty. Ne všechny zákony jsou však etické.
Zákony legalizovaly otroctví, segregaci, sexismus a apartheid. Ačkoli tyto zákony mohly odrážet hodnoty společnosti v době, kdy byly přijaty, nemohly a nikdy nebudou ospravedlňovat nemorální chování. Stejně tak v podnikání není nezákonné lhát spolupracovníkovi nebo v žádosti o zaměstnání, ale obojí je eticky špatné.
Těchto šest pojmů – etika, hodnoty, morálka, integrita, charakter a zákony – tvoří základ důvěry, na kterém je postavena etická obchodní praxe.
Profesní etické kodexy
Mnoho profesí a společností vypracovalo etické kodexy, které řeší jejich jedinečné obchodní situace. Ve skutečnosti má 90 % společností z žebříčku Fortune 500 a téměř polovina všech korporací etické kodexy, které lze aplikovat na všechny zaměstnance. Vypracováním etického kodexu dává organizace jasně najevo, že se zaměstnanci a členové nemohou odvolávat na neznalost jako na obhajobu neetického jednání.
Přínosy firemního etického kodexu
Etické kodexy pomáhají zaměstnancům najít rovnováhu mezi cíli a prostředky použitými k jejich dosažení. Tato rovnováha může být jedním z nejnáročnějších aspektů etického chování organizace.
Federální směrnice pro ukládání trestů organizacím poskytují další pobídku k tomu, aby existovaly podnikové etické kodexy a etická školení. Společnosti, které se v dobré víře snaží předcházet neetickému a nezákonnému chování, pravděpodobně obdrží méně přísný trest, pokud bude zaměstnanec shledán vinným z porušení zákona. Neetické chování pouhých několika zaměstnanců může ovlivnit celou společnost.
Přínosy profesního etického kodexu
Profesní etický kodex stanoví normy, jejichž dodržování lze očekávat od každého člena profese. Je to slib jednat způsobem, který chrání blaho veřejnosti. Profesní etický kodex informuje veřejnost o tom, co může očekávat od svého lékaře, právníka, účetního nebo správce nemovitostí. Dokud profesionálové tyto normy dodržují, je veřejnost ochotna nechat jejich profesní sdružení vytvářet a prosazovat jejich etické kodexy.
V případech, kdy jsou tyto kodexy opakovaně a hrubě porušovány, je pravděpodobnou reakcí veřejnosti požadovat ochrannou legislativu. Zákon Sarbanes-Oxley z roku 2002 byl přijat v reakci na taková porušení a následné pobouření veřejnosti. Většina profesionálů by si raději hlídala sama sebe, než aby měla k dispozici soubor předpisů vnucených zvenčí. To je hlavní důvod, proč si etické kodexy vůbec vytvářejí.
Úspěšná implementace etického kodexu
V rámci korporace je rozhodující podpora shora. Pokud vrcholové vedení nejedná eticky a nepodporuje ostatní, kteří tak činí, nebude mít etický kodex organizace velký význam. Je velmi důležité, aby manažeři a vedoucí pracovníci:
- Jednali v souladu s etickými normami společnosti
- Používali tyto normy při jednání se zaměstnanci
Uznávání a odměňování těch, jejichž chování je v souladu s etickým kodexem společnosti, hlásá všem, že etické chování je skutečně ceněno. Na druhé straně povyšování a poskytování prémií zaměstnancům, jejichž úspěchy jsou částečně způsobeny neetickým chováním, vysílá nežádoucí signál.
Zachování etiky není statickou záležitostí. Vyžaduje přezkoumávání a vyhodnocování. Společnosti musí pravidelně přezkoumávat své priority a provádět nezbytné úpravy. Jinak jejich standardy a školení zastarají.
Tento článek je převzat z kurzu Ethics Is Good Business Short Course společnosti BOMI International, který je součástí programů pro získání označení RPA a FMA. Další informace týkající se tohoto kurzu nebo nových kurzů pro získání certifikátu High-Performance získáte na telefonním čísle 1-800-235-2664. Navštivte webové stránky společnosti BOMI International na adrese www.bomi.org.
.