Není žádným tajemstvím, že Google je jednou z nejtěžších firem na světě. Zároveň si po celém světě získala pověst jedné z nejpohodovějších firem, pro kterou se dá pracovat. Náhoda? Myslím, že ne. Vstupte do firemní kultury společnosti Google.
Firemní kultura společnosti Google
Jedním z důvodů, proč tolik lidí touží pracovat pro Google, je jeho jedinečná firemní kultura. Tento firemní technologický gigant je známý tím, že se ke svým zaměstnancům chová jako ke zlatu a poskytuje jim nespočet výhod v pohodovém a zábavném pracovním prostředí. Neomezené množství gurmánského jídla a občerstvení zdarma, doplňkové masáže, denní péče na pracovišti a bezplatné fitness kurzy a členství v posilovně jsou jen některé z mnoha výhod, které jsou zaměstnancům Googlu – nebo jak se jim říká „Googlerům“ – nabízeny.
Vzhledem k tak záviděníhodné pracovní kultuře není divu, že se o místa ve společnosti Google ucházejí lidé z celého světa. Společnost Google tak má to štěstí, že si může vybírat jen ty nejbystřejší mozky. Stručně řečeno, jeho úžasná firemní kultura přitahuje špičkové talenty a vede ke spokojeným zaměstnancům. Spokojení zaměstnanci se projevují vyšší produktivitou a nižší fluktuací. Což v konečném důsledku vede k vyššímu zisku a většímu celkovému úspěchu společnosti Google.
Vedení společnosti Google si navíc uvědomuje, že firemní kultura není o programovém prohlášení nebo o tom, kolik příjmů přinesl uplynulý rok. Chápou, že nejde ani o pingpongový stůl v odpočívárně nebo luxusní zákoutí rozesetá po celé kanceláři.
Jde o hodnoty, které společnost a její zaměstnanci vyznávají. Jde o to, jak přátelské a zábavné je pracovní prostředí. Především jde o to, jak se členové týmu chovají jeden k druhému a jak se k zaměstnancům chová vedení.
V této souvislosti uvádíme několik věcí, které by se každá společnost mohla naučit od pracovní kultury společnosti Google.
Definice základních hodnot
Na své webové stránce „Deset věcí, o kterých víme, že jsou pravdivé“ uvádí společnost Google své dlouhodobě uznávané hodnoty – které byly sepsány jen několik let po založení společnosti. Odhaduji, že zaměstnanci Googlu najímali a nadále najímají osoby, které sdílejí stejné hodnoty.
V první řadě vysvětlete všem zaměstnancům základní hodnoty své společnosti, abyste se ujistili, že jsou všichni na stejné vlně. To může pomoci stanovit určité parametry pro měření úspěchu jednotlivce i společnosti. Při přijímání zaměstnanců pak s kandidáty prodiskutujte základní hodnoty vaší společnosti a položte jim otázky, které pomohou zjistit, zda kandidáti tyto hodnoty sdílejí.
V agentuře SUCCESS pravidelně diskutujeme o našich základních hodnotách. Členové týmu jsou vybízeni k tomu, aby naše základní hodnoty připomínali ve skupinové diskusi nebo v chatu, kdykoli je to relevantní. Jednou z našich základních hodnot je neustálý růst. Jedním ze způsobů, jak zajišťujeme, abychom neustále rostli, je takzvané „záměrné učení“, kdy každý člen týmu musí věnovat jednu hodinu týdně tomu, aby se naučil něco nového. Každý čtvrtek pak pořádáme takzvaný „žíznivý čtvrtek“, kdy se každý může se zbytkem týmu podělit o něco cenného, co se ten týden naučil.
Přijímejte podle charakteru, ne podle dovedností
V červenci 2015 bylo oznámeno, že společnost Google obdrží v průměru kolem tří milionů žádostí o zaměstnání ročně a přijme jen asi 7 000 z nich. Co tedy tato megavybíravá společnost u svých kandidátů hledá? Laszlo Bock ve své knize Pravidla práce vysvětluje, že hledají lidi, kteří jsou zábavní, intelektuálně skromní, svědomití a dobře se vyrovnávají s neznámem. Z mnoha věcí, které hledají, Google také hledí více na pracovní morálku než na úroveň IQ. Možná překvapivě je příliš nezajímá průměrný studijní výsledek.
Pamatujte, že dovednosti se dají naučit. Povahu obecně ne. Proto si najděte zaměstnance, kteří ztělesňují vlastnosti a hodnoty, které jsou pro vás a vaši společnost nejdůležitější.
Nebuďte napodobitelem
Google umožňuje svým zaměstnancům, aby si do práce brali své psy. Je to u tak obrovské organizace normální? Určitě ne. Ale to neznamená, že by se to nemělo dělat.
Předvídavá a inovativní mentalita je pro růst a dlouhou životnost firmy nezbytná. Nekopírujte tedy jen to, co dělají ostatní společnosti. Vyzkoušejte různé věci. Určete, co nejlépe funguje pro vaši firmu a jaký typ kultury udělá vaše zaměstnance nejšťastnějšími.
Podporujte transparentnost
Ve společnosti Google jsou zaměstnanci povzbuzováni k tomu, aby se ptali a říkali své názory. Podle jednoho zaměstnance Googlu: „Můj mentor mi vytvořil psychologické bezpečí hned první den, když mi řekl: ‚Neboj se klást otázky – nemusíš na mě dělat dojem. Už jsi to udělal, a proto jsem tě přijal.“
Snažte se vytvořit a udržovat kulturu otevřené a upřímné komunikace. Pravidelně poskytujte a vyhledávejte konstruktivní zpětnou vazbu. Místo hádání se ptejte, pokud si nejste něčím jisti. Nejste spokojeni s kolegou nebo situací? Ozvěte se. Udělali jste velkou chybu? Místo skrývání důkazů nebo přesouvání viny se k ní přiznejte.
Transparentnost shora dolů je klíčem k úspěchu každé firmy.
Vedoucí pracovníci a lídři by se neměli bát přiznat, když se mýlí – nebo když na něco neznají odpověď. Být skvělým lídrem je z velké části o upřímnosti a pokoře. A čím je vedoucí pracovník upřímnější, tím větší důvěru a loajalitu budou mít zaměstnanci k němu i k firmě. Velmi silný je také trickle efekt. Pokud jsou vedoucí pracovníci společnosti transparentní, je více než pravděpodobné, že takoví budou i jejich podřízení.
Dopřejte si trochu zábavy
Mezi volejbalovými hřišti, basketbalovými hřišti a bowlingovými dráhami společnosti Google není nikdy nouze o aktivity, kterým se mohou zaměstnanci věnovat mimo kancelář. Nenechte se však zmást – existují způsoby, jak vytvořit skvělou firemní kulturu, aniž byste museli utrácet spoustu peněz nebo dodávat spoustu skvělých gadgetů.
Pokud máte sídlo firmy, může to být například vyčlenění jedné místnosti jako „herny“ plné pohodlných křesel, knih, stolních her a podobně. Mohli byste také pořádat měsíční soutěže v kanceláři. Čas od času vytáhněte svůj tým mimo kancelář a vyrazte na výlet – nebo třeba uspořádejte hon za pokladem v centru města.
Pokud jste tým se sídlem na dálku, budete zřejmě muset najít více nehmotných způsobů, jak se dobře bavit. Může to být tak jednoduché, jako když si uděláte čas na videokonferenci a budete diskutovat o oblíbených televizních pořadech nebo knihách všech zúčastněných. V agentuře SUCCESS je naší virtuální kanceláří aplikace pro zasílání zpráv Slack, kde si během dne občas navzájem vyměníme fotografie z našeho každodenního života a vtipné GIFy.
Další tým na dálku, WAYGO, má uprostřed týdne „šťastné hodiny“, kdy se zaměstnanci sejdou prostřednictvím videochatu a diskutují o věcech, které nesouvisejí s prací – často samozřejmě s nápojem v ruce!
Nejde o to, co děláte nebo kde to děláte – důležité je, aby se členové týmu poznali a sblížili i mimo kancelářské prostředí. Čím lépe spolu budou členové týmu vycházet, tím spokojenější a produktivnější budou, když budou v práci.
Vytvořte sdílené vedení
Google je také známý svou start-upovou mentalitou a plochou organizační strukturou, což znamená, že je zde jen málo nebo žádné úrovně středního managementu. Jinými slovy, i přes jeho obrovskou velikost mají všichni zaměstnanci možnost vést.
Vytvořte ve své firmě sdílené vedení tím, že necháte každého člena týmu převzít iniciativu a být vedoucím, i kdyby to mělo být jen jednou za měsíc. Na poradách by neměli mluvit jen lidé ve vyšších manažerských funkcích. Ujistěte se, že každý má možnost přispět.
V agentuře SUCCESS zajišťujeme sdílené vedení prostřednictvím toho, čemu říkáme „přidaná hodnota“. Prostřednictvím prezentace, která se koná jednou měsíčně, se jeden určený člen týmu podělí se zbytkem týmu o něco hodnotného.
Buďte otevřeni změnám
Plochá organizační struktura, kterou je společnost Google proslulá, podporuje všechny zaměstnance, aby se ozvali a vyjádřili svůj názor. To znamená, že pokud má zaměstnanec na nižší úrovni na něco názor, může obejít střední management a obrátit se přímo na generálního ředitele.
Ne každá společnost samozřejmě musí přijmout stejnou organizační strukturu. Důležité je zůstat otevřený změnám, ať už jsou jakékoliv. Jakmile se firma ustálí ve svých zvyklostech, je mnohem těžší provádět změny a vyvíjet se dál.
Dovolte svému podniku prosperovat tím, že upřednostníte neustálý rozvoj firmy a zaměstnanců. Jako vedoucí pracovník to znamená být nejen otevřený novým nápadům, ale také je podporovat. Znamená to zkoumat procesy a postupy, které jsou v současné době zavedeny, a přemýšlet, jak je lze zlepšit. A jako pro zaměstnance to znamená nebát se vyjádřit svůj názor.“
Slova na závěr
Jak řekl sám Larry Page, nakonec „je důležité, aby firma byla rodinou, aby lidé cítili, že jsou její součástí a že je pro ně firma jako rodina. Když se k lidem chováte tímto způsobem, dosáhnete lepší produktivity.“ A úspěch.
Děkuji vám, společnost Google, za sdílení firemní kultury společnosti Google.