5 způsobů využití nástroje Facebook Audience Insights

Pomocí nástroje Facebook Audience Insights můžete získat řadu informací o lidech na Facebooku, kterým se líbí vaše stránka na Facebooku.

Facebook poskytuje tato data inzerentům, abychom mohli vytvářet lepší reklamy, které budou mít odezvu u publika. Nejenže to pomáhá zvýšit ziskovost našich kampaní, ale také to pomáhá zajistit, aby se lidem zobrazoval obsah, který je pro ně nejrelevantnější, a tím se zlepšuje celkový uživatelský zážitek na Facebooku.

Pokud pochopíte, jak používat Facebook Audience Insights, budete moci vytvářet lepší publika a najít zlaté doly, které se v nich skrývají. Správné poznatky vám také pomohou zabránit plýtvání rozpočtem na nesprávná publika.

Než se ponoříte do toho, jak data používat, zde je návod, jak k nim získat přístup:

Jak se dostat k nástroji Facebook Audience Insights

Pro přístup k nástroji Facebook Audience Insights klikněte na hlavní nabídku v levém horním rohu kdekoli ve Správci reklam na Facebooku. Poté ve sloupci „Plán“ vyberte možnost „Audience Insights“. Můžete také do prohlížeče zadat facebook.com/ads/audience-insights a přejít tam přímo.

Jak používat Facebook Audience Insights

Nejprve vyberte své počáteční publikum, které chcete analyzovat. Na výběr máte ze dvou možností:

1. Všichni na Facebooku, kterou můžete zúžit pomocí několika filtrů, nebo
2. Lidé připojení k vaší stránce, která zobrazuje pouze údaje o lidech, kterým se líbí vaše stránka (stránky) na Facebooku

Jakmile si vyberete základní publikum pro analýzu, můžete je dále filtrovat a najít tak užitečné informace.

Můžete v nástroji Facebook Audience Insights zobrazit vlastní publika?

Ne. V roce 2018 společnost Facebook odstranila možnost analyzovat vlastní publika ze zákaznických dat nebo z aplikace Facebook Pixel z důvodu obav o soukromí uživatelů.

Základy filtrů aplikace Facebook Audience Insights

Po výběru výchozího publika můžete začít používat filtry na levém postranním panelu k zúžení výchozího publika, abyste odhalili data o konkrétnějších skupinách lidí.

Místo

Můžete přidat zúžení publika zahrnutím a/nebo vyloučením konkrétních míst. Výchozí lokalitou jsou Spojené státy. Konkrétní státy Spojených států můžete vyloučit tak, že najedete na rozevírací šipku vedle položky „Všechny Spojené státy“ a kliknete na možnost „Vyloučit místa“.

Pokud se chcete podívat na jiná místa než Spojené státy, kliknutím na „X“ vedle Spojených států je odstraníte jako vybrané místo. Poté můžete zadat libovolnou novou zemi, oblast nebo město. Můžete přidat více míst, abyste mohli analyzovat více míst najednou (například Los Angeles a New York).

Nebo pokud chcete získat přehled o globálním publiku uživatelů Facebooku, nechte pole pro umístění prázdné.

Věk a pohlaví

V části „Věk a pohlaví“ můžete zúžit publikum podle minimálního a/nebo maximálního věku a pohlaví.

Zájmy

Pod položkou „Zájmy“ můžete uvést stejné zájmy, na které můžete cílit při nastavování reklam na Facebooku. Pokud tedy chcete vidět typy lidí, kteří se zajímají o „Reklamu“, jednoduše ji vyberte a použijte ji na své publikum. Můžete přidat více zájmů, ale nemůžete zájmy vyloučit.

Zájmy jsou velkou součástí hledání zlatých dolů v přehledu publika. Algoritmus Facebooku přiřazuje zájmy uživatelům na základě jejich skutečné aktivity a chování, jako jsou stránky, které se jim líbí, obsah, do kterého se zapojují, a reklamy, na které klikají.

Připojení

Přestože jste po načtení nástroje Audience Insights vybrali své výchozí publikum, můžete ho v části „Připojení“ podle potřeby upravit. Máte možnost vybrat jednotlivé stránky, pokud jich máte více, a můžete také vyloučit další z vašich stránek.

Pokročilé filtry aplikace Facebook Audience Insights

Klepnutím na „Pokročilé“ v dolní části postranního panelu filtrů odhalíte několik pokročilých filtrů pro zúžení publika pro analýzu.

Nebudu rozebírat každý zvlášť, protože většinu z nich pravděpodobně nevyužijete. Nejčastěji používané jsou „Stav vztahu“, „Pracovní pozice“ (zejména pro B2B), „Rodiče“ a „Životní události.“

V závislosti na vašem produktu/službě by tyto filtry mohly být vlastně základem vašeho cílení pro většinu vaší reklamy na Facebooku. Pokud ne, stále můžete tyto filtry použít pro kreativní sdělení ve svých reklamách, které se stále mohou vztahovat k vašemu produktu/službě.

Po použití základních a pokročilých filtrů pro vytvoření publika je čas naučit se ho analyzovat a získat poznatky!

Jak analyzovat Facebook Audience Insights

Pro zjednodušení si vybereme jako zájem software a uvidíme, které údaje budeme moci odhalit. Mějte na paměti, že se jedná o příklad velmi obecného parametru, takže si jej možná budete chtít upřesnit podle svého skutečného použití. Když se podíváte směrem k horní části nástroje Audience Insight společnosti Facebook, uvidíte čtyři karty: Demografické údaje, Líbí se mi stránka, Umístění a Aktivita. Začneme demografickými údaji.

Demografie

Karta Demografie zahrnuje údaje o věku, pohlaví, vztazích, vzdělání a pracovních pozicích. V našem případě více než polovina uživatelů Facebooku, kteří projevili zájem o software, je v současné době vdaná a má vysokoškolské vzdělání.

Tento seznam je seřazen sestupně podle toho, jak moc vaše vybrané publikum převyšuje index ve srovnání se všemi uživateli Facebooku. Ve výchozím nastavení není řazen podle nejoblíbenějších názvů zaměstnání, proto je na první pohled matoucí vidět nahoře „Zemědělství, rybolov a lesnictví“.

Pokud kliknete na záhlaví sloupce „Vybrané publikum“, můžete seřadit podle nejoblíbenějších názvů pracovních pozic.

Page likes

Jednou z nejzajímavějších věcí, na které se můžete podívat v nástroji Facebook Audience Insights, je karta Page Likes. Ukazuje vám nejrelevantnější stránky a kategorie stránek na základě stránek, které se líbí vašemu vybranému publiku.

Ve sloupci Affinity nám Facebook říká, „jaká je pravděpodobnost, že se vašemu publiku bude daná stránka líbit v porovnání se všemi na Facebooku“. U menších publik budou tyto údaje užitečnější a níže vám ukážu několik způsobů, jak můžete tyto poznatky využít pro nápady na kampaně na Facebooku.

Další klíčovou metrikou je zde Relevance. Facebook definuje Relevanci jako „Stránky, které jsou s největší pravděpodobností relevantní pro vaše publikum na základě příbuznosti, velikosti stránky a počtu lidí ve vašem publiku, kteří již danou stránku mají rádi.“

Je třeba zmínit, že ne každý zájem z tohoto seznamu je k dispozici pro cílení. Chcete-li zkontrolovat, zda je způsobilý, vložte jej do pole Zájmy v postranním panelu. Pokud nebude nalezen, nebudete moci na tento zájem cílit.

Lokalita

Na kartě Lokalita získáte přehled hlavních měst, zemí a jazyků pro vybrané publikum. Vzhledem k tomu, že jsme umístění omezili pouze na USA, není zde pro nás mnoho užitečných údajů. Žádné překvapení se nekoná ani v jazykové zóně: 91 % americká angličtina a 6 % španělština.

Aktivita

Karta „Aktivita“ nám poskytuje přehled o aktivitě a chování uživatelů v námi vybraném publiku. Ty se zobrazují ve dvou sekcích:

Frekvence aktivit odhaluje průměrnou četnost komentářů, lajkování příspěvků, sdílení příspěvků, využití propagačních akcí a kliknutí na reklamy za posledních 30 dní. V našem softwarovém publiku lidé za posledních 30 dní lajkli 23 příspěvků a klikli na 29 reklam, což je zdravá aktivita.

Uživatelé zařízení mohou být pro vaše cílení zásadní, a to ještě více u webových produktů nebo služeb. Zahrnuje také dvě možnosti: „Všechna používaná zařízení“ a „Primární zařízení“, takže můžete zjistit, na jakém zařízení používají Facebook nejčastěji.

Protože můžete své cílové publikum při tvorbě reklam rozdělit podle mobilních zařízení, stolních počítačů a platforem, může to být pro plánování vaší příští kampaně velmi důležité.

U našeho publika, které se zajímá o software, bude velmi důležité vytvořit reklamy optimalizované pro mobilní zařízení pro iOS i Android. To bychom museli zohlednit nejen u reklamních kreativ, ale také u vstupních stránek, pokud to kampaň vyžaduje.

Jak ukládat publika ve Facebook Audience Insights

Svá publika s filtry můžete ukládat pro budoucí použití a pro použití jako publika v reklamních sadách přímo z Facebook Audience Insights.

Chcete-li uložit aktuální publikum, klikněte na tlačítko Uložit v horní liště uvnitř aplikace Facebook Audience Insights, zvolte název publika a potvrďte.

Pokud provedete úpravy publika, které jste již uložili, klikněte na tlačítko Uložit jako v rozbalovací nabídce Více a uložte toto publikum jako nové publikum, aniž byste přepsali původní.

Jak otevřít publikum v aplikaci Facebook Audience Insights

Chcete-li otevřít dříve uložené publikum, klikněte na tlačítko Otevřít na horním panelu uvnitř aplikace Facebook Audience Insights a vyberte jedno z uložených publik, které chcete otevřít. Publikum můžete otevřít pro analýzu nebo provést úpravu a znovu jej uložit.

Jak použít uložené publikum z Facebook Audience Insights v reklamní kampani

Aktuální publikum, které máte otevřené ve Facebook Audience Insights, můžete použít jako publikum pro reklamní sadu kliknutím na zelené tlačítko vpravo nahoře s nápisem Vytvořit reklamu.

Správce reklam na Facebooku otevře tvůrce kampaně. Zde můžete vytvořit novou kampaň nebo použít již existující kampaň. Jakmile nakonfigurujete nastavení kampaně a přejdete na sadu reklam, Facebook automaticky doplní vaše uložené publikum ze služby Facebook Audience Insights jako publikum pro sadu reklam.

Odtud můžete vytvořit zbytek sady reklam a reklam, ale nezapomeňte, že jakmile přejdete do ostrého provozu, nejsou možné žádné změny v konfiguraci publika.

5 způsobů, jak využít službu Facebook Audience Insights

Zlepšete profil osobnosti kupujícího

Osobnosti kupujícího představují ideální osobu, kterou váš zákazník je a doufá, že se stane. Pomocí údajů z nástroje Facebook Audience Insights můžete doplnit své stávající persony kupujících o demografické údaje a údaje o zájmech.

S vylepšenými personami kupujících budou vaše celková sdělení a přístupy lépe fungovat nejen v reklamách na Facebooku, ale lze je také aplikovat na marketingová sdělení ve všech vašich kanálech.

Jedná se o zásadní položku vašeho kontrolního seznamu pro spuštění digitální reklamy, kterou byste neměli přehlížet.

Použijte zájmy, které mají lidé připojení k vaší stránce, jako nové studené publikum pro reklamy na Facebooku

Po načtení nebo otevření publika lidí připojených k vaší stránce se vraťte na kartu Líbí se mi stránka. Tam uvidíte nahoře stránku, ke které mají vaše připojení afinitu. Hledáte zde jiné značky, které mají vaše připojení rádi a které můžete nějakým způsobem propojit s vaším obsahem a reklamami.

Podívejme se na příklad B2B a účet, na kterém pracuji, je e-mailový marketingový nástroj SaaS. Zde je několik nápadů:

• Mohu zde vytipovat značky, se kterými bych mohl spolupracovat na obsahu (např. rozhovorech) a použít je v reklamách pro zahřátí studeného publika a pozdější opětovné cílení
• Mohu zjistit, zda existují značky v podobných oborech, které mají volitelný zájem pro cílení (např. Obchod a průmysl > Online > Webdesign)
• Mohu přejít na jednotlivé jejich stránky na Facebooku, podívat se, jaké reklamy provozují, a najít inspiraci pro úhly reklamy a přístupy, které mohu převzít pro svůj účet

Segmentovat demografické údaje do samostatných publik

Na kartě Demografie můžete opět vidět podíl pohlaví, věku, příbuzenského stavu, úrovně vzdělání a pracovní pozice. Co vás zde zaujme? Vyniká nějaká konkrétní věková skupina? Pohlaví? Pracovní pozice?“

To, co můžete udělat, je vybrat některé z největších segmentů a použít tyto segmenty jako jedinečné publikum s vlastní reklamní kreativou a zprávami, které lépe osloví daný segment publika.

Teoreticky by tak mohly vzniknout reklamy, které budou více rezonovat s vaším publikem, mohly by dosáhnout vyššího skóre relevance/angažovanosti a generovat vyšší ROAS.

Tyto testy můžete provádět s nízkým rozpočtem, použít automatizaci facebookové reklamy, která vám pomůže kontrolovat náklady, nebo je zveřejnit jako organický příspěvek na vaší stránce a zjistit, jak si povedou ve srovnání s běžnými příspěvky.

Segmentace údajů o poloze do samostatných publik

Další skupinu segmentů publika můžete vytvořit na základě polohy. Existují určité lokality, které vynikají mezi ostatními?

Můžete vzít své největší lokality, ať už se jedná o města (pokud je vaše publikum dostatečně velké), státy nebo malé země, a vytvořit pro ně samostatná publika. Pro tato vyčnívající místa pak můžete vytvořit reklamy šité na míru. Díky odkazu na město vašeho publika v reklamním textu nebo kreativě mohou vaše reklamy v newsfeedu vyniknout.

Optimalizujte reklamní kampaně na základě používání zařízení vašeho publika

Na kartě Aktivita můžete vidět, jaký typ zařízení vaše publikum používá k přístupu na Facebook. Pak se ujistěte, že jste vybrali možnost Primární zařízení. S největší pravděpodobností uvidíte mnohem více uživatelů na mobilních zařízeních (iPhone/iPod, Android a mobilní web) než na počítači (stolní počítač).

Pokud spouštíte reklamy na své webové stránky, je důležité, aby vaše webové stránky byly rychlé a dobře navržené pro používání a konverze na mobilních zařízeních. Možná bude nutné segmentovat mobilní uživatele v publiku a vytvořit samostatnou vstupní stránku jen pro ně, abyste zvýšili míru konverze.

Jak rychle vytvořit reklamní sady z uložených publik

Jak jsem již zmínil, můžete vytvořit kampaň a reklamní sadu na Facebooku z aktuálního publika, které máte otevřené v aplikaci Facebook Audience Insights. Pokud máte mnoho uložených publik, pro která chcete vytvořit reklamní sady, museli byste to udělat jedno po druhém. Pokud chcete rychlejší způsob, náš nástroj pro reklamu na Facebooku, Revealbot, vám s tím pomůže mnohem rychleji.

Revealbot je nástroj pro automatizaci reklamy na Facebooku a může vám pomoci ušetřit čas a úsilí při vedení kampaní na Facebooku. Jednou z funkcí relevantních pro dnešní téma je funkce Hromadná tvorba, která vám umožní rychle vytvořit velké množství kampaní a reklamních sad. A při hromadném vytváření těchto reklamních sad můžete jednoduše vybrat publika, která jste si uložili v nástroji Facebook Audience Insights. Postup je následující:

V aplikaci Revealbot vyberte možnost Hromadné vytváření a nakonfigurujte nastavení kampaní a rozpočtu. V kroku Cílení v pracovním postupu Hromadné vytváření se pak uvnitř Revealbotu zobrazí všechna vaše uložená publika ze služby Facebook Audience Insights.

V tomto kroku můžete jednoduše zaškrtnout každé publikum, pro které chcete reklamní sadu vytvořit, v jedné rychlé akci. Kromě toho můžete každé publikum rozdělit pro další segmentaci na základě zájmů, demografických údajů, umístění a dalších – vše automaticky. Pokud máte například uložené publikum lidí, kteří se zajímají o webový design, můžete toto uložené publikum rozdělit podle nejčastějších lokalit, a to vše udělat za vás.

Chcete se dozvědět více o automatizaci reklam na Facebooku? Podívejte se na našeho průvodce automatizací reklam na Facebooku.

Jak zařadit Audience Insights do své rutiny

Mějte na paměti, že ačkoli se produkty nemění ze dne na den, musíte sledovat nové upřesněné segmenty a přizpůsobit své zákaznické persony reálnému obrazu. Publikum se vyvíjí a stejně tak se vyvíjí i vnímání produktů. Z tohoto důvodu není nástroj Facebook Audience Insights pouhým pomocníkem při cílení reklamy, ale mocným analytickým nástrojem pro ověření vašich hypotéz.

Před vytvořením nové kampaně vždy naplánujte a zkontrolujte insighty a zařaďte je do svého standardního pracovního postupu. Řekl bych, abyste se každé dva týdny podívali na Audience Insights, pohráli si s filtry a možná objevíte nové příležitosti.