Je důležité si uvědomit, že to, že někdo zastává vedoucí pozici, nemusí nutně znamenat, že by ji měl zastávat. Jinak řečeno, ne všichni vedoucí jsou si rovni. Problém, kterým trpí mnoho organizací, je problém s rozpoznáváním – zdá se, že nedokážou rozpoznat dobré lídry od špatných. V dnešním sloupku se budu zabývat tím, jak rozpoznat špatné vedoucí pracovníky, a poukážu na několik věcí, které by měly být zřejmé, ale zřejmě nejsou.
Kdybych měl jen pěticent za každou otázku, „existuje nějaký jednoduchý test, který dokáže rychle určit vedoucí schopnosti vedoucího pracovníka?“. Krátká odpověď zní ano, ale mějte na paměti, že jednoduché a rychlé není vždy totéž co účinné. Existuje nepřeberné množství diagnostických testů, profilů, hodnocení a posudků, které nabízejí náhled na vůdčí schopnosti nebo jejich nedostatek. Můj problém s těmito snahami je, že jsou příliš analytické, velmi teoretické a velmi často podléhají zkreslení. Přesto jsou rychlé, snadné a relativně levné. Dobrou zprávou je, že existuje lepší způsob hodnocení vůdčích schopností. Pokud chcete skutečně určit něčí vůdčí schopnosti, dejte mu nějakou odpovědnost a sledujte, co s ní udělá. Vedoucí pracovníci přinášejí výsledky. Ne vždy je to hezké, zejména v případě nezkušených lídrů, ale dobří lídři si najdou způsob, jak práci odvést.
V předchozím článku s názvem Hledá se vůdčí osobnost sdílím řadu obav ohledně posedlosti korporátní Ameriky hodnocením vůdčích schopností. Dochází k ne zrovna nenápadnému zbavování se odpovědnosti, když se racionalizace odehrávají kolem skóre DISC nebo se ospravedlnění kolem hodnocení 360 používají k obhajobě neefektivního lídra. Moje otázka zní: Co testy v reálném světě? Pokud má váš podnik problémy s identifikací vedoucích pracovníků nebo jich má nedostatek, nemáte problém s testováním – máte problém s vedením. Jedním z hlavních úkolů vedení je vytvářet další a lepší lídry. Myslím, že to byl John Maxwell, kdo řekl: „Bez nástupce není úspěchu.“
Pokračujte, testujte, pokud musíte, ale věnovat pozornost následujícím 15 bodům (uvedeným bez konkrétního pořadí) bude mnohem praktičtější, přesnější a efektivnější. Pokud ve vaší organizaci působí vedoucí pracovníci, kteří nechápou níže uvedené koncepty, možná byste je měli přestat testovat, hodnotit a povyšovat – místo toho zvažte jejich rozvoj nebo odchod.
1. Vedoucí pracovníci, kteří to nevidí, to pravděpodobně nenajdou: Lídři bez vize selžou. Lídři, kterým chybí vize, nemohou inspirovat týmy, motivovat k výkonu ani vytvářet trvalé hodnoty. Špatná vize, tunelová vize, proměnlivá vize nebo neexistující vize způsobí, že lídři selžou. Úkolem lídra je sladit organizaci kolem jasné a dosažitelné vize. K tomu nemůže dojít, když slepý vede slepého.
2. Když vedoucí nedokážou vést sami sebe: Vedoucí, kterému chybí charakter nebo integrita, neobstojí ve zkoušce času. Nezáleží na tom, jak inteligentní, sympatický, přesvědčivý nebo bystrý člověk je, pokud má sklon racionalizovat neetické chování na základě aktuálních nebo budoucích potřeb, nakonec se stane obětí vlastní zkázy. Optika nadřazená etice není receptem na úspěch.
3. Sklapni nebo mlč: Nic nezavání špatným vedením tak jako nedostatečný výkon. Nikdo není dokonalý, ale lídři, kteří trvale selhávají, nejsou lídry, ať už byste si to přáli sebevíc. I když minulé výkony nejsou vždy jistým ukazatelem budoucích událostí, dlouhodobé úspěchy by se neměly brát na lehkou váhu. Někdo, kdo trvale zažívá úspěchy ve vedoucích funkcích, má mnohem větší šanci na úspěch než ten, kdo je nezažil. Je důležité mít na paměti, že s neověřenými vedoucími pracovníky je spojena vysoká riziková přirážka. Chytré společnosti uznávají potenciál, ale odměňují výkon.
4. Pozor na všeználka: Nejlepší lídři si velmi dobře uvědomují, kolik toho nevědí. Nemají potřebu být nejchytřejší osobou v místnosti, ale mají nezdolnou touhu učit se od ostatních. Často říkám, že vedoucí, kteří se nerozvíjejí, nemohou vést rostoucí podnik. Jedním z charakteristických znaků skvělých lídrů je jejich neukojitelná zvědavost. Pokud vedoucí pracovník není nesmírně zvědavý na každý aspekt své organizace, věřte mi, když řeknu, že na obzoru jsou obrovské problémy.
5. Jaký je váš cíl? Když se nedaří komunikovat: Když jsou vedoucí pracovníci neustále zmateni těmi, kteří to zřejmě nechápou, existuje problém jak s vedením, tak s komunikací. Ukažte mi vedoucího se špatnými komunikačními dovednostmi a já vám ukážu někoho, kdo bude mít na své pozici krátké trvání. Skvělí lídři dokáží efektivně komunikovat napříč médii, voličskými skupinami a prostředími. Jsou aktivními posluchači, přemýšlejí plynule a vědí, kdy je třeba zvýšit, snížit nebo vypnout.
6. Je to všechno o nich: Pokud vedoucí pracovník nerozumí konceptu „služba nad sebou“, nezíská si důvěru, jistotu a loajalitu těch, které vede. Každý vedoucí je jen tak dobrý, jak dobrý je jeho tým, který si přeje být jím veden. Přílišné ego, pýcha a arogance nejsou pozitivními vůdčími vlastnostmi. Skuteční lídři přijímají vinu a přiznávají zásluhy – ne naopak. Zkrátka a dobře; pokud vedoucí obdrží od svých podřízených nedůvěru… hra skončila.
Pokračujte ve čtení…
7. Zazpívejte si trochu Kumbaya: Ačkoli láska a vůdcovství jsou jistě dvě slova, která neslyšíte často v jedné větě, mohu vás ujistit, že málokdy existuje skvělé vůdcovství, aniž by byla přítomna a praktikována láska. Ve skutečnosti, pokud budete zkoumat neúspěšné vůdce jako třídu, zjistíte, že nedostatek lásky, špatně umístěná láska nebo špatně vedená láska byly přispívající příčinou zmíněných neúspěchů, ne-li příčinou hlavní. Empatie, pokora a laskavost jsou znaky síly vůdce – nikoliv slabosti.
8. Jeden univerzální styl vedení: Nejlepší vedoucí jsou ve svém přístupu proměnliví a flexibilní. Chápou sílu a nutnost kontextuálního vedení. Styly vedení typu „My way or the highway“ v dnešním světě nehrají dobře, vyústí v roztříštěnou kulturu a nakonec v neproduktivní organizaci. Pouze ti vedoucí pracovníci, kteří dokáží rychle rozpoznat a přizpůsobit své metody dané situaci, budou dlouhodobě úspěšní. Myslete na otevřený zdrojový kód, ne na proprietární, vzdávejte se, ne kontrolujte, a spolupracujte, ne diktujte.
9. Nedostatek soustředění: Vedení je méně o rovnováze a více o prioritách. Nejlepší lídři se bezohledně snaží soustředit. Ti lídři, kteří postrádají soustředění a pozornost k detailům potřebnou k agresivnímu a angažovanému uplatňování pákových efektů a zdrojů, zahynou. Lídři, kteří nejsou cílevědomí a nesoustředění, zklamou sebe i svůj tým. Vedoucí, kterým chybí disciplína, budou modelovat nesprávné chování a nevyhnutelně se příliš rozprostřou. Organizace jsou nejvíce ohroženy, když lídři ztratí své zaměření. Záměry musí být v souladu s výsledky, aby byli lídři efektivní.
10. Záměry musí být v souladu s výsledky. Smrt v komfortní zóně: Nejlepší organizace předstihují své konkurenty v budoucnosti a nejlepší lídři chápou, jak táhnout budoucnost kupředu. Lídři spokojení se současným stavem nebo ti, kteří mají tendenci starat se více o přežití než o růst, si dlouhodobě nepovedou dobře. Nejlepší lídři se zaměřují na vedení změn a inovací, aby udržovali své organizace svěží, dynamické a rostoucí. Sečteno a podtrženo – lídři, kteří budují statický podnik, se sami odsuzují k neúspěchu.
11. Nevěnují pozornost spotřebiteli: Lídři, kteří neberou ohled na potřeby trhu, selžou. Jak říká staré přísloví, pokud se nestaráte o své zákazníky, někdo jiný se o ně rád postará. Úspěšní lídři se zaměřují na zkušenosti spotřebitelů, což následně vede ke spokojenosti a loajalitě. Nejlepší lídři nacházejí způsoby, jak důsledně zapojit spotřebitele a začlenit je do svých iniciativ v oblasti inovací a plánování. Pokud své zákazníky ignorujete, špatně s nimi zacházíte nebo si jich jinak nevážíte, vaše dny jako lídra jsou zcela jistě sečteny.
12. Pokud si zákazníků nevážíte nebo si jich jinak nevážíte, vaše dny jsou zcela jistě sečteny. Nechte do sebe investovat: Vedoucí pracovníci, kteří nejsou plně odhodláni investovat do těch, které vedou, selžou. Nejlepší lídři podporují svůj tým, zabudovávají se do něj, jsou jeho mentory a kouči a na svém týmu jim skutečně záleží. Vedoucí, který do svého týmu plně neinvestuje, nebude mít tým – alespoň ne efektivní. Nikdy nezapomínejte na staré přísloví, že lidi nezajímá, kolik toho víte, dokud nevědí, jak moc vám na nich záleží – slova, kterými by se měli řídit lídři.
13. Jaké jsou vaše priority? Slovo na „A“: Skuteční lídři jsou zodpovědní. Nesvalují vinu na druhé, nepřivlastňují si zásluhy za úspěch svého týmu, ale vždy přijímají odpovědnost za neúspěchy, které se vyskytnou v jejich režii. Především jsou lídři odpovědní svému týmu. Vždycky jsem říkal, že lídři, kteří nejsou odpovědní vůči svým lidem, budou nakonec hnáni k odpovědnosti svými lidmi.
14. Lídři, kteří nejsou odpovědní vůči svým lidem, jsou odpovědní vůči svým lidem. Je to hloupá kultura: Z toho plyne poučení, že na kultuře záleží – zapomeňte na to a veškeré další snahy týkající se iniciativ v oblasti talentů budou nefunkční, ne-li zcela ztracené. Nedovolte, aby se vaše kultura vyvíjela standardně, vytvořte ji záměrně. Prvním krokem při navrhování kultury je dát si velký, velký pozor na to, koho pustíte vstupními dveřmi. Lidé, jejich vlastnosti, postoje a pracovní morálka (nebo její nedostatek) jsou nákazou. To může být pozitivní nebo negativní – volba je na vás. Staré rčení, že „talent plodí talent“, je pravdivé, ale talent, který je v souladu s kulturou, bude přinášet lepší výsledky než talent, který tomu tak není.
15. V případě, že se vám to podaří, můžete se obrátit na zaměstnavatele. Projevte trochu drzosti: Vůdcovství bez odvahy je fraška. Nemám na mysli aroganci nebo chvastounství, ale skutečnou odvahu. Chce to odvahu vybočit z normálu, zpochybnit status quo, hledat nové příležitosti, snížit své ztráty, učinit těžké rozhodnutí, raději naslouchat, než mluvit, přiznat své chyby, odpustit chyby druhých, nedovolit, aby neúspěch utlumil vašeho ducha, postavit se za ty, kteří nejsou schopni se postavit sami za sebe, a zůstat věrný svým základním hodnotám. Nic z toho nemůžete dělat bez odvahy. Odvaha znamená mít sílu přesvědčení udělat správnou věc, i když by bylo jednodušší udělat věci správně.
Morální ponaučení z tohoto příběhu je, že vedoucí pracovníci musí být upřímní, mít prokazatelné úspěchy, být vynikajícími komunikátory, klást důraz na službu těm, které vedou, mít plynulý přístup, soustředit se jako laser a směřovat k činům. Pokud tyto vlastnosti nemá váš současný tým vedoucích pracovníků nebo vaši noví vedoucí pracovníci, čeká vás nelehká cesta…
Které z těchto vlastností vyzdvihujete vy? Máte nějaké další znaky neefektivních vedoucích, které stojí za zmínku? Zanechte komentář a podělte se o své postřehy s ostatními…
Sledujte mě na Twitteru @mikemyatt
Jak velcí lídři vítězí nad neúspěchem
5 způsobů, jak poznat špatného šéfa při pohovoru
Jak mimořádně úspěšní lidé mění překážky v přednosti
Inteligence se přeceňuje: Co skutečně potřebujete, abyste uspěli