- Para aumentar as reservas durante a pandemia, as companhias aéreas nos EUA estão removendo as taxas de alteração para voos domésticos – em alguns casos, permanentemente – poupando aos passageiros individuais centenas de dólares. Rose Dykins relata
- United
- Delta Air Lines
- American Airlines
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Para aumentar as reservas durante a pandemia, as companhias aéreas nos EUA estão removendo as taxas de alteração para voos domésticos – em alguns casos, permanentemente – poupando aos passageiros individuais centenas de dólares. Rose Dykins relata
As maiores companhias aéreas dos EUA, incluindo American Airlines, Delta e United, removeram suas taxas de mudança para vôos domésticos à luz da incerteza de viajar durante a pandemia.
Em linha com a previsão da Globetrender de que a Flexibilidade sem precedentes seria uma grande tendência em seu relatório Viagem grátis na Era da Covid-19. As companhias aéreas precisam encorajar os clientes a continuar a reservar voos, apesar da imprevisibilidade que impacta a realização de planos de viagem em 2020 e 2021.
Mais do que nunca, os clientes estão a analisar as políticas de cancelamento das companhias aéreas e esperam termos transparentes e justos para alterar as suas reservas se a pandemia significar que os seus planos são forçados a mudar.
Da perspectiva de uma companhia aérea, remover a taxa de mudança – permitindo aos clientes mudar o seu voo para outra data sem incorrer em custos – é um preço pequeno a pagar se isso significa que eles mantêm o costume dos viajantes neste momento.
United
Em Agosto, a United anunciou que iria permitir permanentemente aos clientes mudar os seus voos gratuitamente em todos os bilhetes económicos e premium economy dentro dos EUA. Os clientes também podem alterar os seus voos um número ilimitado de vezes. Anteriormente, a taxa de troca de vôos da United era de US$200,
Delta Air Lines
Delta Air Lines seguiu o exemplo, e anunciou logo após a United que iria eliminar as taxas de troca para vôos dentro dos EUA. Inicialmente, todos os tipos de tarifas domésticas estavam cobertos pela isenção de taxas, exceto para os seus bilhetes Basic Economy.
Pouco tempo depois, a companhia aérea ampliou sua política de “sem alteração de tarifa” para incluir vôos recém-adquiridos – incluindo vôos internacionais e tarifas da Econômica Básica. Como na United, a taxa de mudança da Delta era anteriormente de US$200 por vôo.
American Airlines
American Airlines eliminou todas as taxas de mudança para vôos domésticos e “shorthaul” reservados após 31 de agosto de 2020. Isto cobre todas as suas cabines e lutas para o Canadá, México e Caribe (assim como Porto Rico e as Ilhas Virgens Americanas, como com a United e Delta Air Lines).
Airlines em outras partes do mundo também são adaptadas suas regras para permitir que os passageiros façam mudanças em suas viagens sem serem cobrados.
British Airways, por exemplo, estendeu seu esquema Book With Confidence, que elimina as taxas de mudança em seus vôos – a iniciativa agora cobrirá as viagens até agosto de 2021.
Easyjet está removendo as taxas de mudança até 14 dias antes da data da viagem (mas os viajantes ainda têm que pagar a diferença de tarifa, e não são reembolsados se a nova tarifa for mais barata).
Ryanair está deixando os passageiros mudarem a data de sua viagem sem nenhuma taxa até o final de novembro de 2020. O novo voo, no entanto, deve estar concluído até 31 de Março de 2021.
Virgin Atlantic está a permitir aos clientes alterar a data da sua viagem até 30 de Setembro de 2022, dependendo de quando o bilhete foi emitido, e avisa que podem ser aplicadas taxas de diferença de tarifa.
O que vem a seguir? Relatórios de tendências disponíveis para baixar AQUI
