Alimentado pela economia chinesa em expansão e por uma população interessada em atingir a rota turística das companhias aéreas chinesas têm vindo a expandir-se rapidamente nos últimos anos. Onde uma vez voaram apenas entre algumas das principais cidades chinesas e um punhado de destinos regionais, empresas como a China Eastern Airlines abriram as suas asas e uma rede internacional de rotas em desenvolvimento em todo o mundo oferece um caminho barato para a China.
Dificilmente um nome familiar, aqui está um olhar sobre o que você pode esperar de um voo com a China Eastern, incluindo preocupações comuns como a segurança, se o pessoal fala inglês e que tipo de comodidades eles têm em suas aeronaves.
Onde a companhia aérea voa
Em comum com as fortes identidades regionais do próprio país, as companhias aéreas da China ainda mantêm conexões distintas com sua região de origem. Para a China Oriental, esta é Xangai e a maioria das suas rotas são de e para Xangai. Se você estiver indo para Guangzhou ou Hong Kong, você encontrará melhores conexões através da China Southern Airlines e para Beijing, Air China.
A par da Air China e da China Southern Airlines, a China Eastern Airlines é uma das três maiores companhias aéreas do país e a oitava maior companhia aérea do mundo pelo número de passageiros voados. A companhia aérea é membro da SkyTeam global.
Além de sua sede em Xangai, a companhia aérea tem hubs secundários em Xi’an e Kunming, duas grandes capitais regionais chinesas, bem como hubs menores em Wuhan, Hefei, Kunming, Shenzhen e Guangzhou. As rotas domésticas da companhia aérea estão muito bem desenvolvidas, com voos para várias dezenas de cidades chinesas, incluindo Lhasa, no Tibete. A companhia aérea possui as melhores ligações para a China média e oriental.
Comparada com a rede regional da China Oriental é limitada e, embora os suspeitos habituais de Banguecoque, Singapura e Kuala Lumpur estejam presentes – a China Southern Airlines e a Dragon Airlines de Hong Kong oferecem ligações muito melhores e mais frequentes.
Internacionalmente, a companhia aérea está em expansão. A China Eastern Airlines tem uma rede particularmente bem desenvolvida para o Japão, com voos para uma dúzia de cidades, e também excelentes ligações para meia dúzia de cidades na Coreia. A companhia aérea voa para várias cidades europeias importantes, incluindo Londres, Paris, Frankfurt e Roma. Há também voos para Melbourne e Sydney e Nova Iorque e LA.
Reservas e Website
A companhia aérea tem feito muito para melhorar a aparência e funcionalidade do seu website e as reservas de bilhetes são simples e directas. A língua inglesa está disponível e os preços são dados ao longo de vários dias, permitindo-lhe comparar a tarifa mais barata. As regras e regulamentos dos bilhetes são claramente apresentadas e bem explicadas e há promoções de tarifas regulares.
Você também pode reservar bilhetes da China Eastern na maioria dos principais agentes de viagens e através de portais de viagens online como Zuji.
Aircraft, In-Flight Entertainment, and Seats
China Eastern Airlines investiu em uma série de novos Airbuses nos últimos anos, mas grandes partes da frota ainda estão datadas e as comodidades a bordo não estão de acordo com os padrões internacionais. A companhia aérea fez um esforço concertado para melhorar os serviços a bordo nos últimos anos e está provavelmente à frente dos seus concorrentes chineses.
Como é de esperar com aviões mais antigos, alguns dos estofos são usados e isto pode afectar o conforto dos assentos. A classe econômica é apertada e os assentos ou bandejas de mesa podem ocasionalmente ser quebrados. Para os viajantes da classe executiva, o serviço provavelmente será uma decepção com resmungos sobre os assentos que não estão totalmente reclinados, más escolhas alimentares e poucos extras premium.
Além de um punhado de vôos internacionais, incluindo Nova York, Londres e Tóquio, que apresentam sistemas de entretenimento pessoal, a maioria dos vôos apresenta uma tela de teto a cada dúzia ou mais de filas que normalmente são sintonizadas em um filme chinês ou programa de TV. Alguns voos não apresentam nenhum entretenimento a bordo.
A qualidade da comida e das refeições é boa se você se ater aos pratos básicos de macarrão e arroz chineses, mas as misturas ocidentais são normalmente melhor evitadas – às vezes isso não é um problema, já que frequentemente se esgotam. Eles afirmam oferecer pré-encomendas especiais de refeições para vegetarianos e veganos, embora os relatos dessas refeições sejam raros.
Equipe de língua inglesa
Como outros portadores chineses, a habilidade da equipe de língua inglesa é muito atingida e perdida, se estiver melhorando. Embora você certamente não deva esperar proficiência, é muito raro que pelo menos um membro da tripulação da cabine não seja capaz de se comunicar em inglês em todos os lúpulos, exceto nos menores lúpulos domésticos. Internacionalmente, a maioria do pessoal fala inglês funcional, mas pode haver problemas com a comunicação sobre refeições, bebidas e outros pedidos.
China Eastern Airlines a bordo do pessoal recebe avaliações positivas para o seu serviço e normalmente são amigáveis e úteis apesar da barreira linguística. Isto contrasta com o pessoal de atendimento ao cliente nos aeroportos e balcões de atendimento que muitas vezes são classificados em algum lugar, desde incompetentes a hostis. Se você tiver um problema com um bilhete ou uma conexão pode ser difícil de resolver facilmente.
Registro de Segurança e Pontualidade
Viajantes não familiarizados com as companhias aéreas chinesas podem ficar nervosos sobre voar com a China Eastern Airlines e preocupados com os padrões de segurança na China em geral. A China Eastern esteve envolvida em vários acidentes nos anos 90, embora todos tenham envolvido aeronaves regionais menores.
O acidente mais grave foi em 2004, quando um pequeno Bombardier se despenhou matando todos os 53 passageiros. A propósito, este foi o primeiro acidente aéreo fatal da China durante vários anos e houve apenas mais um desde então. Apesar do acidente, a China Eastern Airlines cumpre todas as normas de segurança internacionais e tem um recorde de segurança a par de outras transportadoras internacionais.