Voamos Londres para Cairns em fevereiro, e Sydney para Londres em março de 2019 com a China Southern. Temos camas planas em cada etapa da viagem. Eu tenho 6ft2 e diria que as camas eram 2-8 polegadas mais curtas do que eu gostaria. Eu estava viajando com minha esposa e 2 filhos pequenos e as 6 polegadas nos serviam bem. De Guangzhou a Cairns tínhamos o traçado de 4 lados e a fila da frente dos assentos. As crianças são muito novas para serem desacompanhadas, por isso só podíamos usar 3 assentos. Eu achei impossível pré-marcação de assentos online. O site me mostraria a página e me faria voltar a fazer o log in. Em Heathrow, o check in da senhora resolveu os voos de saída. O serviço estava muito regulamentado. Se eu tiver um filho pequeno no meu joelho, não quero um menu de 8 cursos com duração de 2 horas. Mas se eu quisesse comida, era só isso que me serviam. Eles acordaram a minha mulher e um filho para uma refeição, o que não lhes tínhamos pedido também. Partiram uma mala e nem sequer responderam ao e-mail a pedir uma reparação ou substituição. Em 2 dos 4 voos tiraram-nos os auscultadores e obrigaram-nos a guardar as telas 55 minutos antes de aterrar. Em 1 dessas ocasiões, eles também acordaram nosso filho adormecido 55 minutos antes de aterrissarmos para colocar seu assento na posição vertical. Em seguida, circulamos Heathrow por mais 20 minutos, então foi na verdade uma hora e 15 minutos antes de pousar. Ter uma criança de 3 anos cansada que quer se mover ou ver um filme ou dormir, mas não pode fazer nada disso por uma hora, não é divertido. Eles não tinham refeições para crianças a bordo dos nossos voos de saída e não nos trouxeram os nossos carrinhos de bebé para a nossa escala de 4 horas em Guangzhou. Nós reclamamos sobre estes 2 pontos durante as férias.
O preço do voo foi razoável. Pagamos £6500 de volta para todos nós 4, reservando 2 semanas que estou adiantado. O menor tinha menos de 2, por isso não tinha lugar e estava reservado para viajar de joelhos, mas à saída ofereceram-nos um lugar/cama de reserva ao lado do nosso em ambos os voos, o que foi óptimo. Na volta eles tinham muito espaço na classe executiva, e até deixaram um lugar livre ao nosso lado em uma perna, mas quando perguntamos se poderíamos usar o assento eles disseram que não, eles estavam atualizando um passageiro a bordo para sentar-se lá. Isto foi 2 horas depois do voo. Eles então continuaram a fazer isso, mas ainda havia 5 lugares vazios na classe executiva, então parece que eles estavam apenas sendo horríveis porque nós já tínhamos reclamado anteriormente. No outro vôo havia 8 assentos disponíveis na classe executiva o vôo todo, mas quando perguntei se poderíamos usar um extra, eles disseram não porque a classe executiva estava cheia.
Foi minha primeira vez na classe executiva e foi minha primeira vez que eu dormi em um avião (eu fiz entre 1 e 5 horas em todos os 4 vôos). Sou muito viajado, e dormir num avião é uma revelação.
Se como nós você não gosta de brincar com vôos extras para Estocolmo ou Gotemburgo, então esta é uma opção se o preço for barato. Eu não sairia do meu caminho para usar a China Southern novamente. O pessoal foi muito amigável e educado, mas basicamente você está lá para o passeio e você tem que aturar os procedimentos que eles decidirem que querem fazer naquele avião. Eles não respondem a reclamações e depois de uma reclamação educada nós pensamos que eles deliberadamente maltrataram uma mala e então decidimos tentar fazer nossos vôos de volta tão desconfortáveis quanto possível.
Para encurtar uma longa história o produto duro é bom se você estiver viajando com outra pessoa. O principal benefício de viajar Londres para a Austrália é o preço decente das camas deitado e não ter que mexer com um voo adicional para a Escandinávia.