É provável que quando você ouvir “redes sociais”, você associe-as imediatamente ao Facebook ou Instagram. No entanto, existem muitas outras redes, com temas diferentes, que você também pode integrar como parte de sua estratégia digital. Eis como.
O que é exactamente uma rede social? São websites e/ou aplicações que permitem às pessoas, (quase) em qualquer parte do mundo, partilhar conteúdos em tempo real e de uma forma eficiente e rápida. Assim, formamos comunidades onde a discussão e a interação são possíveis. É precisamente a função de cada um que determina o seu tipo. Ou seja, existem aqueles que formam comunidades, como Facebook e Twitter, por exemplo; mas existem outros que visam compartilhar conteúdo audiovisual (YouTube, Snapchat, Instagram), fortalecer contatos de trabalho ou obter trabalho (LinkedIn), promover blogs sociais (Medium, Tumblr) e estabelecer debates (Reddit, Quora).
Cantás imaginar o potencial de integrar essas redes em sua estratégia de marketing digital? Eis alguns números que o vão convencer: De acordo com We Are Social, o número de utilizadores de redes sociais está estimado em 3.196 milhões, um número que está a aumentar 13% por ano. Além disso, 9 em cada 10 acessam suas plataformas preferidas através de seus telefones celulares.
As marcas precisam estar onde sua audiência está. 90% das marcas acreditam que o marketing das redes sociais aumentou a sua exposição comercial, enquanto 66% das empresas que passam pelo menos 6 horas por semana nas redes sociais ganharam mais clientes potenciais.
Vejamos em detalhe cada uma das principais redes sociais e o seu potencial comercial.
Rede criada em 2004 e com mais de 2 biliões de utilizadores activos. É uma rede social gratuita que permite o upload de fotos, vídeos, publicações ou transmissão ao vivo. Também nos permite comunicar com outras pessoas e marcas, criar grupos e eventos, pesquisar anúncios classificados e também criar páginas públicas em torno de um determinado tópico ou interesse.
Como posso aproveitar esta rede para a minha marca?
Existem várias opções: O Facebook oferece estatísticas para aqueles que optam por anunciar com eles e você pode descobrir quantas pessoas a sua mensagem alcançou, quem viu o anúncio ou clicou.
Ainda, os algoritmos desta rede permitem que você se dirija a públicos altamente específicos. Por outro lado, o chat do Facebook (Facebook Messenger) favorece as marcas porque personaliza a experiência para cada cliente. De acordo com os números desta empresa, estima-se que todos os meses pessoas e empresas enviam mais de 2 bilhões de mensagens umas às outras, seja automaticamente ou pessoalmente. E esta comunicação pode ser adaptada de acordo com os objectivos de negócio da empresa.
Caracteriza-se por textos curtos e concisos: cada tweet não tem mais de 240 caracteres. É o lugar ideal para descobrir o que está acontecendo e onde, e de acordo com Alexam, uma empresa de análise da Internet, está entre os sites mais visitados do mundo: posição 8 nos Estados Unidos e 13 no resto do mundo.
Como podemos aproveitar o seu potencial para a nossa marca? Dado que pelo menos 47% dos marqueteiros concordam que o Twitter é o melhor canal de mídia social para gerar engajamento, você pode optar por tweets promovidos, contas ou tendências.
Tweets promovidos aparecem no feed de um usuário ao lado de posts de pessoas que o usuário segue. As contas promovidas aparecem em vários locais no Twitter e como sugestões de quem acompanhar. E as tendências promovidas aparecem no topo da tabela de tendências do Twitter. Este tipo de anúncio permite visibilidade e envolvimento da marca com os usuários do Twitter.
47% dos seguidores do Twitter que seguem uma marca no Twitter são mais propensos a visitar o site dessa empresa. Por outro lado, três quartos das empresas com presença online utilizam agora o Twitter para fins comerciais.
Instagrama
Com quase 800 milhões de usuários ativos mensais, o Instagram é uma das redes sociais mais visuais e uma das favoritas das empresas. Você pode adivinhar por quê? O conteúdo visual obtém mais interação do que o conteúdo escrito, como evidenciado pelo fato de que uma em cada três histórias vistas no Instagram pertence a empresas.
No Instagram você pode escolher entre anúncios de fotos (para imagens de alto impacto), anúncios de vídeo (até 60 segundos de duração), anúncios seqüenciais (permitindo a interatividade do usuário) ou Histórias. E então focalize sua estratégia para seus objetivos de alcance, freqüência, difusão, reconhecimento de marca, cliques, reproduções de vídeo.
A partir do momento em que você tenha alcançado conversão (aumento de vendas ou downloads ou visitas à loja) você pode olhar anúncios dinâmicos no Instagram, instalações de aplicativos ou interação com o aplicativo.
YouTube
Uma rede de conteúdo audiovisual onde os usuários podem assistir, compartilhar, comentar e publicar vídeos. De acordo com números oficiais do YouTube, estima-se que o número de usuários desta rede é de cerca de um bilhão de pessoas, que consomem um bilhão de horas de vídeos.
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Se você integrar esta rede na sua estratégia digital, você poderá aproveitar estatísticas interessantes, como quais vídeos geram assinantes ou taxas de cliques. Você também obterá desagregações demográficas: por idade, sexo e os dispositivos dos quais determinado conteúdo é consumido. A única plataforma que chega perto de fornecer tantos dados acionáveis, além do Google, é o Facebook.
YouTube e seus vídeos dão vida às marcas, colocam um rosto nelas e as humanizam. Entre as empresas, vídeos tutoriais que educam e divertem, ou mostram as vantagens dos seus produtos ou um novo lançamento, são muito populares.
Snapchat
Esta é uma rede que é também uma aplicação e cujo encanto reside na curta duração dos seus vídeos: apenas 10 segundos por vídeo, que desaparece após ser visto pelos seus destinatários.
Você pode usar Snapchat para o seu negócio se você apostar em anúncios instantâneos, geofiltros e lentes patrocinadas. Estes têm sido empregados em campanhas de marketing por marcas como Vans, Coca-Cola ou Netflix.
Snap Os anúncios são vídeos verticais de 10 segundos em tela cheia e oferecem uma chamada para a ação para visitar um link específico. Os geofiltros patrocinados permitem o envio de fotografias a partir de locais específicos. Se a empresa tem várias filiais, pode instalar geofiltros em locais específicos. E as lentes patrocinadas apresentam uma tecnologia de reconhecimento facial que permite aos utilizadores fazer corresponder o seu rosto a qualquer tipo de filtro. Por exemplo, se você tem uma marca relacionada à indústria automotiva, você pode usar o Snapchat para deixar seus clientes fingir que eles estão no carro. De acordo com esta rede social, este tipo de publicidade duplica a intenção de compra.
A rede social associada ao mundo do trabalho por excelência. Com mais de 500 milhões de usuários, o LinkedIn oferece oportunidades para se conectar com outros profissionais e, é claro, para procurar emprego. Sua interface permite criar conexões, enviar mensagens privadas e tornar sua experiência de trabalho visível.
Por que sua marca deve estar no LinkedIn? Essencialmente porque proporciona exposição e lhe permite conhecer potenciais clientes, conectar-se com profissionais qualificados e expandir seu círculo de contatos. Além disso, as recomendações desta rede social são testemunhos que validam as qualidades da sua empresa.
LinkedIn oferece dados sólidos e aprofundados dos utilizadores: história educacional, história profissional, interesses e localização. Além disso, pelo menos 75% dos executivos de negócios vêem vídeos relacionados ao trabalho todas as semanas.
Ao levar esta informação em consideração, os marqueteiros podem promover atividades de negócios como eventos da empresa e lançamentos de produtos no LinkedIn. Considere também a gravação de vídeos (até 10 minutos de duração) pois estes – graças aos algoritmos da rede – são destacados aos utilizadores.
Medium
Plataforma livre e aberta para leitura, publicação, escrita e partilha de posts online. Com trinta milhões de usuários por mês, a Medium oferece às empresas a oportunidade de apresentar conteúdo digital profundo, contribuindo assim para o seu ranking do Google, já que a Medium integra o Google Analytics ao seu site e permite medir vistas, leituras e recomendações do artigo publicado.
Have Medium em mente se você está no setor editorial ou se a sua empresa tem um blog. Esta é uma rede de leitores (seus usuários gastam em média 4,5 milhões de horas por mês de leitura) e você pode aproveitar para fornecer-lhes conteúdo de qualidade de acordo com suas preferências.
Os usuários também têm a opção de personalizar seus feeds com o tipo de conteúdo que eles preferem.
Quora
Esta é uma rede social de perguntas e respostas que recebe cerca de 100 milhões de visitantes por mês. Interessante, não é?
Quora pode ajudá-lo a classificar os tópicos no Google, uma vez que alguns links desta rede aparecem no topo das pesquisas do Google. Você pode tirar proveito disso para desenvolver sua autoridade e experiência em tópicos que você dominou como empresa. Os clientes também estão no Quora e podem estar fazendo perguntas sobre seus produtos ou serviços.
Se você usar o Quora como parte de sua estratégia tenha em mente que os benefícios serão vistos a longo prazo: marcas que estão interessadas em melhorar seu ranking do Google podem criar um perfil, encontrar perguntas que têm muitas visões e seguidores, desenhar respostas como um ótimo artigo, contar histórias interessantes para mostrar que conhecem o tema em profundidade, e inserir imagens, vídeos e links.
Quora é um ótimo lugar para começar.