OUTROS ESTRESSORES
Estres podem incluir situações em que se está frequentemente exposto a eventos desafiadores e desagradáveis, tais como condições de trabalho difíceis, exigentes ou inseguras. Embora a maioria dos empregos e ocupações possa, por vezes, ser exigente, alguns são claramente mais stressantes do que outros (). Por exemplo, a maioria das pessoas provavelmente concordaria que o trabalho de um bombeiro é inerentemente mais estressante do que o de um florista. Igualmente provável, a maioria concordaria que trabalhos que contêm vários elementos desagradáveis, tais como aqueles que requerem exposição a ruído alto (operador de equipamentos pesados), assédio constante e ameaças de violência física (guarda prisional), frustração perpétua (motorista de ônibus em uma grande cidade), ou aqueles que exigem que um empregado trabalhe alternadamente em turnos diurnos e noturnos (recepcionista de hotel), são muito mais exigentes – e, portanto, mais estressantes do que aqueles que não contêm tais elementos. lista várias ocupações e alguns dos factores de stress específicos associados a essas ocupações (Sulsky & Smith, 2005).
| Ocupação | Estratores Específicos à Ocupação (Sulsky & Smith, 2005) |
|---|---|
| Policial | perigos físicos, excesso de papelada, burocracia, lidar com o sistema judicial, conflito de colegas de trabalho e supervisor, falta de apoio do público |
| Brigada de incêndio | diferença sobre se um incêndio grave ou perigo aguarda após um alarme |
| Social trabalhador | Um pequeno feedback positivo de empregos ou do público, ambientes de trabalho inseguros, frustração em lidar com burocracia, excesso de papelada, senso de responsabilidade pessoal pelos clientes, sobrecarga de trabalho |
| Professor | Excessiva papelada, falta de suprimentos ou instalações adequadas, sobrecarga de trabalho, falta de feedback positivo, vandalismo, ameaça de violência física |
| Enfermeira | Sobrecarga de trabalho, trabalho físico pesado, preocupações do paciente (lidar com a morte e preocupações médicas), problemas interpessoais com outro pessoal médico (especialmente médicos) |
| Médico de emergência | Imprevisível e extrema natureza do trabalho, inexperiência |
| Controlador de tráfego aéreo | Controle mínimo sobre potenciais situações de crise e carga de trabalho, medo de causar um acidente, situações de pico de tráfego, ambiente geral de trabalho |
| Trabalho de secretariado e de escritório | Tem pouco controlo sobre a mobilidade no trabalho, supervisores sem apoio, sobrecarga de trabalho, falta de controlo perceptível |
| Trabalho de secretariado | Subcarga de trabalho, conflito e ambiguidade na definição do papel gerencial, relações de trabalho difíceis |
Embora os estressores específicos para essas ocupações sejam diversos, eles parecem compartilhar dois denominadores comuns: carga de trabalho pesada e incerteza e falta de controle sobre certos aspectos de um trabalho. Ambos os factores contribuem para a tensão no trabalho, uma situação de trabalho que combina exigências e carga de trabalho excessivas com pouca discrição na tomada de decisões ou no controlo do trabalho (Karasek & Theorell, 1990). Claramente, muitas ocupações além das listadas envolvem pelo menos uma quantidade moderada de tensão no trabalho, na medida em que muitas vezes envolvem cargas de trabalho pesadas e pouco controle do trabalho (por exemplo, incapacidade de decidir quando fazer pausas). Tais empregos são frequentemente de baixo estatuto e incluem os de trabalhadores de fábrica, funcionários dos correios, caixas de supermercados, motoristas de táxi e cozinheiros de pequenas encomendas. A tensão no trabalho pode ter consequências adversas tanto para a saúde física como mental; tem demonstrado estar associada ao aumento do risco de hipertensão (Schnall & Landsbergis, 1994), ataques cardíacos (Theorell et al., 1998), recorrência de doença cardíaca após um primeiro ataque cardíaco (Aboa-Éboulé et al., 2007), perda ou ganho significativo de peso (Kivimäki et al., 2006), e desordem depressiva grave (Stansfeld, Shipley, Head, & Fuhrer, 2012). Um estudo longitudinal com mais de 10.000 funcionários públicos britânicos relatou que trabalhadores com menos de 50 anos de idade que anteriormente tinham relatado uma tensão de trabalho elevada tinham 68% mais probabilidade de desenvolver mais tarde doenças cardíacas do que aqueles trabalhadores com menos de 50 anos de idade que relataram pouca tensão de trabalho (Chandola et al., 2008).
Algumas pessoas que estão expostas a condições de trabalho cronicamente estressantes podem experimentar esgotamento do trabalho, o que é um sentimento geral de exaustão emocional e cinismo em relação ao próprio trabalho (Maslach & Jackson, 1981). O esgotamento do emprego ocorre frequentemente entre os que trabalham em serviços humanos (por exemplo, assistentes sociais, professores, terapeutas e agentes da polícia). O esgotamento do emprego consiste em três dimensões. A primeira dimensão é a exaustão – a sensação de que os recursos emocionais da pessoa estão esgotados ou que a pessoa está no fim da corda e não tem mais nada para dar a nível psicológico. Segunda, o esgotamento do emprego é caracterizado pela despersonalização: uma sensação de desapego emocional entre o trabalhador e os destinatários dos seus serviços, resultando muitas vezes em atitudes insensíveis, cínicas ou indiferentes em relação a estes indivíduos. Terceiro, o esgotamento do emprego é caracterizado pela diminuição da realização pessoal, que é a tendência de avaliar o trabalho de forma negativa, por exemplo, pela insatisfação com as realizações relacionadas ao trabalho ou pelo sentimento de que se falhou categoricamente em influenciar a vida dos outros através do trabalho.
O trabalho parece ser um dos maiores fatores de risco que levam ao esgotamento do emprego, o que é mais comumente observado em trabalhadores mais velhos (55-64 anos), solteiros, e cujos trabalhos envolvem trabalho manual. O consumo pesado de álcool, a inatividade física, o excesso de peso e o distúrbio físico ou mental estão também associados ao esgotamento do emprego (Ahola, et al., 2006). Além disso, a depressão freqüentemente co-ocorre com o esgotamento do emprego. Um estudo em larga escala com mais de 3.000 empregados finlandeses relatou que metade dos participantes com esgotamento grave do emprego tinham alguma forma de distúrbio depressivo (Ahola et al., 2005). O esgotamento do emprego é muitas vezes precipitado pelo sentimento de ter investido considerável energia, esforço e tempo no trabalho enquanto recebia pouco em troca (por exemplo, pouco respeito ou apoio dos outros ou baixo salário) (Tatris, Peeters, Le Blanc, Schreurs, & Schaufeli, 2001).
Como ilustração, considere CharlieAnn, uma assistente de enfermagem que trabalhou num lar de idosos. CharlieAnn trabalhava longas horas por pouco dinheiro em uma instituição difícil. Seu supervisor era dominador, desagradável e sem apoio; ele desrespeitava o tempo pessoal da CharlieAnn, informando-a frequentemente no último minuto que ela deve trabalhar várias horas adicionais após o fim do seu turno ou que ela deve se apresentar ao trabalho nos finais de semana. A CharlieAnn tinha muito pouca autonomia no seu trabalho. Ela tinha pouco poder de decisão em suas tarefas diárias e como realizá-las, e não lhe era permitido fazer intervalos a menos que seu supervisor lhe dissesse explicitamente que ela poderia. CharlieAnn não sentia que o seu trabalho árduo era apreciado, quer pelo pessoal de supervisão, quer pelos moradores da casa. Ela estava muito descontente com o seu baixo salário, e sentia que muitos dos residentes a tratavam com desrespeito.
Após vários anos, CharlieAnn começou a odiar o seu trabalho. Ela temia ir trabalhar pela manhã, e aos poucos foi desenvolvendo uma atitude insensível e hostil para com muitos dos residentes. Com o tempo, ela começou a sentir que não podia mais ajudar os residentes do lar de idosos. O absentismo de CharlieAnn aumentou, e um dia ela decidiu que já estava farta e desistiu. Ela agora tem um emprego em vendas, jurando nunca mais trabalhar em enfermagem.
Um exemplo humorístico que ilustra a falta de apoio de supervisão pode ser encontrado no comedy Office Space de 1999. Siga este link para ver um breve trecho no qual o insuportável chefe de um personagem simpático faz uma exigência de última hora que ele “vá em frente e entre” no escritório tanto no sábado como no domingo.
Finalmente, nossos relacionamentos próximos com amigos e familiares – especialmente os aspectos negativos desses relacionamentos – podem ser uma potente fonte de estresse. Os aspectos negativos das relações íntimas podem incluir trocas e conflitos adversos, falta de apoio emocional ou de confiança e falta de reciprocidade. Tudo isso pode ser esmagador, ameaçador para a relação e, portanto, estressante. Tais factores de stress podem ter um impacto tanto emocional como físico. Uma investigação longitudinal de mais de 9.000 funcionários públicos britânicos descobriu que aqueles que em algum momento relataram os níveis mais altos de interações negativas em seu relacionamento mais próximo tinham 34% mais probabilidade de experimentar problemas cardíacos graves (ataques cardíacos fatais ou não fatais) durante um período de 13-15 anos, em comparação com aqueles que experimentaram os níveis mais baixos de interação negativa (De Vogli, Chandola & Marmot, 2007).