Denegar ao seu pessoal a independência para se apropriar de projetos é uma receita para o mau desempenho; aqui estão cinco passos para apoiar a autonomia dos funcionários em sua organização
Permitir um ou dois micromanagers em sua organização pode ser problemático, mas é improvável que ameace o seu sucesso. Entretanto, ter um negócio cheio de microgerentes – e, portanto, pouca autonomia dos funcionários – representa uma ameaça muito mais significativa à sobrevivência da sua organização.
Os funcionários que são livres para fazer suas próprias escolhas sobre como assumir suas responsabilidades são mais felizes, mais comprometidos, mais produtivos e mais leais do que aqueles cuja cada ação é prescrita. A autonomia é também um importante factor que contribui para o sentido de envolvimento dos trabalhadores no seu trabalho e organização, e desempenha um grande papel nas decisões dos trabalhadores de permanecerem numa organização ou procurarem um novo papel noutro lugar.
O grau de autonomia que um trabalhador pode experimentar pode variar significativamente de dia para dia; eles podem, por exemplo, ter uma palavra a dizer sobre como abordar as suas tarefas diárias, mas têm menos controlo sobre a direcção estratégica da sua equipa ou organização, por exemplo. Mas a sua organização confia nos seus funcionários por defeito, ou recorre a estruturas de comando e controlo? Há maior margem para que seus trabalhadores tomem suas próprias decisões independentes?
Cada pessoa terá uma forma de trabalho ligeiramente diferente, dependendo de suas habilidades, experiência e preferências pessoais. Compreender e capitalizar estas diferenças é fundamental se a sua organização quiser inovar, ser criativa e, em última análise, ter sucesso.
Quais são as vantagens da autonomia dos trabalhadores?
Existem muitas razões pelas quais se paga para permitir e incentivar os funcionários a agir e pensar de forma independente, inclusive:
- Uma maior felicidade e compromisso
- Cada indivíduo sente-se responsável e, portanto, quer ter o seu melhor desempenho
- Os empregados sentem-se mais valorizados
- Sentem-se motivados a aprender novas competências
- Uma maior produtividade
- Um maior sentido de equipa e cultura organizacional
- Trabalho melhorado…equilíbrio de vida
E estas razões são apoiadas por pesquisas acadêmicas. Um estudo realizado em Taiwan com quase 1.400 trabalhadores da área da saúde constatou que a autonomia está ligada a uma maior satisfação no trabalho e a uma menor probabilidade de abandonar os seus postos de trabalho, enquanto um estudo realizado em 2017 pela Universidade de Birmingham constatou que os trabalhadores que têm níveis mais elevados de autonomia no trabalho relatam uma maior sensação de bem-estar e satisfação no trabalho. Comentando o estudo, o pesquisador Dr. Daniel Wheatley disse: “Os maiores níveis de controle sobre as tarefas e horários de trabalho têm o potencial de gerar benefícios significativos para o empregado, o que se tornou evidente nos níveis de bem-estar relatados”. Os efeitos positivos associados à flexibilidade informal e ao trabalho em casa oferecem um apoio adicional à sugestão de que o controle de horários é altamente valorizado e importante para os funcionários ‘desfrutarem’ do trabalho”
Como se pode incentivar a autonomia?
1. Construir uma cultura de confiança
Líderes que estão dispostos a confiar em seus funcionários para realizar os projetos delegados a eles precisam aceitar os riscos que podem acompanhar suas ações posteriores. Quando os gestores resistem à delegação, os colaboradores interpretam este comportamento como sendo causado por uma falta de confiança. Isto leva a uma cultura de desconfiança e de falta de autonomia e iniciativa. Mas é facilmente corrigida: simplesmente consultar as pessoas sobre projetos e tarefas permitirá que a confiança cresça e que surjam novas idéias. É melhor começar pequeno e aumentar gradualmente as responsabilidades e a liberdade de um indivíduo à medida que ele prova as suas capacidades, em vez de lhe oferecer uma enorme autonomia para começar e ser forçado a recuar se as coisas não funcionarem.
2. Aprender com os erros
Permitir que os indivíduos adaptem a sua abordagem às suas responsabilidades dar-lhes-á um maior sentido de controlo sobre as tarefas de que foram incumbidos, o que beneficiará o seu desempenho.
Líderes que são demasiado críticos dos erros dos funcionários matam a iniciativa e a criatividade e, consequentemente, o envolvimento dos funcionários. Se a sua força de trabalho teme as repercussões dos erros honestos, tanto o engajamento quanto o desempenho cairão.
3. Comunique-se regularmente
Reuniões regulares para monitorar e rever o progresso em relação a metas e prazos, identificar bloqueios de estrada, e onde um indivíduo ou equipe precisa de mais apoio ou recursos dará tanto aos funcionários quanto aos gerentes uma chance de levantar preocupações e também de celebrar onde um funcionário se apropriou de uma tarefa e teve sucesso. Uma cultura ingrata só servirá para dissuadir os indivíduos de querer assumir a responsabilidade adicional que é sinônimo de autonomia.
4. Contratar as pessoas certas
Recrutar pessoas com a mentalidade e atitude certas ajudará a mudar a cultura da sua organização para longe do comando e controle e em direção à autonomia. Alguns indivíduos requerem orientação e supervisão detalhadas, enquanto outros preferem, e prosperam, sendo seus próprios chefes e usando sua própria iniciativa e inovação. Ao envolver-se com os candidatos – tanto durante a fase de entrevista como como parte do seu processo de integração – a autonomia deve ser uma parte fundamental da conversa. No entanto, tenha cuidado para não exagerar o grau de encorajamento da autonomia; é muito melhor ser honesto sobre o quão independente um papel pode ou não ser, para que um candidato não fique desapontado ou chocado ao entrar na sua organização.
5. Afaste-se
Há pouco sentido em encorajar a autonomia se os líderes continuarem a micromanejar e a colocar barreiras desnecessárias à independência. Os gerentes vão querer atingir o equilíbrio certo de dar aos funcionários a liberdade de completar as tarefas como entenderem, enquanto permanecem à disposição para dar apoio e aconselhamento. O estabelecimento de metas e métricas claras garantirá que os funcionários saibam o que é necessário e os estabelecerá para o sucesso.
Este artigo foi publicado pela primeira vez em março de 2017. Foi actualizado em Setembro de 2019 para frescura, clareza e precisão.