SPRINT HIDDEN FEES, THEY LIED TO ME, SPRINT MISLEADING ADVISEMENT！
スプリントと隠された料金。 最初の請求で292ドル！
私は2回線で「Unlimited My Way」の2年契約を購入しました。 スプリントは無制限で$60と宣伝していました。 皆の価格を打ち負かしたことをアピールしていたので、注文しました。 Wal-martのおばちゃんが全部セットアップしてくれました。 (最初の嘘は誰がやったのか) 彼女は、全てが終わった後の請求は月150ドルになると言い、それは高かったが、私は基本的に2つの無料のGalaxy s5を得た(と思った)ので、私は同意した。 しかし、私はギャラクシーS5が2台も無料で手に入ると思ったので、同意しました。 彼らは私にピン番号を要求しましたが、私は持っていなかったし、与えられなかった。 Sprintに電話したところ、PINナンバーを郵送する以外、何もしてくれないと言われました。 どうやらピンはコンピュータが自動的に作成したようで、私はアカウントからロックアウトされました。
それからようやくピンを手に入れ、自分のアカウントにアクセスすると、292ドルの請求書がありました。 私はショックでした! Sprintの女性は、私が「請求サイクルの途中でサインアップしたので、日割り計算で請求があった」と言いました。 どうして請求サイクルの途中だったのか、私は尋ねました。 私はそれが新しいアカウントだったサイクルを持っていなかった。 彼らは私に70ドルのアクティベーション料金と50ドルの日割り計算を請求しました。 Sprintの人は、私の日に契約した人が多すぎたので、私を入れ替えて「日割り計算」しなければならなかったと言いました。
隠れた料金、不正な請求、混乱させ誤解を招く広告、嘘、嘘、これがSprintがこれまで私に与えてきたものです。
Lifehacker の素晴らしいウェブサイトに感謝します。 http://lifehacker.com/five-worst-cellphone-carriers-1457061389
Verizon Wireless
米国最大の無線通信会社（加入者数で）が、最も嫌われている会社のひとつであっても、誰も驚かないはずです。 これだけの規模になると、それは当然のことですが、Verizon Wireless は自らに好意的ではありません。 多くの人が、通話が途切れたり、電波の入りが悪いことを指摘しています。 そのネットワークによって獲得した好感度は、顧客サービスのずさんさによってすぐに失われてしまう。彼らは微笑みながら、あなたの不満に対して謝罪し、それでも超過料金や驚くほど高いワイヤレスプラン価格を請求する。 多くの人がベライゾンのカバレッジを賞賛し、他の人がそれを非難しましたが、皆さんが一致していたことが1つあります。 携帯電話機に対する支配力、スマートフォンのアップデートの遅さ、新しい携帯電話機（Verizon Wireless以外のすべてのキャリアで利用可能なNexus 5を見ればわかるように、古い端末を顧客に与え続けることへの抵抗、そしてガラクタウェアのない端末を売ることへの絶対的拒否、これらすべてがあなたと彼らとの関係をせいぜい好きか嫌いかにしているのです。
Verizon Wireless にカバレッジやサービスの改善を求めている場合や、より最新のデバイスを扱ってほしい場合、私たちは手助けできませんが（私たちもそうしたいと思っています）、カスタマーサービスで問題に直面した場合、私たちは手助けすることが可能です。 まず、Twitterの@vzwsupportで問い合わせをしてみてください。 私は個人的に彼らと良い成功を持っていた、と彼らは失敗したとき（そして少年は失敗しました）、私はそれを取って、顧客サービスのための地域の社長に連絡しました。 これは核となるオプションであり、通常のルートで何も得られない場合にのみ使用すべきものですが、魅力的なように機能しました。
AT&T
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AT&Tは全米第2位のワイヤレスキャリアで、ホットな新端末を最初に手に入れ、それを一般に提供することでかなりよく知られていますが、それでも彼らは、リストする余地がないほどの理由であなたの怒りを買ってしまったのです。 最も多かった不満は、通話障害、ひどい電波状況、デッドゾーン、ひどい料金プラン、ばかばかしいほど高い料金（特に手数料やアップグレード、変更にかかる費用）でした。 また、AT&Tのカスタマーサービスに対する不満も多く、担当者によって対応が大きく異なり、ある担当者は必要な変更を行えると断言しても、次の担当者からは不可能だと言われ、全く歯が立たなかったと言います。 最も興味深いのは、AT&T での悪い経験について、他のどのキャリアよりも多くの人が具体的な逸話を持っていたことです。
繰り返しますが、AT&T の価格が突出していたり、プランがあなたに合わない場合、私たちができることはあまりありません。 しかし、もしカスタマーサービスが必要で、フリーダイヤルでは対応できない場合は、Twitterで@ATTCustomerCareに連絡し、彼らが手を貸してくれるかどうか確認することを検討してください。 巨大企業ですが、手を貸してくれる人を見つけるには、粘り強さが重要です。
Sprint
Sprint は、次に大きい競合他社の半分のサイズですが、それでも、多くの人が会社やそのサービス、顧客への対応に大きな不満を持っています。 しかし、皆さんが共通して抱えていたのは「サービス」でした。 ひどい電波状況、住んでいる地域によって異なる電波状況、デッドゾーンとそこに入ったときのローミング料金、通話不能、テキストメッセージの未送信などが、皆さんの主な不満でした。 中には、スプリントのカスタマーサービスが、問題に対して積極的に耳を傾け、理解を示してくれたと賞賛する人もいましたが、スプリントの本当の問題は、インフラストラクチャーです。
明るい面では、@SprintCareはTwitterでかなり反応が良く、Sprintのカバレッジマップもかなり最新のものです。 しかし、PCMagのワイヤレスネットワーク調査では、全国を横断して、どこの地域の誰が一番サービスが良いかを教えてくれます。 少なくとも、そうすれば、自分が何をしようとしているのかがわかるだろう。 さらに、Sprintはその無制限プランで魅力的かもしれませんが、覚えておいてほしいのは、常に目に見える以上のものがあるということです。 それでも、あなたが本当にSptingで誰かのホールドを取得する必要がある場合、彼らは戻って2007年にConsumerist読者のための顧客サービスホットラインを設定し、私の知る限り、それはまだうまく機能します。 電話するときは親切丁寧に、そしてみんなのために台無しにしないようにしましょう。
T-Mobile
T-Mobile は米国の主要キャリアの中で最小のキャリアで、したがって、彼らに関する心配事のほとんどは、カバレッジ、可用性、通話障害、データなし、その他のインフラ関連の問題へと再び回転します。 しかし、T-Mobileの問題には別の側面があります。 Sprintは、皆さんの回答では、少なくとも礼儀正しく、自分たちの問題についてきちんと説明しているように見えましたが、T-Mobileはどうやら、優れた顧客サービスやインフラ投資のためのリソースを持っていないようなのです。 多くの人が、T-Mobileがプランとデバイスの価格を宣伝しておきながら、いざ購入しようとするとそれを守らない、カバレッジのない地域で積極的にマーケティングを行う（その結果、使えない電話を契約してお金を払うよう促す）、グランドフェザー契約から人々を強制的に追い出し、その結果プラン価格を引き上げている、と指摘した。 ある人は、HSPA+ が認定されるように、国際電気通信連合 (ITU) に圧力をかけて 4G の本当の意味を薄めたことを非難しました (そして代理として、実際にはマーケティング用語に過ぎないのに、すべてのキャリアが 4G と言うことができました。
T-Mobile の問題がインフラ関連なら、船に乗るしかありません – ただ、補償やサービスがないにもかかわらず早期解約料を請求されないように注意してください。 T-Mobileは、サービスエリア外の人々や、海外で活動する平和部隊のボランティアにさえも、早期解約料を請求することが知られています。 また、「アンキャリア」であることと、契約をなくすという彼らの新しいアプローチは、間違いなく正しい方向への一歩ですが、それは完全にそれが見えるものではないことは注目に値します. T-Mobileのサポートを切り抜ける必要がある場合、Twitterで彼ら@TMobileHelpを試してみてください、または幹部の連絡先情報はここに行く（それは確実に古く、会社の古いCEOをリストしているが-あなたがエスカレートする必要がある場合、そのうちのいくつかは正しい場所にあなたを得るはずです）. しかし、それ以上に、幹部の電子メールアドレスを見つけ、Consumerist の友人たちが呼ぶところの、古き良き幹部の電子メール絨毯爆撃でエスカレーションする気があれば、良い運をつかめるでしょう。
US Cellular
US Cellular は実は米国第五位の無線通信キャリアなんです。 何人かの人は、小さな古い US Cellular に対して、大きなキャリアと遊びたい会社のくせに、小さな会社のようにカスタマーサービスをやっているようだ、つまり、お粗末だ、と不満を漏らしました。 USセルラーは、優れたカスタマーサービスでかなり評判が高いので、彼らに対する苦情を聞くのは意外だったが、苦情を言った人たちは、特に「信念」プランに関する、訓練不足の担当者と混乱した戦術を指摘した。 しかし、USセルラーの最大の問題は、他の通信事業者よりも規模が小さいために生じるもので、それはカバレッジである。 電波は不安定、モバイルデータは出たり入ったり、同社の4G展開は予想より少し遅めで、電波が届く地域でもランダムに落ちることがある。 そのため、エスカレートする必要がある場合の最善の策は、同社のexecutivte leadership teamページで電子メールアドレスを決定し、連絡を取ることです。
予測可能ですが、これらはあなたの選択です!