MailChimpとConstant Contactは、最も人気のあるメールマーケティングサービスプロバイダーです。
両ツールに精通していない場合、どちらを選択するか決めるのは難しいかもしれません。
特徴と機能
MailChimpとConstantContactの両方は、メールマーケティングの専門家になるための豊富な機能と特徴を持っています。
しかし、この投稿で説明する価値があるいくつかの違いがあります。
連絡先のインポート
MailChimpとConstantContactは、プラットフォームにあなたの現在の連絡先をインポートする良いオプションがあります。
MailChimp では、購読者を 1 人ずつ追加したり、CSV ファイルをインポートしたり、ファイルからコピー/ペーストしたり、Google Contacts、Salesforce、Highrise、Zendesk などのサービスから連絡先をインポートできます。
これを行うには、「オーディエンス」タブで、「オーディエンスの管理」 > 連絡先のインポート
それから、お好みの方法を選びます。
Constant Contact では、一方、連絡先を 1 つずつ追加、一度に複数追加、貼り付け、またはファイルでのアップロード (さらに .NET 形式を受け付けます) によってアップロードすることもできます。3253>
最後に、リストに連絡先をアップロードする場合、Constant Contact の方が若干オプションが多いように思えます。
リストの管理とセグメンテーション
Constant Contact は、リストの管理に関して、より良い仕事をする傾向があります。
異なるリストに加えて、購読者にタグを追加できます (Mailchimp でも利用できるようになりました)。 購読状況、電子メール リスト、タグ、および手動検索により、連絡先をフィルタリングできます。
コンタクトにタグを追加するには、コンタクトの名前をクリックすると、コンタクト ページが表示されます。
Mailchimp の連絡先の管理は少し複雑ですが、オーディエンスを扱うための多くのオプションがあります。 また、セグメントでオーディエンスを表示し、グループに入れて、タグ、名字、誕生日、プロモの購読や購読者のために収集した他の情報によって分類することができます。
Mailchimp にも新しい機能があり、オーディエンス ダッシュボードで、過去 30 日間の最近の成長を見ることができます。
グループは、他のリストに入っているはずのユーザーにターゲットを絞る別の方法なので、同じ購読者で複数のリストを管理しなくてもよくなります。 グループを使用して、興味やプロフィールなどで人々をフィルタリングできます。
グループはいくつでも作成でき、コンタクトがオプトインフォームで購読した後にどのグループに参加するかを選択できます。
セグメントを作成するには、以下の項目を基に作成します。
- 最新のキャンペーンを開いた人、開かなかった人
- 最新のキャンペーンでクリックした人、クリックしなかった人
- 最近製品を購入した購読者、購入しなかった購読者
- 次に基づいてセグメントを作成できます。
- $500 以上の商品を購入したことのある忠実な購読者
Emails
MailChimp と ConstantContact はどちらも美しいメールを作成する素晴らしいオプションを提供しています。
ConstantContactは、より良いデザインで、すぐに使えるメールテンプレートが多い傾向にあります。
ConstantContact は、よりデザイン性の高い、すぐに使えるメールテンプレートが多く、お知らせから特別なイベントまで、ユーザーのニーズに合った幅広いコレクションを誇っています。
独自のテンプレートをカスタムコードしたり、デザインした .pdf を Constant Contact に直接インポートすることもできます。 画像、ボタン、仕切り、動画の埋め込み、ソーシャル共有リンクなどのオプションを追加できます。
Constant Contactの最も素晴らしい点は、eコマースユーザーにとって本当に便利な「アクションブロック」機能です。 メールに直接商品を埋め込んだり、顧客にクーポンを送信したり、投票を使用して有用な情報を収集したりすることができます。
非営利団体の方は、メール内に寄付金収集オプションを追加できるため、アクションブロックの恩恵を大いに受けることができます。
Mailchimp もまた、完全でプロフェッショナルなメールを構築するためのさまざまなオプションを提供しています。
Mailchimp ではいくつかの追加のフォーマットオプションがありますが、 Constant Contact が提供している eCommerce 用ダイナミックボタンが不足しています。
画像
MailChimp は、アカウントに無制限に画像をアップロードできるので、ここでも明らかな勝者となりました。 また、ロゴや製品画像など、頻繁に使用するブランド資産を保存して、必要なときにいつでも簡単に呼び出すことができます。
Constant Contact には、画像を処理するための別のインターフェイスがあります。 URL から画像を追加するか、独自の画像をアップロードして、Constant Contact のライブラリに保存するかを選択できます。 コンピューターからの直接アップロード、ソーシャルアカウントからのインポート、ストックイメージからの検索、携帯電話からの直接アップロードが可能です。
Constant Contactのストックイメージギャラリーを参照し、希望のキーワードを入力して、利用できる無料画像を検索することができます。
メールプレビュー
Constant Contact と MailChimp では、送信前にデスクトップとモバイルでメールをプレビューできます。
しかし MailChimp には、特定のメール クライアントでメールがどう表示されるかを正確に示す追加機能があります。
Constant Contact には、メールのエラーをチェックする機能があり、全員に配信する前にメールを修正できます。
Analytics
キャンペーンから開封、クリック、収益といったものを追跡することが可能です。
また、デスクトップとモバイルの開封率を比較できるクールな機能もあります。
しかし MailChimp はこれをまったく新しいレベルで、より詳細でわかりやすいレポートにしています。
メールの開封やクリックを追跡できるだけでなく、業界平均と比較することもできるので、自分がどの程度の成果を上げているのかがわかります。
各キャンペーンについて、配信したメールの数、開封数、クリック数、メールから得た収益、平均注文額などを確認できます。
時間ごとのキャンペーンのパフォーマンスを確認できるので、どの時間が一番効果的かを理解できます。
さらに、開封数で上位の場所を確認できるので、正しいマーケットにアクセスしているかを理解できます。
メール内のどのリンクが最もクリックされたかも把握可能です。 クリック マップは、メールのどの位置でクリックされたかを特定するのに役立つ、非常に便利なツールです。 件名、メール コピー、画像などを簡単にテストする方法はありません。
これは、すべてのスプリット テスト メールが手動で行われなければならないことを意味します。
つまり、このようなことです。
- 新しいコンタクトリストを2つ作成し、
- 購読者の半分を最初のリストに、残りの半分を2番目のリストにコピーします
- メールのバージョン1をリスト1に、バージョン2をリスト2に送信します
- 結果を別々に分析し比較します
大量の購読者リストを新しいリストに移すのは時間がかかるし簡単ではないことは理解しているはずです。
最近、Constant Contactは、メールプラスプランで利用できる件名のA/Bテストを導入しました。
一方、MailChimpでは、A/Bテスト機能が充実しており、件名、名前、コンテンツ、送信時間など、キャンペーンの異なる要素を非常に簡単に分割テストすることができます。
キャンペーンをリスト全体でテストするか、一部のリストでテストするかを選択できます（何パーセントかは自分で決めます）。
開封率やクリック率など、勝利バージョンを決定する要因を自分で決められるのは面白いですね。
これらの基本的なオプションに加えて、購読者がメールを開いたかどうか、特定のリンクをクリックしたかどうかなどの行動に基づいて、独自のドリップシリーズを作成することも可能です。
MailChimpでは、さらに高度な自動化機能を備えています。
ウェブサイトと統合し、ユーザーのウェブサイトでの活動に基づいてメールを送信できます。
たとえば、ユーザーがウェブサイトの特定のページ（製品ページなど）を見たときにメールを送信することができます。
ゴール統合を使用して、キャンペーンからウェブサイトの特定のページに移動した顧客にメールを送信できます。
購入データを使用して、顧客がすでに購入したアイテムに基づいて特定の指示や推奨製品を送信できます。
上位購入者に割引コードで報酬を与え、彼らからもっと購入するように刺激することができます。
MailChimp の自動化機能の唯一の悪い点は、無料プランに含まれていないことです。
詳細は、HingeMarketingのマーケティングオートメーションの利点についての素晴らしい作品をご覧ください。
MailChimp はシンプルであることを念頭に置いて作られているので、ユーザーインターフェースとユーザビリティに関しては、明らかに勝っています。
これまでツールを使ったことがなくても、非常に簡単に理解できます。 人によっては、より使いにくいと感じるようです。
Deliverability
MailChimpのメール配信率は96～99%で、Contactは97%です。
多くの人が、Contactでメールの配信率が上がったと実感しています（そしてこれが、乗り換える大きな理由になっています）。
これは、古い会社で経験が豊富なため、スパムフォルダに入らない方法をよく知っているからかもしれません。
カスタマーサポート
メールチンプには、カスタマーサポート、またはその欠如という、最悪な点があります。
無料プランの場合、ヘルプを求めるために会社に連絡する方法がありません。
ビデオ付きの良い知識ベースはありますが、個人的な連絡は不足しています。
有料アカウントにアップグレードすると、チャットやメールでのサポートは受けられますが、MailChimpに直接電話で問い合わせることはできません。
一方、Constant Contactは電話、メール、チャットで24時間365日サポートされています。
面白いのは、あなたが彼らのサービスにサインアップするとき、彼らはあなたに電話を与え、彼らが彼らのサービスであなたを助けることができる方法を尋ねることです。
統合
それが第三者の統合に来るときMailChimpは明らかに勝者である。 このツールは、基本的にすべての一般的なCRM (Sugar CRM、Zoho、SalesForceなど) と統合されています。
また、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディアサービスとも統合されています。
言うまでもなく、WordPress、Shopify、Magento、BigCommerce、WooCommerce などのプラットフォームと公式に統合されていますね。
Constant Contactは、統合機能はそれほど多くありませんが、主要なCRMソフトウェアやソーシャルメディアチャネルと接続しています。
価格
Constant Contactはクレジットカード情報を提供してから30日間は無料で使用でき、無制限にメールを受信できます。
基本プランはEmail ($20/月～) と Email Plus ($45/月～) の2種類です。 購読者数が増えるほど、各パッケージの価格は上がります。 3253>
しかし、MailChimpは、購読者2,000人、月間のメール送信数12,000通までは永久無料という、破格のプランを提供しています。 また、MailChimpには3つのプランがあり、Essentialsは月10ドルから、Standardは月15ドルから、Premiumは月300ドルからとなっています。
無料プランの唯一の欠点は、オートメーションが使えないことと、サポートがないことです。
Constant Contact も MailChimp よりも高い傾向にあります。 2,500人までなら、ベーシックプランで月45ドルです。
半年や1年で支払うと割引がありますが、それでも2,500人で30ドルのMailChimpより高いです。
リストが増えてくると差が出てくるのでしょう。
- 5,001～10,000人の場合 Constant Contactはベーシックプランで95ドル/月、メールプラスプランで125ドル/月です。
- 5,801～10,000人の場合 MailChimpでは必須プランで75ドル/月、スタンダードプランで100ドル/月となります（Contactより$15安い）。
MailChimpの価格設定もわかりやすくなっています。 スライダーで、10K、100K、1Mの購読者数に関係なく、いくら支払うことになるかを確認することができます。
When to use Constant Contact
If greater deliverability and customer support matter to you, you definitely should choose Constant Contact as your email service provider.
また、あなたの組織が非営利である場合、その素晴らしい選択肢です。
MailChimpを使用する場合
価格があなたの問題である場合、あなたはMailChimpを選ぶべきです。
ただし、価格差を埋めることができる多くの無料および安価なメールマガジンサービスがあり、MailChimpやContactよりもさらに安価なものが存在することも知っています。 しかし、私たちは、価格はあなたの最大の関心事ではないと考えています。 メールマーケティングのROIを重視し、収益や顧客満足度、時間の節約につながるのであれば、少々高くても問題ないでしょう。
MailChimp の永久無料プランの利点は、購読者が2,000人を超えても支払いが少なくてすむことです。 もちろん、A/Bテストを行いたい場合にも、よりよい選択であることは言うまでもありません。