Appleに提出されるアプリやアップデートの40%は却下されるとのことです。 その多くはマイナーチェンジ後に承認されますが、それ以外はApp Reviewにとってより難しい決断となります。
App Reviewが下した決断に同意できない開発者は、App Review Boardと呼ばれる委員会に訴えることができ、下級審査員からの決断を変更することができ、審査員として働いた人々は、良い実績を持つ審査員が一部構成されていると述べています。 不服申し立てが続くと、アプリは審査委員会の前に引き出されます。
iPhone アプリの大半は、詐欺的であったり、バグがあったり、ユーザーのプライバシーを侵害したりといった、よくある理由で却下されます。 プロセスに詳しい人によると、リジェクトされたアプリの多くは、「PK10」と呼ばれる中国のギャンブル詐欺や、その他の明らかに詐欺的な提出物に関連しています。
しかし、いくつかのリジェクトは、Apple のポリシーのグレーゾーンに該当するか、公に敏感であり、それらはシラー氏やその他の App Store の責任を負う VP を含む ERB に送られると、App Review で働く人々は述べています。 AppleのFCCへの書簡によると、エグゼクティブ・レビュー委員会は2009年から開催されています。
ERBで扱われるアプリは、プロセスに詳しい人によると、Appleにとって宣伝の面で危険なアプリ、あるいは「おおごと」アプリの場合もあります。
昨年、状況に詳しい人によると、ERBで扱われた目立ったアプリはInflowarsアプリでした。 この陰謀論放送アプリは、記者への脅迫を含む動画を公開していたため、昨年、禁止されました。 昨年その決定がなされた後、アプリ審査チームはスタッフ会議を開いたと、審査担当者は述べています。
決定が上訴で覆されたり、却下について説明する必要がある場合、Apple の誰かが開発者に電話すると、Apple で働いていた審査担当者は述べています。 アップルによると、開発者には週に1,000件の電話をかけているそうです。 多くの開発者、特に App Review に関する苦情で世間の注目を集めた開発者は、「ビル」と名乗り、姓は名乗らず、セキュリティ上の理由から CNBC が特定しない長年の Apple ベテランから連絡を受けます。
Spotify や Netflix といった企業は特別扱いされておらず、その規模にもかかわらず、同じ App Review プロセスとルールがアプリに適用されると、あるレビューアーは述べています。 たとえば、Apple の削減を回避するために Spotify に直接支払うよう顧客に電子メールを送っていたため、アップデートが却下されたとき、Bill は Spotify に電話をしました。
電話を受けた開発者によると、Bill は、App Review の扱いについて公に不満を述べたペアレンタル コントロール アプリに関連する電話もかけています。
最終的に、Appleでは、すべてのアプリは実際のApple社員によって審査され、決定はSchillerまでの連鎖を経ていると、審査員は述べています。
Billは2016年に、怒った開発者によって訴えの電話をかけるところを記録されています。 録音の中で、ビルは開発者に「フィルと親しいですか」と尋ねています。 これはフィル・シラーからの言葉です」
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